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Aide à l’achat d’un vélo : on répond à vos questions !

Ma ville au quotidien

Mis à jour le 31 décembre 2020 par Julien Kaufmann

La Métropole attribue une aide qui peut aller jusqu'à 500 euros pour l'achat d'un vélo électrique, cargo, familial ou pliant acheté en 2020. Comment recevoir l'aide ? Qui peut en bénéficier ? On répond à vos questions.

Est-ce que je peux bénéficier de l’aide si j’achète mon vélo aujourd’hui ?

Non. Pour bénéficier de l’aide votée en 2020, vous devez avoir acheté votre vélo entre le 17 mars et le 31 décembre 2020.
Les élu·es de la Métropole vont se prononcer sur la reconduction de cette aide au prochain conseil de la Métropole le lundi 15 mars 2021.

Est-ce qu’il est encore temps de demander l’aide ?

Vous avez 6 mois à partir de la date d’achat de votre vélo pour effectuer votre demande. C’est la date d’achat indiquée sur votre facture qui compte.

Combien est-ce que je peux toucher ?

L’aide est de 50% du prix d’achat TTC du matériel, dans la limite de 500 euros. Par exemple pour un achat de 800 euros, vous recevrez 400 euros ; pour un achat de 1 200 euros, vous recevrez 500 euros.

Les achats doivent être effectués entre le 17 mars 2020 et le 31 décembre 2020.

Au bout de combien de temps je recevrai les sous ?

Les délais de traitement varient en fonction du nombre de demandes reçues. Actuellement, l’aide est versée avec un délai de 7 mois en moyenne suivant le dépôt du dossier complet auprès des services de la Métropole. Vous recevrez l’aide par virement bancaire : l’émetteur est « Trésorerie Lyon municipale Métropole Lyon » et le libellé de l’opération est « Convention Métropole de Lyon ».

N’importe qui peut bénéficier de cette aide ?

Seules les personnes physiques peuvent recevoir cette aide. Il y a 3 conditions à remplir :

Quelles sont les démarches à faire ?

Le plus simple, c’est de faire votre demande en ligne sur Toodego. Pour gagner du temps, préparez bien les pièces justificatives que vous devrez joindre à votre demande :

Vous pouvez également adresser votre dossier par courrier. Pour cela, vous devez télécharger et remplir le formulaire de demande, la convention de subvention (en double exemplaire) et l’attestation sur l’honneur. Ces documents doivent être envoyés accompagnés des pièces justificatives listées juste au-dessus.
Le dossier complet doit être envoyé par courrier à l’adresse : Métropole de Lyon – Subvention vélo – 20 rue du Lac CS 33569 Lyon Cedex 03

Pour faire ma demande d’aide en ligne, je peux déposer le dossier avec le compte d’une autre personne ?

Non, le demandeur doit se connecter sur la plateforme Toodego avec son propre compte Grand Lyon Connect ou France connect. Si vous n’en avez pas, vous devez le créer.

Est-ce que l’on peut toucher plusieurs fois l’aide dans une même famille si l’on achète plusieurs vélos ?

Oui car l’aide est individuelle. Il faut faire autant de demandes d’aide que de personnes du foyer achètent de vélo. Chaque personne ne peut demander qu’une seule fois l’aide de la Métropole dans une période de 4 ans après l’achat.

Est-ce que l’aide est soumise à conditions de ressources ?

Non, l’aide n’est pas soumise à conditions de ressources.

Je peux toucher l’aide si je suis mineur ?

Oui, l’aide peut être accordée aux mineurs de plus de 16 ans. Le dossier doit être envoyé par leur représentant légal avec des justificatifs supplémentaires : attestation d’hébergement, livret de famille et pièce d’identité.

Quels sont les types de vélos éligibles à l’aide ?

Pourquoi l’aide n’est pas accordée pour l’achat d’un vélo « classique » ?

Pour plusieurs raisons :

Est-ce que je peux acheter une trottinette électrique ?

Non. L’aide est réservée à l’achat d’un vélo à assistance électrique, d’un vélo cargo, d’un vélo pliant, d’un vélo adapté aux personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap et d’un système pour convertir un vélo classique en électrique.

Dans quel type de commerce est-ce que je peux acheter mon vélo ?

N’importe quel commerce situé dans une des 59 communes de la Métropole de Lyon. Dans le cas d’un achat effectué sur le site internet d’un magasin, l’adresse du magasin situé dans la Métropole doit figurer sur la facture.

Est-ce que je peux acheter mon vélo dans une grande enseigne de sport ou une grande surface ?

Oui, la seule condition est que l’achat se fasse dans un magasin situé dans la Métropole de Lyon.

Est-ce que je peux acheter mon vélo auprès d’un particulier ? 

Non, l’achat doit se faire auprès d’un vendeur professionnel pour bénéficier de l’aide.

Est-ce que je peux commander mon vélo sur internet ? 

Oui, l’achat peut être fait sur le site internet d’un magasin situé dans la Métropole de Lyon. La facture doit mentionner l’adresse du magasin dans la Métropole de Lyon, le vélo doit être livré et récupéré dans ce magasin.

Est-ce que je peux acheter mon vélo dans un commerce qui n’est pas référencé sur le site de la Métropole de Lyon ? 

Oui c’est possible. La liste qui se trouve sur le site internet de la Métropole correspond à la liste des structures associatives auprès desquelles il est possible d’acheter du matériel d’occasion en bénéficiant de la prime.

Le vélo peut être acheté auprès de l’enseigne de votre choix, à condition qu’elle soit située dans la Métropole de Lyon.

Est-ce qu’un ticket de caisse peut faire office de facture ?

Non, il faut fournir une copie de la facture d’achat du vélo éligible à l’aide. La facture doit mentionner les nom, prénom et adresse de l’acheteur. La facture présentée doit avoir été payée acquittée pour recevoir l’aide de la Métropole.

Est-ce que je peux revendre le vélo après l’achat ? 

Pour recevoir l’aide, vous signez une attestation sur l’honneur qui précise que vous vous engagez à ne pas revendre le vélo pendant 4 ans après l’achat ou bien à restituer les fonds à la Métropole.

J’ai acheté un vélo éligible il y a quelques années avec une précédente aide de la Métropole. Est-ce que je peux toucher cette prime à nouveau ? 

Lorsque vous avez reçu l’aide de la Métropole, vous vous êtes engagés à recevoir l’aide une seule fois pendant une période de 4 ans. Si ce délai est passé, vous pouvez de nouveau demander l’aide de la Métropole pour un nouvel achat.

Est-ce que je peux cumuler l’aide de la Métropole avec une promotion faite par mon magasin ?

Oui c’est possible. L’aide de la Métropole est calculée sur le coût d’achat final du matériel comme il figure sur la facture. Ce prix prend donc en compte d’éventuelles remises,  promotions ou reprise de votre ancien vélo que pourrait vous proposer le magasin.

Est-ce que l’aide de l’État est toujours d’actualité ? Je peux la cumuler avec celle de la Métropole ? 

L’aide de l’État, dite « bonus vélo à assistance électrique » est toujours en vigueur. Elle peut être cumulée avec l’aide de la Métropole. Rendez-vous sur ce site pour plus de détails sur la prime de l’État : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34014

J’ai acheté mon vélo sur internet pendant le confinement car les magasins étaient fermés et je ne pouvais pas me déplacer. Pourquoi je n’ai pas droit à la prime ? 

Pour recevoir la prime, il faut effectuer l’achat dans un commerce situé dans la Métropole. Pendant le confinement, certains vendeurs étaient ouverts.

Pourquoi faut-il habiter dans la Métropole pour recevoir l’aide ? 

D’un point de vue administratif, la Métropole ne peut pas agir en dehors des limites de son territoire. Elle ne peut aider que les personnes qui habitent dans l’une des 59 communes du territoire.

Est-ce qu’il y a une aide pour les entreprises ? 

Oui, les professionnel·les peuvent recevoir une subvention de 300 euros pour l’achat d’un vélo triporteur électrique. Plus d’infos sur economie.grandlyon.com.

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  1. FLOUTIE O 1 mars 2021

    Bonjour ma demande est toujours en cours de traitement alors que j'ai déposé ma demande en bonne et due forme le 15 juillet 2020, cela fait donc plus de 6 mois que j'attends cette aide à l'achat d'un vélo électrique ! Difficile de croire à l'effet de levier incitatif pour la transition aux modes doux de déplacement dans le Grand Lyon
    Répondre

    Renouprez Claire 1 mars 2021

    Nous avons acheté un vélo à assistance électrique en février 2021 , habitant à Vourles (commune du Grand Lyon) , avons nous une aide pour cette achat
    Cordialement
    Répondre

    Paul S 26 février 2021

    Bonjour, demande faite en Octobre 2020, toujours pas de nouvelles. Aussi comment notifier d'un changement de RIB ? Merci d'avance.
    Répondre

    duranceau 26 février 2021

    Bonjour, achat du vélo électrique et dépôt de mon dossier sur Toodego le 27/08/2020, aucune nouvelle à ce jour, pas de visibilité sur le suivi de mon dossier...c'est trèèèès long, avez vous un délais à me donner, merci
    Répondre
    1. La rédaction 1 mars 2021

      Bonjour,

      Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous donner une date précise.

      Merci de votre compréhension,
      Répondre

    Muller 25 février 2021

    J’ai déposé mon dossier en juillet 2020 suite à l’achat de mon vélo électrique. Mon dossier a été accepté. Mais à ce jour je n’ai toujours reçu aucune aide de la métropole. Est-ce normal car nous avons dépassé le délai de 7 mois ?
    Répondre

    Jayet / Chaverot 24 février 2021

    j'ai déposer une dossier demande d'aide a l'achat d'un vélo électrique le 28/06/2020 aucune nouvelle depuis bientôt 8 mois et aucun lien pour savoir ou en est le dossier !!
    un retour d'information serait apprécié
    aucun lien disponible sur le site
    Répondre

    Lionel 20 février 2021

    Bonjour,
    Pour l'aide de l'Etat, j'ai besoin d'une attestation comportant les éléments suivants : nom de la collectivité, vos nom et prénom, l’objet de
    l’aide versée par la collectivité (cycle concerné), la date et le montant du versement effectué par la collectivité. Merci.
    Répondre

    Molina 18 février 2021

    Bonjour,
    J'ai bien reçu l'aide participatif de la métropole pour l'achat de mon VAE 7 mois après ma demande, et je vous en remercie beaucoup.
    Par contre je suis éligible à l'aide de l'état , alors pouvez vous me dire quand et comment vous allez me faire parvenir le document officiel que je dois fournir à l'état qui prouve le paiement de votre aide pour ouvrir le droit de l' aide de l'état qui est très très important pour moi vous en conviendrez
    Bien à vous
    Répondre

    kremer jean claude 17 février 2021

    bonjour j'ais acheté un vélo assistance électrique le 16 septembre 2020 et je vous est envoyé le dossier demandé et fourni par décathlon ,je reçois une réponse de votre part me disant que ce n'était pas les bon documents très surpris, je vous envois les autres documents demandé part votre services et envoyé a Mr le Président de la métropole et a ce jour toujours pas de réponse.
    Merci de prendre ma demande en considération.
    Bien cordialement
    Répondre

    Parisot 13 février 2021

    Temps d'attente inadmissible, à croire qu'il s'agissait d'une annonce bidon. Comment est-il possible que dossier de juin 2020 ne doit toujours pas traité alors qu'en juillet vous nous annonciez un délais de 3 mois d'attente. Maintenant il faut répondre à nos interrogations et donner vos explications
    Répondre

    BOULLEY Sophie 12 février 2021

    Bonjour,
    toujours pas de prime pour un achat début juillet 2020...
    C'est long...
    Cordialement,
    Répondre

    PETIT yves 8 février 2021

    Quand vais-je recevoir ma subvention de 500 euros demandée par un dossier complet envoyé le 27 juillet ??
    Répondre
    1. La rédaction 16 février 2021

      Bonjour,
      Les paiements ont repris après une interruption liée au changement d'exercice budgétaire. Les dossiers de juillet devrait être payés prochainement.
      Merci de votre compréhension,
      Répondre
    1. Josep 9 février 2021

      Bonjour, j'ai réalisé l'achat d'un vélo électrique aussi le 27 Juillet 2020 et je n'ai toujours pas des nouvelles sur la prime de l'état (500 euros dans mon cas aussi).
      Aucune information depuis, c'est vraiment inquiétant.
      Répondre

    Julien 8 février 2021

    Bonjour, la prime de 500€ est-elle reconduit pour l’année 2021 ?
    Bien cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 16 février 2021

      Bonjour,
      Nous n'avons pas encore cette information. Nous vous tiendrons au courant dès que possible.
      Merci de votre compréhension,
      Répondre

    Ant69 7 février 2021

    Bonjour,
    Dans la mesure où vous ne répondez ni aux adresses électroniques ni par téléphone pourriez vous nous donner une adresse postale afin de venir directement à vos bureaux pour avoir une réponse.
    Par avance merci
    Répondre

    Mlg 5 février 2021

    Bonjour,
    J'ai bien reçu la prime de la métropole de Lyon. Je suis éligible à la prime d'État sauf que pour constituer le dossier il est nécessaire de fournir un document mentionnant mon nom et prénom, le nom de la collectivité, le montant et la référence du vélo sauf qu'à ce jour je n'ai rien reçu. Comment peut on avoir ce document ? J'ai laissé précédemment un commentaire mais pas eu de réponse
    Merci
    Répondre

    ROUCHON 5 février 2021

    Bonjour, J'ai envoyé ma demande d'aide pour l'achat d'un vélo électrique fin août et je n'ai toujours rien touché . Est ce normal? quand puits je éspérer recevoir cette aide? Merci
    Répondre

    Magic 4 février 2021

    Bonjour,
    Savez vous quand la décision de prolonger l'aide sur 2021 sera prise ? Nous sommes déjà en février et toujours pas d'annonce

    Merci beaucoup
    Répondre
    1. Julien 11 février 2021

      Pour être honnête je pense qu’il n’y as rien à attendre du maire Mr doucet qui est un endormie. C’est bien triste de voir une si grande ville délaissée par une municipalité d’incompétent et de multiplier les erreur. Merci Mr doucet d’être écologiste et de dormir autant sur des aides qui aiderais les revenues modeste à procéder à une transition écologiste
      Répondre

    Reynard 4 février 2021

    Bonjour, j’ai déposé un dossier fin juin 2020 et tournois rien alors que d’autres personnes de mon entourage ayant déposés leur dossier à la même date ont reçu leur virement. Est ce normal?
    Merci pour votre réponse
    Répondre

    VALLEE 3 février 2021

    Bonjour,
    J'ai déposé mon dossier complet depuis le 29/07/20 et depuis pas de nouvelle.
    Vous disiez que les dossiers de juillet étaient traités.
    Qu'en est-il svp merci?
    Répondre
    1. La rédaction 4 février 2021

      Bonjour,
      Les paiements n'ont pas encore pu reprendre cette année. Nous n'avons pas d'informations précises quant au moment où les versements auront lieu.
      Merci de votre compréhension,
      Répondre

    CANAUD ANDREA et DAVID 29 janvier 2021

    Bonjour, j'ai envoyé mon dossier "papier" par la poste fin octobre, comment puis je savoir s'il a bien été reçu? Merci
    Répondre
    1. Julien Kaufmann 2 février 2021

      Bonjour,

      il faut compter environ 7 mois de délai de traitement. Votre dossier sera étudié prochainement mais dans l'attente nous ne pouvons malheureusement pas accuser réception de tous les dossiers reçus.
      Merci de votre compréhension,
      Répondre

    Lyvia M 29 janvier 2021

    Bonjour,
    j'ai déposé mon dossier le 07 juillet. Il m'a été demandé de refournir des documents le 04/12/20, que j'ai fourni le 10/12/20. Puis le 10/01/21, on me redemande exactement les mêmes documents ... je ne comprends pas pourquoi ni d'où vient le problème. Pouvez-vous me joindre par mail car vous ne fournissez aucune adresse mail ou numéro de téléphone sur lequel vous joindre?
    Merci et bonne journée.
    Répondre
    1. Mb69 2 février 2021

      Bonjour vous pouvez les joindre avec ce mail mais faut pas être pressé... Bon courage subvention_velo@grandlyon.com
      Répondre

    Mlg 27 janvier 2021

    Bonjour,
    J'ai bien reçu la prime de la métropole de Lyon. Je suis éligible à la prime d'État sauf que pour constituer le dossier il est nécessaire de fournir un document mentionnant mon nom et prénom, le nom de la collectivité, le montant et la référence du vélo sauf qu'à ce jour je n'ai rien reçu. Comment peut on avoir ce document ?
    Merci
    Répondre

    Mlg 27 janvier 2021

    Bonjour,
    J'ai bien reçu la prime de la métropole de Lyon. Je suis a la prime d'État sauf que pour constituer le dossier il est nécessaire de fournir un document mentionnant notre nom et prénom, le nom de la collectivité, le montant et la référence du vélo sauf qu'à ce jour je n'ai rien reçu. Comment peut on avoir ce document ?
    Merci
    Répondre

    Marion DELION 27 janvier 2021

    Bonjour, j'ai déposé mon dossier le 05 juillet, on m'a demandé de refournir des documents le 04/12/20, que j'ai fourni le 15/12/20 et le 17/01/21, on me redemande exactement les mêmes documents .... je ne comprends pas pourquoi. Pouvez-vous me joindre par mail car je ne sais pas ou me renseigner, téléphone ou mail ? Par avance, merci. Bonne journée.
    Répondre

    Elodie HANNEQUIN 24 janvier 2021

    Bonjour, j'ai déposé mon dossier sur la plateforme TOODEGO le 28/07. Ma demande sera t-elle prochainement traitée ? Cela fait presque 7 mois maintenant. Je vous remercie par avance,
    Cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 25 janvier 2021

      Bonjour,
      Les paiements ont dû être interrompus pendant quelques semaines entre décembre 2020 et janvier 2021 pour cause de changement d'exercice budgétaire mais les virements vont reprendre. Les services de la Métropole vont traiter les dossiers reçus en juillet et août.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Elodie HANNEQUIN 28 février 2021

        Bonjour,
        Cela devient urgent.
        Pouvez-vous me renseigner quant à la date du règlement ? (dossier déposé sur TOODEGO le 28/07/21)
        Cordialement.
        Répondre
        1. La rédaction 1 mars 2021

          Bonjour,

          Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de communiquer une date précise.
          Merci de votre compréhension
          Répondre

    Christian Bouilloux 22 janvier 2021

    Bonjour Mesdames, Messieurs ;

    J'ai envoyé un dossier de demande de subvention courant Juillet 2020 pour un VAE.
    A ce sujet pourriez vous m'indiquer quand celui ci sera t'il traité.
    Bientôt 7 mois sans nouvelle, sans information !...

    Merci pour votre retour au plus vite.
    Dans l'attente
    Bonne réception
    Salutations
    Répondre
    1. La rédaction 25 janvier 2021

      Bonjour,
      Les services de la Métropole vont verser prochainement les primes pour les dossiers éligibles reçus en juillet et août.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    FERRARI Jérémy 20 janvier 2021

    Bonjour,
    Je vous ai envoyé mon formulaire de demande d'aide à l'achat d'un vélo le 27 juin 2020 et à ce jour je n'ai pas de réponse. Je voudrais savoir si mon dossier est bien complet, vous mentionnez un délai de 7 mois et maintenant la date est arrivée et je n'ai aucun remboursement, Merci pour votre réponse.
    Répondre

    Hennous mourad 20 janvier 2021

    Bjr je n ai toujours pas reçu la subvention merci de me tenir au courant
    Répondre
    1. La rédaction 21 janvier 2021

      Bonjour,
      il faut compter environ 7 mois de délai,
      merci de votre patience,
      bonne journée
      Répondre

    FRECON Joseph 18 janvier 2021

    bonjour,la prime pour l'achat d'un vélo électrique est elle maintenue début 2021 ?
    merci pour votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 19 janvier 2021

      Bonjour,
      Pour l'instant nous ne disposons pas de l'information mais nous communiquerons sur le sujet dès que possible.
      Bonne journée
      Répondre

    La rédaction 14 janvier 2021

    Bonjour,
    En raison du changement d'année et de la clôture de l'exercice budgétaire, les paiements ont été suspendus en fin d'année et début janvier. Les opérations devraient reprendre la dernière quinzaine de janvier.
    Merci de votre compréhension,
    Bonne journée,
    Répondre

    FAURE 11 janvier 2021

    Bonjour,
    Je vous ai adressé ma demande d'aide à l'achat d'un vélo par courrier en date du 17 juin 2020.
    A ce jour, aucune réponse de votre part.
    Ce qui m'interroge, compte tenu des différentes réponses apportées dans les commentaires, à savoir qu'au 5/01, vous traitez les demandes reçues mi-juillet.
    Alors, qu'en est il de ma demande?
    Merci de m'apporter une réponse précise.
    Répondre

    Florian 11 janvier 2021

    Bonjour,
    la question a été posée plusieurs fois dernièrement, sans qu'une réponse n'ait été apportée : je suis aussi éligible à l'aide de l'Etat, qui est conditionnée à une aide locale, et qui doit être faite dans les 6 mois suivant l'achat ; aux vues des délais de traitement des dossiers, doit on considérer que les acheteurs ne peuvent de fait pas bénéficier de cette aide d'Etat ?
    Merci par avance de votre retour.
    Répondre
    1. La rédaction 14 janvier 2021

      Bonjour,

      Nous sommes au courant de ce problème et les services de la Métropole font leur maximum pour traiter les dossiers rapidement. Mais en raison du nombre important de demandes reçues cela n'est pas toujours possible.
      merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre
      1. florian 15 janvier 2021

        Merci pour votre réponse. Dommage que les effectifs n'aient pas pu suivre même provisoirement pour l'instruction de ces dossiers. Les personnes bénéficiant de l'aide de l'Etat sont majoritairement les personnes les moins fortunées (soumis à barème impôt), et doivent s'asseoire sur une somme non négligeable. N'existe-t'il pas une possibilité de traitement plus rapide à la réclamation, ou une dérogation de l'Etat si les instructions locales sont trop longues ? Quand je vois des dossiers déposés en juin non encore traités, le mien déposé mi-septembre n'est pas prêt de l'être ...
        Répondre

    sarah 11 janvier 2021

    Bonjour,
    Compte-tenu de mon revenu fiscal de référence, je suis également éligible à la prime d'achat d'un vélo à assistance électrique par l'Etat, mais celle-ci ne peut être sollicitée qu'après avoir reçu l'aide du Grand Lyon. Vu les délais annoncés par vos services, que conseillez-vous ? D'engager la démarche en "supposant" que je vais obtenir votre accord, puis compléter le dossier ultérieurement ? Je crains que cette aide d'Etat ne soit supprimée prochainement. Merci de votre avis.
    Répondre
    1. La rédaction 14 janvier 2021

      Bonjour,
      Je ne sais pas si vous pouvez effectuer la demande auprès de l'État en 2 temps ? Du côté de la Métropole nous faisons notre maximum pour traiter les dossiers le plus rapidement possible.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Edouard 8 janvier 2021

    Est ce que nous sommes éligible à l’aide si nous avons une facture mentionnant la date de la commande aux 31 décembre mais la date d’émission de la facture au 4 janviers 2021.
    Je répètes les deux dates mentionner sur un seul document.
    Répondre
    1. La rédaction 11 janvier 2021

      Bonjour,
      C'est la date à laquelle la facture a été payée qui compte. Si c'est le 31 décembre, c'est bon ; si c'est en 2021, c'est pas bon.
      Bonne journée,
      Répondre

    Amine 6 janvier 2021

    Bonjour,
    J'ai acheté un vélo électrique en toute fin d'année 2020 et je n'ai pas encore eu le temps de faire la demande de subvention.
    Jusqu'à quelle date aurais-je le droit de réaliser les démarches sur toodego ?
    Cordialement,
    Amine
    Répondre
    1. La rédaction 7 janvier 2021

      Bonjour,
      vous pouvez déposer votre dossier jusqu'en juin 2021.
      Bonne journée
      Répondre

    Christian Vial 6 janvier 2021

    Bonjour
    Suite à la pénurie des vélos électriques sur Lyon et les différentes villes de la métropole, j'ai dû acheter mon vélo sur Internet. Je l'utilise tous les jours pour aller au travail ou faire des courses.
    J'ai bien déposé un dossier pour une aide et j'attends des nouvelles..
    J'aurai préféré l'acheter sur Lyon mais le délai était de plus de 6 mois en novembre 2020
    Bonne soirée
    Christian
    Répondre

    Autunno 6 janvier 2021

    Bonjour, j'ai acheté un vélo électrique le 1er aout 2020. Je vous ai envoyé les formulaires pour la prime de 500€. Nous sommes le 6 janvier 2021 et je n'ai toujours rien reçu, est ce normal. Merci
    Répondre
    1. La rédaction 7 janvier 2021

      Bonjour,
      Les délais de traitement sont très long en raison du nombre élevé de demandes reçues. Les dossiers envoyés en août seront traités prochainement.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    GUIBOURDENCHE 6 janvier 2021

    Bonjour
    J'ai acheté un vélo à ma fille handicapée en ayant eu connaissance de la participation de la métropole de pour cet achat. Toutefois, je n'avais pas la précision que cet achat devait être effectué dans un des magasin désigné par la métropole.
    En effet lors de ma recherche, j'ai visité différents revendeurs sur la métropole qui n'avait pas de matériel spécifique pour personne handicapée et qui n'ont pu m'orienter dans ma démarche !
    J'ai donc cherché une solution sur internet. J'ai trouvé un organisme spécialisé sur la vente de matériel handicapé et entre autre de vélo type tricycle. Cette société "Aide à l'Autonomie" est domiciliée à ARGENTEUIL.
    Je vous précise que l'usine fabriquant ces vélos est elle situé sur la Métropole de LYON il s'agit de la société RUPIANI à VAULX EN VELIN.
    Compte tenu de ces éléments et de la complexité de trouver du matériel spécifique pour personnes
    handicapées je voudrai savoir si la demande d'aide attribuée par la métropole peut être accordée si le revendeur n'est pas domicilié sur la métropole de Lyon et plus particulièrement dans mon cas tel que je vous l'ai détaillé si dessus.
    Dans l'attente, je vous remercie.
    Bien sincèrement
    Répondre
    1. La rédaction 11 janvier 2021

      Bonjour,
      Malheureusement non l'aide de la Métropole est attribuée uniquement si l'achat est effectué chez un commerçant installé dans la Métropole.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre
      1. VIAL Christian 3 février 2021

        Bonjour Je vous assure que j'aurai préféré acheter mon vélo électrique dans la métropole de Lyon mais tous les revendeurs m'en ont dissuadé suite à la pénurie des VAE. Je vais au travail tous les jours avec mon VAE et je l'utilise pour les courses. Il me semblerait normal que je puisse accéder à l'aide de 500 € car mon achat est assujetti à la pénurie des VAE sur LYON. J'espère que vous comprendrez cette situation et je vous en remercie par avance.
        Répondre
      1. GUIBOURDENCHE 11 janvier 2021

        Bonjour
        En complément de ma question pouvez vous me préciser le revendeur de la métropole qui distribue les vélos pour handicapés
        Merci
        Répondre
        1. La rédaction 18 janvier 2021

          Bonjour,
          malheureusement nous ne pouvons pas vous répondre à l'heure actuelle, la Métropole travaille pour recenser les revendeurs sur le territoire. Nous vous en dirons plus dès que possible.
          Merci de votre compréhension,
          Répondre

    Ahmed 5 janvier 2021

    Bonjour, Je trouve dommage le délai de traitement très long des demande d'aide car pour cumuler la prime de l'état il faut faire la demande dans les 6 mois après l'achat du vélo. Et pour la prime de l'état ils exigent qu'une aide régionale soit versée avant d’envoyer le dossier.Or, selon vos délai de traitement de dossier c'est mort et nous ne pourrons pas bénéficier de cette prime de l'état, dommage....
    Cordialement,
    Répondre

    DOULET 4 janvier 2021

    Bonjour

    je me permets d'écrire ce message car j'ai fait l'acquisition d'un vélo électrique en juin 2020 et comme le proposait la METROPOLE j'ai fait une demande d'aide à l'achat. Mon dossier a été déposé en juin 2020 sur le site TOODEGO mais aucun versement à ce jour. Nous avions été prévenu que l'administration avait prit du retard mais nous n'avons aucune information.
    C'était un dispositif trés attractif au départ mais il n'est pas suivi d'effets et c'est trés dommageable.

    Savez vous comment faire pour avoir des informations sur l'avancé de notre dossier

    Bien à vous
    Répondre
    1. La rédaction 11 janvier 2021

      Bonjour,
      les services de la Métropole vous ont relancé à plusieurs reprises pour une pièce manquante ce qui a retardé le traitement de votre dossier. Maintenant qu'il est complet il pourra être examiné.
      Bonne journée
      Répondre

    Molina 4 janvier 2021

    Bonjour,
    J'ai envoyé mon dossier le 10 août 2020 et je n'ai toujours rien reçu pourtant Nous sommes le 4 janvier 2021 et vous donniez un délais de 3 mois en août 2020 ????
    Où en ai mon dossier, je dois faire ma demande d'aide aussi à l'état avant 6 mois
    Merci de m'informer
    Bien à vous
    Répondre
    1. La rédaction 5 janvier 2021

      Bonjour,
      En raison de la fin de l'exercice budgétaire, le paiement des dossiers est suspendu depuis la mi-décembre. Il pourra reprendre courant janvier. Aujourd'hui les délais de traitement sont de l'ordre de 6 à 7 mois.
      Merci de votre compréhension
      Répondre
      1. Molina 5 janvier 2021

        Bonjour,
        Merci pour votre réponse rapide
        Je suis toujours dans le flou concernant les délais d'aides entre vous et l'état pour les obtenir
        Ce que je vous demande est-il possible d'avoir cette attestation de votre part pour pouvoir envoyer mon dossier à l'état dans les temps
        Bien à vous
        Antoinette Molina
        Répondre
        1. La rédaction 11 janvier 2021

          Bonjour,
          Nous faisons notre maximum pour traiter tous les dossiers le plus rapidement possible mais nous ne pouvons pas envoyer d'attestation avant d'avoir étudié et validé votre dossier.
          Merci de votre compréhension,
          Répondre
          1. Molina 11 janvier 2021

            Bonjour,
            Je le comprends très bien et vous remercie de prendre le temps de nous répondre...
            C'est seulement que je veux être dans les délais pour le dossier à envoyer à l'état ...
            beaucoup de courage à toute l'équipe
            Mme Molina
            Répondre

    Julien 2 janvier 2021

    Bonjour, la prime d’aide à l’achat d’un vélo est reconduite pour l’année 2021 ? Après demande auprès de magasins aucun n’a eu encore une information concernant la reconduction de l’aide
    Répondre
    1. La rédaction 4 janvier 2021

      Bonjour,
      Nous ne pouvons pas vous répondre, le conseil de la Métropole n'ayant pas encore pris de décision à ce sujet. Nous vous tiendrons informé en temps venu.
      Merci,
      Bonne journée,
      Répondre

    LLorenz 29 décembre 2020

    Bonjour, j'ai envoyé mon dossier par voie postale pour l'aide à l'achat mais j'ai oublié le RIB. Puis-je l'envoyer séparement accompagné d'une note explicative? Mon dossier aura été envoyé en deux fois. Sera-t-il considéré comme incomplet si mon RIB se perd? Merci par avance pour votre réponse!
    Répondre
    1. La rédaction du MET 30 décembre 2020

      Bonjour, si votre dossier est incomplet, vous en serez informé et vous pourrez apporter les éléments complémentaires. Comme il y a beaucoup de dossiers à traiter, je vous invite à attendre qu'on vous sollicite pour le compléter (ce qui peut être long car le délai de traitement est actuellement de 7 mois) plutôt que renvoyer des éléments de manière séparée. Merci de votre compréhension.
      Répondre

    Badis 27 décembre 2020

    Bonjour, je viens d'envoyé ma demande car j'ai acheté un VAE le 26 décembre 2020. Je n'ai pas de justificatif de domicile a mon nom(j'ai 23 ans) j'ai donc fais une attestation d'hébergement de la part de mon père. Est-ce bon? je ne peux pas faire autrement. Merci d'avance.
    Répondre
    1. La rédaction du MET 30 décembre 2020

      Bonjour, l'attestation d'hébergement suffit. Et s'il manque un document, vous en serez informé et vous pourrez compléter votre dossier.
      Répondre

    guillaume 23 décembre 2020

    Bonjour,

    Qu'est-ce que ce certificat d'homologation dont il est question ?
    Où le trouver ?

    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 24 décembre 2020

      Bonjour,
      C'est le vendeur du vélo qui doit vous le fournir,
      Bonne journée
      Répondre

    Karine BORDET 23 décembre 2020

    Bonjour
    J’ai bien lu vos précédentes réponses. Et compris que les paiements étaient suspendus pour l’instant mais que les dossiers étaient cependant étudiés.
    Je vous ai envoyé mon dossier par mail (la plateforme todego n’étaient pas encore opérationnelle) le 20 juillet. Pouvez vous me dire si les dossiers envoyés à cette date ont été traités ? Si c’est le cas n’ayznt Rien reçu dois je vous contacter ou renvoyer mon dossier ?
    Merci pour votre retour
    Karine
    Répondre
    1. La rédaction 5 janvier 2021

      Bonjour,
      Les services traitent actuellement les dossiers reçus mi-juillet. Votre dossier devrait pouvoir être étudié sous peu et mis en paiement dès que possible.
      Bonne journée
      Répondre

    Demanze 22 décembre 2020

    Bonjour, j’ai une demande de Chalons-bonus velo concernant l’attestation collective territoriale pour l’aide à l’achat d’un VAE, mais à ce jour, je n’ai pas ce document via vos services, pouvez-vous voir cela. Merci
    Sébastien DEMANZE
    Répondre
    1. La rédaction 24 décembre 2020

      Bonjour,
      pouvez-vous préciser votre demande ?
      Merci, bonne journée,
      Répondre
      1. Demanze 24 décembre 2020

        Bonjour, on me demande cette attestation mais je n’ai rien de votre part depuis le dépôt de mon dossier au mois d’août. Donc comment avancer sur le sujet global, à savoir :
        Avoir l’aide financière
        Avoir l’attestation d’aide financier
        Merci
        Sebastien
        Répondre
        1. La rédaction 24 décembre 2020

          Bonjour,
          La Métropole étudie actuellement les dossiers déposés mi-juillet. Il faut donc compter encore quelques semaines pour que votre demande soit étudiée.
          Merci de votre compréhension,
          Bonne journée
          Répondre
          1. Demanze 29 décembre 2020

            Bonjour merci pour votre retour, le problème est que sans cette attestation dans un délai de 30 jours, je perds la subvention additionnelle de l’Etat.
            Répondre

    GÉNIN 17 décembre 2020

    Bonjour,
    Je viens d'acheter et de payer un vélo électrique (j'ai la facture) mais mon vélo ne me sera livré qu'en janvier.
    Pour profiter de la prime, puis-je transmettre mon dossier en janvier après réception du vélo et du certificat d'homologation ou dois-je impérativement le transmettre avant le 31 décembre? Autrement dit: quelle date fait foi?
    Répondre
    1. La rédaction 18 décembre 2020

      Bonjour,

      Il faut que la facture soit datée en 2020. Si c'est bien le cas vous pouvez transmettre votre dossier en janvier. Vous avez même jusqu'en juin 2021 pour le faire.

      Bonne journée
      Répondre

    emilie 17 décembre 2020

    Bonjour j'ai acheté un vélo électrique en octobre et j'ai fait ma demande d'aide à la métropole fin octobre. je peux prétendre également à la prime d’Etat en complément de la prime de la collectivité. Le probleme c'est que je dois leur fournir mon dossier sous 6 mois après l’achat de mon vélo avec le justificatif de prise en charge par la métropole. Vos délais étant de 6 mois, comment faire pour leur faire parvenir le justificatif de prise en charge ? Pouvez vous me fournir une attestation dans ce sens afin de pouvoir demander cette aide? je vous avoue que j'avais vraiment compté sur ces deux aides pour franchir le pas de cet achat.....merci pour votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 18 décembre 2020

      Bonjour,
      On se renseigne et on vous dit ce qu'il en est dès que possible.
      Bonne journée
      Répondre
      1. emilie 18 décembre 2020

        je vous remercie et attends vos précisions sur ce sujet.
        cordialement
        Répondre

    LEGIER 15 décembre 2020

    Bonjour
    J'ai déposé un dossier de remboursement mi juillet et je ne suis toujours pas remboursé des 500 euros. Comment se fait il ? Pouvez vous me confirmer que vous avez bien mon dossier ? Quand sera t il traité ? J'ai été patient mais ça commence a être long. Merci par avance de votre retour. Cordialement. Julien LEGIER
    Répondre
    1. La rédaction 17 décembre 2020

      Bonjour,
      En raison de la fin de l'exercice budgétaire, les paiements sont actuellement suspendus et pourront reprendre mi-janvier. Les dossiers continuent d'être examinés pendant ce temps.
      Merci de votre patience et de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Thierry 14 décembre 2020

    Bonjour,
    Le vélo que je désire acheter est en rupture de stock pour le moment.et jusqu'à mi janvier à priori.
    Est ce que l'offre va être prolongée au delà du 31 décembre 2020 ?

    Merci pour votre réponse.

    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 17 décembre 2020

      Bonjour,
      Pour le moment rien n'a été acté. Le renouvellement de cette aide devra faire l'objet d'une délibération des élus en 2021. Nous vous tiendrons informés si cela devait se produire.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Verrière 14 décembre 2020

    Bonjour, jaibtransmis ma demande par courrier fin août/début septembre, je l'ai fait en courrier simple(pas en recommandé). Comment puis je savoir si mon dossier a bien été reçu? Devrais je le refaire en version informatique? Je ne veux pas qu'on croit que j'essaye davoir la prime 2 fois...
    Merci par avance pour votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction 17 décembre 2020

      Bonjour,

      Malheureusement les services ne peuvent pas accuser réception des dossiers reçus, il faut donc considérer que celui ci a bien été transmis par la poste. Il faut compter environ 7 mois de délai de traitement.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Lucie 14 décembre 2020

    Bonjour
    Est ce que l’acte notarié de vente de mon appartement datant du mois de mai est un document valable pour justifier mon domicile car les factures sont au nom de mon conjoint ?
    Merci par avance

    Si non, il faut que j’annule ma demande et que j’en refasse une avec une facture de mon conjoint et une attestation d’hébergement sur l’honneur ?
    Répondre
    1. La rédaction 15 décembre 2020

      Bonjour,
      Non l'acte de vente ne fait pas partie des justificatifs acceptés. Il faut plutôt présenter une attestation d'hébergement avec un justificatif de domicile au nom de votre conjoint.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée,
      Répondre

    valérie 13 décembre 2020

    Bonjour,j'ai fais une demande pour la prime pour l'achat d'un vélo à assistance électrique et depuis le mois de juillet toujours rien...dossier en attente...je commence à me demander si cela n'est pas une escroquerie...ou un coup de pub pour la ville de Lyon.Je ne trouve pas normal que l'on doive attendre 6 mois pour la percevoir,alors que la ville c'est engagée...Les contribuables pourraient attendre 6 mois pour payer leurs impôts locaux ???? cdt
    Répondre
    1. La rédaction 14 décembre 2020

      Bonjour Valérie,
      Non il n'y a pas d'arnaque en vue ! Les services de la Métropole traitent actuellement les dossiers reçus mi juillet. Votre demande est en passe d'être examinée, elle l'a même peut être déjà été. Il faut compter ensuite une quinzaine de jours pour recevoir le paiement si le dossier est validé. Pour information, ce n'est pas la ville de Lyon qui verse cette prime mais la Métropole de Lyon.
      Bonne journée,
      Répondre

    LoisRenard 11 décembre 2020

    Bonjour, j'habite avec ma femme sur Lyon donc si j'achète le vélo sur la métropole de Lyon est-ce que j'aurais droit à la subvention sachant que je n'ai pas de justificatif de domicile à mon nom mais seulement une attestation d'hébergement + adresse fiscale sur Lyon ?
    Répondre
    1. La rédaction 14 décembre 2020

      Bonjour Lois,
      Oui il faut que votre femme qui habite à Lyon vous fasse une attestation d'hébergement et qu'elle fournisse une justificatif de domicile à son nom et à l'adresse lyonnaise.
      Bonne journée
      Répondre

    demanze 11 décembre 2020

    bjr, voilà trois fois que j'essaie d'envoyer les fichiers demandés par mail à l;adresse velo@grandlyon.fr. Il me revient : trop lourd (7 Mo et adresse introuvable.
    merci de m'aider à envoyer ce courriel, bien à vous
    Répondre

    Jean 10 décembre 2020

    Bonjour,
    si j'achète maintenant un vélo en respectant l'ensemble des critères, suis je certains d'obtenir une subvention dans l'hypothèse ou le budget de 0.2 +1.5M € est épuisé?
    merci pour votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 11 décembre 2020

      Bonjour Jean
      Oui la Métropole versera la subvention pour tous les dossiers complets et répondant aux critères reçus avant le 31 décembre 2020.
      Merci, bonne journée
      Répondre

    CROZET Bernard 9 décembre 2020

    Bonjour,
    En date du 11 juillet 2020, je vous ai fais parvenir un dossier complet pour une demande de prise en charge suite à l'achat d'un vélo électrique de marque Française (Moustache ).
    Je n'ai toujours rien reçu des 500 € promis par Grand Lyon métropole pour encourager la pratique de la bicyclette et faire un geste écologique comme préconiser par notre nouveau Maire !
    Merci de bien vouloir me répondre afin de savoir si c'est bien une vrai opération d'aide ou si ce n'est qu'une promesse électorale sans suite !
    Cordialement
    B CROZET
    Répondre
    1. La rédaction 10 décembre 2020

      Bonjour,
      La Métropole traite actuellement les dossiers reçus au cours de la première quinzaine de juillet. Votre dossier doit être étudié ces jours. Une fois validé, vous recevrez l'aide sous une quinzaine de jours.
      Bonne journée
      Répondre

    KNECHT 9 décembre 2020

    Bonjour,
    J'ai envoyé par courrier mon dossier courant Juillet, et je n'ai toujours pas de retour.
    Comment s'assurer qu'il est bien arrivé ?? ( même s'il n'est pas encore traité)?
    sans quoi, l'offre jusqu'au 31/12 sera expirée... je me demande si je dois renvoyer le dossier pour en être certaine?

    Merci d'avance de votre retour,
    Cordialement,
    Répondre
    1. La rédaction 10 décembre 2020

      Bonjour,
      Malheureusement les services ne peuvent pas accuser réception des dossiers reçus. Les services traitent actuellement les dossiers reçus la deuxième semaine de juillet, votre dossier devrait donc être examiné sous peu. Il n'est pas recommandé de renvoyer votre dossier pour éviter les doublons.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    MARIE G 7 décembre 2020

    Bonjour,
    Suite à ma demande , la Métropole me demande de fournir de nouveaux justificatifs. J'ai donc remis les justificatifs demandés sur le site Toodego, mais bizarrement il n'y a pas de "clic" d'envoi des documents. Est-ce normal ?? Comment savoir si les documents ont bien été réceptionnés? Merci de votre réponse. Cldt
    Répondre
    1. La rédaction 8 décembre 2020

      Bonjour,
      vous voulez dire que vous ne voyez pas le bouton de type 'valider' ou 'envoyer' ? Non je ne pense pas que ça soit normal. Vous pouvez réessayer à un autre moment ou avec un autre navigateur internet ?
      Bonne journée
      Répondre
      1. MARIE G 8 décembre 2020

        Bonjour,
        J'ai réessayé hier soir avec un autre navigateur. Et pas plus de bouton "valider".
        J' ai la crainte que mon dossier soit refusé, alors que j'ai fait le nécessaire. Est-ce qu'il y a un autre moyen pour faire avancer mon dossier ou les contacter?
        Merci de votre réponse.
        Cdt
        Répondre

    Normand 7 décembre 2020

    Bonjour
    A la vue de la penurie de velo pensez vous reconduire l offre en 2021
    Cldt
    Répondre
    1. La rédaction 7 décembre 2020

      Bonjour,
      Pour le moment, nous n'avons pas d'information sur le sujet.
      Bonne journée
      Répondre

    Gauthier 7 décembre 2020

    Bonjour,
    Suite a l’achat de 2 VAE pour ma femme et moi, nous avons effectué les 2 demandes via la plateforme en ligne. Les 2 demandes sont validées et acceptées, l’une depuis juillet et l’autre depuis septembre. A ce jour toujours pas de virement. Est-ce normal ?
    Merci a vous
    Bien cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 7 décembre 2020

      Bonjour,
      La Métropole traite actuellement les dossiers reçus début juillet. L'une de vos demande devrait donc être examiné prochainement. Il faudra patienter encore quelques semaines pour que votre dossier envoyé en septembre soit traité.
      Merci de votre compréhension,
      bonne journée
      Répondre
      1. Gauthier 7 décembre 2020

        Mon dossier a déja été examiné puisque sur le site toodego j’ai la confirmation d’acceptation du dossier et pas seulement le depot de la demande. « Nous avons le plaisir de vous informer que Votre demande est acceptée, vous recevrez un virement sous 30 jours ».
        Le depot des dossiers en ligne datent de juin. Les acceptations par votre service datent elles de juillet et septembre. D’ou ma demande.
        Merci a vous
        Bien cordialement
        Répondre

    Jaillet thierry 6 décembre 2020

    Mon fils et son amie vous ont envoyé leur dossier par courrier fin juin. Depuis pas de réponse, ni de virement, alors que vous dite traiter les dossiers reçu début juillet. Nous sommes le 6 décembre. Merci de nous informer au plus vite. Cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 7 décembre 2020

      Bonjour,
      Une fois le dossier examen il faut compter une quinzaine de jours pour que le paiement arrive sur votre compte.
      Bonne journée
      Répondre

    Jean 6 décembre 2020

    Bonjour,

    Je me suis trompé de commune pour le magasin ou j'ai acheté mon vélo.
    Les deux communes sont limitrophes et sont toutes les deux dans la métropole.
    Ai-je besoin de refaire ma demande ?
    si oui comment procéder

    Merci pour votre retour
    Répondre
    1. La rédaction 7 décembre 2020

      Bonjour,
      Si votre vélo a bien été acheté dans un magasin de la Métropole et que le dossier est correctement rempli vous pourrez bénéficier de la prime. Vous pouvez voir la liste des communes du territoire ici : https://www.grandlyon.com/metropole/59-communes.html.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Jean 7 décembre 2020

        Merci pour retour
        J'ai bien acheté le vélo dans une commune de la métropole
        Dans le dossier j'ai mis la commune ou j'habite au lieu de la commune ou le vélo à été acheté
        Est ce grave docteur ???

        Merci à vous
        Répondre
        1. La rédaction 8 décembre 2020

          Bonjour,
          Si votre dossier n'est pas rempli correctement oui cela devrait poser problème. Vous serez contacté par le service lorsqu'il étudiera votre demande en cas de problème,
          Bonne journée
          Répondre

    Dumortier Camille 6 décembre 2020

    Bonjour,
    J'ai fait une demande papier début juin( la demande virtuelle n'existait pas encore). Et je suis toujours dans l'attente du versement de la prime. Je n'ai pas eu d'accusé réception, je m'interroge même si ma lettre est arrivée. Je souhaiterais pouvoir contacter un service et s'il y a besoin de refaire un dossier...
    Merci de votre retour.
    Camille Dumortier Gouttenoire
    Répondre
    1. La rédaction 7 décembre 2020

      Bonjour Camille,
      les demandes reçues en juin ont été traitées par la Métropole il y a quelques semaines et les virements ont été programmées dans la foulée. Si votre dossier était complet et conforme vous devriez recevoir votre virement sous peu.
      Bonne journée,
      Répondre

    Danielle MEUNIER LOIRE 5 décembre 2020

    Bonjour, J'ai fait une demande de subvention sous forme électronique le 17 juin 2020 pour un VAR.
    Je n'ai pas reçu d'accuser de réception et toujours pas de subvention à ce jour soit plus de cinq mois après. Pourriez-vous m'indiquer l'avancement de mon dossier faute de quoi je considérerai qu'il faut que je dépose à nouveau une demande. Aurais-je plus de chance en déposant un dossier sous forme papier ? Merci d'avance pour votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction 7 décembre 2020

      Bonjour,
      Les services de la Métropole ont traité les demandes reçues en juin récemment. Le paiement devrait donc vous arriver sous peu.
      Bonne journée
      Répondre
    1. monjol 6 décembre 2020

      j'ai acheté un vélo le 14/07/2020, enregistré le 18/07/2020 demande faite sur le site, toujours pas de versement de la prime, pouvez vous me dire ou en est ma demande, merci
      Répondre
      1. La rédaction 7 décembre 2020

        Bonjour,
        La Métropole examine actuellement les demandes reçues début juillet. Votre dossier ne devrait donc pas tarder à être traité;
        Merci de votre compréhension,
        Bonne journée
        Répondre

    PASCAL HAMELIN 30 novembre 2020

    Je souhaite savoir ou en est le traitement de ma demande de subvention pour un VAE. dois-je compléter par une demande en ligne ?
    Répondre
    1. La rédaction 1 décembre 2020

      Bonjour Pascal,
      Non il n'est pas nécessaire de faire une deuxième demande. Pour votre information, les services de la Métropole traitent actuellement les dossiers reçus au début du mois de juillet.
      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    Dubois 30 novembre 2020

    Bonjour
    J’ai envoyé un dossier par mail pour une aide achat vie 500euros.
    Comment puis-je savoir si mon dossier a bien été réceptionné et si, est complet.
    Cordialement
    Nicolas Dubois
    Répondre
    1. La rédaction 1 décembre 2020

      Bonjour,
      Nous ne pouvons malheureusement pas accuser réception de tous les dossiers reçus. Sachez qu'il faut compter plusieurs mois pour que les dossiers soient examinés. À titre d'information, les services traitent actuellement les dossiers reçus début juillet.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    FERRARI JEREMY 29 novembre 2020

    Bonjour,
    J'ai envoyé mon formulaire de demande de prime pour vélo le 27 juin 2020 par voie postale et à ce jour je n'ai rien reçu ni prime, ni accusé réception, de ma demande. Après 4 communications téléphoniques auprès de vos services me répondant que vous avez du retard et que vous étiez saturé ,je me demande si vous avez bien reçu mon courrier car je n'ai aucune certitude de sa réception j'aimerai recevoir au moins un AR de cette envoi et l'envoi de cette aide rapidement.
    Je vous remercie par avance.
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 30 novembre 2020

      Bonjour,
      les services de la Métropole traitent actuellement les dossiers reçus à la fin du mois de juin. Votre demande doit être actuellement étudiée, si tout est en ordre vous devriez recevoir le paiement sous une quinzaine de jours.
      Bonne journée
      Répondre
      1. PASCAL HAMELIN 30 novembre 2020

        Bonjour, je constate également que mon dossier adressé complet en juin n'a fait l'objet d'aucun accusé de réception, j'en arrive à douter qu'il est dans la pile ... pouvez vous me rensegner ?
        Répondre
        1. La rédaction 1 décembre 2020

          Pour compléter ma réponse à votre message précédent : en effet, les services de la Métropole ne peuvent accuser réception des dossiers reçus. Néanmoins, les dossiers de juin viennent d'être traités. Les versements sont effectués et mettent environ 15 jours pour arriver sur le compte en banque du destinataire.
          Bonne journée
          Répondre

    Ligout 29 novembre 2020

    Bonjour
    Mon fils va avoir ces 16 ans début 2021, puis je bénéficier de l'aide à l'achat d'un vélo électrique
    Répondre
    1. La rédaction 30 novembre 2020

      Bonjour,
      Non. La prime est versée pour un vélo acheté jusqu'au 31 décembre 2020.
      Bonne journée
      Répondre

    Deschamps 27 novembre 2020

    Bonjour, J'ai envoyé tous les documents par courrier postal en recommandé dans le cadre de l'aide à l'achat de vélo il y a plusieurs mois... Impossible de savoir si les documents ont été reçus. Je ne sais pas à qui m'adresser pour simplement savoir si le dossier a été reçu et s'il est bien complet. Je n'ose pas en parallèle faire une demande en ligne car cela pourrait passer pour une double demande frauduleuse. Qui contacter pour simplement savoir si le dossier est reçu et complet? Par avance merci
    Répondre
    1. La rédaction 30 novembre 2020

      Bonjour,
      Il y a plusieurs mois de délais pour le traitement des dossiers et malheureusement les services de la Métropole ne peuvent pas accuser réception de tous les dossiers transmis.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Hugo 27 novembre 2020

    Bonjour,

    J'ai fait ma demande d'aide le 28 Juin 2020. Le 20 Novembre 2020 j'ai reçu un mail m'indiquant que mon dossier avait été validé, je m'attendais donc a recevoir le virement sur mon compte quelques jours après, mais je n'ai toujours rien reçu.

    Savez vous s'il faut attendre un délai supplémentaire avant de recevoir l'aide ? Cela fait déjà 5 mois que j'ai déposé mon dossier...

    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 30 novembre 2020

      Bonjour,
      Il faut compter une quinzaine de jours pour que le virement arrive sur votre bancaire.
      Bonne journée
      Répondre

    David 25 novembre 2020

    Bonjour,
    actuellement beaucoup de magasin de vélo lyonnais sont en rupture de stock, est il possible d’acheter un vélo électrique hors métropole de Lyon ? je comprends que vous vouliez faire travailler les magasins locaux mais s'ils ne sont pas en capacité de fournir : le but de l'opération qui consiste à aider les gens à se mettre au vélo ne sera pas atteint !!
    Répondre
    1. La rédaction 25 novembre 2020

      Bonjour,
      Non ce n'est pas possible. Si vous ne trouvez pas chez un commerçant, vous pouvez aussi vous tourner vers les ateliers associatifs. Il y en a plusieurs listés sur le site de la Métropole.

      Bonne journée
      Répondre

    Thore 19 novembre 2020

    Bonjour
    Avec le confinement, je n ai pas pu me rendre dans un magasin de la métropole.
    J'ai acheté un vélo électrique à l arbresle pour mon fils qui habite à Lyon.
    Je l ai mis à son nom., C est un cadeau.
    Pourrai-je avoir l aide de la métropole ?
    Répondre
    1. La rédaction 20 novembre 2020

      Bonjour,
      Non, il faut acheter le vélo dans la Métropole de Lyon pour bénéficier de cette aide,
      Merci de votre compréhension,
      Répondre

    Rosain 18 novembre 2020

    Bonjour
    Les magasins décathlon et inter sport étant en rupture de stock sur les modèles de vtt électrique que je souhaite
    L’offre sera t elle prolongée en 2021 ?
    Répondre
    1. La rédaction 19 novembre 2020

      Bonjour,
      Nous n'avons pas d'informations à ce sujet actuellement
      Bonne journée
      Répondre

    Claire Lolom 18 novembre 2020

    Bonjour,

    Nous sommes six étudiants et étudiantes en première année à l'EM Lyon Business School. Nous avons un cours intitulé "Projet de Création d'entreprise". Il s’agit d’un projet fictif qui ne nécessite pas la création d’une entreprise mais de simuler la démarche d’un entrepreneur. Notre projet concerne l’électrification de vélos et s’inscrit dans une démarche développement durable. En effet, nous souhaiterions électrifier des vélos classiques afin de les transformer en vélo électrique. Sur le plus long terme, nous pensions également récupérer des vélos électriques, de les remettre en état, et de les revendre. Mais nous avions des questions concernant les subventions des VAE.
    - Nous récupérons donc des vélos classiques et nous les électrifions aux normes (c’est-à-dire un cycle équipé d’un moteur auxiliaire électrique d’une puissance nominale continue maximale de 0,25 kilowatt, dont l’alimentation est réduite progressivement et finalement interrompue lorsque le véhicule atteint une vitesse de 25 km/ h ou plus tôt, si le cycliste arrête de pédaler). Nous nous demandions si nos clients seraient éligibles aux subventions de la métropole de Lyon et celles de l’Etat. Plus concrètement :
    - La subvention de l’Etat et celle de la métropole de Lyon s’applique t-elle uniquement aux vélos électriques neufs ou nos vélos « classiques » qui sont ensuite électrifiés peuvent-ils être éligibles ?
    - Si nous récupérons et vendons également des vélos électriques issus de la seconde main, nos clients peuvent-ils être éligible aux aides de l’Etat, de la métropole de Lyon?
    - Comment pouvons-nous créer un certificat d’homologation du vélo afin qu’ils soient éligibles aux subventions ?
    - Si nous proposons que des ventes de vélo sur Internet, est ce que nos clients peuvent bénéficier de subventions (Etat et métropole de Lyon) ?
    - Si nous proposons des ventes de vélo sur Internet mais également en physique, est ce que tous les clients peuvent bénéficier de subventions, ou uniquement ceux de la vente physique (Etat et métropole de Lyon) ?

    Merci de l’attention portée à notre projet.

    Bien à vous,
    Répondre
    1. La rédaction 19 novembre 2020

      Bonjour,
      Nous pouvons vous répondre pour ce qui concerne la subvention attribuée par la Métropole de Lyon uniquement.
      - La subvention de l’Etat et celle de la métropole de Lyon s’applique t-elle uniquement aux vélos électriques neufs ou nos vélos « classiques » qui sont ensuite électrifiés peuvent-ils être éligibles ? : la subvention s'applique aux vélos électriques éligibles, neufs ou d'occasion et aux système qui permettent de rendre électrique un vélo.;
      - Si nous récupérons et vendons également des vélos électriques issus de la seconde main, nos clients peuvent-ils être éligible aux aides de l’Etat, de la métropole de Lyon? : Oui la subvention de la Métropole peut être attribuée pour de l'occasion ;
      - Comment pouvons-nous créer un certificat d’homologation du vélo afin qu’ils soient éligibles aux subventions ? : Nous ne pouvons pas vous répondre ;
      – Si nous proposons que des ventes de vélo sur Internet, est ce que nos clients peuvent bénéficier de subventions (Etat et métropole de Lyon) ? : Pour bénéficier de la subvention, le site de vente en ligne doit avoir une adresse dans la Métropole, les vélos doivent être livrés à cette adresse ;
      – Si nous proposons des ventes de vélo sur Internet mais également en physique, est ce que tous les clients peuvent bénéficier de subventions, ou uniquement ceux de la vente physique (Etat et métropole de Lyon) ? : cf. réponse précédente ;
      J'espère avoir répondu à vos attentes,
      Bonne journée
      Répondre

    Baudouin 17 novembre 2020

    Bonjour,
    j'ai reçu un email le 10 septembre m'indiquant que l'argent serait versé dans un délai de un mois. Nous sommes le 17/11, deux mois plus tard, est ce normal que je n'ai toujours rien ? je suis étudiant, et l'avance pèse sur ma trésorerie. Cordialement
    Répondre
    1. GILBERT 15 février 2021

      Toujours aucune réponse ni paiement pour un dossier déposé le 27 Juillet.
      C'est incompréhensible !
      Clt
      Répondre
    1. christian 8 février 2021

      Vous disiez Bonjour,
      J'ai déposé mon dossier complet depuis le 29/07/20 et depuis pas de nouvelle.

      Qu'en est-il svp merci?
      Répondre
    1. Christian 3 février 2021

      Bonjour,
      J'ai déposé mon dossier sur la plateforme toodego le 30/07/2020.Le délai initial pour le traitement était 90 jours mais depuis aucune nouvelle. Merci de votre compréhension
      Répondre
    1. La rédaction 18 novembre 2020

      Bonjour,
      En raison d'un volume très important de dossiers à traiter, le délai est allongé. Les services de la Métropole traitent actuellement les dossiers reçus à la fin du mois de juin.
      Bonne journée,
      Répondre
      1. Baudouin 2 février 2021

        Bonjour, il m'a été annoncé le 10/9 que mon dossier était accepté et payé dans le mois, j'ai fait une demande sur ce site le 17/11, on m'a indiqué que cela en était aux dossiers de juin. Nous sommes deux mois et demi plus tard, pensez vous que le paiement interviendra bientôt ? cela pèse maintenant vraiment sur ma trésorerie. Cordialement
        Répondre

    Marie 17 novembre 2020

    Bonjour,

    J'ai effectué une demande fin août pour l'achat d'un vélo . Changeant de banque, mon rib ne sera plus valable à partir de décembre. J'ai voulu changé de justificatif sauf que je ne trouve pas comment faire. J'ai appelé les services du grand lyon qui me disent que c'est possible. Malheureusement j'ai beau chercher, je ne trouve pas. Pouvez-vous m'indiquer la procédure?

    En vous remerciant par avance,
    Répondre
    1. La rédaction du MET 17 novembre 2020

      Bonjour,
      j'ai cherché sur Toodego et, comme vous, je n'ai pas trouvé. J'ai signalé le problème à nos services techniques et nous allons trouver une solution dès que possible. Merci de votre patience.
      Répondre
      1. Marie 17 novembre 2020

        Merci beaucoup !

        J'attends donc votre retour.

        Bonne fin de journée
        Répondre

    sophie 15 novembre 2020

    Bonjour,

    Le magasin de vélo me propose de régler mon achat en plusieurs fois sans frais. Pourrais-je malgré tout bénéficier de la prime?

    Merci.
    Répondre
    1. La rédaction 16 novembre 2020

      Bonjour Sophie,
      Oui cela ne change rien. Ce qui est important c'est d'avoir la facture avec le prix d'achat du vélo.
      Bonne journée
      Répondre

    perez 15 novembre 2020

    Bonjour,
    Mon fils qui a 19 ans et qui vit chez moi n'a pas de facture à son nom. Toutes les factures sont à mon nom. C'est un vrai problème récurrent ces justificatifs de domicile pour un majeur vivant sous le toit des parents. Il faudrait faire évoluer les choses pour qu'une attestation sur l'honneur puisse être prise en compte dans nos démarches. Bien souvent on tourne en rond, pour un justificatif de domicile il nous faut une facture de consommation et pour avoir une facture il nous faut un justificatif de domicile. J'ai fait rajouter mon fils sur mon contrat de gaz, mais son nom n’apparaîtra pas sur les factures. Est ce que ce contrat de gaz sera suffisant ? et sommes nous prévenus dès le dépôt du dossier si une pièce n'est pas accepter comme telle ?
    Merci pour vos réponses à ses 2 questions.
    Répondre

    BOCCI 13 novembre 2020

    Bonjour,
    J'ai envoyé mon dossier le 9/07 dernier et à date toujours aucun remboursement sur mon compte ? Est-ce normal ?
    Merci d'avance du retour.
    Dominique BOCCI
    Répondre
    1. La rédaction 16 novembre 2020

      Bonjour,
      Les délais sont très longs en raison du nombre conséquent de dossiers à traiter. Actuellement les services de la Métropole traitent les dossiers reçus à la fin du mois de juin.
      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    CISCO 11 novembre 2020

    bonjour
    suite a un dépôt de dossier pour une demande de prime, peut t'on le modifier ou ajouter une pièce jointe,?
    Répondre
    1. Marie 17 novembre 2020

      Bonjour,

      Avez-vous trouveé la procédure pour changer un justificatif ? J'ai beau chercher, je ne trouve pas.
      Répondre

    marliere 9 novembre 2020

    Bonjour
    Je souhaiterai savoir si l'offre pour les velos , seraient prolongés après
    Répondre
    1. La rédaction du MET 10 novembre 2020

      Bonjour,
      pour le moment, nous n'avons pas d'information à ce sujet. Merci
      Répondre

    Batedou 9 novembre 2020

    Bonjour, je suis majeur mais je suis toujours sur l’avis d’imposition de mes parents, cela ne pose pas de problèmes pour recevoir l’aide ? Et prennent-ils en compte les revenus de mes parents ou que je ne déclare rien comme je n’ai pas mon propre avis d’imposition ? Merci
    Répondre
    1. La rédaction du MET 10 novembre 2020

      Bonjour, l'avis d'imposition ne fait pas partie des documents demandés pour percevoir l'aide à l'achat d'un vélo. Vous pouvez donc faire votre demande sans problème en signalant que vous êtes non imposable.
      Répondre

    Ana 8 novembre 2020

    Bonjour,
    j'ai envoyé mon dossier par courrier début juillet (le site en ligne n'existait pas encore), n'ayant pas de nouvelle, j'ai contacté la MET début octobre qui m'a précisé qu'ils traitaient les dossiers du 23 juin, c'est-à-dire 1 semaine avant la date de mon envoi. Nous sommes 1 mois plus tard et je n'ai pas de nouvelle. est-ce normal? Si vous ne pouvez pas accuser réception de chaque demande, pouvez-vous me dire à quelle date vous en êtes à ce jour (9 novembre) pour les dossiers traités?
    Merci d'avance
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 9 novembre 2020

      Bonjour,
      Par quel moyen aviez vous obtenu cette information ? Si c'est via Toodego, il faudrait les contacter à nouveau.

      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée,
      Répondre
      1. Ana 10 novembre 2020

        Bonjour, j'ai envoyé mon dossier par courrier, la plateforme Toodego n'existait pas encore, c'est bien la métropole que j'ai appelé en Octobre, ce n'était pas Toodego. Du coup qu'en est-il?
        Répondre

    Yahia 6 novembre 2020

    Bonsoir,
    Je suis entrain de constituer mon dossier pour la prime vélo. Une facture du fournisseur d'accès internet suffit elle pour justifier de mon domicile ? Venant de m'installer dans le domicile je n'ai ni taxe d'habitation à l adresse du logement, ni encore de facture d'énergie.
    Merci pour votre
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 9 novembre 2020

      Bonjour,
      Oui c'est un justificatif de domicile valable,
      Bonne journée,
      Répondre

    bourgeois 4 novembre 2020

    Bonjour, j'ai envoyé mon dossier par courrier en juin 2020, comment puis-je savoir que mon dossier a bien été réceptionné et qu'il suffit donc que j'attende mon remboursement?
    Répondre
    1. La rédaction 5 novembre 2020

      Bonjour,

      Malheureusement nous ne pouvons pas accuser réception de tous les dossiers reçus. Sachez que les délais de traitement sont très longs ce qui explique que vous n'ayez pas encore eu de nouvelles de la Métropole.

      Merci de votre compréhension,
      Répondre

    Antana 4 novembre 2020

    Bonjour,
    J'habite en Métropole de Lyon mais le site sur lequel je commande n'est pas situé en Métropole. Puis-je bénéficier de l'aide si je suis livré à domicile ou dois-je obligatoirement me faire livrer en magasin ?
    Cordialement,
    Répondre
    1. La rédaction 5 novembre 2020

      Bonjour,

      Il faut obligatoirement que le magasin ou le site internet sur lequel vous commandez aient une adresse physique dans la Métropole de Lyon.

      Bonne journée,
      Répondre
      1. Antana 5 novembre 2020

        Merci pour votre réponse. Vous confirmez-donc que si le site est basé en métropole, je peux quand même bénéficier de l'aide de la métropole même si ils me livrent à domicile et non en magasin ?
        Merci beaucoup.
        Répondre
        1. La rédaction 6 novembre 2020

          Bonjour,
          non la livraison doit se faire en magasin.
          Bonne journée
          Répondre

    Gildas 4 novembre 2020

    Bonjour,
    j'ai acheté un vélo électrique sur le site internet de la FNAC Lyon Bellecour.
    Cet achat est il éligible à la prime de la métropole?
    Merci de votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 5 novembre 2020

      Bonjour,

      Comme cela est précisé dans l'article :
      "Est-ce que je peux commander mon vélo sur internet ?
      Oui, l’achat peut être fait sur le site internet d’un magasin situé dans la Métropole de Lyon. La facture doit mentionner l’adresse du magasin dans la Métropole de Lyon, le vélo doit être livré et récupéré dans ce magasin."

      Bonne journée,
      Répondre

    Forin 29 octobre 2020

    Bonjour,
    Nous avons fait l'acquisition mon épouse et moi de deux kits pour transformer nos vélos en vélos électriques.
    Pouvons-nous faire deux demandes d'aide séparées (deux factures) sur le même compte Grandlyon connect ?
    Merci de votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction du MET 29 octobre 2020

      Bonjour,
      pour un meilleur suivi, il vaudrait mieux que chaque demande soit rattachée à un compte Grandlyon Connect particulier.
      Répondre

    Chaix 28 octobre 2020

    Bonjour j'ai fait une demande de remboursement pour la prime de 500 € pour l'achat d'un velo électrique début aout ,je souhaitais suivre mon dossier sur l'avancement du remboursement , comment dois je procéder svp merci cordialement jacques chaix
    Répondre
    1. La rédaction du MET 29 octobre 2020

      Bonjour,
      nos services ne sont pas équipés pour renseigner sur l'état d'avancement individuel des dossiers. Le délai d’examen des dossiers est de 5 mois minimum. Il n’y a pas lieu de s’inquiéter, vous recevrez une réponse à votre demande dès que possible.
      Merci de votre compréhension.
      La rédaction
      Répondre

    CORDIER 25 octobre 2020

    j'ai envoyé des dossiers pour bénéficier de la subvention, fin juin et je n'ai toujours rien reçu est ce normal ?
    Répondre
    1. La rédaction du MET 29 octobre 2020

      Bonjour,
      Le délai d’examen des dossiers est de 5 mois minimum. Il n’y a pas lieu de s’inquiéter, vous recevrez prochainement une réponse à votre demande.
      Merci de votre compréhension.
      La rédaction
      Répondre

    Bordoni 19 octobre 2020

    Bonjour, pour des questions d équilibre, je ne peux acheter qu un tricycle électrique. Impossible de trouver un vendeur de tricycle sur la métropole de lyon. J ai trouve ce produit chez la société Damius à Aix qui fabrique ses produits totalement en France. Les autres vendeurs de ce type de vélos sont généralement a l étranger (produit Jorvik par exemple) et vendus souvent par internet. Je préfère privilégier une société française comme Damius. Pouvez m expliquer comment bénéficier de cette prime puisque je n ai trouve aucun revendeur sur la métropole de Lyon.
    Je vous adresse mes respectueuses salutations.
    JM Bordoni
    Répondre
    1. La rédaction 20 octobre 2020

      Bonjour,

      C'est impératif d'acheter le vélo chez un commerçant de la Métropole de Lyon. Si vous ne trouvez pas de vendeur en neuf, peut-être pouvez-vous regarder du côté des ateliers qui font de l'occasion. Voici quelques noms :

      La p’tite rustine (Bron),

      Établicyclette (Lyon 6e),

      L’atelier du chat perché (Lyon 7e),

      Change de chaîne (Lyon 9e),

      Janus France (Oullins - Vénissieux),

      Tricycle (Pierre-Bénite),

      Maison du vélo et des modes doux (Saint-Priest),

      Les bikers (Villeurbanne),

      Le cyclub (Villeurbanne),


      Bon courage dans vos recherches
      Répondre

    forfait 12 octobre 2020

    Bonjour,
    Comment savoir le jour de l'achat de mon vélo si je recevrai effectivement l'aide vélo avec le risque que l'enveloppe des 1.5 m€ soit déjà épuisée ?
    Merci de votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction 13 octobre 2020

      Bonjour,
      Nous ne pouvons pas vous répondre avec certitude : nous ne pouvons pas savoir quand le montant de l'enveloppe sera atteint ni quelle décision sera prise sur la suite à donner à cette aide.
      Merci de votre compréhension
      Répondre
      1. forfait 13 octobre 2020

        Bonjour,
        N'avez-vous pas une idée du montant déjà engagé à mi-octobre alors que l'enveloppe a été ouverte en juillet dernier ??? 250k€ ?500k€ ? 1m€ ? Qui gère cette enveloppe budgétaire que je puisse avoir l'info (nous devrions tous pouvoir accéder à cette info) ?
        Vous comprenez bien que de notre côté, particulier, sur un budget par exemple de 2000€, 500€ ça pèse dans la décision d'achat ...
        Merci par avance pour votre réponse.
        Répondre
        1. La rédaction 15 octobre 2020

          Bonjour,
          Nous ne pouvons pas donner l'information à un instant T compte tenu du nombre de dossiers en attente de traitement et de la somme attribuée qui est propre à chaque demande.
          Merci de votre compréhension,
          Répondre

    Wolgensinger 10 octobre 2020

    Bonjour, j ai envoyé mon dossier en courrier suivi le 23 juillet, dont la remise vous a été faite 48h après. À ce jour, je n ai aucune nouvelle, comment savoir si le dossier et bien en cours chez vous ? Est ce qu il peut avoir été égaré ? Faut il en refaire un par mail ? Merci d avance pour votre retour
    Répondre
    1. La rédaction 12 octobre 2020

      Bonjour,
      Le délai d'examen des dossiers est de 5 mois minimum. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter, vous recevrez prochainement une réponse à votre demande.
      Merci de votre compréhension,
      Répondre

    Paoli 2 octobre 2020

    Bonsoir j'ai acheté un vélo électrique pour moi j'ai envoyé mon dossier pour avoir la prime mon fils aimerait avoir aussi un vélo électrique et avoir aussi cette prime il habite chez moi . Quels papiers faut-il qu'ils fournissent comme justificatif de domicile merci de votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 5 octobre 2020

      Bonjour,
      Votre fils doit avoir plus de 16 ans pour pouvoir bénéficier de cette prime. Si c'est le cas, vous devrez fournir en plus des pièces demandées :

      Une attestation d’hébergement justifiant que l’acquéreur est domicilié dans une commune située sur le territoire de la Métropole
      de Lyon, aux mêmes nom et adresse que ceux figurant sur la facture d’achat du vélo éligible à l’aide,
      La copie d’un document justifiant que le bénéficiaire est bien le représentant légal de l’acquéreur (notamment livret de famille),
      La copie d’une pièce d’identité justifiant que l’acquéreur est un mineur de plus de 16 ans (notamment carte nationale d’identité,
      passeport).


      Bonne journée,
      Répondre

    jerome 2 octobre 2020

    Bonjour,
    Comment savoir s'il reste du budget disponible pour la prime? Quelle est le solde actuel, si j'achète dans les semaines à venir, est-ce que je pourrais bénéficier de la prime? Quid si l'achat se fait en fin d'année?
    Répondre

    Perenon guibert aurelie 28 septembre 2020

    Bonjour,
    J'ai transmis par courrier une demande de subvention pour l'achat de mon vélo électrique il y a plus d'un mois.
    Pouvez-vous me dire où en est mo dossier.

    Vous remerciant,
    Bien cordialement,
    Répondre
    1. La rédaction 29 septembre 2020

      Bonjour,
      Il faut compter 5 mois minimum de traitement pour les demandes de prime VAE,
      Merci de votre compréhension,
      bonne journée,
      Répondre

    Karine 26 septembre 2020

    Bonjour,

    J'ai envoyé mon dossier complet par courrier tout début Juin quand cela a été mis en place. Toodego n'était pas encore en place. Je n'ai pas eu encore de remboursement à ce jour.
    En Août, quand je suis passée à la métropôle, on m'avait dit qu'aucun AR n'était envoyé et que les délais de traitement étaient de 90 jours.
    J'ai vu que dans vos réponses vous annoncez 120 jours en Septembre.
    Cela fera 120 jours début Octobre; est-ce que le métropole nous contactera pour nous dire que le dossier a été validé et que le remboursement va être effectué?
    Merci par avance pour votre retour.
    Bien cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 29 septembre 2020

      Bonjour,

      Nous avons dû rallonger les délais de traitements des demandes, ils passent à 150 jours. Vous recevrez directement le virement sur votre compte.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée,
      Répondre

    andré 25 septembre 2020

    Bonjour,
    le budget permet-il encore de bénéficier de cette aide ?
    Répondre

    Morata Eric 22 septembre 2020

    Bonjour, nous avons envoyé notre dossier complet pour 2 vélos achetés; cela la quatrième semaine du mois de Juin 2020. Nous n'avons reçu aucun mail pour confirmation du bon traitement de notre dossier et toujours aucun remboursement par Lyon Métropole. Comment savoir si notre dossier a bien été traité ? Bien à vous. Eric Morata
    Répondre
    1. La rédaction 22 septembre 2020

      Bonjour,
      Tous les dossiers reçus sont traités, même s'il n'y a pas d'accusé de réception. Le délai de traitement des demandes est de 120 jours minimum. Dès que votre demande aura été validée vous recevrez le paiement sur le compte bancaire indiqué.
      Bonne journée,
      Répondre

    pelosse 16 septembre 2020

    Bonjour, je souhaiterais changer le moteur hs de mon VAE plutôt que de jeter ce dernier pour en acheter un autre, et limiter ainsi mes déchets. Puis-je être encouragé dans cette démarche en touchant l' aide? merci
    Répondre
    1. La rédaction 17 septembre 2020

      Bonjour,
      La prime VAE ne concerne que l'achat d'un vélo complet ou bien d'un dispositif pour convertir un vélo classique en vélo électrique. Elle ne fonctionne pas pour les pièces détachées.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée,
      Répondre

    jalabert 15 septembre 2020

    Bonjour , J'ai envoyé par courrier( avec tout le formulaire rempli ) ma demande de PRIME pour achat un vélo Electrique pour moi et mon conjoint début JUIN et toujours pas de nouvel. Merci
    Répondre
    1. La rédaction 17 septembre 2020

      Bonjour,

      Il faut compter actuellement 120 jours de délais minimum pour l'étude des dossiers de demande.

      Merci de votre patience,
      Bonne journée,
      Répondre

    GRANJON 14 septembre 2020

    Bonjour, j'ai acheté un vélo début juin et ai fait ma demande, je n'ai toujours pas de réponse à ma demande.
    Répondre
    1. La rédaction 15 septembre 2020

      Bonjour,

      Il faut compter 120 jours au minimum pour le traitement des demandes.
      Merci de votre compréhension,

      Bonne journée
      Répondre

    chanvillard 9 septembre 2020

    Bonjour, merci pour cette aide VAE, mais comment être sûr que l'on recevra une aide ? S'il n'y a plus de budget le temps que notre demande soit examinée ?
    D'avance merci pour votre réponse
    Répondre

    LAVAUX 7 septembre 2020

    Bonjour les vélos commercialisés Angell et fabriqués par SEB, installé sur le territoire de la métropole, sont ils éligibles à cette aide ? merci d'avance
    Répondre
    1. La rédaction 8 septembre 2020

      Bonjour,
      Tous les vélos électriques, cargos, spéciaux etc. peuvent être éligibles à l'aide. Ce n'est pas une question de marque mais de lieu d'achat. L'achat d'un vélo Angell ou autre doit être fait dans un magasin de la Métropole de Lyon ou sur le site internet d'un magasin situé dans la Métropole de Lyon.
      Répondre

    PARISOT 3 septembre 2020

    Votre site pour effectuer le remboursement est en lien avec les comptes AMELI.fr ou gouv.fr, or ces comptes utilisent les noms de jeunes filles (pour les femmes). Je suis en attente de remboursement ( vélo acheté en juin2020) parce-que la facture du vélo n'était pas au même nom ( nom de femme) alors que j'ai préciser cela sur le justificatif de domicile...
    Répondre
    1. Parisot 10 décembre 2020

      Je suis furieuse parce que en plus de n'a pas répondre vous le renvoyer le même message ! Très très mauvais organisation,vous êtes complètement dépassé. 6 mois que mon dossier est en attente . incompétence totale
      Répondre
      1. La rédaction 14 décembre 2020

        Bonjour,
        Il faut demander au service, via Toodego, de modifier votre nom de jeune fille qui figure sur votre dossier pour le remplacer votre votre nom d'épouse.
        Bonne journée
        Répondre

    Christophe 30 août 2020

    Bonjour, Suite au commentaire de Fontaine et de votre réponse, est-il possible de savoir si le dossier est en cours de traitement et donc qu'il a bien été reçu ?
    Répondre
    1. La rédaction 31 août 2020

      Bonjour,

      On ne peut pas vous répondre ici individuellement. Le délai de traitement est au minimum de 90 jours.
      Merci de votre compréhension,

      Bonne journée
      Répondre

    Fontaine 26 août 2020

    Bonjour Comment être sûre que mon dossier pour beneficier de la prime métropole pour achat Vae envoyé en juin 2020 est validée
    Répondre
    1. La rédaction 28 août 2020

      Bonjour,

      Si vous avez bien envoyé votre dossier complet à la Métropole il sera traité dans un délai minimum de 90 jours.
      Merci de votre compréhension
      Répondre

    Nelly 25 août 2020

    Bonjour. Est ce que vous savez si le fonds est toujours disponible ?
    Répondre
    1. La rédaction 25 août 2020

      Bonjour,
      Oui vous pouvez faire une demande d'aide.
      Bonne journée,
      Répondre

    Claire Caron 20 août 2020

    Bonjour Madame, Monsieur,
    J'ai achté un vélo électrique le 29 mai 2020 et envoyé en juin des que cela a été possible ma demande de subvention.
    Je n'ai rien vu encore sur mon compte. Dois-je soumettre une nouvelle demande via le site internet Toodego ?
    Merci par avance
    Claire Caron
    Répondre
    1. La rédaction 20 août 2020

      Bonjour,

      l'examen du dossier de demande d'aide prend en moyenne 90 jours. Il n'est pas nécessaire de déposer une autre demande pour le moment.

      Bonne journée,
      Répondre

    Kaes 14 août 2020

    Bonjour,
    L’aide marche si j’achète un vélo ordinaire et je fais poser une installation électrique ?
    Merci bien,
    Lisa
    Répondre
    1. La rédaction 17 août 2020

      Bonjour, oui l’aide remboursera la moitié de l’installation électrique mais pas du vélo. Bonne journée.
      Répondre

    Fabrice 12 août 2020

    bonjour,
    J'ai envoyé mon dossier de subvention par courrier le 9/06, dès parution sur le site des formulaires et adresse où le transmetter.
    A ce jour, je n'ai pas de retour, pour savoir à minima si mon dossier est arrivé, s'il est complet..
    Y-a-t-il un moyen de savoir si mon dossier et bien arrivé et en traitement, un N° de téléphone ou un email où écrire pour contacter quelqu'un ?
    Je sais que le paiement se font dans le 90 jours en moyenne,mais je souhaiterais jute savoir si je n'ai pas besoin de renvoyer des document...

    Merci beaucoup pour cette information
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 13 août 2020

      Bonjour, la Métropole traite tous les dossiers qu'elle reçoit et vous fera un retour prochainement. Bonne journée.
      Répondre

    Jean-Christophe 11 août 2020

    Bonjour toutes les boutiques étant en rupture de stock au moins jusqu’à fin septembre , je suis obligé d’acheter nos vélos à carcassone, pour avoir des vélos à la rentrée. Y aurait-il une extension de la subvention pour ces cas particulier
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 11 août 2020

      Bonjour,

      Non, malheureusement il ne peut pas y avoir d'exception aux règles établies. L'achat doit être effectué dans une boutique de la Métropole de Lyon.
      Bonne journée
      Répondre

    gerin 10 août 2020

    bonjour

    Ma fille travail sur saint Priest .sa domiciliation est sur les cotes d'arey 38

    elle souhaiterais faire less derniers kilomètre pour ce rendre au travail en velo vae

    peut elle bénéficier de cette aide

    cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 11 août 2020

      Bonjour, pour bénéficier de l’aide il faut remplir 3 conditions, dont celle d’habiter dans une des 59 communes de la Métropole. Votre fille ne peut donc pas toucher l’aide. Bonne journée.
      Répondre

    Laverny 8 août 2020

    Bonjour,
    J'ai acheté deux vélos vae un pour mon épouse et un pour moi, fait il deux factures à des noms différents pour obtenir l'aide ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 10 août 2020

      Bonjour, oui il faut deux factures avec des noms différents car l’aide est individuelle et ne peut être touchée qu’une seule fois par personne. Bonne journée.
      Répondre

    largot 7 août 2020

    bonjour
    j'ai deposé un dossier par Toodego pour la prime VAE le 24/06/2020 et je n'ai aucun retour depuis. Est-il en cours de traitement ? est- il bien complet et conforme ? dois-je également l'envoyer par courrier ?
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 7 août 2020

      Bonjour,

      Non ce n'est pas la peine de doubler votre dossier par courrier. Le traitement d'une demande prend en moyenne 90 jours, en fonction du volume de dossier que la Métropole doit traiter.

      Bonne journée,
      Répondre

    Molina 7 août 2020

    Merci beaucoup pour votre rapidité,
    Bien cordialement
    Répondre

    Molina 7 août 2020

    Dois-je envoyer le dossier en RAR
    Dois-je joindre un courrier précisant que c'est une demande d'aide de la métropole
    Dois-je fairee une liste écrite précisant les pièces jointes
    Merci d'avance pour votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 7 août 2020

      Bonjour,
      Toutes les modalités d'envoi du dossier sont précisées dans l'article : vous envoyez par courrier simple votre dossier complet accompagné des documents à remplir et des pièces justificatives.
      Bonne journée, cordialement
      Répondre

    Molina 7 août 2020

    Est-ce que l'avis d'imposition sur le revenu de l'année 2019 déclaré en mai 2020 convient comme justificatif de domicile ? et la facture de téléphone peux convenir aussi comme justificatif de domicile
    Répondre
    1. La rédaction 7 août 2020

      Bonjour,
      Une facture de téléphone fait office de justificatif de domicile, un avis d'imposition aussi.
      Bonne journée
      Répondre

    Gaudeneche 6 août 2020

    Bonjour
    J ai envoyé mon dossier par courrier
    Ou peut on etre informé du suivis de dossier ???
    Merci de votre réponse
    cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 6 août 2020

      Bonjour, non il n'y pas de suivi mais il y a un délai de 90 jours entre la réception de votre dossier et sa prise en charge.
      Répondre

    B. L. Ana 3 août 2020

    Bonjour,
    Est-il possible de connaitre l'état actuel de l'enveloppe d'aide à l'achat d'un vélo afin de savoir s'il est toujours possible d'en bénéficier ?
    En effet, vu le nombre important de demandes qui arrivent, le budget risque (même après l'extension) d’être très rapidement épuisé et il pourrait y avoir un bon nombre d'acheteur qui ne pourront pas profiter de cette aide alors qu'ils auront déjà fait leur achat...
    (Achat qu'ils ne pourront peut être pas financer sans cette aide).

    Merci par avance de votre retour et de votre communication claire sur ce point.
    Répondre

    Julien 3 août 2020

    Bonjour,
    Confirmez-vous que l'aide concerne également les vélos pliants sans assistance électrique?
    Répondre

    Ahmed 30 juillet 2020

    Bonjour
    Si j'achète le vélo en crédit
    Est-ce que c'est accepter la demande de remboursement ?
    Répondre
    1. La rédaction 30 juillet 2020

      Bonjour Ahmed, à partir du moment où vous pouvez fournir la facture acquittée de votre vélo, vous pouvez recevoir l'aide.
      Répondre

    Gauthier 29 juillet 2020

    Est-ce que cette aide ne concerne que l’achat de vélos fabriqués en France? Sinon , si le vélo vient de Chine, dites-moi en quoi c’est écologique d’acheter un vélo ?
    Répondre
    1. La rédaction 30 juillet 2020

      Bonjour Sylvie, en l'état l'aide concerne tous les vélos achetés dans une enseigne installée dans la Métropole de Lyon. Pas de contrainte affichée quant au lieu de production. C'est une piste de travail qui a été évoquée en Conseil de la Métropole le 27 juillet. Vous pouvez revoir les débats concernant cette délibération 2020-134 par ici https://youtu.be/g0tEuMdmiJs - timer de la vidéo 5:28:06
      Répondre

    Leon Anne-Sophie 29 juillet 2020

    Bonjour, je vous ai envoyé un dossier complet par courrier AR le 15/06 car votre boite mail était saturée, et que je n'avais connaissance de l'existence de la plateforme TOODEGO. J'ai bien compris que vos délais de traitement étaient de 90 jours. Cependant, comment sait-on si notre dossier a bien été pris en compte, et son suivi ?? Faut-il refaire une demande complète via TOODEGO ? Merci pour vos précisions.
    Répondre

    Jeff 24 juillet 2020

    Bonjour,
    Peut on bénéficier de l'aide à la réparation de vélo mais par la suite acheter un vélo électrique et bénéficier de l'aide ? Ne voulant pas être coincé en faisant réparer mon vélo actuel si je me décide de passer à l'électrique ...
    Merci !
    Répondre
    1. La rédaction 28 juillet 2020

      Bonjour Jeff, il s'agit de deux aides différentes : le coup de pouce réparation pour faire réparer votre vélo est une aide de l'Etat. La subvention de la Métropole pour l'aide à l'achat d'un vélo électrique en est une autre. Vous pouvez donc faire réparer votre vélo en toute tranquillité. Si vous êtes amené à acheter un vélo électrique d'ici le 31 décembre 2020, vous pourrez faire votre demande d'aide auprès de la Métropole.
      Répondre

    Benoît 22 juillet 2020

    Bonjour,
    Je souhaite acheter un vélo cargo (vélo rallongé) auprès d'un vélociste du 7eme mais la livraison et la facturation finale ne pourra avoir lieu qu'en octobre. Puis-je faire une demande d'aide avec le devis signé et le reçu de l'accompte svp ?
    Merci d'avance pour votre réponse,
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 23 juillet 2020

      Bonjour, c'est la facture acquittée qui doit être transmise avec le dossier. Il vous faudra donc attendre octobre. Bonne journée
      Répondre

    François 17 juillet 2020

    Bonjour.
    J'envisage d'acheter un VAE.
    Pouvez-vous me confirmer que l'aide de la métropole est toujours disponible et que l'ensemble de l'enveloppe n'a pas été distribué et savez vous jusqu'a quand il restera des sous ?
    Combien de temps prend le remboursement ?
    D'avance merci pour vos réponses. Cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 21 juillet 2020

      Bonjour, une nouvelle enveloppe va être votée au prochain conseil de la Métropole le 27 juillet. On fera un article récapitulatif à ce sujet. Les délais sont de 90 jours.
      Bonne journée
      Répondre
      1. A 28 juillet 2020

        Nouvelle enveloppe de 1 500 000€ voté hier
        Répondre
        1. A 28 juillet 2020

          En complément, à priori, il y a eu déjà environ 3000 demandes de subvention
          Répondre

    Prisca 11 juillet 2020

    Bonjour,
    J'ai envoyé une demande par courrier le 11 juin pour obtenir la subvention de la métropole. Toodego n'était pas encore disponible à cette date. Je lis dans la FAQ que le traitement prend environ 60 jours.
    En revanche j'aurais souhaité savoir comment accéder au suivi de mon dossier, étant donné que c'était un courrier papier je n'ai aucune nouvelle et ne trouve aucune adresse mail ou poser ma question. Pouvez vous me renseigner ?
    Merci, bonsoir.
    Répondre

    Lud 30 juin 2020

    Bonjour,
    Certaines marques de vélos sur internet (qui n'ont pas de magasin physique sur Lyon ou ailleurs) mettent en avant la prime de la métropole.
    Pourrais je avoir confirmation que si j'achète mon vélo sur internet je bénéficierai quand même de la prime de 500 euros?

    Merci pour votre retour.

    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 30 juin 2020

      Bonjour,

      Je vous confirme que vous ne pourrez PAS en bénéficier. L'une des conditions est que l'achat soit effectué dans un magasin situé dans la Métropole de Lyon ou bien sur le site internet d'un magasin situé dans la Métropole. Vous pouvez voir les réponses aux questions fréquemment posée ici : met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-on-repond-a-vos-questions/

      Bonne journée,
      Répondre

    Olivier 23 juin 2020

    Bonjour,
    Comme manifestement beaucoup d'autres administrés, j'ai essayé d'adresser mon dossier sous format électronique mais sans succès puisque la boîte mail de la métropole est saturée.
    J'ai donc envoyé un dossier complet par courrier.
    Il semblerait que l'aide soit finalement très limitée par un montant d'enveloppe globale très faible au vu du nombre de demandeurs.
    Bref, passé l'effet d'annonce initial qui a suscité un véritable engouement louable pour notre économie locale et notre environnement, c'est la douche froide et le sentiment de s'être fait abusé par la Métropole. J’espère toutefois me tromper et que l'avenir me donnera tort.
    NB: les magasins de cycle continuent par ailleurs de largement communiquer sur l'aide de la Métropole !
    Répondre

    Krystlik 22 juin 2020

    Bonjour
    Pouvez-vous nous dire si l'enveloppe des 200 000€ a été entièrement consommée ?
    Merci
    Répondre

    Gurk 19 juin 2020

    Comme il était demandé j’ai envoyé le jour même du début de l’aide tous les papiers et justificatifs nécessaires pour recevoir l’aide concernant le vélo électrique à hauteur de 500€.
    J’ai tout envoyé sur l’adresse mail qui était notifié sur le site du Grand Lyon. Je n’ai eu aucune réponse à ce jour.
    J’ai ensuite vu que la demande dématérialisé se faisait via une plate-forme TOODEGO.
    Cependant, Le premier jour où l’on pouvait envoyer les documents cette plate-forme n’existais pas.
    Si l’on voulait envoyer tous les justificatifs concernant l’aide il fallait envoyer le dossier à l’adresse suivante « subvention_velo@grandlyon.com » ce j’ai fais dès le 9 juin avant tout le monde. Et maintenant, j’ai découvert qu’il y’a avait une plateforme ou l’on devait déposer nos dossiers. J’ai donc à ce jour 19/06/2020 remplit un nouveau dossier 10 jours plus tard sur TOODEGO.
    J’espère que ma première demande par mail a déjà été prise en compte car j’ai vu que l’enveloppe s’arrêtait après 200000€.

    Est ce que vous pourriez me venir en aide.
    Répondre

    Petitjean 13 juin 2020

    bonjour , pour une transmission par mail il faut que la boite du destinataire soit accessible et cela n'est pas le cas ces derniers jours.
    Répondre