
Du 6 décembre 2023 au 21 janvier 2024
Mis à jour le 31 décembre 2020
par Julien
La Métropole attribue une aide qui peut aller jusqu'à 500 euros pour l'achat d'un vélo électrique, cargo, familial ou pliant acheté en 2020. Comment recevoir l'aide ? Qui peut en bénéficier ? On répond à vos questions.
Non. Pour bénéficier de l’aide votée en 2020, vous devez avoir acheté votre vélo entre le 17 mars et le 31 décembre 2020.
Les élu·es de la Métropole vont se prononcer sur la reconduction de cette aide au prochain conseil de la Métropole le lundi 15 mars 2021.
Combien est-ce que je peux toucher ?
L’aide est de 50% du prix d’achat TTC du matériel, dans la limite de 500 euros. Par exemple pour un achat de 800 euros, vous recevrez 400 euros ; pour un achat de 1 200 euros, vous recevrez 500 euros.
Les achats doivent être effectués entre le 17 mars 2020 et le 31 décembre 2020.
Au bout de combien de temps je recevrai les sous ?
Les délais de traitement varient en fonction du nombre de demandes reçues. Actuellement, l’aide est versée avec un délai de 9 mois en moyenne suivant le dépôt du dossier complet auprès des services de la Métropole. Vous recevrez l’aide par virement bancaire : l’émetteur est « Trésorerie Lyon municipale Métropole Lyon » et le libellé de l’opération est « Convention Métropole de Lyon ».
N’importe qui peut bénéficier de cette aide ?
Seules les personnes physiques peuvent recevoir cette aide. Il y a 3 conditions à remplir :
Quelles sont les démarches à faire ?
Le plus simple, c’est de faire votre demande en ligne sur Toodego. Pour gagner du temps, préparez bien les pièces justificatives que vous devrez joindre à votre demande :
Vous pouvez également adresser votre dossier par courrier. Pour cela, vous devez télécharger et remplir le formulaire de demande, la convention de subvention (en double exemplaire) et l’attestation sur l’honneur. Ces documents doivent être envoyés accompagnés des pièces justificatives listées juste au-dessus.
Le dossier complet doit être envoyé par courrier à l’adresse : Métropole de Lyon – Subvention vélo – 20 rue du Lac CS 33569 Lyon Cedex 03
Non, le demandeur doit se connecter sur la plateforme Toodego avec son propre compte Grand Lyon Connect ou France connect. Si vous n’en avez pas, vous devez le créer.
Est-ce que l’on peut toucher plusieurs fois l’aide dans une même famille si l’on achète plusieurs vélos ?
Oui car l’aide est individuelle. Il faut faire autant de demandes d’aide que de personnes du foyer achètent de vélo. Chaque personne ne peut demander qu’une seule fois l’aide de la Métropole dans une période de 4 ans après l’achat.
Est-ce que l’aide est soumise à conditions de ressources ?
Non, l’aide n’est pas soumise à conditions de ressources.
Je peux toucher l’aide si je suis mineur ?
Oui, l’aide peut être accordée aux mineurs de plus de 16 ans. Le dossier doit être envoyé par leur représentant légal avec des justificatifs supplémentaires : attestation d’hébergement, livret de famille et pièce d’identité.
Quels sont les types de vélos éligibles à l’aide ?
Pourquoi l’aide n’est pas accordée pour l’achat d’un vélo « classique » ?
Pour plusieurs raisons :
Est-ce que je peux acheter une trottinette électrique ?
Non. L’aide est réservée à l’achat d’un vélo à assistance électrique, d’un vélo cargo, d’un vélo pliant, d’un vélo adapté aux personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap et d’un système pour convertir un vélo classique en électrique.
Dans quel type de commerce est-ce que je peux acheter mon vélo ?
N’importe quel commerce situé dans une des 59 communes de la Métropole de Lyon. Dans le cas d’un achat effectué sur le site internet d’un magasin, l’adresse du magasin situé dans la Métropole doit figurer sur la facture.
Est-ce que je peux acheter mon vélo dans une grande enseigne de sport ou une grande surface ?
Oui, la seule condition est que l’achat se fasse dans un magasin situé dans la Métropole de Lyon.
Est-ce que je peux acheter mon vélo auprès d’un particulier ?
Non, l’achat doit se faire auprès d’un vendeur professionnel pour bénéficier de l’aide.
Est-ce que je peux commander mon vélo sur internet ?
Oui, l’achat peut être fait sur le site internet d’un magasin situé dans la Métropole de Lyon. La facture doit mentionner l’adresse du magasin dans la Métropole de Lyon, le vélo doit être livré et récupéré dans ce magasin.
Est-ce que je peux acheter mon vélo dans un commerce qui n’est pas référencé sur le site de la Métropole de Lyon ?
Oui c’est possible. La liste qui se trouve sur le site internet de la Métropole correspond à la liste des structures associatives auprès desquelles il est possible d’acheter du matériel d’occasion en bénéficiant de la prime.
Le vélo peut être acheté auprès de l’enseigne de votre choix, à condition qu’elle soit située dans la Métropole de Lyon.
Est-ce qu’un ticket de caisse peut faire office de facture ?
Non, il faut fournir une copie de la facture d’achat du vélo éligible à l’aide. La facture doit mentionner les nom, prénom et adresse de l’acheteur. La facture présentée doit avoir été payée acquittée pour recevoir l’aide de la Métropole.
Est-ce que je peux revendre le vélo après l’achat ?
Pour recevoir l’aide, vous signez une attestation sur l’honneur qui précise que vous vous engagez à ne pas revendre le vélo pendant 4 ans après l’achat ou bien à restituer les fonds à la Métropole.
J’ai acheté un vélo éligible il y a quelques années avec une précédente aide de la Métropole. Est-ce que je peux toucher cette prime à nouveau ?
Lorsque vous avez reçu l’aide de la Métropole, vous vous êtes engagés à recevoir l’aide une seule fois pendant une période de 4 ans. Si ce délai est passé, vous pouvez de nouveau demander l’aide de la Métropole pour un nouvel achat.
Est-ce que je peux cumuler l’aide de la Métropole avec une promotion faite par mon magasin ?
Oui c’est possible. L’aide de la Métropole est calculée sur le coût d’achat final du matériel comme il figure sur la facture. Ce prix prend donc en compte d’éventuelles remises, promotions ou reprise de votre ancien vélo que pourrait vous proposer le magasin.
Est-ce que l’aide de l’État est toujours d’actualité ? Je peux la cumuler avec celle de la Métropole ?
L’aide de l’État, dite « bonus vélo à assistance électrique » est toujours en vigueur. Elle peut être cumulée avec l’aide de la Métropole. Rendez-vous sur ce site pour plus de détails sur la prime de l’État : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34014
J’ai acheté mon vélo sur internet pendant le confinement car les magasins étaient fermés et je ne pouvais pas me déplacer. Pourquoi je n’ai pas droit à la prime ?
Pour recevoir la prime, il faut effectuer l’achat dans un commerce situé dans la Métropole. Pendant le confinement, certains vendeurs étaient ouverts.
Pourquoi faut-il habiter dans la Métropole pour recevoir l’aide ?
D’un point de vue administratif, la Métropole ne peut pas agir en dehors des limites de son territoire. Elle ne peut aider que les personnes qui habitent dans l’une des 59 communes du territoire.
Est-ce qu’il y a une aide pour les entreprises ?
Oui, les professionnel·les peuvent recevoir une subvention de 300 euros pour l’achat d’un vélo triporteur électrique. Plus d’infos sur economie.grandlyon.com.
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Du 6 décembre 2023 au 21 janvier 2024
4 décembre 2023
4 décembre 2023
Leynaud 29 mars 2023
J'ai reçu il y a plus de 2 mois un mail me confirmant que je recevrais le virement de l'aide à l'achat dans un délais de 2 mois. A ce jour je n'ai toujours rien reçu.
J'aimerais savoir ce qu'il en ai ?
Merci pour votre retour.
Cordialement,
La rédaction 30 mars 2023
Les services réceptionnent vos dossiers et vérifient s’ils sont complets (ce n’est pas toujours le cas et dans ce cas là, on vous contacte !).
Vient ensuite l’examen pour l’éligibilité de votre demande, puis la détermination du montant de votre aide, en fonction de votre situation fiscale.
Ensuite, votre dossier est intégré dans une vague de règlements qui doit être étudiée et votée lors d'un conseil métropolitain ou une commission permanente.
Puis il est inscrit aux futurs paiements et le règlement a lieu.
Toutes ces étapes sont nécessaires et l’enchaînement fluctue en fonction du nombre de demandes, qui nous le rappelons, est très important cette année.
Merci de votre compréhension (et de votre patience !)
FEMLAK 26 mars 2023
J'ai envoyé mon dossier en 2021 et je n'ai jamais reçu le virement. 6 mois après l'envoi du courrier, j'avais noté qu'il fallait attendre un délais de 18 mois avant de recevoir un versement. Depuis le temps , je pense que mon dossier s'est perdu ... Est-ce possible de soumettre une nouvelle demande ? Ca représente beaucoup d'argent sur lequel je comptais !!!
La rédaction 27 mars 2023
MG 24 mars 2023
J'ai fait une demande de subvention, via le dossier n* TZNXDFFH, le dossier est validé et "terminé" depuis décembre 2022 - J'ai fait une réclamation, car il m'est accordé une subvention vélo electrique classique (500€), alors que j'ai fait l'acquisition d'un velo cargo. Malgré ma réclamation datant de décembre je n'ai eu aucun retour de votre part.
Il est indiqué que je percevrais la subvention dans les 2 mois. Nous sommes fin mars, et je n'ai toujours pas recu de virement et je n'ai personne à contacter.
Merci de votre réponse
Bonne journée,
La rédaction 27 mars 2023
Voici quelques éléments de contexte pour vous expliquer ce délai estimé entre 12 et 18 mois entre la réception de votre demande et le règlement de l’aide :
Les services réceptionnent vos dossiers et vérifient s’ils sont complets (ce n’est pas toujours le cas et dans ce cas là, on vous contacte !).
Vient ensuite l’examen pour l’éligibilité de votre demande, puis la détermination du montant de votre aide, en fonction de votre situation fiscale.
Ensuite, votre dossier est intégré dans une vague de règlements qui doit être étudiée et votée lors d'un conseil métropolitain ou une commission permanente.
Puis il est inscrit aux futurs paiements et le règlement a lieu.
Toutes ces étapes sont nécessaires et l’enchaînement fluctue en fonction du nombre de demandes, qui nous le rappelons, est très important cette année.
Merci de votre compréhension (et de votre patience !)
Bayo 10 mars 2023
Je me permets de vous contacter car j'ai acheté un vélo électrique en Août 2022 code de suivi RTRSMXWC. J'ai fait une demande de prime. Mon dossier était bien complet. Je n'ai toujours pas eu le virement. Comment cela se fait il?
Est-ce possible d’avoir plus de renseignements car sa fait 7 mois presque.
Merci pour votre retour.
La rédaction 13 mars 2023
Réocreux 24 février 2023
La rédaction 27 février 2023
Bayo 7 février 2023
Je me permets de vous contacter car j'ai acheté un vélo électrique en Août 2022 code de suivi RTRSMXWC. J'ai fait une demande de prime. Mon dossier était bien complet. Je n'ai toujours pas eu le virement. Comment cela se fait il?
Est-ce possible d’avoir plus de renseignements car sa fait 6 mois presque.
Merci pour votre retour.
DK 2 février 2023
Pour info, j'ai bien reçu le mail d'acceptation indiquant entre autres "Vous recevrez un virement sur votre compte. Ce virement est émis par « TRES LYON MUNICIPALE METROPOLE LYON » et son libellé portera la mention « Convention METROPOLE DE LYON ». Ce virement devrait être effectué dans un délai maximum de 2 mois.
Veuillez trouver en pièce jointe le justificatif de demande de paiement.".
Réocreux 23 janvier 2023
DHG 21 janvier 2023
Anne Besson 18 janvier 2023
Je vous contacte à nouveau car mon dossier n'a pas évolué depuis mon dernier message adressé à vous. En effet, ma demande de prime a été pré-acceptée et toutefois se trouve en attend de validation comptable depuis 30.05.2022
Pourriez-vous me donner plus de visibilité sur mon dossier et me donner la raison de ce blocage. Merci par avance et dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
Anne B
La rédaction 19 janvier 2023
DHG 15 janvier 2023
J'ai déposé mon dossier SPLLRVRJ en mai 2022 et je n'ai toujours pas de nouvelles, vous dites que le délai habituel est de 6 mois, est-ce qu'il y a une souci avec mon dossier?
D'avance merci
La rédaction 16 janvier 2023
Bonne journée
DHG 16 janvier 2023
Merci pour votre réponse. Mon dossier a été prévalidé aujourd'hui. Comment je peux faire pour obtenir la subvention de la Region, en sachant que le délai pour faire la demande est de 6 mois, et je dois fournir un justificatif de paiement de subvention par le Grand Lyon avant le 25/01? Sinon mon dossier sera rejeté...
Bayo 12 janvier 2023
Cordialement.
La rédaction 12 janvier 2023
Bedez 14 décembre 2022
merci d'avance
La rédaction 15 décembre 2022
Bonne journée à vous
Bedez 15 décembre 2022
La rédaction 21 décembre 2022
Votre dossier sera examiné en conseil métropolitain le 23 janvier, et le paiement arrivera ensuite.
Bonne journée à vous
Bedez 4 janvier 2023
Cela fait maintenant 2 mois et demi, pourriez vous procéder au virement ? et si ce n'est pas possible, alors me contacter. Je suis très peu disponible pour ce suivi et ai besoin que cela soit finalisé au plus vite et surtout dans les délais.
merci d'avance
kader 21 novembre 2022
La rédaction 23 novembre 2022
Bonne journée
Blanchard fabricr 1 novembre 2022
Cela va bientôt faire un an que j ai depose mon dossier d aide a l achat d un velo electrique et transms le dernier document au mois de juin et à ce jour je n ai toujours pas eu de réponse. Quel est le délai moyen de réponse et qu est ce qui bloque dans mon dossier ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Fabrice
La rédaction 2 novembre 2022
Bonne journée
Sonia 14 septembre 2022
Les services traitent actuellement les dossiers envoyés à quelle date ?
Comment faire pour que les dossiers soient traités avant les 6 mois pour avoir droit à la prime de l'état ?
Merci
El fourti 12 septembre 2022
En plus je bien reçu le mail de confirmation on disant que dans maximum j ve le recevoir
Me la date et passe et j rien reçu
Merci
La rédaction 13 septembre 2022
El fourti 15 septembre 2022
Et la date d’acceptation le 4 juillet 2022 et je recu même le mail de justificatif paiement le 4 juillet mais toujours rien
Merci
La rédaction 16 septembre 2022
Ranguin bruno 24 août 2022
La rédaction 25 août 2022
Stropoli 15 août 2022
Après relance par mail, je n'ai pas eu de réponse. Que faire pour savoir si il a été pris en compte.
Cordialement.
Stropoli 1 septembre 2022
Il y a eu je pense un problème, car mon mari a eu sa subvention d'ou la confusion avec ma demande.
Cordialement.
Stropoli 7 septembre 2022
Une pour moi et une pour mon mari qui a été payé.
Ils m'ont répondu qu'il mon versé 100 euros le 25/01/2022 alors que cela devrait être 450 euros , mais je n'ai rien sur mon compte.(ni 100, ni 450)
Pourrait-il m'appeler.
Cordialement.
Stropoli 21 septembre 2022
Cordialement.
Stropoli 2 octobre 2022
Je répète je n'ai reçu aucun payement pour mon vélo.
Plus de mail ou expliquation .
Stropoli 6 novembre 2022
Je ne comprends pas pourquoi.
La rédaction 2 septembre 2022
Nous alertons le service concerné.
Bonne journée
La rédaction 16 août 2022
Je contacte le service concerné afin qu’il vous apporte une réponse.
Bonne journée
Lardin 21 juillet 2022
Charlotte 23 mai 2022
La rédaction 24 mai 2022
Il faut attendre 2-3 semaines pour que le service en charge des paiements effectue le virement, votre paiement ne devrait donc plus tarder.
Merci de votre patience
Bonne journée
Evelyne 16 mai 2022
J'ai dépose une demande d'aide à l'achat de VAE en décembre 2021. Où en est mon dossier VPQMCTZH ? Comment bénéficier de la prime de l'état si nous ne sommes pas dans les délais ????
Ne pourriez vous pas négocier des délais pour que les personnes éligibles puissent effectivement toucher cette aide ?
Merci.
Val 2 mai 2022
Merci
La rédaction 3 mai 2022
A notre niveau nous ne pouvons malheureusement vous apporter une réponse, nous ne pouvons que relancer le service afin qu’il vous réponde.
Bonne journée
val 3 mai 2022
Berthommé 2 mai 2022
La rédaction 2 mai 2022
Pour la prime vélo sur Paris nous vous invitons à contacter directement la Ville de Paris : https://www.paris.fr/pages/lutte-contre-la-pollution-les-aides-a-la-mobilite-5373.
Bonne journée
Cazuc 1 mai 2022
Je me permets de vous contacter car j'ai acheté un vélo électrique en décembre 2020. J'ai fait une demande de prime. J'ai appelé le service pour savoir où cela en était il y a un moment. Ils m'ont répondu que mon dossier était bien complet. Je n'ai toujours pas eu le virement. Comment cela se fait il ??? Le virement devait à la base se faire au bout de 6miis cela fait 17mois....
Merci pour votre retour
La rédaction 2 mai 2022
Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
corinne gibier proriol jean marc 28 avril 2022
La rédaction 29 avril 2022
Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Val 27 avril 2022
Val B 25 avril 2022
La rédaction 26 avril 2022
Le prix de l’antivol peut être pris en compte si vous achetez un vélo mécanique reconditionné, le prix total ne devra pas dépasser les 150 euros. Pour tous les autres vélos, dont les vélos pliants, le casque ou l’antivol ne sont pas pris en charge.
Bonne journée
Val. B 25 avril 2022
Ammour 24 mars 2022
Accusé de réception de mon dossier envoyé par voie postale reçue le 11.02.2021 et je n'ai toujours pas reçu mon aide de 500€. Savez-vous où en est le service compétent svp ? Comment savoir si mon dossier était complet à reception de ce dernier ? Merci.
La rédaction 25 mars 2022
Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Mireille 11 mars 2022
J'ai soumis mon dossier (HGHGSWJK) en janvier 2021 pour un achat de décembre 2020. J'ai été relancé pour renvoyer des doc complémentaires en février 2022 ce qui a été fait, mais je reçois toujours les mêmes relances car les docs qui ont été demandé n'ont toujours pas été visualisé (statut "en cours"). Pouvez vous prendre en compte ces nouveaux docs pour valider le statut complet du dossier. Merci.
La rédaction 14 mars 2022
Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Tourais Laura 8 mars 2022
mon dossier a été déposé le 29/09/21 et accepté le 11/02/22 pui cloturé le 26/02/22 ( si cela peut donné un idée du délai au gens).
Mon problème est qu'a ce jour je n'ai toujours pas recu de virement, est ce normal?
Merci d'avance et bonne journée.
La rédaction 9 mars 2022
Si tout était conforme, vous devriez recevoir votre virement dans le mois qui suit le traitement de votre dossier. Encore un petit peu de patience cela ne devrait plus tarder.
Bonne journée
Brunel bernard 28 février 2022
Il s'agit de ma 3eme relance pour un dossier posé le 28/12/2020. Il est quand même incroyable que d'un super cadeau qui devrait ne donner que gratitude vous arriviez à générer une colère ! C'est un exploit regrettable. Ça fait 14 mois que j'attends cette prime qui devait être versé au départ en 6 mois ! Merci de me dire où en est mon dossier
La rédaction 2 mars 2022
Je comprends votre mécontentement, mais nous n'avons pas les informations sur votre dossier. Je ne peux rien faire d'autres que de relancer le service gestionnaire.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Candusso 28 février 2022
La rédaction 2 mars 2022
Compte tenu du grand nombre de dossiers que nous recevons, les délais de traitement sont un peu longs.
Merci pour votre patience,
Bonne journée
Cuchet 17 février 2022
J’ai déposé un dossier pour bénéficier de l’aide à l’achat d’un vélo électrique en decembre 2021 et je n’ai pas de nouvelles….. je voudrais être sûr que mon dossier ne s’est pas perdu! Y a t’il un numéro de téléphone où je peux avoir des renseignements ?
Merci beaucoup
La rédaction 18 février 2022
Malheureusement non, nous ne pouvons pas communiquer de numéro de téléphone pour joindre le service qui s’occupe des demandes de primes.
Compte tenu du volume de dossiers reçus il faut patienter quelques semaines avant que votre demande soit prise en compte.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Liu 16 février 2022
La rédaction 16 février 2022
Nous n'avons pas les informations sur votre dossier. Je ne peux rien faire d'autres que de relancer le service gestionnaire.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Pringuet 14 février 2022
tout vient à point pour qui sait attendre.
Juste ce message pour remercier le Grand Lyon et rassurer les personnes dans l'attente, j'ai reçu mon aide le 8 février 2022 pour un dossier déposé le 29/12/2020; bonne journée à tous, Philippe Pringuet
La rédaction 15 février 2022
Merci pour votre retour positif.
Bonne journée
MOULIN 8 février 2022
La rédaction 9 février 2022
Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Moulin pascal 11 février 2022
Mon numéro de dossier WSVTVLGS
Julia 31 janvier 2022
Pourriez-vous, s'il vous plait et dans la mesure du possible, faire passer mon dossier (WWQDNCDJ) en priorité car il me reste moins de 2 mois pour effectuer ma demande d'aide auprès de l'Etat ?
Grand merci par avance
La rédaction 1 février 2022
Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
CHATRIE Monique 31 janvier 2022
toujours pas de nouvelles malgré mes 3 relances concernant ma demande d'aide déposée en décembre 2020 ainsi que celle de ma fille (Cindy Fuster) déposée en même temps. Nous attendons donc depuis 13 mois ce remboursement de 1000 euros et impossible de savoir où en sont nos dossiers. Que faut il faire pour avoir une réponse ?
La rédaction 1 février 2022
Nous n'avons pas les informations sur votre dossier. Je ne peux rien faire d'autres que de relancer le service gestionnaire. Pour information, les paiements ont été suspendus en janvier à cause du changement d’exercice budgétaire. Ils vont reprendre rapidement.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Frédéric 21 janvier 2022
J'ai déposé mon dossier en septembre 2021 et je n'ai tjs pas reçu l'aide de la métropole. 1/ Pourriez vous essayer de traiter mon dossier en priorité car le RIB de mon compte bancaire va être invalide d'ici à 3 mois. 2/ Si cette priorisation n'est pas possible, est ce que je peux mettre à jour mon dossier avec un nouveau RIB sans pour autant supprimer ma demande initiale ?
D'avance merci pour votre retour. Frédéric
La rédaction 24 janvier 2022
Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Alienor 19 janvier 2022
J'ai déposé mon dossier pour l'aide de 500 euro pour l'achat d'un vélo électrique le 16 janvier 2021 pour l'achat d'un VAE le 17.12.2020 via toodego et je n'ai toujours pas reçu cette aide... pouvez vous me dire ce qu'il en est ? Dossier BQHQZFJS Merci d'avance de votre réponse
La rédaction 19 janvier 2022
Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Geoffroy 18 janvier 2022
Comme les précédents messages de ce fil, cela fait 1 an que j'ai soumis la demande pour 2 dossiers et je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Où en êtes-vous? La somme en attente est importante!!!
Je vous remercie de me tenir au courant au plus vite de l'avancement.
Cordialement
La rédaction 19 janvier 2022
Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Jean Claude Ruet 17 janvier 2022
Pourriez-vous m'aider ?
D'avance merci.
Jean Claude Ruet 69005 Lyon
La rédaction 18 janvier 2022
Je vais transmettre votre message au service qui instruit les demandes.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Chatrie Monique 14 janvier 2022
La rédaction 17 janvier 2022
Nous n'avons pas les informations sur votre dossier. Je ne peux rien faire d'autres que de relancer le service gestionnaire.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Chatrie 17 janvier 2022
La rédaction 17 janvier 2022
Malheureusement non, nous ne pouvons pas communiquer d'adresse nominative pour contacter ce service.
Merci de votre compréhension,
Chatrie 18 janvier 2022
SIBILLE 13 janvier 2022
Aucune nouvelle concernant la progression de nos dossiers et le remboursement de la prime à l"achat de vélos électriques.
Achat et dossiers JPTSXSKS et WEKILXFJ DU 29/12/2020 quand même. Cela va faire 13 mois !!! Nous attendons toujours au moins une réponse!!
La rédaction 14 janvier 2022
Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Ducreux 13 janvier 2022
La rédaction 14 janvier 2022
Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Sandra ducreux 25 janvier 2022
Je reviens vers vous. Vous dites traite les dossiers du 17 décembre 2020 le 13 décembre 2021.
J’ai déposé le 21 décembre 2020 mon dossier et aujourd’hui je n’ai toujours pas de nouvelles… je peux comprendre que vous soyez débordé mais pouvez vous vraiment nous donner espoir d’être remboursé un jour? 13 mois d’attente et des difficultés financières, pouvez vous au moins nous envoyer un mail pour nous dire ce qu’il en est réellement ? Car rien aujourd’hui me dit si dans une semaine ou dans 6 mois je serai remboursé? De plus je vois que vous traite des dossiers de 2021! J’ai déposé ce dossier dans l’espoir d’être remboursé à l’époque sous 3 mois… aujourd’hui répondez au moins aux personnes de 2020 qui attendent depuis 13 mois…
Julien Kaufmann 27 janvier 2022
Je comprends votre désarroi. Je ne suis pas en mesure de vous dire ce qu'il en est réellement, je ne peux rien faire de plus que relancer à nouveau le service qui gère les dossiers.
Je suis navré de ne pas pouvoir vous être plus utile,
Merci de votre compréhension.
Brunel bernard 12 janvier 2022
J'ai déposé mon dossier pour l'aide de 500 euros pour l'achat d'un vélo électrique le 28 décembre 2020 par courrier et je n'ai toujours pas reçu cette aide... pouvez vous me dire ce qu'il en est ? Merci f'avance de votre réponse
La rédaction 13 janvier 2022
Je transmets votre message au service qui gère les dossiers,
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
Fuster Cindy 10 janvier 2022
La rédaction 11 janvier 2022
je fais suivre votre message au service qui traite les demandes. Ils vous répondront directement,
Merci, bonne journée
Gaonac’h 6 janvier 2022
La rédaction 7 janvier 2022
Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
Bonne journée
DESCOURS 5 janvier 2022
La rédaction 6 janvier 2022
Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
Bonne journée
CHATRIE Monique 4 janvier 2022
La rédaction 5 janvier 2022
Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
Bonne journée
FILLIAT 4 janvier 2022
J'ai acheté un vttae pour lequel j'ai effectué une demande d'aide le 30 décembre 2020, depuis pas de nouvelles. Pourriez-vous m'indiquer où en est mon dossier ? Bien cordialement
La rédaction 5 janvier 2022
Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
Bonne journée
Bouvier Marc 17 décembre 2021
La rédaction 17 décembre 2021
Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
Bonne journée
CAFFON 16 décembre 2021
La rédaction 17 décembre 2021
Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
Bonne journée
Gilles Ecochard 15 décembre 2021
La rédaction 16 décembre 2021
Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
Bonne journée
Ecochard Gilles 16 décembre 2021
BONNAND Michèle 14 décembre 2021
La rédaction 15 décembre 2021
Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse.
Bonne journée
Aurélie 13 décembre 2021
La rédaction 14 décembre 2021
Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020, votre dossier ne devrait plus tarder à être pris en compte.
Merci de votre patience
Bonne journée
Marie 9 décembre 2021
La rédaction 9 décembre 2021
Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse.
Bonne journée
Marie 9 décembre 2021
Par ailleurs il n’était pas question de revenus lors de notre achat? L’aide n’était à l’époque pas soumise à ce critère..
La rédaction 10 décembre 2021
Effectivement l’aide en 2020 n’était pas soumise à ressources, elle l’est devenue en 2021.
Bonne journée
D*****x 27 novembre 2021
Pouvez vous me dire où vous en êtes au niveau des remboursements ? J’en suis a plus de 11 mois d’attente et aucune nouvelle de votre part…merci
L*********** 29 novembre 2021
Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020.
Merci et bonne journée
Ducreux 13 décembre 2021
S***E 15 novembre 2021
L*********** 17 novembre 2021
Le montant attribué dépend de votre revenu fiscal de référence. Si celui-ci est supérieur à 13 489 € le montant de la prime est fixé à 100 €, dans le cas contraire la prime est de 500 €.
Merci et bonne journée
Marie 9 décembre 2021
B**********d 15 novembre 2021
L*********** 17 novembre 2021
Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 7 décembre et le 12 décembre 2020.
Le traitement de votre dossier ne devrait donc plus tarder.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
M**t 17 novembre 2021
À la lecture des commentaires ci-dessous, cela fait depuis le 29 octobre que vous indiquez que la Métropole traite les demandes reçues entre 7 et 12 décembre 2021 (dont d'ailleurs je fais partie).
3 semaines pour traiter 6 jours de demandes ! Pas étonnant qu'on attende depuis presque 1 an.
Je trouve personnellement pas très normal que cette annonce d'aide qui a engendrée autant d'achat de VAE (donc fait tourné le commerce et parallèlement soutenu l'écologie) soit si longue à être perçue.
Et qui de plus n'arrête pas d'être repoussé ainsi dans le temps (6 mois annoncé initialement, puis 9, puis + de 9).
Ils sont 1 à traiter les demandes ? Vous ne croyez pas que prendre un peu plus de personnes pour traiter les nombreux dossiers aurait été bénéfique tant pour l'emploi, qu'appréciable pour ceux qui attendent de la récupérer depuis 1 an.
Bonne journée
L*********** 18 novembre 2021
Chaque jour les services de la Métropole reçoivent des centaines de dossiers. Pour 2020 se sont plus de 17 000 demandes de primes auxquelles la Métropole a dû faire face. Pour absorber le retard l’équipe des d’instructeurs(rices) a été renforcée. Nous sommes désolés pour les délais de traitement mais en ce moment nos équipes traitent la fin des dossiers reçus en 2020 et en parallèle ceux de 2021.
Merci de votre patience
Bonne journée
O**N 8 novembre 2021
Je suit particulier, j'habite St DIdier au Mont D'Or, j'ai acheté un VAE en décembre 2020 chez Probickshop à Confluence.
J'ai envoyé un dossier complet fin décembre 2020 pour bénéficier de la subvention.
Depuis, aucune nouvelles, les 9 mois de délais sont largement écoulés.
Merci de me donner une réponse.
L*********** 9 novembre 2021
Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 7 décembre et le 12 décembre 2020.
Merci de votre patience
Bonne journée
C*****r 4 novembre 2021
Le 12 octobre on m'a dit que ma demande était acceptée et que la prime allait être versée sur mon compte bancaire. Nous sommes le 4 novembre et toujours rien...
Y a t-il un problème ? Quand le virement va-t-il être émis?
Cdt
Corentin
L*********** 5 novembre 2021
Je transmets votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
Bonne journée
B******t 3 novembre 2021
Ma femme et moi avons acheté 2 vélos électriques le 05/11/2020.
Les formulaires ont été enregistrés le 05/12/2020 et les documents fournis sur Toodego.
Apparemment, seul le vélo de ma femme a été pris en compte ce 3/11/2021 pour un remboursement prévu d'ici quelques semaines. Pouvez-vous également prendre en compte le vélo de M Bosselet ?
M Bosselet, Villeurbanne
B******t 2 novembre 2021
Message concernant l'aide à l'acquisition d'un vélo à assistance électrique 2020.
Mon mari et moi avons acheté 2 vélos électriques le 05/11/2020, comptant sur l'aide apportée par la Métropole.
Les formulaires ont été enregistrés le 05/12/2020 sur Toodego.Tous les documents ont été fournis. Aucun remboursement encore effectué au 02/11/2021. A quand les remboursements ?
Merci
M et Mme Bosselet, Villeurbanne
L*********** 3 novembre 2021
Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 7 décembre et le 12 décembre 2020.
Votre dossier a donc dû être traité, il faut encore compter quelques semaines pour que l’opération comptable soit faite.
Merci de votre patience,
Bonne journée
J******************T 31 octobre 2021
Ma demande aide achat VAE a été enregistré le 7/12/2020 sous le N° NTBFCDQG
Pouvez-vous m'informer de l'avancement de mon dossier?
Merci pour votre retour
L*********** 2 novembre 2021
Je fais suivre votre dossier au service concerné,
Merci, bonne journée
I***o 30 octobre 2021
Achat vae déc 2020 plus de 10 mois envoyer dossier courrier postal complet !!.non imposable ça commence à faire long 😡 que faire ?
L*********** 2 novembre 2021
Je transmets votre message au service concerné,
Bonne journée
J**********e 29 octobre 2021
Erreur d'acheter son VAE pendant ses vacances pour le ramener à Lyon : pas d'aide possible. Ca n'était pas très clair sur le site Toodego lorsque j'ai fait ma simulation.
Comment faire ?
Rien probablement.
Y**s 28 octobre 2021
L*********** 29 octobre 2021
La Métropole traite actuellement les demandes reçues jusqu'au 12 décembre 2021. Il faut encore patienter un tout petit peu avant la prise en charge de votre dossier.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
J*****a 26 octobre 2021
L*********** 28 octobre 2021
Les services de la Métropole font en sorte de traiter les dossiers qui peuvent prétendre à l'aide complémentaire de l'État dans les délais impartis.
Bonne journée,
J*****a 28 octobre 2021
L*********** 29 octobre 2021
Les services de la Métropole traitent en parallèle les demandes 2020 - pour rattraper le retard - et les demandes 2021. Pour ce qui est de 2021, les services traitent les dossiers reçus du 25 au 30 juin 2021.
Bonne journée
Sandra 13 décembre 2021
La rédaction 14 décembre 2021
Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020, votre dossier ne devrait plus tarder à être pris en compte.
Merci de votre patience
Bonne journée
J***a 26 octobre 2021
La demande d'aide auprès l'Etat doit être effectuée dans les 6 mois suivant la date de facturation du vélo et ne peut être effectuée que si l'on a reçu une aide d'une collectivité. Comment puis-je m'assurer de recevoir l'aide de l'Etat étant donné que le délai de traitement des demandes de votre côté est supérieur à 6 mois ?
Merci beaucoup par avance pour votre retour.
L*********** 28 octobre 2021
Les services de la Métropole font en sorte de traiter dans les meilleurs délais les dossiers éligibles à l'aide de l'État,
Bonne journée
J***a 26 octobre 2021
L*u 25 octobre 2021
Quand est-ce que j'aurais des nouvelles de ce remboursement?
L*********** 25 octobre 2021
La Métropole a traité les dossiers de cette période la semaine dernière. Si votre demande a été acceptée, elle a probablement été mise en paiement, nous vous invitons à patienter encore quelques jours.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
C********R 24 octobre 2021
J’ai déposé un dossier pour le remboursement le 21 décembre 2021, référence SQZMKRXB. A ce jour je n’ai pas eu de retour, est il possible de m’informer sur l’état de ce dossier ?
Merci d’avance.
Cordialement.
L*********** 25 octobre 2021
La Métropole traite actuellement les dossiers reçus entre le 28 novembre et le 1er décembre 2020. Nous vous invitons à patienter encore quelques semaines.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
G***********e 23 octobre 2021
Je n'ai pas de nouvelles de ma demande qui date du 28 décembre 2020, référence WVWCFNDL. Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est. Merci d'avance.
Cordialement
L*********** 25 octobre 2021
La Métropole de Lyon traite actuellement les dossiers reçus entre le 28 novembre et le 1er décembre 2020.
Nous vous invitons à patienter encore quelques semaines pour la prise en charge de votre dossier.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
A****u 22 octobre 2021
J*************n 22 octobre 2021
Je fais suivre votre demande au service qui traite les dossiers,
Bonne journée
M***r 21 octobre 2021
Cdt
L*********** 22 octobre 2021
Je fais suivre votre demande au service concerné.
Bonne journée
b************e 18 octobre 2021
Merci pour votre retour.
Bonne journée.
L*********** 19 octobre 2021
Je fais suivre votre message au service qui gère les demandes de prime VAE.
Bonne journée
s*****e 10 octobre 2021
L*********** 11 octobre 2021
Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers reçus entre le 21 et le 24 novembre 2020 donc votre dossier ne va pas tarder. Il faut encore patienter quelques semaines.
Merci de votre patience,
Bonne journée
C******U 5 octobre 2021
L*********** 6 octobre 2021
Le délai actuel pour traiter les demandes est de 4 à 5 mois, ce qui devrait vous permettre de demander la prime de l’État dans les délais.
Bonne journée
Y***a 29 septembre 2021
J'ai récemment reçu la prime vélo de vos services. Je souhaite faire une demande d'aide complémentaire à l'Etat. Pour ce faire, j'ai besoin d'un document de votre part justifiant le versement de la prime vélo par vos soins. Ce document doit faire apparaitre: nom de la collectivité, mon nom et prénom, mon adresse, ainsi que les références et prix du cycle.
J'aimerais savoir comment je pourrais avoir ce document?
J'ai essayé d'avoir une réponse via le suivi de mon dossier; mais je n'ai pas eu de réponse.
Par avance merci de votre aide sur le sujet.
Bien Cordialement
L*********** 4 octobre 2021
Je transmet votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
Bonne journée
V***n 28 septembre 2021
je suis étudiante à Lyon, j'ai mon propre appartement (avec justificatifs à l'appuie) mais je n'ai pas d'avis d'imposition car je suis toujours sur celui de mes parents qui n'habitent pas dans les 59 communes de lyon mais à la périphérie (donc pas d'autre proposition d'aide dans leur commune même d'une autre région/ville).
Est-ce que je pourrais tout de même toucher l'aide de Lyon?
merci pour votre réponse, cordialement.
L*********** 29 septembre 2021
Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.
Bonne journée
N***r 11 septembre 2021
Quand est-ce que j'aurais des nouvelles de ce remboursement?
L*********** 13 septembre 2021
Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 29 et le 31 octobre 2020. Pour suivre l’évolution du traitement des dossiers, rendez-vous sur notre article https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/ nous mettons les informations à jour régulièrement.
Merci de votre patience,
Bonne journée
M*****B 10 septembre 2021
Le délai de traitement du Grand Lyon est de + 6 mois ?!
Sauf que je souhaite également demander une aide de l'Etat (bonus vélo). Cette aide (cumulative) est conditionnée par la validation de l'aide du Grand Lyon.
Or, si je perçois l'aide du Grand Lyon trop tard, je pourrais plus prétendre à l'aide de l'Etat puisque la demande doit être faite au plus tard dans les 6 mois suivant la date de facturation du vélo !
Merci pour votre aide
PS Mon dossier est complet, c’est certain.
Cdt
L*********** 13 septembre 2021
Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.
Bonne journée
D***********m 9 septembre 2021
J ai acheté un vélo électrique en novembre 2020 et a ce jour je ai aucune nouvelle de ma demande d aide financière et ne trouve pas trace de mon dossier. Pouvez vous me renseigner. Merci
L*********** 13 septembre 2021
Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 29 et le 31 octobre 2020. Pour suivre l’évolution du traitement des dossiers, rendez-vous sur notre article https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/ nous mettons les informations à jour régulièrement.
Merci de votre patience,
Bonne journée
s******n 9 septembre 2021
J'ai transmis mon attestation de domicile le 07 septembre(impots locaux) à mon nom comme vous me l'avez demandé car edf au nom de mon mari. Cela fait presque 1 an que j'ai déposé ma demande d'aide à l'achat de mon velo électrique, quand vais-je avoir mon aide ?
Merci
Cordialement
L*********** 13 septembre 2021
Si vous avez transmis toutes les pièces, votre dossier est actuellement en cours de traitement mais il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l’opération comptable soit engagée.
Merci de votre patience
Bonne journée
b*************d 9 septembre 2021
L*********** 9 septembre 2021
Je transmets votre demande au service qui gère les dossiers afin qu’il vous apporte une réponse.
Bonne journée
C*******D 9 septembre 2021
L*********** 9 septembre 2021
Je transmets votre demande au service qui gère les dossiers afin qu’il vous apporte une réponse.
Bonne journée
M********a 6 septembre 2021
Merci!
L*********** 7 septembre 2021
Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.
Bonne journée
J*************R 3 septembre 2021
Le 28 août j'ai adressé un formulaire réclamé pour mon dossier ref VZRWVXVV, cette demande est toujours non traitée. Cela concerne un dossier du 06/10/2020.
Merci de me dire ce qu'il en est
Cordialement
L*********** 7 septembre 2021
Je transmet votre demande au service qui gère les dossiers afin qu'il vous apporte une réponse.
Bonne journée
Y**************A 30 août 2021
Ma demande LRZWWXZJ a été validé dernièrement pour l’achat de mon vélo électrique.
Aussi je souhaite demander la prime Etat en complément. J’ai monté le dossier mais je dois joindre un doc que je n’ai pas : preuve de paiement de l’aide attribuée Métropole précisant nom collectivité, mon nom prénom, objet de l’aide, date et montant.
Merci de m’adresser ce document
Mille mercis
Cordialement
Yesser BOUGUERRA
L*********** 31 août 2021
Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
Bonne journée
H**************i 30 août 2021
Ma demande RPFLNWGR a été mise en attente le 26/08 car le RIB et le justificatif d'impot sont au nom marital (BOUGUERRA). Vous me demandez de les fournir avec le même nom de la demande (KALBOUSSI mon nom de jeune fille) mais c'est pas possible, c'est un compte bancaire commun avec mon mari et une déclaration d'impôt commune.
Suffit-il de vous envoyer une photo de ma carte d'identité ou les 2 noms apparaissent ?
Cordialement,
L*********** 31 août 2021
Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.
Bonne journée
H**************i 3 septembre 2021
Je n'ai toujours pas été contacté à ce sujet et je ne trouve aucun moyen de communiquer avec le service qui traite ma demande.
F************l 28 août 2021
J'ai déposé deux dossier le 29 Novembre 2020 est toujours pas de nouvelles. Merci pour le suivi
Cordialement
L*********** 31 août 2021
Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus au mois d’octobre 2020. Pour suivre l’évolution du traitement des dossiers, rendez-vous sur notre article https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/ nous mettons les informations à jour régulièrement.
Merci de votre patience,
Bonne journée
B***********a 23 août 2021
on a acheté nos vélos avant l été 2020, je veux bien que les délais soient longs mais je ne comprends pas???
Comment savoir où ça en est pour notre dossier et qui contacter?
merci
L*********** 24 août 2021
Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
Bonne journée
P*** 19 août 2021
J'ai fait ma demande le 06/10/2020 et je n'ai toujours pas de nouvelles concernant ma demande. Dans un précédent commentaire vous indiquez que les demandes du 12 au 16 octobre sont en cours de traitement. Ce qui m'inquiète un peu.
Serait-il possible de savoir s'il y a un soucis ou si ma demande n'a pas été oubliée ?
N° : DRCMNNZN
Merci beaucoup pour votre aide.
Bien cordialement
L*********** 20 août 2021
Vous pouvez suivre l’évolution du traitement des dossiers sur notre article que nous mettons régulièrement à jour : https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/
Les délais sont longs et nous sommes en désolés mais tous les dossiers sont traités.
Merci de votre patience.
Bonne journée
C******u 9 août 2021
J'ai fait l'acquisition d'un VAE et deposé un dossier le 14 Novembre 2020. Depuis je n'ai pas de nouvelles.
Auriez vous la gentillesse de faire suivre ma demande ?
Merci bcp,
Samuel Chauveau
Numéro de demande RBSLVJKX
L****************** 11 août 2021
Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 12 et le 16 octobre 2020.
Pour suivre l'évolution du traitement des dossiers, rendez-vous sur notre article https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/ nous mettons les informations à jour régulièrement.
Merci de votre patience.
Bonne journée
m*******r 3 août 2021
j'ai acheté un VAE en octobre 20 et ayant fait la demande pour l'aide financière sur le site Toodego avec toutes les pièces . Nous sommes le 03/08/21 le dossier est toujours en cours de traitement depuis le 27/10/20. Pouvez vous me renseigner SVP. ou me donner les élements pour contacter le service .Merci Cordialement
menival@sfr.fr ou 0637349721
L*********** 3 août 2021
Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
Merci
Bonne journée
C************m 30 juillet 2021
Cordialement
Kim COMBARMOND 06 28 77 65 03
L*********** 30 juillet 2021
Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
Merci
Bonne journée
M************D 27 juillet 2021
Bien cordialement
MICHEL LIENARD 0670758592
DOMINIQUE DEBACKER 0631910032
M************D 27 juillet 2021
MICHEL LIENARD 0670758592
L*********** 28 juillet 2021
Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
Merci
Bonne journée
A********P 23 juillet 2021
J'ai fait une demande d'aide à l'achat le 11/11/20 et je n ai toujours aucun retour. Référence du dossier DJPZDFB, merci de votre retour
Cordialement,
L*********** 23 juillet 2021
la Métropole traite actuellement les dossiers reçus fin septembre. Il faut encore patienter quelques semaines avant que votre dossier ne soit traités,
merci de votre compréhension,
bonne journée
R****n 21 juillet 2021
Le dernier avis d'imposition à fournir est-il l'avis 2019 pour l'intégralité de l'année 2021 ou si la demande a lieu en septembre 2021, il faut fournir l'avis 2020 qui sera disponible depuis ? L'aide de l'état demande l'avis 2019 pour toute l'année 2021.
Merci
L*********** 22 juillet 2021
Vous devez fournir l'avis d’imposition de l’année précédant l’achat du cycle (le dernier avis d’imposition en votre possession au moment de votre demande).
Bonne journée
B*****i 16 juillet 2021
J ai fait une demande d aide à l achat le 09/11/20 et je n ai toujours aucun retour réf du dossier PVQCRJZG merci de votre retour
L*********** 20 juillet 2021
Je transmets votre message à l’équipe qui gère les dossiers.
Merci
Bonne journée
N************N 16 juillet 2021
L*********** 19 juillet 2021
La Métropole traite les dossiers reçus fin septembre, votre tour devrait arriver très prochainement.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
L******e 16 juillet 2021
Nous souhaiterions acheter un vélo cargo d'occasion et bénéficier de l'aide de la Métropole (nous remplissons tous les critères). Toutes les structures référencées pour cet achat d'occasion que j'ai contacté me disent ne pas savoir pourquoi elles sont référencées car ce sont des structures associatives de réparation de vélo et ne vendent pas de vélo cargo d'occasion.
Y a t il un moyen de bénéficier de l'aide en l'achetant à un particulier (sur la Métropole bien sûr) ? Comment faire ?
Je vous remercie !
L*********** 19 juillet 2021
non l'achat direct à un particulier ne permet pas de toucher la prime,
Bonne journée
V***L 13 juillet 2021
Cordialement
N*******G 14 août 2021
Référence : RDCGGVDJ
N*****s 10 août 2021
Mon dossier a été validé le 28 juillet par vos services. Sous quel délai le versement de l'aide est il censé être effectif svp car je n'ai rien reçu à ce jour.
Merci.
L****************** 11 août 2021
de quelle année s'il vous plaît ? 2020 ou 2021 ?
Merci
N*******G 14 août 2021
L*********** 19 juillet 2021
La Métropole traite actuellement les dossiers reçus fin septembre 2020. Il faut encore patienter quelques semaines,
Bonne journée
N*******G 19 août 2021
C****c 4 juillet 2021
Mon dossier a été déposé le 1/10/2020 et ce jour, toujours aucune trace du traitement du dossier. Pouvez vous nous dire ou en est le traitement des dossiers?
Cordialement
L*********** 5 juillet 2021
La Métropole traite actuellement les dossiers reçus les premières semaines de septembre. Il faudra encore patienter quelques temps avant le traitement de votre demande.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
L**********y 4 juillet 2021
Après avoir acheté un vélo cargo électrique et transmis les pièces justificatives en date du 09/10/2020, je suis toujours dans l’attente de réception de la prime 500€.
Qu’en est-il à ce jour svp ?
Le statut du dossier est toujours en cours et ça fait un long moment je m’impatiente !!!
Merci d’avance.
Cordialement,
Anthony LEAL
L*********** 5 juillet 2021
La Métropole traite actuellement les dossiers reçus les premières semaines de septembre. Il faudra encore patienter quelques temps avant le traitement de votre demande.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
L**********y 4 juillet 2021
S****d 30 juin 2021
J’ai pu bénéficier de la prime de 500 euros pour l’achat de mon vélo électrique le 8 dec 2020. Aussi je souhaite demander la prime Etat en complément. J’ai monté le dossier mais je dois joindre un doc que je n’ai pas : preuve de paiement de l’aide attribuée Métropole précisant nom collectivité, mon nom prénom, objet de l’aide, date et montant.
Merci de m’adresser ce document
Mille mercis
Cordialement
Loc Segaud
L*********** 2 juillet 2021
Je transmets votre message au service qui s'occupe des dossiers.
Bonne journée
s****e 17 juin 2021
Je souhaite acheter un vélo sur un site internet dont le siège social est situé en dehors de la métropole lyonnaise. Cette entreprise possède également un magasin (point de retrait) à Lyon. Selon les mentions légales du site internet de l'entreprise, l'adresse du siège social, situé en dehors de la métropole, figurera sur la facture et l'adresse du magasin de Lyon également.
Pourrais-je alors bénéficier de l'aide financière de la métropole?
Merci.
L*********** 18 juin 2021
pour être éligible, l'achat doit être fait dans un magasin situé dans la Métropole de Lyon. Si la facture comporte l'adresse d'une commune hors-métropole vous ne pourrez donc pas être éligible.
Bonne journée
C********e 16 juin 2021
J'ai déposé mon dossier le 04/09/2020 sous le N° WMTFHCKS.
Ce jour, 16/06/2021, je reçois un refus catégorique me disant que le vélo a été acheté dans un autre département alors qu'il a été acheté au magasin à Bron.
Pour information, le service comptabilité du magasin m'avait refait une facture avec l'adresse de BRON et non de leur siège social à Chateaudun, sauf que je n'ai jamais pu joindre cette facture dans votre outil sur "Toodego"
Merci de bien vouloir réviser votre position, et surtout me dire comment faire pour vous faire parvenir cette facture s'il vous plaît.
Cordialement
Christophe
C********e 18 juin 2021
Suite à mon message ci-dessous du 16/06/2021 (mon dossier N° WMTFHCKS), tout d'abord je tenais vivement à vous remercier pour votre réactivité car j'ai reçu un mail me permettant d'y joindre la facture, néanmoins j'ai de très gros doute sur le bon fonctionnement car j'ai eu 3 fois un message d'erreur et le statut est "en attente".
Est-ce que cela signifie que le document est bien accessible dans vos services ou que vous êtes toujours en attente du dépôt de mon document ?
Car il semblerai que je puisse encore déposer le document, pourtant déjà déposé.
Merci encore une fois pour votre aide et support.
Cordialement
Christophe
L*********** 18 juin 2021
Nous transmettons votre message au service concerné.
Merci, bonne journée
L*********** 17 juin 2021
Nous transmettons votre message au service qui gère les demandes de prime vélo.
Bonne journée
P*****z 16 juin 2021
J’ai acheté un vélo électrique le 30/09, mon conjoint le 26/09, nous avons fait nos dossiers toodego le jour même et nous n’avons toujours aucune nouvelle des remboursements . Est-ce normal ? Avons-nous des mails lorsque c’est refusé ou s’il y a un problème avec les justificatifs ?
L*********** 17 juin 2021
la Métropole traite actuellement les dossiers reçus début septembre. Votre dossier sera étudié d'ici quelques semaines.
Bonne journée
C*********** 15 juin 2021
J'ai fait une demande d'aide sle 29/06/2020 et elle a été acceptée le 24/11/2020 mais je n'ai toujours pas reçu le versement et ça fait plus de 6 mois. Donc je voulais savoir si c'était normal.
Merci
Cordialement
L*********** 17 juin 2021
Je fais suivre votre message au service concerné,
Merci, bonne journée
J****N 13 juin 2021
Ma facture était incomplète pour vous (nom de rue manquante - il n'y avait que le code postale et la ville - et erreur sur orthographe de mon prénom Cendrine au lieu de Sandrine.
Suite à votre demande, j'ai redemandé une facture en 2021, la facture rectificative ne peut pas être datée de 2020 car pas la même année. Elle date donc du 25 mai 2021, jour où je suis retournée à Norauto où j'ai acheté le vélo. Je l'ai renvoyée le 26 mai à l'adresse mail de Béatrice BUENO qui m'en a fait la demande.
A ce jour, je n'ai toujours pas de retour concernant le versement de l'aide.
Je comprends vos délais importants. Par contre le suivi des demandes est vraiment très complexes et très longs. Ca ne facilite pas du tout l'accès au vélo électrique.
Merci d'avance de votre réponse.
L*********** 14 juin 2021
Nous transmettons votre demande au service qui gère les dossiers.
Bonne journée
L***e 10 juin 2021
J'ai bénéficié de l'aide à l'achat d'un VAE (merci le Grand Lyon) et j'ai besoin d'un justificatif de l’aide apportée par la collectivité pour bénéficier de l'aide de l'Etat.
Ce document doit comporter le nom de la collectivité, mon nom et prénom, l’objet de l’aide versée par la collectivité, le cycle concerné, la date et le montant du versement effectué par la collectivité.
J'ai faite cette demande le 12/02/2021 via mon espace Toodego (dossier PTXLPTWC) mais je n'ai toujours pas reçu ce document.
Si je ne fournis pas ce justificatif dans les 15 jours, ma demande d'aide auprès de l'Etat sera annulée: comment faire?
Merci d'avance pour votre aide!
L*********** 10 juin 2021
nous transmettons votre demande au service qui gère les dossiers,
Bonne journée
P**********D 8 juin 2021
et je suis sur que l on va me dire : renvoyé votre dossier..... :(
L*********** 10 juin 2021
Si vous avez sollicité une aide de la région, vous n'êtes malheureusement pas au bon endroit. Quand à l'aide de la Métropole, les services traitent actuellement les dossiers reçus entre le 22 et le 31 août 2020.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
R***s 6 juin 2021
J'ai acheté un vélo électrique en septembre 2020 et j'ai fait les démarches nécessaires pour l'obtention de la prime de 500 €. Mon Numéro Toodego est le DRDXWQDB du 06/092020.
Ma demande est toujours en cours de traitement, pouvez-vous m'en donner les raisons ?
Cordialement C.Ramos
L*********** 10 juin 2021
actuellement la Métropole traite les dossiers reçus la dernière semaine d'août. Votre dossier devrait pouvoir être étudié prochainement.
Bonne journée
V************s 3 juin 2021
Dossier transmis complet le 08/09/2020, toujours rien... Quel délai est annoncé à ce jour ? Le jour de ma demande, on m'avait annoncé 1-2 mois..
Cordialement
L*********** 10 juin 2021
Actuellement le service traite les demandes reçues la dernière semaine d'août. Votre dossier devrait pouvoir être traité prochainement.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
J************T 31 mai 2021
J'ai déposé mon dossier le 28-06-2020 et je n'ai toujours rien reçu (sur mon dossier, c'est noté mise à jour le 19-11-2020 : cela veut dire quoi ? quand mon dossier va t il être traité ?
L*********** 3 juin 2021
Nous avons transmis votre demande au service qui gère les dossiers,
Bonne journée
L*****e 29 mai 2021
Je souhaite savoir si le titulaire du RIB doit correspondre au bénéficiaire de l'aide.
En effet, je ne possède que le RIB d'un compte d'épargne ou celui de mon conjoint.
Je vous remercie d'avance pour le renseignement.
Bonne journée
L*********** 31 mai 2021
Nous avons transmis votre demande au service qui gère la prime VAE
Bonne journée
s******n 25 mai 2021
Que se passe t-il ?
L*********** 25 mai 2021
le traitement des dossiers prend beaucoup de temps car la Métropole a reçu plus de 17 000 demandes. Actuellement les services traitent les dossiers reçus courant août.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
v************e 19 mai 2021
L*********** 20 mai 2021
La Métropole a traité en priorité tous les dossiers envoyés par des personnes non-imposables et gère désormais les autres dossiers. Elle traite actuellement les demandes reçus début août.
Bonne journée
v************e 20 mai 2021
m***********n 18 mai 2021
L*********** 20 mai 2021
la Métropole traite actuellement les dossiers reçus début août. Nous n'avons pas d'autres moyens de vous tenir informés de l'avancée des dossiers.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
G*******E 16 mai 2021
J’ai posé mon dossier pour l’aide à l’achat d’un vélo électrique(valeur 2500€), j’ai reçut à ce jour , presque 1 an plus tard, 100€ alors que j’ai le droit à 500€ !! J’aimerais bien comprendre pourquoi ??
Merci d’avance
c****t 15 mai 2021
Dossier complet envoyé mi août 2020 et aucune nouvelle depuis, alors que les dossiers du mois d'août semblent traités. Comment est-ce possible ?
L*********** 18 mai 2021
les services traitent actuellement les dossiers reçus début Août. Votre dossier devrait pouvoir être traité prochainement.
Bonne journée
e****d 15 mai 2021
L*********** 18 mai 2021
les services traitent actuellement les dossiers reçus début Août. Votre dossier doit être en cours de traitement ou le sera très rapidement.
Bonne journée
F******Y 13 mai 2021
B*****R 11 mai 2021
J'ai besoin de votre aide suite à un blocage de mon dossier.
Le service bloque mon dossier car la facture doit être à mon nom.
Or, la facture du vélo est au prénom de mon mari (je porte le même nom que mon mari) et le vendeur refuse de me refaire la facture.
J'ai attesté que je suis bien l'utilisatrice du vélo.
Je ne sais plus quoi faire car aucune réponse claire ni contact téléphonique.
La situation est bloquée, comment faire?
Merci
L*********** 12 mai 2021
Bonne journée,
B*****R 20 mai 2021
J'ai fourni mon livret de famille prouvant mon mariage.
Il me demande de refaire la demande au nom de mon mari mais celui-ci déjà a une demande en cours pour son vélo (avec facture à son nom).
Comment faire? Le vendeur refuse de refaire la facture et le service refuse de tenir compte de la situation.
C'est facile de nous appâter avec une prime.
Je suis scandalisée.
C'est une honte.
B*****R 19 mai 2021
Je n'ai toujours aucun retour du service . Mon dossier est toujours bloqué.
Cordialement.
A****N 8 mai 2021
je vous ai adressé le dossier complet sur TOOGEDO afin d'obtenir l'aide de 500€ suite à l'achat d'un vélo électrique neuf le 7/10/2020.
vous nous informé qu'il faut compter 5 à 6 mois de délais pour le versement compte tenu des fortes demandes.
nous sommes le 8 mai ( + 6 mois ) et je n'ai rien reçu
pouvez-vous me dire si ma demande va être bientôt traitée.
avec mes remrciements
Agnès AGERON
06.86.51.59.10
F******t 13 mai 2021
L*********** 10 mai 2021
Les services de la Métropole traitent actuellement les demandes reçues début août 2020. IL faudra encore patienter quelques semaines pour arriver jusqu'aux dossiers d'octobre malheureusement.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
P****S 6 mai 2021
L*********** 7 mai 2021
La Métropole traite actuellement les dossiers reçus le 5 août 2020. Il faudra encore patienter quelques semaines pour le traitement de votre dossier.
merci de votre compréhension.
Bonne journée
F*******I 4 mai 2021
L*********** 7 mai 2021
La Métropole traite actuellement les dossiers reçus le 5 août 2020. Il faudra encore patienter quelques semaines pour le traitement de votre dossier.
merci de votre compréhension.
Bonne journée
C*****e 1 mai 2021
Même question, j'ai envoyé mon dossier fin août de l'année dernière, par la poste, et à ce jour aucune nouvelle. Je vois certaines personnes dire que leur dossier a été accepté, moi même je n'en ai aucune idée, comment savoir? Un ami a envoyé sa demande ( par internet par contre) à peu près au même moment et a été remboursé depuis longtemps. Je suis inquiète et souhaiterai avoir un retour . Je vous remercie. Corinne Palleja
L*********** 3 mai 2021
Bonne journée,
La rédaction
C****e 1 mai 2021
J'ai acheté un VAE le 28/07/2020. J'ai remplie toutes les conditions requises et envoyée les pièces justificatives.
A ce jour, je n'ai aucune information concernant l'avancement de mon dossier, et aucun moyen de contacter l'organisme pour avoir un suivi de mon dossier.
Il s'agit quand même d'une somme non négligeable, je ne comprend pas pourquoi cela met autant de temps.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
L*********** 3 mai 2021
La rédaction
C*****e 29 avril 2021
j'ai fais ma demande de remboursement le 7 septembre en ligne et depuis je n'ai toujours pas de nouvelle. Je sais qu'il y a du retard mais est-il possible d'avoir des nouvelles, est-ce que mon dossier a bien été pris en compte?
Je vous remercie
L*********** 29 avril 2021
La rédaction
C*****e 29 avril 2021
Cordialement
P****T 26 avril 2021
J'ai envoyé mon dossier de demande de prime vélo en novembre 2020 par voie postale, je n'ai rien reçu à ce jour. Je souhaite avoir confirmation de la prise en compte de ma demande et connaître la date approximative du règlement de votre participation.
Je vous remercie pour votre réponse.
Philippe
L****************** 26 avril 2021
je vous invite à consulter l'article https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/ qui explique pourquoi il n'est pas possible de répondre individuellement aux sollicitations. Si vous avez envoyé votre dossier par Toodego ou par courrier, il sera pris en compte. Dans le même article, nous donnons régulièrement la période en cours de traitement. Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 28 et le 31 juillet.
Bonne journée
P******e 27 avril 2021
Cordialement,
Philippe
M***e 18 avril 2021
J’ai envoyé mon dossier par voie postale en lettre suivie au mois de novembre 2020.
Le dossier a bien été reçu mais je n’ai aucune information concernant son avancement et le remboursement.
Comment être informé de l’avancement ?
Merci pour votre aide.
L****************** 20 avril 2021
La Métropole traite actuellement les dossiers reçus fin juillet 2020 : https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
M***e 20 avril 2021
E****e 17 avril 2021
L****************** 21 avril 2021
les accessoires ne font pas partie des éléments éligibles à l'aide. L’aide ne concerne que 3 types de cycles dont l’acquisition peut être freinée par un coût d’achat qui demeure encore élevé (vélos pliants—VAE--et vélos familiaux, pour personne à mobilité réduite ou en situation de handicap).
Bonne journée
g****s 15 avril 2021
L*********** 16 avril 2021
La Métropole traite actuellement les dossiers reçus fin juillet. Selon la date d'envoi de votre dossier, votre demande a pu être traitée et mise en paiement, ou bien elle le sera sous peu.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
F*****s 15 avril 2021
Le délai des 9 mois va-t-il repartir?
B*****d 13 avril 2021
Merci d’avance de votre aimable retour
Adeline Bernard
L*********** 15 avril 2021
Nous vous expliquons où nous en sommes ici : https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/.
Bonne journée
T*************e 13 avril 2021
Pourriez vous svp me dire ou en est l’acceptation de mon dossier référence BCKZRBPJ qui date du 05/11/2020
Des amis qui ont envoyé leur dossier fin novembre et début décembre ont déjà reçu leur remboursement Est-ce normal ? Merci de votre retour
L*********** 15 avril 2021
Nous avons transmis votre demande au service gestionnaire
Bonne journée
T*************e 7 mai 2021
L*********** 10 mai 2021
C'est votre question que j'avais transmis au service gestionnaire.
Quant à votre dossier, il sera traité dans quelques semaines, le service traite actuellement les demandes reçues la semaine du 5 août.
Merci de votre compréhension
T*************e 2 juillet 2021
L*********** 5 juillet 2021
nous transmettons votre message au service qui gère les dossiers.
bonne journée
T****S 5 juillet 2021
T****S 10 mai 2021
n***a 12 avril 2021
Franchement, on tourne sur la tête !
L*********** 15 avril 2021
On fait le point sur le traitement des dossiers 2020 ici : https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/.
Bonne journée
S******** 10 avril 2021
dossier déposé en juillet 2020, aucun remboursement, aucune nouvelle de la ville de Lyon. Le lien sur sur le site nous donne toujours le même message depuis 9 mois. Il serait bien de rembourser les dossiers en cours ou au moins de nous informer sur un délais .
Bien cordialement
SC
L*********** 15 avril 2021
On fait le point sur le traitement des dossiers dans cet article : https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
L**n 9 avril 2021
Dossier déposé en ligne le 19/08, toujours aucune nouvelle, traitement encours.
Pouvez vous déjà valider toutes les demandes en attente, avant d'en rajouter de nouvelles, car les pauvres ils vont attendre 2 ans !
L*********** 15 avril 2021
On fait le point sur le traitement des dossiers dans cet article : https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
P*U 9 avril 2021
Merci de votre réponse?
Cordialement
PDU
L*********** 15 avril 2021
On fait le point sur le traitement des dossiers dans cet article : https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
D***d 8 avril 2021
Mon dossier a été validé et j'ai bien perçu l'aide de la Métropole, mais je n'ai pas de justificatif valable pour l'aide complémentaire de l'Etat. Ils ont besoin d'un document avec mon nom et prénom, le nom de la collectivité, l'objet de l'aide et le montant et date du versement perçu. Le mail de confirmation reçu n'est pas valable. Comment faire pour être sur d'avoir ce document en sachant que j'ai un délai pour le transmettre ?
L*********** 9 avril 2021
Nous avons transmis votre demande au service qui gère la prime VAE.
Bonne journée
J****n 7 avril 2021
merci d'avance
L*********** 15 avril 2021
On fait le point sur le traitement des dossiers dans cet article : https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
p***************e 7 avril 2021
D*******u 4 avril 2021
P*U 2 avril 2021
C****t 2 avril 2021
J'ai déposé mon dossier de demande d'aide à l'achat d'un vélo me 27 juillet 2020. Le délai d'attente était à l'époque de 90 jours. mon dossier va t il bientôt être étudié. ?
cdt
M**************s 31 mars 2021
F**************e 30 mars 2021
J'ai déposé mon dossier de demande d'aide à l'achat d'un vélo en juillet 2020. A ce jour je n'ai reçu aucune nouvelle. Y-a-t-il un problème avec mon dossier? Très cordialement
C****T 30 mars 2021
Je suis agent de la Métropole. Mon dossier (au nom de CUSSET à Lyon 6ème) a été envoyé fin octobre 2020, soit il y a 5 mois. Prime vélo pliant de 230 € toujours pas reçue.
Quand vais-je recevoir la prime ?
Cordialement.
F*****r 29 mars 2021
Dans l'attente, cordialement,
Christine Fargier
T*************e 29 mars 2021
J’ai déposé mon dossier le 06/11/2020 sous la ref BCKZRBPJ et je n’ai reçu aucune réponse Mon époux qui a déposé son dossier le 16/11/2020 a déjà reçu un mail lui signalant l’acceptation de son dossier Est-ce normal ? Pourriez vous me dire ou en est mon dossier svp ? Merci de votre réponse
Cordialement
Marilene THOMAS
P***U 29 mars 2021
Je vous ai envoyé un dossier d'aide à l'acquisition d'un vélo cargo, d'un vélo pliant ou d'un vélo à assistance électrique 2020. Le formulaire complet a été enregistré le 27/01/2021 à 13:58.
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de remboursement et/ou de nouvelles de votre part.
Ma demande a-t-elle bien été prise en compte ?
Je dois faire ma demande d'aide à l'Etat dans les 6 mois passée la date d'achat (avant juillet 2021), mais je ne peux pas l'effectuer sans votre retour.
Aurais-je un retour avant cette échéance pour pouvoir effectuée ma demande auprès de l'Etat ?
Vous remerciant par avance,
Cordialement.
S****N 27 mars 2021
Je vous ai envoyé une dossier d'aide à l'achat d'un vélo électrique afin d'obtenir le remboursement de 500€. Le dossier a été envoyé le 03/08/2020 et était conforme. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Pouvez vous me préciser quand l'aide sera versée svp?
Vous remerciant par avance,
Cordialement
T*****T 26 mars 2021
F*******O 25 mars 2021
F*******O 14 avril 2021
M*********D 24 mars 2021
J'ai acheté un VAE le 28/07/2020. J'ai remplie toutes les conditions requises et envoyée les pièces justificatives.
A ce jour, je n'ai aucune information concernant l'avancement de mon dossier, et aucun moyen de contacter l'organisme pour avoir un suivi de mon dossier.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
M***********d 22 mars 2021
Je viens de changer de banque et je ne vois pas comment modifier les coordonnées bancaires pour percevoir l'aide?
Je vous remercie de me recontacter.
m**r 21 mars 2021
J'ai réalisé ma demande de subvention alors que j'habitais Lyon 03, j'ai déménagé récemment à Lyon 09. je n'ai pas la possibilité de vous indiquer le changement. Est-ce que ma demande sera caduque ?
Merci par avance pour votre réponse :)
O**************e 19 mars 2021
L*********** 22 mars 2021
Nous avons transmis votre message au service gestionnaire des primes VAE. Nous vous tiendrons informés dès que possible.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
g************e 17 mars 2021
j'ai adressé mon dossier en juillet 2020 et je n'ai toujours pas reçu la prime de 500€.
Comment suis je sûr que vous avez bien réceptionné le dossier ?
Où en est le traitement ?
en vous remerciant pour votre réponse
bien cordialement
L*********** 18 mars 2021
Les services examinent les dossiers reçus fin juillet et devraient pouvoir payer les primes cournat avril.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
B*******T 17 mars 2021
Le 9 décembre, je vous ai envoyé un message concernant un VAE acheté le 11Juillet. Vous avez répondu : La métropole traite les dossiers de la première quinzaine de juillet et les règlements suivront dans les 15 jours .Mais depuis, rien n'est venu ! Hors je vois sur les commentaires que vous traitez actuellement les dossiers de fin juillet ! Difficile de vous suivre, cette subvention est-elle bien réelle car je ne vois que des mécontents.
Je sais patience et . . .
Cordialement
L*********** 18 mars 2021
la subvention est évidemment bien réelle. Les services traitent un nombre très important de demandes c'est pourquoi il y a du retard.
Merci de votre compréhension,
a*****o 16 mars 2021
Entre temps nous n'avons toujours pas de reponse sur les dossiers deposés en Juillet 2020....
Pourrait-on en avoir ?
L*********** 16 mars 2021
Les services traitent actuellement les dossiers reçus fin juillet. Les paiements devraient se faire à partir de début avril.
Bonne journée
B****t 30 mars 2021
Je me joins aux cohortes de mécontents :( ... voici le 3ème message que je vous adresse. Mon dossier a été envoyé début juillet 2020 et je n’ai toujours rien reçu alors que vous annoncez traiter les dossiers de fin juillet.
Ce serait vraiment bien (pour ne pas dire respectueux) d’avoir enfin une réponse.
Merci d’avance
M****************. 17 mars 2021
Pouvez vous m indiquer ou en est le traitement de mon dossier ZDNNTTJV pour l achat d un VAE ?
J ai lu dans des commentaires que l aide est reconduite sous condition de ressources, est ce que cela n est pas pris en compte pour les achat en 2020 ?
L*********** 18 mars 2021
nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous. Actuellement les services étudient les dossiers reçus fin juillet.
La prime est conditionnée aux ressources uniquement pour les achats effectués cette année.
Bonne journée
w**********r 17 mars 2021
e****d 14 mars 2021
Je me joins aux nombreuses demandes précédentes pour avoir une visibilité sur le traitement des dossiers !
Pouvez-vous répondre et nous dire tout simplement à quelle date de traitement vous en êtes ? et combien de dossiers vous traitez par jour ?
J'ai fait ma demande le 9 Août et j'ai besoin de ce remboursement sans lequel je n'aurais pas acheté de vélo électrique.
Merci de vos réponses précises pour que nous ayons enfin de la transparence !
cdt
L*********** 16 mars 2021
Les services traitent actuellement les dossiers reçus fin juillet. Les paiements devraient se faire à partir de début avril.
Bonne journée
M****************. 13 mars 2021
J ai fait ma demande d aide metropole pour un velo a assistance electrique en juillet 2020.
Depuis aucune nouvelle, ou en est la demande ?
C*****t 11 mars 2021
J'ai déposé le dossier SXBSSTVT le 26 juillet 2020 sans remboursement à ce jour. Plus de 7 mois et pas de réponse.... Quand le dossier pourra t il être traité ? D'avance merci
L*********** 12 mars 2021
Le délai de traitement des dossiers a pris beaucoup de retard en raison de l'afflux des demandes. Nous ne pouvons malheureusement pas nous engager sur une date précise pour le traitement de votre demande.
Merci de votre compréhension, bonne journée
C*****t 12 mars 2021
C*****t 12 mars 2021
https://www.leprogres.fr/encadres/2020/12/15/prime-velo-la-metropole-croule-sous-les-demandes
t*****z 11 mars 2021
merci d'avance
L*********** 12 mars 2021
Le délai de traitement des dossiers a pris beaucoup de retard en raison de l'afflux des demandes. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à chacun sur la situation de son dossier mais toutes les demandes seront traitées au fur et à mesure.
Merci de votre compréhension, bonne journée
C*******e 10 mars 2021
f***e 6 mars 2021
Je voudrais profiter de l'aide de la métropole, malheureusement les VTTAE décathlon ne sont pas vendu en magasin mais que sur internet. Pourrais-je quand même bénéficier de l'aide ?
L*********** 8 mars 2021
Le conseil de la Métropole de Lyon doit examiner la reconduction de la prime VAE pour l'année 2021 lors du prochain conseil, le 15 mars. Actuellement, nous ne connaissons pas les conditions d'accès à la prime 2021.
Pour ce qui est de l'achat sur internet, il doit être effectué le site internet d’un magasin situé dans la Métropole de Lyon. La facture doit mentionner l’adresse du magasin dans la Métropole de Lyon, le vélo doit être livré et récupéré dans ce magasin.
Bone journée
J***p 5 mars 2021
Alors, dossier déposé le 30 Juillet et toujours pas des nouvelles. Le délai annoncé de 5-6 mois n'est pas respecté, et encore moins celui de 7 mois que je vois que vous annoncez par ici.
C'est une vraie manque de respect pour les gens qui ont des difficultés économiques, surtout pendant cette situation.
Comment c'est possible que les aides pour les voitures à faibles émissions arrivent en 3 mois alors que la somme est bien supérieure ?
Ça commence à être honteux... Regardez la quantité de critiques reçues, posez-vous les bonnes questions...
L*********** 5 mars 2021
Je comprends votre désarroi, les services vont face à un très grand nombre de dossiers à traiter, ce qui explique les délais.
Merci de votre compréhension,
B****t 3 mars 2021
Est ce que je peux avoir un accusé de reception
L*********** 4 mars 2021
Non malheureusement les services de la Métropole ne peuvent pas accuser réception des dossiers reçus.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
F*******O 1 mars 2021
R**************e 1 mars 2021
Cordialement
L*********** 5 mars 2021
Vourles ne fait pas partie de la Métropole de Lyon. Vous pouvez vous adresser à la Mairie ou bien à la communauté de communes Val du Garon pour savoir s'il existe une aide similaire.
BOnne journée
P****S 26 février 2021
L*********** 5 mars 2021
vous pouvez faire un mail à l’adresse mail « subvention_velo[a]grandlyon.com ». Il faut indiquer dans l'objet du mail « RIB » + Nom / prénom du demandeur + numéro de suivi toodego" et envoyer votre RIB en pièce jointe.
Bonne journée
d*******u 26 février 2021
L*********** 1 mars 2021
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous donner une date précise.
Merci de votre compréhension,
M****r 25 février 2021
L*********** 5 mars 2021
Les délais sont exceptionnellement longs en raison de l'afflux de dossiers mais toutes les demandes reçues et éligibles seront traitées.
Merci de votre compréhension,
J**************t 24 février 2021
un retour d'information serait apprécié
aucun lien disponible sur le site
L****l 20 février 2021
Pour l'aide de l'Etat, j'ai besoin d'une attestation comportant les éléments suivants : nom de la collectivité, vos nom et prénom, l’objet de
l’aide versée par la collectivité (cycle concerné), la date et le montant du versement effectué par la collectivité. Merci.
M****a 18 février 2021
J'ai bien reçu l'aide participatif de la métropole pour l'achat de mon VAE 7 mois après ma demande, et je vous en remercie beaucoup.
Par contre je suis éligible à l'aide de l'état , alors pouvez vous me dire quand et comment vous allez me faire parvenir le document officiel que je dois fournir à l'état qui prouve le paiement de votre aide pour ouvrir le droit de l' aide de l'état qui est très très important pour moi vous en conviendrez
Bien à vous
k****************e 17 février 2021
Merci de prendre ma demande en considération.
Bien cordialement
P*****t 13 février 2021
B************e 12 février 2021
toujours pas de prime pour un achat début juillet 2020...
C'est long...
Cordialement,
P********s 8 février 2021
L*********** 16 février 2021
Les paiements ont repris après une interruption liée au changement d'exercice budgétaire. Les dossiers de juillet devrait être payés prochainement.
Merci de votre compréhension,
J***p 9 février 2021
Aucune information depuis, c'est vraiment inquiétant.
J****n 8 février 2021
Bien cordialement.
L*********** 16 février 2021
Nous n'avons pas encore cette information. Nous vous tiendrons au courant dès que possible.
Merci de votre compréhension,
A***9 7 février 2021
Dans la mesure où vous ne répondez ni aux adresses électroniques ni par téléphone pourriez vous nous donner une adresse postale afin de venir directement à vos bureaux pour avoir une réponse.
Par avance merci
M*g 5 février 2021
J'ai bien reçu la prime de la métropole de Lyon. Je suis éligible à la prime d'État sauf que pour constituer le dossier il est nécessaire de fournir un document mentionnant mon nom et prénom, le nom de la collectivité, le montant et la référence du vélo sauf qu'à ce jour je n'ai rien reçu. Comment peut on avoir ce document ? J'ai laissé précédemment un commentaire mais pas eu de réponse
Merci
R*****N 5 février 2021
M***c 4 février 2021
Savez vous quand la décision de prolonger l'aide sur 2021 sera prise ? Nous sommes déjà en février et toujours pas d'annonce
Merci beaucoup
J****n 11 février 2021
R*****d 4 février 2021
Merci pour votre réponse
V****E 3 février 2021
J'ai déposé mon dossier complet depuis le 29/07/20 et depuis pas de nouvelle.
Vous disiez que les dossiers de juillet étaient traités.
Qu'en est-il svp merci?
L*********** 4 février 2021
Les paiements n'ont pas encore pu reprendre cette année. Nous n'avons pas d'informations précises quant au moment où les versements auront lieu.
Merci de votre compréhension,
C********************D 29 janvier 2021
J*************n 2 février 2021
il faut compter environ 7 mois de délai de traitement. Votre dossier sera étudié prochainement mais dans l'attente nous ne pouvons malheureusement pas accuser réception de tous les dossiers reçus.
Merci de votre compréhension,
C********************D 27 mai 2021
L*********** 28 mai 2021
La Métropole traite actuellement les dossiers reçus courant août. Il faudra encore patienter quelques semaines...
merci de votre compréhension,
Bonne journée
L*****M 29 janvier 2021
j'ai déposé mon dossier le 07 juillet. Il m'a été demandé de refournir des documents le 04/12/20, que j'ai fourni le 10/12/20. Puis le 10/01/21, on me redemande exactement les mêmes documents ... je ne comprends pas pourquoi ni d'où vient le problème. Pouvez-vous me joindre par mail car vous ne fournissez aucune adresse mail ou numéro de téléphone sur lequel vous joindre?
Merci et bonne journée.
M**9 2 février 2021
M*g 27 janvier 2021
J'ai bien reçu la prime de la métropole de Lyon. Je suis éligible à la prime d'État sauf que pour constituer le dossier il est nécessaire de fournir un document mentionnant mon nom et prénom, le nom de la collectivité, le montant et la référence du vélo sauf qu'à ce jour je n'ai rien reçu. Comment peut on avoir ce document ?
Merci
M*g 27 janvier 2021
J'ai bien reçu la prime de la métropole de Lyon. Je suis a la prime d'État sauf que pour constituer le dossier il est nécessaire de fournir un document mentionnant notre nom et prénom, le nom de la collectivité, le montant et la référence du vélo sauf qu'à ce jour je n'ai rien reçu. Comment peut on avoir ce document ?
Merci
M***********N 27 janvier 2021
E**************N 24 janvier 2021
Cordialement.
L*********** 25 janvier 2021
Les paiements ont dû être interrompus pendant quelques semaines entre décembre 2020 et janvier 2021 pour cause de changement d'exercice budgétaire mais les virements vont reprendre. Les services de la Métropole vont traiter les dossiers reçus en juillet et août.
Bonne journée
E**************N 28 février 2021
Cela devient urgent.
Pouvez-vous me renseigner quant à la date du règlement ? (dossier déposé sur TOODEGO le 28/07/21)
Cordialement.
L*********** 1 mars 2021
Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de communiquer une date précise.
Merci de votre compréhension
C*****************x 22 janvier 2021
J'ai envoyé un dossier de demande de subvention courant Juillet 2020 pour un VAE.
A ce sujet pourriez vous m'indiquer quand celui ci sera t'il traité.
Bientôt 7 mois sans nouvelle, sans information !...
Merci pour votre retour au plus vite.
Dans l'attente
Bonne réception
Salutations
L*********** 25 janvier 2021
Les services de la Métropole vont verser prochainement les primes pour les dossiers éligibles reçus en juillet et août.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
F************** 20 janvier 2021
Je vous ai envoyé mon formulaire de demande d'aide à l'achat d'un vélo le 27 juin 2020 et à ce jour je n'ai pas de réponse. Je voudrais savoir si mon dossier est bien complet, vous mentionnez un délai de 7 mois et maintenant la date est arrivée et je n'ai aucun remboursement, Merci pour votre réponse.
H************d 20 janvier 2021
L*********** 21 janvier 2021
il faut compter environ 7 mois de délai,
merci de votre patience,
bonne journée
F***********h 18 janvier 2021
merci pour votre réponse
L*********** 19 janvier 2021
Pour l'instant nous ne disposons pas de l'information mais nous communiquerons sur le sujet dès que possible.
Bonne journée
L*********** 14 janvier 2021
En raison du changement d'année et de la clôture de l'exercice budgétaire, les paiements ont été suspendus en fin d'année et début janvier. Les opérations devraient reprendre la dernière quinzaine de janvier.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
F***E 11 janvier 2021
Je vous ai adressé ma demande d'aide à l'achat d'un vélo par courrier en date du 17 juin 2020.
A ce jour, aucune réponse de votre part.
Ce qui m'interroge, compte tenu des différentes réponses apportées dans les commentaires, à savoir qu'au 5/01, vous traitez les demandes reçues mi-juillet.
Alors, qu'en est il de ma demande?
Merci de m'apporter une réponse précise.
F*****n 11 janvier 2021
la question a été posée plusieurs fois dernièrement, sans qu'une réponse n'ait été apportée : je suis aussi éligible à l'aide de l'Etat, qui est conditionnée à une aide locale, et qui doit être faite dans les 6 mois suivant l'achat ; aux vues des délais de traitement des dossiers, doit on considérer que les acheteurs ne peuvent de fait pas bénéficier de cette aide d'Etat ?
Merci par avance de votre retour.
L*********** 14 janvier 2021
Nous sommes au courant de ce problème et les services de la Métropole font leur maximum pour traiter les dossiers rapidement. Mais en raison du nombre important de demandes reçues cela n'est pas toujours possible.
merci de votre compréhension,
Bonne journée
f*****n 15 janvier 2021
s***h 11 janvier 2021
Compte-tenu de mon revenu fiscal de référence, je suis également éligible à la prime d'achat d'un vélo à assistance électrique par l'Etat, mais celle-ci ne peut être sollicitée qu'après avoir reçu l'aide du Grand Lyon. Vu les délais annoncés par vos services, que conseillez-vous ? D'engager la démarche en "supposant" que je vais obtenir votre accord, puis compléter le dossier ultérieurement ? Je crains que cette aide d'Etat ne soit supprimée prochainement. Merci de votre avis.
L*********** 14 janvier 2021
Je ne sais pas si vous pouvez effectuer la demande auprès de l'État en 2 temps ? Du côté de la Métropole nous faisons notre maximum pour traiter les dossiers le plus rapidement possible.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
E*****d 8 janvier 2021
Je répètes les deux dates mentionner sur un seul document.
L*********** 11 janvier 2021
C'est la date à laquelle la facture a été payée qui compte. Si c'est le 31 décembre, c'est bon ; si c'est en 2021, c'est pas bon.
Bonne journée,
A***e 6 janvier 2021
J'ai acheté un vélo électrique en toute fin d'année 2020 et je n'ai pas encore eu le temps de faire la demande de subvention.
Jusqu'à quelle date aurais-je le droit de réaliser les démarches sur toodego ?
Cordialement,
Amine
L*********** 7 janvier 2021
vous pouvez déposer votre dossier jusqu'en juin 2021.
Bonne journée
C************l 6 janvier 2021
Suite à la pénurie des vélos électriques sur Lyon et les différentes villes de la métropole, j'ai dû acheter mon vélo sur Internet. Je l'utilise tous les jours pour aller au travail ou faire des courses.
J'ai bien déposé un dossier pour une aide et j'attends des nouvelles..
J'aurai préféré l'acheter sur Lyon mais le délai était de plus de 6 mois en novembre 2020
Bonne soirée
Christian
A*****o 6 janvier 2021
L*********** 7 janvier 2021
Les délais de traitement sont très long en raison du nombre élevé de demandes reçues. Les dossiers envoyés en août seront traités prochainement.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
G***********E 6 janvier 2021
J'ai acheté un vélo à ma fille handicapée en ayant eu connaissance de la participation de la métropole de pour cet achat. Toutefois, je n'avais pas la précision que cet achat devait être effectué dans un des magasin désigné par la métropole.
En effet lors de ma recherche, j'ai visité différents revendeurs sur la métropole qui n'avait pas de matériel spécifique pour personne handicapée et qui n'ont pu m'orienter dans ma démarche !
J'ai donc cherché une solution sur internet. J'ai trouvé un organisme spécialisé sur la vente de matériel handicapé et entre autre de vélo type tricycle. Cette société "Aide à l'Autonomie" est domiciliée à ARGENTEUIL.
Je vous précise que l'usine fabriquant ces vélos est elle situé sur la Métropole de LYON il s'agit de la société RUPIANI à VAULX EN VELIN.
Compte tenu de ces éléments et de la complexité de trouver du matériel spécifique pour personnes
handicapées je voudrai savoir si la demande d'aide attribuée par la métropole peut être accordée si le revendeur n'est pas domicilié sur la métropole de Lyon et plus particulièrement dans mon cas tel que je vous l'ai détaillé si dessus.
Dans l'attente, je vous remercie.
Bien sincèrement
L*********** 11 janvier 2021
Malheureusement non l'aide de la Métropole est attribuée uniquement si l'achat est effectué chez un commerçant installé dans la Métropole.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
V************n 3 février 2021
G***********E 11 janvier 2021
En complément de ma question pouvez vous me préciser le revendeur de la métropole qui distribue les vélos pour handicapés
Merci
L*********** 18 janvier 2021
malheureusement nous ne pouvons pas vous répondre à l'heure actuelle, la Métropole travaille pour recenser les revendeurs sur le territoire. Nous vous en dirons plus dès que possible.
Merci de votre compréhension,
A***d 5 janvier 2021
Cordialement,
D****T 4 janvier 2021
je me permets d'écrire ce message car j'ai fait l'acquisition d'un vélo électrique en juin 2020 et comme le proposait la METROPOLE j'ai fait une demande d'aide à l'achat. Mon dossier a été déposé en juin 2020 sur le site TOODEGO mais aucun versement à ce jour. Nous avions été prévenu que l'administration avait prit du retard mais nous n'avons aucune information.
C'était un dispositif trés attractif au départ mais il n'est pas suivi d'effets et c'est trés dommageable.
Savez vous comment faire pour avoir des informations sur l'avancé de notre dossier
Bien à vous
L*********** 11 janvier 2021
les services de la Métropole vous ont relancé à plusieurs reprises pour une pièce manquante ce qui a retardé le traitement de votre dossier. Maintenant qu'il est complet il pourra être examiné.
Bonne journée
M****a 4 janvier 2021
J'ai envoyé mon dossier le 10 août 2020 et je n'ai toujours rien reçu pourtant Nous sommes le 4 janvier 2021 et vous donniez un délais de 3 mois en août 2020 ????
Où en ai mon dossier, je dois faire ma demande d'aide aussi à l'état avant 6 mois
Merci de m'informer
Bien à vous
L*********** 5 janvier 2021
En raison de la fin de l'exercice budgétaire, le paiement des dossiers est suspendu depuis la mi-décembre. Il pourra reprendre courant janvier. Aujourd'hui les délais de traitement sont de l'ordre de 6 à 7 mois.
Merci de votre compréhension
M****a 5 janvier 2021
Merci pour votre réponse rapide
Je suis toujours dans le flou concernant les délais d'aides entre vous et l'état pour les obtenir
Ce que je vous demande est-il possible d'avoir cette attestation de votre part pour pouvoir envoyer mon dossier à l'état dans les temps
Bien à vous
Antoinette Molina
L*********** 11 janvier 2021
Nous faisons notre maximum pour traiter tous les dossiers le plus rapidement possible mais nous ne pouvons pas envoyer d'attestation avant d'avoir étudié et validé votre dossier.
Merci de votre compréhension,
M****a 11 janvier 2021
Je le comprends très bien et vous remercie de prendre le temps de nous répondre...
C'est seulement que je veux être dans les délais pour le dossier à envoyer à l'état ...
beaucoup de courage à toute l'équipe
Mme Molina
J****n 2 janvier 2021
L*********** 4 janvier 2021
Nous ne pouvons pas vous répondre, le conseil de la Métropole n'ayant pas encore pris de décision à ce sujet. Nous vous tiendrons informé en temps venu.
Merci,
Bonne journée,
L*****z 29 décembre 2020
L****************** 30 décembre 2020
B***s 27 décembre 2020
L****************** 30 décembre 2020
g*******e 23 décembre 2020
Qu'est-ce que ce certificat d'homologation dont il est question ?
Où le trouver ?
Merci
L*********** 24 décembre 2020
C'est le vendeur du vélo qui doit vous le fournir,
Bonne journée
K***********T 23 décembre 2020
J’ai bien lu vos précédentes réponses. Et compris que les paiements étaient suspendus pour l’instant mais que les dossiers étaient cependant étudiés.
Je vous ai envoyé mon dossier par mail (la plateforme todego n’étaient pas encore opérationnelle) le 20 juillet. Pouvez vous me dire si les dossiers envoyés à cette date ont été traités ? Si c’est le cas n’ayznt Rien reçu dois je vous contacter ou renvoyer mon dossier ?
Merci pour votre retour
Karine
L*********** 5 janvier 2021
Les services traitent actuellement les dossiers reçus mi-juillet. Votre dossier devrait pouvoir être étudié sous peu et mis en paiement dès que possible.
Bonne journée
D*****e 22 décembre 2020
Sébastien DEMANZE
L*********** 24 décembre 2020
pouvez-vous préciser votre demande ?
Merci, bonne journée,
D*****e 24 décembre 2020
Avoir l’aide financière
Avoir l’attestation d’aide financier
Merci
Sebastien
L*********** 24 décembre 2020
La Métropole étudie actuellement les dossiers déposés mi-juillet. Il faut donc compter encore quelques semaines pour que votre demande soit étudiée.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
D*****e 29 décembre 2020
G**** 17 décembre 2020
Je viens d'acheter et de payer un vélo électrique (j'ai la facture) mais mon vélo ne me sera livré qu'en janvier.
Pour profiter de la prime, puis-je transmettre mon dossier en janvier après réception du vélo et du certificat d'homologation ou dois-je impérativement le transmettre avant le 31 décembre? Autrement dit: quelle date fait foi?
L*********** 18 décembre 2020
Il faut que la facture soit datée en 2020. Si c'est bien le cas vous pouvez transmettre votre dossier en janvier. Vous avez même jusqu'en juin 2021 pour le faire.
Bonne journée
e****e 17 décembre 2020
L*********** 18 décembre 2020
On se renseigne et on vous dit ce qu'il en est dès que possible.
Bonne journée
e****e 18 décembre 2020
cordialement
L****R 15 décembre 2020
J'ai déposé un dossier de remboursement mi juillet et je ne suis toujours pas remboursé des 500 euros. Comment se fait il ? Pouvez vous me confirmer que vous avez bien mon dossier ? Quand sera t il traité ? J'ai été patient mais ça commence a être long. Merci par avance de votre retour. Cordialement. Julien LEGIER
L*********** 17 décembre 2020
En raison de la fin de l'exercice budgétaire, les paiements sont actuellement suspendus et pourront reprendre mi-janvier. Les dossiers continuent d'être examinés pendant ce temps.
Merci de votre patience et de votre compréhension,
Bonne journée
T*****y 14 décembre 2020
Le vélo que je désire acheter est en rupture de stock pour le moment.et jusqu'à mi janvier à priori.
Est ce que l'offre va être prolongée au delà du 31 décembre 2020 ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement
L*********** 17 décembre 2020
Pour le moment rien n'a été acté. Le renouvellement de cette aide devra faire l'objet d'une délibération des élus en 2021. Nous vous tiendrons informés si cela devait se produire.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
V******* 14 décembre 2020
Merci par avance pour votre réponse.
L*********** 17 décembre 2020
Malheureusement les services ne peuvent pas accuser réception des dossiers reçus, il faut donc considérer que celui ci a bien été transmis par la poste. Il faut compter environ 7 mois de délai de traitement.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
L***e 14 décembre 2020
Est ce que l’acte notarié de vente de mon appartement datant du mois de mai est un document valable pour justifier mon domicile car les factures sont au nom de mon conjoint ?
Merci par avance
Si non, il faut que j’annule ma demande et que j’en refasse une avec une facture de mon conjoint et une attestation d’hébergement sur l’honneur ?
L*********** 15 décembre 2020
Non l'acte de vente ne fait pas partie des justificatifs acceptés. Il faut plutôt présenter une attestation d'hébergement avec un justificatif de domicile au nom de votre conjoint.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
v****** 13 décembre 2020
L*********** 14 décembre 2020
Non il n'y a pas d'arnaque en vue ! Les services de la Métropole traitent actuellement les dossiers reçus mi juillet. Votre demande est en passe d'être examinée, elle l'a même peut être déjà été. Il faut compter ensuite une quinzaine de jours pour recevoir le paiement si le dossier est validé. Pour information, ce n'est pas la ville de Lyon qui verse cette prime mais la Métropole de Lyon.
Bonne journée,
L********d 11 décembre 2020
L*********** 14 décembre 2020
Oui il faut que votre femme qui habite à Lyon vous fasse une attestation d'hébergement et qu'elle fournisse une justificatif de domicile à son nom et à l'adresse lyonnaise.
Bonne journée
d*****e 11 décembre 2020
merci de m'aider à envoyer ce courriel, bien à vous
J**n 10 décembre 2020
si j'achète maintenant un vélo en respectant l'ensemble des critères, suis je certains d'obtenir une subvention dans l'hypothèse ou le budget de 0.2 +1.5M € est épuisé?
merci pour votre réponse
L*********** 11 décembre 2020
Oui la Métropole versera la subvention pour tous les dossiers complets et répondant aux critères reçus avant le 31 décembre 2020.
Merci, bonne journée
C************d 9 décembre 2020
En date du 11 juillet 2020, je vous ai fais parvenir un dossier complet pour une demande de prise en charge suite à l'achat d'un vélo électrique de marque Française (Moustache ).
Je n'ai toujours rien reçu des 500 € promis par Grand Lyon métropole pour encourager la pratique de la bicyclette et faire un geste écologique comme préconiser par notre nouveau Maire !
Merci de bien vouloir me répondre afin de savoir si c'est bien une vrai opération d'aide ou si ce n'est qu'une promesse électorale sans suite !
Cordialement
B CROZET
L*********** 10 décembre 2020
La Métropole traite actuellement les dossiers reçus au cours de la première quinzaine de juillet. Votre dossier doit être étudié ces jours. Une fois validé, vous recevrez l'aide sous une quinzaine de jours.
Bonne journée
K****T 9 décembre 2020
J'ai envoyé par courrier mon dossier courant Juillet, et je n'ai toujours pas de retour.
Comment s'assurer qu'il est bien arrivé ?? ( même s'il n'est pas encore traité)?
sans quoi, l'offre jusqu'au 31/12 sera expirée... je me demande si je dois renvoyer le dossier pour en être certaine?
Merci d'avance de votre retour,
Cordialement,
L*********** 10 décembre 2020
Malheureusement les services ne peuvent pas accuser réception des dossiers reçus. Les services traitent actuellement les dossiers reçus la deuxième semaine de juillet, votre dossier devrait donc être examiné sous peu. Il n'est pas recommandé de renvoyer votre dossier pour éviter les doublons.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
M*****G 7 décembre 2020
Suite à ma demande , la Métropole me demande de fournir de nouveaux justificatifs. J'ai donc remis les justificatifs demandés sur le site Toodego, mais bizarrement il n'y a pas de "clic" d'envoi des documents. Est-ce normal ?? Comment savoir si les documents ont bien été réceptionnés? Merci de votre réponse. Cldt
L*********** 8 décembre 2020
vous voulez dire que vous ne voyez pas le bouton de type 'valider' ou 'envoyer' ? Non je ne pense pas que ça soit normal. Vous pouvez réessayer à un autre moment ou avec un autre navigateur internet ?
Bonne journée
M*****G 8 décembre 2020
J'ai réessayé hier soir avec un autre navigateur. Et pas plus de bouton "valider".
J' ai la crainte que mon dossier soit refusé, alors que j'ai fait le nécessaire. Est-ce qu'il y a un autre moyen pour faire avancer mon dossier ou les contacter?
Merci de votre réponse.
Cdt
N*****d 7 décembre 2020
A la vue de la penurie de velo pensez vous reconduire l offre en 2021
Cldt
L*********** 7 décembre 2020
Pour le moment, nous n'avons pas d'information sur le sujet.
Bonne journée
G******r 7 décembre 2020
Suite a l’achat de 2 VAE pour ma femme et moi, nous avons effectué les 2 demandes via la plateforme en ligne. Les 2 demandes sont validées et acceptées, l’une depuis juillet et l’autre depuis septembre. A ce jour toujours pas de virement. Est-ce normal ?
Merci a vous
Bien cordialement
L*********** 7 décembre 2020
La Métropole traite actuellement les dossiers reçus début juillet. L'une de vos demande devrait donc être examiné prochainement. Il faudra patienter encore quelques semaines pour que votre dossier envoyé en septembre soit traité.
Merci de votre compréhension,
bonne journée
G******r 7 décembre 2020
Le depot des dossiers en ligne datent de juin. Les acceptations par votre service datent elles de juillet et septembre. D’ou ma demande.
Merci a vous
Bien cordialement
J*************y 6 décembre 2020
L*********** 7 décembre 2020
Une fois le dossier examen il faut compter une quinzaine de jours pour que le paiement arrive sur votre compte.
Bonne journée
J**n 6 décembre 2020
Je me suis trompé de commune pour le magasin ou j'ai acheté mon vélo.
Les deux communes sont limitrophes et sont toutes les deux dans la métropole.
Ai-je besoin de refaire ma demande ?
si oui comment procéder
Merci pour votre retour
L*********** 7 décembre 2020
Si votre vélo a bien été acheté dans un magasin de la Métropole et que le dossier est correctement rempli vous pourrez bénéficier de la prime. Vous pouvez voir la liste des communes du territoire ici : https://www.grandlyon.com/metropole/59-communes.html.
Bonne journée
J**n 7 décembre 2020
J'ai bien acheté le vélo dans une commune de la métropole
Dans le dossier j'ai mis la commune ou j'habite au lieu de la commune ou le vélo à été acheté
Est ce grave docteur ???
Merci à vous
L*********** 8 décembre 2020
Si votre dossier n'est pas rempli correctement oui cela devrait poser problème. Vous serez contacté par le service lorsqu'il étudiera votre demande en cas de problème,
Bonne journée
D***************e 6 décembre 2020
J'ai fait une demande papier début juin( la demande virtuelle n'existait pas encore). Et je suis toujours dans l'attente du versement de la prime. Je n'ai pas eu d'accusé réception, je m'interroge même si ma lettre est arrivée. Je souhaiterais pouvoir contacter un service et s'il y a besoin de refaire un dossier...
Merci de votre retour.
Camille Dumortier Gouttenoire
L*********** 7 décembre 2020
les demandes reçues en juin ont été traitées par la Métropole il y a quelques semaines et les virements ont été programmées dans la foulée. Si votre dossier était complet et conforme vous devriez recevoir votre virement sous peu.
Bonne journée,
D********************E 5 décembre 2020
Je n'ai pas reçu d'accuser de réception et toujours pas de subvention à ce jour soit plus de cinq mois après. Pourriez-vous m'indiquer l'avancement de mon dossier faute de quoi je considérerai qu'il faut que je dépose à nouveau une demande. Aurais-je plus de chance en déposant un dossier sous forme papier ? Merci d'avance pour votre réponse.
L*********** 7 décembre 2020
Les services de la Métropole ont traité les demandes reçues en juin récemment. Le paiement devrait donc vous arriver sous peu.
Bonne journée
m****l 6 décembre 2020
L*********** 7 décembre 2020
La Métropole examine actuellement les demandes reçues début juillet. Votre dossier ne devrait donc pas tarder à être traité;
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
P************N 30 novembre 2020
L*********** 1 décembre 2020
Non il n'est pas nécessaire de faire une deuxième demande. Pour votre information, les services de la Métropole traitent actuellement les dossiers reçus au début du mois de juillet.
Merci de votre patience,
Bonne journée
D****s 30 novembre 2020
J’ai envoyé un dossier par mail pour une aide achat vie 500euros.
Comment puis-je savoir si mon dossier a bien été réceptionné et si, est complet.
Cordialement
Nicolas Dubois
L*********** 1 décembre 2020
Nous ne pouvons malheureusement pas accuser réception de tous les dossiers reçus. Sachez qu'il faut compter plusieurs mois pour que les dossiers soient examinés. À titre d'information, les services traitent actuellement les dossiers reçus début juillet.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
F************Y 29 novembre 2020
J'ai envoyé mon formulaire de demande de prime pour vélo le 27 juin 2020 par voie postale et à ce jour je n'ai rien reçu ni prime, ni accusé réception, de ma demande. Après 4 communications téléphoniques auprès de vos services me répondant que vous avez du retard et que vous étiez saturé ,je me demande si vous avez bien reçu mon courrier car je n'ai aucune certitude de sa réception j'aimerai recevoir au moins un AR de cette envoi et l'envoi de cette aide rapidement.
Je vous remercie par avance.
Cordialement
L*********** 30 novembre 2020
les services de la Métropole traitent actuellement les dossiers reçus à la fin du mois de juin. Votre demande doit être actuellement étudiée, si tout est en ordre vous devriez recevoir le paiement sous une quinzaine de jours.
Bonne journée
P************N 30 novembre 2020
L*********** 1 décembre 2020
Bonne journée
L****t 29 novembre 2020
Mon fils va avoir ces 16 ans début 2021, puis je bénéficier de l'aide à l'achat d'un vélo électrique
L*********** 30 novembre 2020
Non. La prime est versée pour un vélo acheté jusqu'au 31 décembre 2020.
Bonne journée
D*******s 27 novembre 2020
L*********** 30 novembre 2020
Il y a plusieurs mois de délais pour le traitement des dossiers et malheureusement les services de la Métropole ne peuvent pas accuser réception de tous les dossiers transmis.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
H**o 27 novembre 2020
J'ai fait ma demande d'aide le 28 Juin 2020. Le 20 Novembre 2020 j'ai reçu un mail m'indiquant que mon dossier avait été validé, je m'attendais donc a recevoir le virement sur mon compte quelques jours après, mais je n'ai toujours rien reçu.
Savez vous s'il faut attendre un délai supplémentaire avant de recevoir l'aide ? Cela fait déjà 5 mois que j'ai déposé mon dossier...
Cordialement
L*********** 30 novembre 2020
Il faut compter une quinzaine de jours pour que le virement arrive sur votre bancaire.
Bonne journée
D***d 25 novembre 2020
actuellement beaucoup de magasin de vélo lyonnais sont en rupture de stock, est il possible d’acheter un vélo électrique hors métropole de Lyon ? je comprends que vous vouliez faire travailler les magasins locaux mais s'ils ne sont pas en capacité de fournir : le but de l'opération qui consiste à aider les gens à se mettre au vélo ne sera pas atteint !!
L*********** 25 novembre 2020
Non ce n'est pas possible. Si vous ne trouvez pas chez un commerçant, vous pouvez aussi vous tourner vers les ateliers associatifs. Il y en a plusieurs listés sur le site de la Métropole.
Bonne journée
T***e 19 novembre 2020
Avec le confinement, je n ai pas pu me rendre dans un magasin de la métropole.
J'ai acheté un vélo électrique à l arbresle pour mon fils qui habite à Lyon.
Je l ai mis à son nom., C est un cadeau.
Pourrai-je avoir l aide de la métropole ?
L*********** 20 novembre 2020
Non, il faut acheter le vélo dans la Métropole de Lyon pour bénéficier de cette aide,
Merci de votre compréhension,
R****n 18 novembre 2020
Les magasins décathlon et inter sport étant en rupture de stock sur les modèles de vtt électrique que je souhaite
L’offre sera t elle prolongée en 2021 ?
L*********** 19 novembre 2020
Nous n'avons pas d'informations à ce sujet actuellement
Bonne journée
C**********m 18 novembre 2020
Nous sommes six étudiants et étudiantes en première année à l'EM Lyon Business School. Nous avons un cours intitulé "Projet de Création d'entreprise". Il s’agit d’un projet fictif qui ne nécessite pas la création d’une entreprise mais de simuler la démarche d’un entrepreneur. Notre projet concerne l’électrification de vélos et s’inscrit dans une démarche développement durable. En effet, nous souhaiterions électrifier des vélos classiques afin de les transformer en vélo électrique. Sur le plus long terme, nous pensions également récupérer des vélos électriques, de les remettre en état, et de les revendre. Mais nous avions des questions concernant les subventions des VAE.
- Nous récupérons donc des vélos classiques et nous les électrifions aux normes (c’est-à-dire un cycle équipé d’un moteur auxiliaire électrique d’une puissance nominale continue maximale de 0,25 kilowatt, dont l’alimentation est réduite progressivement et finalement interrompue lorsque le véhicule atteint une vitesse de 25 km/ h ou plus tôt, si le cycliste arrête de pédaler). Nous nous demandions si nos clients seraient éligibles aux subventions de la métropole de Lyon et celles de l’Etat. Plus concrètement :
- La subvention de l’Etat et celle de la métropole de Lyon s’applique t-elle uniquement aux vélos électriques neufs ou nos vélos « classiques » qui sont ensuite électrifiés peuvent-ils être éligibles ?
- Si nous récupérons et vendons également des vélos électriques issus de la seconde main, nos clients peuvent-ils être éligible aux aides de l’Etat, de la métropole de Lyon?
- Comment pouvons-nous créer un certificat d’homologation du vélo afin qu’ils soient éligibles aux subventions ?
- Si nous proposons que des ventes de vélo sur Internet, est ce que nos clients peuvent bénéficier de subventions (Etat et métropole de Lyon) ?
- Si nous proposons des ventes de vélo sur Internet mais également en physique, est ce que tous les clients peuvent bénéficier de subventions, ou uniquement ceux de la vente physique (Etat et métropole de Lyon) ?
Merci de l’attention portée à notre projet.
Bien à vous,
L*********** 19 novembre 2020
Nous pouvons vous répondre pour ce qui concerne la subvention attribuée par la Métropole de Lyon uniquement.
- La subvention de l’Etat et celle de la métropole de Lyon s’applique t-elle uniquement aux vélos électriques neufs ou nos vélos « classiques » qui sont ensuite électrifiés peuvent-ils être éligibles ? : la subvention s'applique aux vélos électriques éligibles, neufs ou d'occasion et aux système qui permettent de rendre électrique un vélo.;
- Si nous récupérons et vendons également des vélos électriques issus de la seconde main, nos clients peuvent-ils être éligible aux aides de l’Etat, de la métropole de Lyon? : Oui la subvention de la Métropole peut être attribuée pour de l'occasion ;
- Comment pouvons-nous créer un certificat d’homologation du vélo afin qu’ils soient éligibles aux subventions ? : Nous ne pouvons pas vous répondre ;
– Si nous proposons que des ventes de vélo sur Internet, est ce que nos clients peuvent bénéficier de subventions (Etat et métropole de Lyon) ? : Pour bénéficier de la subvention, le site de vente en ligne doit avoir une adresse dans la Métropole, les vélos doivent être livrés à cette adresse ;
– Si nous proposons des ventes de vélo sur Internet mais également en physique, est ce que tous les clients peuvent bénéficier de subventions, ou uniquement ceux de la vente physique (Etat et métropole de Lyon) ? : cf. réponse précédente ;
J'espère avoir répondu à vos attentes,
Bonne journée
B******n 17 novembre 2020
j'ai reçu un email le 10 septembre m'indiquant que l'argent serait versé dans un délai de un mois. Nous sommes le 17/11, deux mois plus tard, est ce normal que je n'ai toujours rien ? je suis étudiant, et l'avance pèse sur ma trésorerie. Cordialement
g*****t 8 avril 2021
. Cela devient insupportable.
Que compte faire le responsable de la métropole devant cet engagement non respecté !
Dans l'attente d'une issue que j'espère favorable.
L*********** 15 avril 2021
On fait le point sur le traitement des dossiers dans cet article : https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
C*******n 15 mars 2021
Dossier déposé le 27 Juillet et toujours aucune nouvelle et aucune visibilité sur un dénouement prochain.
Cela devient de plus en plus gênant financièrement et inquiétant .
Merci d'une réponse
L*********** 16 mars 2021
Les services traitent actuellement les dossiers reçus fin juillet. Les paiements devraient se faire à partir de début avril.
Bonne journée
C*******N 15 mars 2021
Dossier déposé le 27 Juillet et toujours aucune nouvelle et aucune visibilité sur un dénouement prochain.
Cela devient de plus en plus gênant financièrement et inquiétant .
Merci d'une réponse
L*********** 16 mars 2021
Les services traitent actuellement les dossiers reçus fin juillet. Les paiements devraient se faire à partir de début avril.
Bonne journée
A*****o 12 avril 2021
De meme, j'ai reçu un mail en MArs que mon dossier (de Juillet 2020) avait ete accepte et que je recevrais un virement. Nous sommes mi6avril et toujours rien de recu ?
MErci,
L*********** 15 avril 2021
Nous avons transmis votre demande au service gestionnaire
Bonne journée
G*****T 15 février 2021
C'est incompréhensible !
Clt
c*******n 8 février 2021
J'ai déposé mon dossier complet depuis le 29/07/20 et depuis pas de nouvelle.
Qu'en est-il svp merci?
C*******n 3 février 2021
J'ai déposé mon dossier sur la plateforme toodego le 30/07/2020.Le délai initial pour le traitement était 90 jours mais depuis aucune nouvelle. Merci de votre compréhension
L*********** 18 novembre 2020
En raison d'un volume très important de dossiers à traiter, le délai est allongé. Les services de la Métropole traitent actuellement les dossiers reçus à la fin du mois de juin.
Bonne journée,
B******n 2 février 2021
M***e 17 novembre 2020
J'ai effectué une demande fin août pour l'achat d'un vélo . Changeant de banque, mon rib ne sera plus valable à partir de décembre. J'ai voulu changé de justificatif sauf que je ne trouve pas comment faire. J'ai appelé les services du grand lyon qui me disent que c'est possible. Malheureusement j'ai beau chercher, je ne trouve pas. Pouvez-vous m'indiquer la procédure?
En vous remerciant par avance,
L****************** 17 novembre 2020
j'ai cherché sur Toodego et, comme vous, je n'ai pas trouvé. J'ai signalé le problème à nos services techniques et nous allons trouver une solution dès que possible. Merci de votre patience.
M***e 17 novembre 2020
J'attends donc votre retour.
Bonne fin de journée
s****e 15 novembre 2020
Le magasin de vélo me propose de régler mon achat en plusieurs fois sans frais. Pourrais-je malgré tout bénéficier de la prime?
Merci.
L*********** 16 novembre 2020
Oui cela ne change rien. Ce qui est important c'est d'avoir la facture avec le prix d'achat du vélo.
Bonne journée
p***z 15 novembre 2020
Mon fils qui a 19 ans et qui vit chez moi n'a pas de facture à son nom. Toutes les factures sont à mon nom. C'est un vrai problème récurrent ces justificatifs de domicile pour un majeur vivant sous le toit des parents. Il faudrait faire évoluer les choses pour qu'une attestation sur l'honneur puisse être prise en compte dans nos démarches. Bien souvent on tourne en rond, pour un justificatif de domicile il nous faut une facture de consommation et pour avoir une facture il nous faut un justificatif de domicile. J'ai fait rajouter mon fils sur mon contrat de gaz, mais son nom n’apparaîtra pas sur les factures. Est ce que ce contrat de gaz sera suffisant ? et sommes nous prévenus dès le dépôt du dossier si une pièce n'est pas accepter comme telle ?
Merci pour vos réponses à ses 2 questions.
B***I 13 novembre 2020
J'ai envoyé mon dossier le 9/07 dernier et à date toujours aucun remboursement sur mon compte ? Est-ce normal ?
Merci d'avance du retour.
Dominique BOCCI
L*********** 16 novembre 2020
Les délais sont très longs en raison du nombre conséquent de dossiers à traiter. Actuellement les services de la Métropole traitent les dossiers reçus à la fin du mois de juin.
Merci de votre patience,
Bonne journée
C***O 11 novembre 2020
suite a un dépôt de dossier pour une demande de prime, peut t'on le modifier ou ajouter une pièce jointe,?
M***e 17 novembre 2020
Avez-vous trouveé la procédure pour changer un justificatif ? J'ai beau chercher, je ne trouve pas.
m******e 9 novembre 2020
Je souhaiterai savoir si l'offre pour les velos , seraient prolongés après
L****************** 10 novembre 2020
pour le moment, nous n'avons pas d'information à ce sujet. Merci
B*****u 9 novembre 2020
L****************** 10 novembre 2020
A*a 8 novembre 2020
j'ai envoyé mon dossier par courrier début juillet (le site en ligne n'existait pas encore), n'ayant pas de nouvelle, j'ai contacté la MET début octobre qui m'a précisé qu'ils traitaient les dossiers du 23 juin, c'est-à-dire 1 semaine avant la date de mon envoi. Nous sommes 1 mois plus tard et je n'ai pas de nouvelle. est-ce normal? Si vous ne pouvez pas accuser réception de chaque demande, pouvez-vous me dire à quelle date vous en êtes à ce jour (9 novembre) pour les dossiers traités?
Merci d'avance
Cordialement
L*********** 9 novembre 2020
Par quel moyen aviez vous obtenu cette information ? Si c'est via Toodego, il faudrait les contacter à nouveau.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
A*a 10 novembre 2020
Y***a 6 novembre 2020
Je suis entrain de constituer mon dossier pour la prime vélo. Une facture du fournisseur d'accès internet suffit elle pour justifier de mon domicile ? Venant de m'installer dans le domicile je n'ai ni taxe d'habitation à l adresse du logement, ni encore de facture d'énergie.
Merci pour votre
Cordialement
L*********** 9 novembre 2020
Oui c'est un justificatif de domicile valable,
Bonne journée,
b*******s 4 novembre 2020
L*********** 5 novembre 2020
Malheureusement nous ne pouvons pas accuser réception de tous les dossiers reçus. Sachez que les délais de traitement sont très longs ce qui explique que vous n'ayez pas encore eu de nouvelles de la Métropole.
Merci de votre compréhension,
A****a 4 novembre 2020
J'habite en Métropole de Lyon mais le site sur lequel je commande n'est pas situé en Métropole. Puis-je bénéficier de l'aide si je suis livré à domicile ou dois-je obligatoirement me faire livrer en magasin ?
Cordialement,
L*********** 5 novembre 2020
Il faut obligatoirement que le magasin ou le site internet sur lequel vous commandez aient une adresse physique dans la Métropole de Lyon.
Bonne journée,
A****a 5 novembre 2020
Merci beaucoup.
L*********** 6 novembre 2020
non la livraison doit se faire en magasin.
Bonne journée
G****s 4 novembre 2020
j'ai acheté un vélo électrique sur le site internet de la FNAC Lyon Bellecour.
Cet achat est il éligible à la prime de la métropole?
Merci de votre réponse
L*********** 5 novembre 2020
Comme cela est précisé dans l'article :
"Est-ce que je peux commander mon vélo sur internet ?
Oui, l’achat peut être fait sur le site internet d’un magasin situé dans la Métropole de Lyon. La facture doit mentionner l’adresse du magasin dans la Métropole de Lyon, le vélo doit être livré et récupéré dans ce magasin."
Bonne journée,
F***n 29 octobre 2020
Nous avons fait l'acquisition mon épouse et moi de deux kits pour transformer nos vélos en vélos électriques.
Pouvons-nous faire deux demandes d'aide séparées (deux factures) sur le même compte Grandlyon connect ?
Merci de votre réponse.
L****************** 29 octobre 2020
pour un meilleur suivi, il vaudrait mieux que chaque demande soit rattachée à un compte Grandlyon Connect particulier.
C***x 28 octobre 2020
L****************** 29 octobre 2020
nos services ne sont pas équipés pour renseigner sur l'état d'avancement individuel des dossiers. Le délai d’examen des dossiers est de 5 mois minimum. Il n’y a pas lieu de s’inquiéter, vous recevrez une réponse à votre demande dès que possible.
Merci de votre compréhension.
La rédaction
C*****R 25 octobre 2020
L****************** 29 octobre 2020
Le délai d’examen des dossiers est de 5 mois minimum. Il n’y a pas lieu de s’inquiéter, vous recevrez prochainement une réponse à votre demande.
Merci de votre compréhension.
La rédaction
B*****i 19 octobre 2020
Je vous adresse mes respectueuses salutations.
JM Bordoni
L*********** 20 octobre 2020
C'est impératif d'acheter le vélo chez un commerçant de la Métropole de Lyon. Si vous ne trouvez pas de vendeur en neuf, peut-être pouvez-vous regarder du côté des ateliers qui font de l'occasion. Voici quelques noms :
La p’tite rustine (Bron),
Établicyclette (Lyon 6e),
L’atelier du chat perché (Lyon 7e),
Change de chaîne (Lyon 9e),
Janus France (Oullins - Vénissieux),
Tricycle (Pierre-Bénite),
Maison du vélo et des modes doux (Saint-Priest),
Les bikers (Villeurbanne),
Le cyclub (Villeurbanne),
Bon courage dans vos recherches
f*****t 12 octobre 2020
Comment savoir le jour de l'achat de mon vélo si je recevrai effectivement l'aide vélo avec le risque que l'enveloppe des 1.5 m€ soit déjà épuisée ?
Merci de votre réponse.
L*********** 13 octobre 2020
Nous ne pouvons pas vous répondre avec certitude : nous ne pouvons pas savoir quand le montant de l'enveloppe sera atteint ni quelle décision sera prise sur la suite à donner à cette aide.
Merci de votre compréhension
f*****t 13 octobre 2020
N'avez-vous pas une idée du montant déjà engagé à mi-octobre alors que l'enveloppe a été ouverte en juillet dernier ??? 250k€ ?500k€ ? 1m€ ? Qui gère cette enveloppe budgétaire que je puisse avoir l'info (nous devrions tous pouvoir accéder à cette info) ?
Vous comprenez bien que de notre côté, particulier, sur un budget par exemple de 2000€, 500€ ça pèse dans la décision d'achat ...
Merci par avance pour votre réponse.
L*********** 15 octobre 2020
Nous ne pouvons pas donner l'information à un instant T compte tenu du nombre de dossiers en attente de traitement et de la somme attribuée qui est propre à chaque demande.
Merci de votre compréhension,
W**********r 10 octobre 2020
L*********** 12 octobre 2020
Le délai d'examen des dossiers est de 5 mois minimum. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter, vous recevrez prochainement une réponse à votre demande.
Merci de votre compréhension,
P***i 2 octobre 2020
L*********** 5 octobre 2020
Votre fils doit avoir plus de 16 ans pour pouvoir bénéficier de cette prime. Si c'est le cas, vous devrez fournir en plus des pièces demandées :
Une attestation d’hébergement justifiant que l’acquéreur est domicilié dans une commune située sur le territoire de la Métropole
de Lyon, aux mêmes nom et adresse que ceux figurant sur la facture d’achat du vélo éligible à l’aide,
La copie d’un document justifiant que le bénéficiaire est bien le représentant légal de l’acquéreur (notamment livret de famille),
La copie d’une pièce d’identité justifiant que l’acquéreur est un mineur de plus de 16 ans (notamment carte nationale d’identité,
passeport).
Bonne journée,
j****e 2 octobre 2020
Comment savoir s'il reste du budget disponible pour la prime? Quelle est le solde actuel, si j'achète dans les semaines à venir, est-ce que je pourrais bénéficier de la prime? Quid si l'achat se fait en fin d'année?
P*********************e 28 septembre 2020
J'ai transmis par courrier une demande de subvention pour l'achat de mon vélo électrique il y a plus d'un mois.
Pouvez-vous me dire où en est mo dossier.
Vous remerciant,
Bien cordialement,
L*********** 29 septembre 2020
Il faut compter 5 mois minimum de traitement pour les demandes de prime VAE,
Merci de votre compréhension,
bonne journée,
K****e 26 septembre 2020
J'ai envoyé mon dossier complet par courrier tout début Juin quand cela a été mis en place. Toodego n'était pas encore en place. Je n'ai pas eu encore de remboursement à ce jour.
En Août, quand je suis passée à la métropôle, on m'avait dit qu'aucun AR n'était envoyé et que les délais de traitement étaient de 90 jours.
J'ai vu que dans vos réponses vous annoncez 120 jours en Septembre.
Cela fera 120 jours début Octobre; est-ce que le métropole nous contactera pour nous dire que le dossier a été validé et que le remboursement va être effectué?
Merci par avance pour votre retour.
Bien cordialement
L*********** 29 septembre 2020
Nous avons dû rallonger les délais de traitements des demandes, ils passent à 150 jours. Vous recevrez directement le virement sur votre compte.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
a**** 25 septembre 2020
le budget permet-il encore de bénéficier de cette aide ?
M*********c 22 septembre 2020
L*********** 22 septembre 2020
Tous les dossiers reçus sont traités, même s'il n'y a pas d'accusé de réception. Le délai de traitement des demandes est de 120 jours minimum. Dès que votre demande aura été validée vous recevrez le paiement sur le compte bancaire indiqué.
Bonne journée,
p*****e 16 septembre 2020
L*********** 17 septembre 2020
La prime VAE ne concerne que l'achat d'un vélo complet ou bien d'un dispositif pour convertir un vélo classique en vélo électrique. Elle ne fonctionne pas pour les pièces détachées.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
j******t 15 septembre 2020
L*********** 17 septembre 2020
Il faut compter actuellement 120 jours de délais minimum pour l'étude des dossiers de demande.
Merci de votre patience,
Bonne journée,
G*****N 14 septembre 2020
L*********** 15 septembre 2020
Il faut compter 120 jours au minimum pour le traitement des demandes.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
c*********d 9 septembre 2020
D'avance merci pour votre réponse
L****X 7 septembre 2020
L*********** 8 septembre 2020
Tous les vélos électriques, cargos, spéciaux etc. peuvent être éligibles à l'aide. Ce n'est pas une question de marque mais de lieu d'achat. L'achat d'un vélo Angell ou autre doit être fait dans un magasin de la Métropole de Lyon ou sur le site internet d'un magasin situé dans la Métropole de Lyon.
P*****T 3 septembre 2020
P*****t 10 décembre 2020
L*********** 14 décembre 2020
Il faut demander au service, via Toodego, de modifier votre nom de jeune fille qui figure sur votre dossier pour le remplacer votre votre nom d'épouse.
Bonne journée
P*****T 22 mars 2021
P*****T 12 avril 2021
L*********** 15 avril 2021
Nous avons transmis votre demande au service gestionnaire
Bonne journée
C********e 30 août 2020
L*********** 31 août 2020
On ne peut pas vous répondre ici individuellement. Le délai de traitement est au minimum de 90 jours.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée
F******e 26 août 2020
L*********** 28 août 2020
Si vous avez bien envoyé votre dossier complet à la Métropole il sera traité dans un délai minimum de 90 jours.
Merci de votre compréhension
N***y 25 août 2020
L*********** 25 août 2020
Oui vous pouvez faire une demande d'aide.
Bonne journée,
C**********n 20 août 2020
J'ai achté un vélo électrique le 29 mai 2020 et envoyé en juin des que cela a été possible ma demande de subvention.
Je n'ai rien vu encore sur mon compte. Dois-je soumettre une nouvelle demande via le site internet Toodego ?
Merci par avance
Claire Caron
L*********** 20 août 2020
l'examen du dossier de demande d'aide prend en moyenne 90 jours. Il n'est pas nécessaire de déposer une autre demande pour le moment.
Bonne journée,
K**s 14 août 2020
L’aide marche si j’achète un vélo ordinaire et je fais poser une installation électrique ?
Merci bien,
Lisa
L*********** 17 août 2020
F*****e 12 août 2020
J'ai envoyé mon dossier de subvention par courrier le 9/06, dès parution sur le site des formulaires et adresse où le transmetter.
A ce jour, je n'ai pas de retour, pour savoir à minima si mon dossier est arrivé, s'il est complet..
Y-a-t-il un moyen de savoir si mon dossier et bien arrivé et en traitement, un N° de téléphone ou un email où écrire pour contacter quelqu'un ?
Je sais que le paiement se font dans le 90 jours en moyenne,mais je souhaiterais jute savoir si je n'ai pas besoin de renvoyer des document...
Merci beaucoup pour cette information
Cordialement
L*********** 13 août 2020
J*************e 11 août 2020
Cordialement
L*********** 11 août 2020
Non, malheureusement il ne peut pas y avoir d'exception aux règles établies. L'achat doit être effectué dans une boutique de la Métropole de Lyon.
Bonne journée
g***n 10 août 2020
Ma fille travail sur saint Priest .sa domiciliation est sur les cotes d'arey 38
elle souhaiterais faire less derniers kilomètre pour ce rendre au travail en velo vae
peut elle bénéficier de cette aide
cordialement
L*********** 11 août 2020
L*****y 8 août 2020
J'ai acheté deux vélos vae un pour mon épouse et un pour moi, fait il deux factures à des noms différents pour obtenir l'aide ?
Merci
L*********** 10 août 2020
l****t 7 août 2020
j'ai deposé un dossier par Toodego pour la prime VAE le 24/06/2020 et je n'ai aucun retour depuis. Est-il en cours de traitement ? est- il bien complet et conforme ? dois-je également l'envoyer par courrier ?
Cordialement
L*********** 7 août 2020
Non ce n'est pas la peine de doubler votre dossier par courrier. Le traitement d'une demande prend en moyenne 90 jours, en fonction du volume de dossier que la Métropole doit traiter.
Bonne journée,
M****a 7 août 2020
Bien cordialement
M****a 7 août 2020
Dois-je joindre un courrier précisant que c'est une demande d'aide de la métropole
Dois-je fairee une liste écrite précisant les pièces jointes
Merci d'avance pour votre réponse
L*********** 7 août 2020
Toutes les modalités d'envoi du dossier sont précisées dans l'article : vous envoyez par courrier simple votre dossier complet accompagné des documents à remplir et des pièces justificatives.
Bonne journée, cordialement
M****a 7 août 2020
L*********** 7 août 2020
Une facture de téléphone fait office de justificatif de domicile, un avis d'imposition aussi.
Bonne journée
G********e 6 août 2020
J ai envoyé mon dossier par courrier
Ou peut on etre informé du suivis de dossier ???
Merci de votre réponse
cordialement
L*********** 6 août 2020
B*******a 3 août 2020
Est-il possible de connaitre l'état actuel de l'enveloppe d'aide à l'achat d'un vélo afin de savoir s'il est toujours possible d'en bénéficier ?
En effet, vu le nombre important de demandes qui arrivent, le budget risque (même après l'extension) d’être très rapidement épuisé et il pourrait y avoir un bon nombre d'acheteur qui ne pourront pas profiter de cette aide alors qu'ils auront déjà fait leur achat...
(Achat qu'ils ne pourront peut être pas financer sans cette aide).
Merci par avance de votre retour et de votre communication claire sur ce point.
J****n 3 août 2020
Confirmez-vous que l'aide concerne également les vélos pliants sans assistance électrique?
A***d 30 juillet 2020
Si j'achète le vélo en crédit
Est-ce que c'est accepter la demande de remboursement ?
L*********** 30 juillet 2020
G******r 29 juillet 2020
L*********** 30 juillet 2020
L**************e 29 juillet 2020
J**f 24 juillet 2020
Peut on bénéficier de l'aide à la réparation de vélo mais par la suite acheter un vélo électrique et bénéficier de l'aide ? Ne voulant pas être coincé en faisant réparer mon vélo actuel si je me décide de passer à l'électrique ...
Merci !
L*********** 28 juillet 2020
B***** 22 juillet 2020
Je souhaite acheter un vélo cargo (vélo rallongé) auprès d'un vélociste du 7eme mais la livraison et la facturation finale ne pourra avoir lieu qu'en octobre. Puis-je faire une demande d'aide avec le devis signé et le reçu de l'accompte svp ?
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement
L*********** 23 juillet 2020
F******* 17 juillet 2020
J'envisage d'acheter un VAE.
Pouvez-vous me confirmer que l'aide de la métropole est toujours disponible et que l'ensemble de l'enveloppe n'a pas été distribué et savez vous jusqu'a quand il restera des sous ?
Combien de temps prend le remboursement ?
D'avance merci pour vos réponses. Cordialement.
L*********** 21 juillet 2020
Bonne journée
A 28 juillet 2020
A 28 juillet 2020
P****a 11 juillet 2020
J'ai envoyé une demande par courrier le 11 juin pour obtenir la subvention de la métropole. Toodego n'était pas encore disponible à cette date. Je lis dans la FAQ que le traitement prend environ 60 jours.
En revanche j'aurais souhaité savoir comment accéder au suivi de mon dossier, étant donné que c'était un courrier papier je n'ai aucune nouvelle et ne trouve aucune adresse mail ou poser ma question. Pouvez vous me renseigner ?
Merci, bonsoir.
L*d 30 juin 2020
Certaines marques de vélos sur internet (qui n'ont pas de magasin physique sur Lyon ou ailleurs) mettent en avant la prime de la métropole.
Pourrais je avoir confirmation que si j'achète mon vélo sur internet je bénéficierai quand même de la prime de 500 euros?
Merci pour votre retour.
Cordialement
L*********** 30 juin 2020
Je vous confirme que vous ne pourrez PAS en bénéficier. L'une des conditions est que l'achat soit effectué dans un magasin situé dans la Métropole de Lyon ou bien sur le site internet d'un magasin situé dans la Métropole. Vous pouvez voir les réponses aux questions fréquemment posée ici : met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-on-repond-a-vos-questions/
Bonne journée,
O*****r 23 juin 2020
Comme manifestement beaucoup d'autres administrés, j'ai essayé d'adresser mon dossier sous format électronique mais sans succès puisque la boîte mail de la métropole est saturée.
J'ai donc envoyé un dossier complet par courrier.
Il semblerait que l'aide soit finalement très limitée par un montant d'enveloppe globale très faible au vu du nombre de demandeurs.
Bref, passé l'effet d'annonce initial qui a suscité un véritable engouement louable pour notre économie locale et notre environnement, c'est la douche froide et le sentiment de s'être fait abusé par la Métropole. J’espère toutefois me tromper et que l'avenir me donnera tort.
NB: les magasins de cycle continuent par ailleurs de largement communiquer sur l'aide de la Métropole !
K******k 22 juin 2020
Pouvez-vous nous dire si l'enveloppe des 200 000€ a été entièrement consommée ?
Merci
G**k 19 juin 2020
J’ai tout envoyé sur l’adresse mail qui était notifié sur le site du Grand Lyon. Je n’ai eu aucune réponse à ce jour.
J’ai ensuite vu que la demande dématérialisé se faisait via une plate-forme TOODEGO.
Cependant, Le premier jour où l’on pouvait envoyer les documents cette plate-forme n’existais pas.
Si l’on voulait envoyer tous les justificatifs concernant l’aide il fallait envoyer le dossier à l’adresse suivante « subvention_velo@grandlyon.com » ce j’ai fais dès le 9 juin avant tout le monde. Et maintenant, j’ai découvert qu’il y’a avait une plateforme ou l’on devait déposer nos dossiers. J’ai donc à ce jour 19/06/2020 remplit un nouveau dossier 10 jours plus tard sur TOODEGO.
J’espère que ma première demande par mail a déjà été prise en compte car j’ai vu que l’enveloppe s’arrêtait après 200000€.
Est ce que vous pourriez me venir en aide.
P*******n 13 juin 2020