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Ça peut être impressionnant pour les personnes âgées de voir arriver les pompiers recouverts de la tête aux pieds dans leurs tenues « mesures barrières ». Pour les rassurer, des binômes ont été organisés : un pompier et un∙e infirmier∙e de l’ehpad. Le rôle des soignant∙es est important : les résident∙es les connaissent bien, ils leurs parlent et les rassurent.