Le pari d’un tourisme responsable et durable

[RETRO 2024] Après une période Covid difficile pour le tourisme, la Métropole de Lyon a repensé, dès 2020, sa stratégie sur son territoire. En collaboration avec 250 acteurs du secteur, elle a élaboré une feuille de route sur cinq ans. Et l’office de tourisme de Lyon est chargé de mettre en œuvre cette politique touristique. L’objectif : un tourisme plus respectueux de l’environnement, des habitants et des salariés du secteur.

Cet article a été initialement publié le 9 mai 2024

Mardi matin, 10 heures. Les visiteurs commencent à affluer au Pavillon de l’office de tourisme, place Bellecour. Certains sont français, d’autres européens ou américains. Martine et Simone viennent du Finistère, en Bretagne. Pour les deux amies retraitées, c’est leur première visite à Lyon. Et si elles sont venues à l’office de tourisme, c’est pour se renseigner sur les activités, mais aussi pour obtenir la Lyon City Card, précieux sésame pour visiter la ville depuis près de vingt ans.

« Il y a une forte demande de la part des visiteurs pour la Lyon City Card. Ce pass permet de découvrir le patrimoine lyonnais, ses musées, ses ateliers et ses spectacles… tout en utilisant des modes de transport doux, tels que le bus, le métro ou le vélo. La Lyon City Card s’inscrit dans cette volonté de développer un tourisme plus durable et écoresponsable », explique Nicole Girardon, directrice adjointe de l’équipe Visitez Lyon à l’office de tourisme.

En route vers l’écomobilité !

Gaby et Paul arrivent de Stuttgart. Ils ont décidé d’expérimenter une idée plutôt originale, celle de partir avec leur voiture électrique et de s’arrêter dès qu’elle n’a plus d’autonomie. Après Dijon, les voici arrivés à Lyon, où ils vont passer deux nuits.

« C’est une ville où il est facile de se déplacer à pied. Nous avons déjà parcouru des dizaines de kilomètres entre le Vieux-Lyon, Fourvière et la Croix-Rousse. C’est une ville agréable et bien pensée en matière de transports doux, grâce à ses grandes pistes cyclables et la cohabitation fluide entre les piétons, les vélos et les trottinettes. Elle est plus avancée que beaucoup de villes allemandes ! », explique Paul.

Redécouvrir sa ville

Outre la Lyon City Card, l’office de tourisme propose un panel d’activités, en collaboration avec de nombreux partenaires, destinées non seulement aux touristes mais aussi aux Grands Lyonnais. Itinéraires à vélo sur la Via Rhôna ou la Voie Bleue, navettes pour se rendre au parc de Miribel Jonage, idées de balades autour de Lyon, visites à thème, dégustations…

Un programme susceptible de séduire tous les publics, locaux comme internationaux. C’est le cas de Nathalie, qui s’est rendue au Pavillon du tourisme à la recherche d’idées pour occuper ses petits-enfants. « Je suis née et je vis à Lyon. Mais je me suis dit qu’il y avait sûrement des activités pour enfants auxquelles je n’avais pas pensé. Nous avons déjà visité plusieurs musées, mais j’aimerais bien leur proposer des occupations en extérieur », raconte cette jeune grand-mère.

Et c’est bien l’une des volontés de la Métropole : donner envie aux habitants de (re)découvrir leur territoire !

Bocal à idées

Toujours dans l’optique d’impliquer les Grands Lyonnais, l’office de tourisme a mis en place un laboratoire du tourisme avec la collaboration des habitants. Ces derniers ont été invités à répondre à un questionnaire autour de différentes thématiques. 516 réponses ont été comptabilisées, nourrissant le projet de mobilisation des riverains sur les problématiques touristiques. Une rencontre a également été organisée, en mai 2023, réunissant résidents et professionnels du tourisme.

« L’objectif était d’impliquer les habitants et de leur donner la possibilité d’imaginer les nouveaux produits touristiques de demain », explique Catherine Romeyer Bounaix, directrice du service Tourisme responsable d’Onlylyon.

Parmi les 23 idées qui ont émergé de ces échanges, cinq sont en cours de réflexion et d’expérimentation, dont la mise en place d’un parcours pour découvrir des lieux insolites et cachés, la valorisation de l’artisanat local, ou encore des rencontres entre Lyonnais et visiteurs.

Cap sur un tourisme écolabellisé

Autre mesure phare, le programme d’aide à l’écolabellisation, reconduit pour la troisième année.

Le principe : offrir aux établissements touristiques de la métropole la possibilité d’acquérir l’écolabel le plus adapté à leur activité (Clef Verte, Green Globe, Green Food…). Une fois sélectionnés, ils peuvent ensuite bénéficier d’une prise en charge financière des droits de certification à hauteur de 80 % et dans la limite de 2 000 euros par structure.

« L’industrie du tourisme est montrée du doigt et nous devons amorcer un changement. Plus il y aura d’adhérents à ce genre de programme et plus il sera facile de remporter des appels d’offres à Lyon. C’est le sens de l’histoire », explique Gérald Chabert, directeur des opérations du Groupe Hôtels-Collection, qui possède trois établissements écolabellisés à Lyon.

* le classement mondial de référence pour le tourisme durable

Preuve de l’adhésion des professionnels : depuis 2022, plus de 120 structures ont bénéficié d’un programme d’aide, dont un quart était des hôtels. Avec des records de fréquentation en 2023 (9,4 millions de nuitées comptabilisées), le modèle du tourisme à la lyonnaise continue de séduire et de se développer. Il renforce l’attractivité de la ville, autour du dynamisme économique et de l’écoresponsabilité.