20 décembre 2024
TCL : l’abonnement remboursé en novembre
Publié le 6 novembre 2020
par Julien 
Les abonnées qui n'utiliseront pas les transports en commun entre le 9 et le 30 novembre pourront se faire rembourser leur abonnement mensuel par le Sytral. La fréquence des transports en commun va aussi être revue à la baisse pour s'adapter à la fréquentation actuelle.
Remboursement de l’abonnement
En novembre, si vous ne vous déplacez pas en transports en commun à cause du confinement, vous ne paierez pas votre abonnement. Le Sytral va rembourser tous les abonnés qui n’utiliseront pas les TCL entre le 9 et le 30 novembre. Celles et ceux qui ont voyagé avec les TCL au cours de la première semaine de novembre, du 1er au 8 pourront être remboursé·es.
- Les abonnés en prélèvement automatique mensuel seront remboursés automatiquement par virement bancaire,
- Les abonnés mensuels et annuels devront faire leur demande via un formulaire en ligne disponible dès le mardi 1er décembre sur le site des TCL.
Fréquence adaptée
Au cours de la première semaine du confinement, le Sytral a constaté une baisse de fréquentation d’environ 55% avec encore des pics aux heures de pointe.
A partir du 9 novembre, le réseau TCL fonctionnera à 80%. La fréquence des transports en commun va être adaptée pour répondre aux besoins des personnes qui travaillent ou qui se rendent dans les établissements scolaires.
Les lignes Juniors direct sont maintenues.
Privilégiez les tickets dématérialisés
Pour éviter d’acheter un titre de transport à bord des bus, vous pouvez vous munir d’un titre dématérialisé :
- par SMS en envoyant bus au 93069 (fonctionne aussi avec car pour les cars du Rhône et lib pour le réseau libellule)
- sur l‘appli e-ticket disponible sur Google play
Vous pouvez aussi acheter votre titre de transport aux les distributeurs automatiques.
© Thierry Fournier // Métropole de Lyon
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L***********M 19 mars 2021
CORDIALEMENT
c***********a 26 décembre 2020
Je n’ai pas encore reçu le remboursement pour le mois de novembre.
Pouvez-vous me confirmer à quelle date il sera effectif ?
Cordialement
Marisha Chandrashekha
L****************** 30 décembre 2020
A**************Z 14 décembre 2020
L*********** 17 décembre 2020
il faut prendre contact avec le Sytral qui est le gestionnaire du réseau et des abonnements : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
Bonne journée
B****l 8 décembre 2020
L*********** 10 décembre 2020
La Métropole n'a rien annoncé, nous avons relayé cette information du Sytral. Le mieux serait de poser directement la question : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter
Bonne journée,
P******t 8 décembre 2020
J’ai mon prélèvement qui a été fais je souhaiterais savoir si je vais être remboursé par virement bancaire ? Et quand svp?
Merci
L*********** 8 décembre 2020
Il faut contacter le Sytral, c'est cet organisme qui gère le réseau TCL et les abonnements : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
Bonne journée
J*******f 7 décembre 2020
Cordialement
L*********** 7 décembre 2020
Il faut voir tout cela avec le Sytral directement. La Métropole ne vend pas les abonnements et n'est pas gestionnaire du réseau. Vous pouvez contacter le Sytral sur cette page : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
Bonne journée,
C************ 3 décembre 2020
L*********** 3 décembre 2020
Nous vous conseillons de vous rapprocher du Sytral pour ça, c'est le gestionnaire du réseau TCL : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
Bonne journée,
L*t 1 décembre 2020
Savez-vous quand allons nous etre remboursé pour le mois de novembre
Cordialement
L*********** 3 décembre 2020
Nous non, mais vous pouvez poser la question au Sytral qui gère le réseau TCL. Vous pouvez les contacter ici : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
Bonne journée
S*****S 1 décembre 2020
puis-je le reporter mon abonnement sur Décembre .je n'arrive pas à obtenir le formulaire Merci
L*********** 1 décembre 2020
Si vous n'avez pas utilisé votre abonnement entre le 9 et le 30 novembre vous pouvez demander un remboursement grâce à ce formulaire : https://www.tcl.fr/formulaire-de-remboursement-abonnement-novembre .
Bonne journée
S*****S 1 décembre 2020
B****T 1 décembre 2020
je suis en prélèvement automatique, j'ai passé ma ma carte par habitude alors que j'avais aussi passé un ticket juste le 9 novembre.
Avec ce ticket pour preuve est-ce que je peux prétendre à un remboursement du mois de Novembre ? car dis plus bas, nous avons des réflexes et j'ai d'abord passé mon ticket dans le tram puis arrivé au métro j'ai tendu mon sac !!!
MERCI
L*********** 1 décembre 2020
Ce n'est pas la Métropole qui fixe les critères de remboursement mais le Sytral. Je vous conseille donc de les contacter pour voir avec eux s'il est possible de faire quelque chose : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
Bonne journée
A****s 30 novembre 2020
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement
L*********** 1 décembre 2020
Le Sytral n'a pas fait d'annonce particulière concernant les abonnements de novembre. Le plus simple serait de les contacter directement : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
Bonne journée
l****************s 26 novembre 2020
cordialement votre
Jean Louis Laroque
L*********** 27 novembre 2020
Non, il faudrait plutôt s'adresser au Sytral : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
Bonne journée,
C*******n 19 novembre 2020
L*********** 20 novembre 2020
Si vous ne prenez les transports en commun qu'une seule fois dans le mois, c'est plus rentable de prendre un ticket plutôt qu'un abonnement.
Bonne journée
D******e 18 novembre 2020
Qu'en est-il pour les voyageurs qui n'utiliseraient qu'une seule fois les transports TCL entre le 9 et le 30 novembre ? Aurons-nous le droit à un remboursement même partiel ?
En vous remerciant,
Delphine
L*********** 18 novembre 2020
Non ce n'est pas prévu.
Bonne journée
J****e 20 novembre 2020
J'espère vivement que des remboursements, même partiels, vont être mis en place pour les usagers ayant pris les transports en commun UNE fois lors de la période du 09/11 au 30/11. En effet, 65€ pour un trajet valant 1.90€, c'est insensé ! J'espère de tout cœur que vous allez être compréhensifs. Cette période est déjà suffisamment douloureuse.
Bonne journée.
M*****a 21 novembre 2020
Il fallait réfléchir et n'acheter qu'un ticket ou un carnet de 10...
C****e 27 novembre 2020
g************e 10 novembre 2020
D'avance merci!
L****************** 10 novembre 2020
Si vous êtes abonné mensuel et que vous réglez par prélèvement automatique vous serez remboursés automatiquement par virement bancaire. Si ce n'est pas le cas vous aurez accès à un formulaire le 1er décembre sur le site des TCL.
Bonne journée
H********a 9 novembre 2020
L*********** 9 novembre 2020
Si vous êtes abonné mensuel et que vous réglez par prélèvement automatique vous serez remboursés automatiquement par virement bancaire. Si ce n'est pas le cas vous aurez accès à un formulaire le 1er décembre sur le site des TCL.
Bonne journée,
L*********** 9 novembre 2020
L*********** 9 novembre 2020
Si vous n'utilisez pas votre abonnement entre le 9 et le 30 novembre vous pourrez demander un remboursement. Un formulaire sera disponible dès le mardi 1er décembre sur le site des TCL.
Bonne journée,
e 6 novembre 2020
e 6 novembre 2020
D******u 9 novembre 2020
Ma fille est à l université
A cause de la crise sanitaire
Ma fille ne prends plus les transports en commun
Que dois je faire comme démarche s,il vous plait
Cordialement
L*********** 9 novembre 2020
Le site des TCL précise :
- Les abonnés en prélèvement automatique mensuel seront remboursés automatiquement par virement bancaire
- Les abonnés mensuels et annuels devront faire leur demande via un formulaire en ligne disponible dès le mardi 1er décembre et pour une durée de 10 jours.
Bonne journée
A******************m 7 novembre 2020
A************* 6 novembre 2020
Merci
L*********** 6 novembre 2020
Le Sytral ne fait pas de distinction entre les différents abonnements pour ce remboursement. Vous trouverez les modalités du remboursement sur le site des TCL : https://www.tcl.fr/covid-19-offre-tcl-des-le-9-novembre
Bon week-end,
P****d 16 décembre 2020
L*********** 17 décembre 2020
C'est le Sytral qui gère les abonnements et cette offre de remboursement, je pense donc qu'il faut voir directement avec eux : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
Bonne journée,