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TCL : l’abonnement remboursé en novembre

Coronavirus

Publié le 6 novembre 2020 par Julien Kaufmann

Les abonnées qui n'utiliseront pas les transports en commun entre le 9 et le 30 novembre pourront se faire rembourser leur abonnement mensuel par le Sytral. La fréquence des transports en commun va aussi être revue à la baisse pour s'adapter à la fréquentation actuelle.

Remboursement de l’abonnement

En novembre, si vous ne vous déplacez pas en transports en commun à cause du confinement, vous ne paierez pas votre abonnement. Le Sytral va rembourser tous les abonnés qui n’utiliseront pas les TCL entre le 9 et le  30 novembre. Celles et ceux qui ont voyagé avec les TCL au cours de la première semaine de novembre, du 1er au 8 pourront être remboursé·es.

Fréquence adaptée

Au cours de la première semaine du confinement, le Sytral a constaté une baisse de fréquentation d’environ 55% avec encore des pics aux heures de pointe.

A partir du 9 novembre, le réseau TCL fonctionnera à 80%. La fréquence des transports en commun va être adaptée pour répondre aux besoins des personnes qui travaillent ou qui se rendent dans les établissements scolaires.

Les lignes Juniors direct sont maintenues.

Privilégiez les tickets dématérialisés

Pour éviter d’acheter un titre de transport à bord des bus, vous pouvez vous munir d’un titre dématérialisé :

Vous pouvez aussi acheter votre titre de transport aux les distributeurs automatiques.

 

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Les TCL circulent à fréquence réduite pendant le confinement
© Thierry Fournier // Métropole de Lyon

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  1. chandrashekha 26 décembre 2020

    Bonjour,

    Je n’ai pas encore reçu le remboursement pour le mois de novembre.
    Pouvez-vous me confirmer à quelle date il sera effectif ?
    Cordialement
    Marisha Chandrashekha
    Répondre
    1. La rédaction du MET 30 décembre 2020

      Bonjour, il faudrait vous adresser directement aux TCL : 04 26 10 12 12 ou https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter-par-internet. Merci. Bonne journée
      Répondre

    Alain MAJEROWICZ 14 décembre 2020

    Bonjour, Bien qu'éligible au remboursement automatique de mon abonnement novembre (abonné à l'année par prélèvement mensuel) je n'ai pas reçu ce remboursement
    Répondre
    1. La rédaction 17 décembre 2020

      Bonjour,
      il faut prendre contact avec le Sytral qui est le gestionnaire du réseau et des abonnements : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
      Bonne journée
      Répondre

    Brouel 8 décembre 2020

    J'étais en confinement et je n'ai pas utilisé les TCL du 04/11 au 30/11 je paie par prélèvement automatique, quand serai je remboursée, comme vous avez annoncé ??!
    Répondre
    1. La rédaction 10 décembre 2020

      Bonjour,

      La Métropole n'a rien annoncé, nous avons relayé cette information du Sytral. Le mieux serait de poser directement la question : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter

      Bonne journée,
      Répondre

    Poncelet 8 décembre 2020

    Bonjour
    J’ai mon prélèvement qui a été fais je souhaiterais savoir si je vais être remboursé par virement bancaire ? Et quand svp?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 8 décembre 2020

      Bonjour,
      Il faut contacter le Sytral, c'est cet organisme qui gère le réseau TCL et les abonnements : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
      Bonne journée
      Répondre

    Jankinoff 7 décembre 2020

    Bonjour je souhaite avoir une information j’ai pris un abonnement à mon fils en septembre pour aller au lycée suite à sa on a reçu son attestation de bourse en octobre j’ai dû aller dans une agence pour valide son nouveau abonnement boursier et on m’a fait une demande de remboursement pour septembre et octobre que j’avais payer plein tarifs, à ce jour je n’est toujours pas reçu cette régularisation des 2 mois. J’aimerai savoir quelle est le délai pour recevoir cette régularisation ? Merci d’avance
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 7 décembre 2020

      Bonjour,
      Il faut voir tout cela avec le Sytral directement. La Métropole ne vend pas les abonnements et n'est pas gestionnaire du réseau. Vous pouvez contacter le Sytral sur cette page : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
      Bonne journée,
      Répondre

    Cochet andrée 3 décembre 2020

    Comment être remboursé avec le confinement de mars et celui de novembre sur mon abonnement annuelle et doi je encore payer alors que je ne suis plus imposable et que J aie 70 ans merci de me repondre
    Répondre
    1. La rédaction 3 décembre 2020

      Bonjour,

      Nous vous conseillons de vous rapprocher du Sytral pour ça, c'est le gestionnaire du réseau TCL : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
      Bonne journée,
      Répondre

    Lat 1 décembre 2020

    Bonjour
    Savez-vous quand allons nous etre remboursé pour le mois de novembre
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 3 décembre 2020

      Bonjour,
      Nous non, mais vous pouvez poser la question au Sytral qui gère le réseau TCL. Vous pouvez les contacter ici : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
      Bonne journée
      Répondre

    SANCHIS 1 décembre 2020

    Bonjour, j'ai pris un abonnement sur ma carte Técély 013357189729 début novembre pas utiliser,
    puis-je le reporter mon abonnement sur Décembre .je n'arrive pas à obtenir le formulaire Merci
    Répondre
    1. La rédaction 1 décembre 2020

      Bonjour,
      Si vous n'avez pas utilisé votre abonnement entre le 9 et le 30 novembre vous pouvez demander un remboursement grâce à ce formulaire : https://www.tcl.fr/formulaire-de-remboursement-abonnement-novembre .
      Bonne journée
      Répondre
    1. SANCHIS 1 décembre 2020

      Je ne pense pas avoir une réponse à ma question Merci de me renseigner si je peux reporter mon abonnement sur décembre
      Répondre
    1. BONNET 1 décembre 2020

      Bonjour,

      je suis en prélèvement automatique, j'ai passé ma ma carte par habitude alors que j'avais aussi passé un ticket juste le 9 novembre.
      Avec ce ticket pour preuve est-ce que je peux prétendre à un remboursement du mois de Novembre ? car dis plus bas, nous avons des réflexes et j'ai d'abord passé mon ticket dans le tram puis arrivé au métro j'ai tendu mon sac !!!
      MERCI
      Répondre
      1. La rédaction 1 décembre 2020

        Bonjour,
        Ce n'est pas la Métropole qui fixe les critères de remboursement mais le Sytral. Je vous conseille donc de les contacter pour voir avec eux s'il est possible de faire quelque chose : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
        Bonne journée
        Répondre

    Alexis 30 novembre 2020

    Bonjour, suite à la crise sanitaire je suis en télétravail jusqu'à fin décembre 2020 ( donc pas besoin de TCL) Est ce que je vais être prélevé en décembre 2020? Où est ce que je serai remboursé ?
    Dans l'attente de vous lire,
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 1 décembre 2020

      Bonjour Alexis,
      Le Sytral n'a pas fait d'annonce particulière concernant les abonnements de novembre. Le plus simple serait de les contacter directement : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
      Bonne journée
      Répondre

    laroque jean louis 26 novembre 2020

    Bonjour , pouvez-vous me dire SVP a quand aura lieu le remboursement d' abonnement TCL du mois de novembre , j'ai un prélèvement mensuel de 60euros ? je vous remercie par avance de votre réponse
    cordialement votre
    Jean Louis Laroque
    Répondre
    1. La rédaction 27 novembre 2020

      Bonjour,
      Non, il faudrait plutôt s'adresser au Sytral : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
      Bonne journée,
      Répondre

    Christian 19 novembre 2020

    Bonjour; Je vois que si on n'utilise qu'une seule fois les TCL dans le mois, la totalité de l'abonnement est facturée. 65€ le déplacement, ça fait pas un peu cher, non ? Merci.
    Répondre
    1. La rédaction 20 novembre 2020

      Bonjour Christian,
      Si vous ne prenez les transports en commun qu'une seule fois dans le mois, c'est plus rentable de prendre un ticket plutôt qu'un abonnement.
      Bonne journée
      Répondre

    Delphine 18 novembre 2020

    Bonjour,
    Qu'en est-il pour les voyageurs qui n'utiliseraient qu'une seule fois les transports TCL entre le 9 et le 30 novembre ? Aurons-nous le droit à un remboursement même partiel ?
    En vous remerciant,
    Delphine
    Répondre
    1. La rédaction 18 novembre 2020

      Bonjour,
      Non ce n'est pas prévu.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Juline 20 novembre 2020

        Bonjour,
        J'espère vivement que des remboursements, même partiels, vont être mis en place pour les usagers ayant pris les transports en commun UNE fois lors de la période du 09/11 au 30/11. En effet, 65€ pour un trajet valant 1.90€, c'est insensé ! J'espère de tout cœur que vous allez être compréhensifs. Cette période est déjà suffisamment douloureuse.
        Bonne journée.
        Répondre
        1. Malvina 21 novembre 2020

          Bonjour,
          Il fallait réfléchir et n'acheter qu'un ticket ou un carnet de 10...
          Répondre
          1. Claire 27 novembre 2020

            Quand on a l'habitude de passer sa carte depuis des années, des loupés, ça existe. Facturer un mois entier pour une validation, c'est aberrant.
            Répondre

    gelin beatrice 10 novembre 2020

    bonjour-Y a t'il une démarche à faire pour avoir le remboursement de novembre? j'ai un abonnement mensuel par prélèvement automatique
    D'avance merci!
    Répondre
    1. La rédaction du MET 10 novembre 2020

      Bonjour,
      Si vous êtes abonné mensuel et que vous réglez par prélèvement automatique vous serez remboursés automatiquement par virement bancaire. Si ce n'est pas le cas vous aurez accès à un formulaire le 1er décembre sur le site des TCL.
      Bonne journée
      Répondre

    Hajej emna 9 novembre 2020

    J'aimerais bien savoir si vous pouvez me rembourser car en ce moment je prend rarement le transport comun.
    Répondre
    1. La rédaction 9 novembre 2020

      Bonjour,
      Si vous êtes abonné mensuel et que vous réglez par prélèvement automatique vous serez remboursés automatiquement par virement bancaire. Si ce n'est pas le cas vous aurez accès à un formulaire le 1er décembre sur le site des TCL.
      Bonne journée,
      Répondre

    La rédaction 9 novembre 2020

    Bonjour, j'ai pris un abonnement de+65 ans sur le distributeur de la borne à Rillieux. Pouvez vous me renseigner sur le remboursement técély.Merci
    Répondre
    1. La rédaction 9 novembre 2020

      Bonjour,
      Si vous n'utilisez pas votre abonnement entre le 9 et le 30 novembre vous pourrez demander un remboursement. Un formulaire sera disponible dès le mardi 1er décembre sur le site des TCL.
      Bonne journée,
      Répondre

    e 6 novembre 2020

    C n'importe quoi
    Répondre
    1. e 6 novembre 2020

      Le Sytral va rembourser tous les abonnés qui n’utiliseront pas les TCL entre le 9 et le 30 novembre
      Répondre
      1. De abreu 9 novembre 2020

        Bonjour
        Ma fille est à l université
        A cause de la crise sanitaire
        Ma fille ne prends plus les transports en commun
        Que dois je faire comme démarche s,il vous plait
        Cordialement
        Répondre
        1. La rédaction 9 novembre 2020

          Bonjour,
          Le site des TCL précise :
          - Les abonnés en prélèvement automatique mensuel seront remboursés automatiquement par virement bancaire
          - Les abonnés mensuels et annuels devront faire leur demande via un formulaire en ligne disponible dès le mardi 1er décembre et pour une durée de 10 jours.

          Bonne journée
          Répondre
      1. Abdallah Abdouroihim 7 novembre 2020

        Demande de remboursement tcl mois novembre Merci
        Répondre

    Avé Françoise 6 novembre 2020

    Le rbt du mois de novembre est ii aussi valable sur la carte TECELY plus de 65 ans ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 6 novembre 2020

      Bonjour Françoise,
      Le Sytral ne fait pas de distinction entre les différents abonnements pour ce remboursement. Vous trouverez les modalités du remboursement sur le site des TCL : https://www.tcl.fr/covid-19-offre-tcl-des-le-9-novembre

      Bon week-end,
      Répondre
      1. Picard 16 décembre 2020

        Bonjour, j'ai été hospitalisée 3 semaines.,je n'ai pas pu remplir 1 formulaire pour le remboursement, c'est trop.tard?. Cordialement
        Répondre
        1. La rédaction 17 décembre 2020

          Bonjour,
          C'est le Sytral qui gère les abonnements et cette offre de remboursement, je pense donc qu'il faut voir directement avec eux : https://www.tcl.fr/assistance/nous-contacter.
          Bonne journée,
          Répondre