Coronavirus : la chambre de métiers à l’écoute des artisans

Adresse mail dédiée, équipe renforcée et disponibilité à distance : la mobilisation est forte du côté de la chambre de métiers et de l'artisanat pour aider les 26 000 artisans de la métropole pendant la crise.

Depuis le 16 mars, la chambre de métiers et de l’artisanat (CMA) du Rhône a fermé son accueil physique pour protéger son personnel. Mais les conseiller·ères restent mobilisé·es auprès des artisans et artisanes du territoire.

Gardez le contact !

Le dispositif d’urgence de la CMA pour accompagner les artisans :

• une adresse mail dédiée : coronavirus@cma-lyon.fr. Sur demande, les artisans peuvent être rappelés par un conseiller·ère dans les 24 heures ;
• un numéro de téléphone unique pour joindre le service relation client, de 9h à 16h : 04 72 43 43 00 ;
• une équipe renforcée sur la plateforme « droit du travail ». Cette permanence juridique, composée de spécialistes en droit du travail, conseille les chef·fes d’entreprise. Contact : 04 72 43 43 55 ou plateforme.travail@cma-lyon.fr ;
• une page web spéciale COVID-19, pour tout savoir sur les mesures déployées et les actualités : cma-lyon.fr/coronavirus.

À circonstances exceptionnelles, organisation exceptionnelle. Pour répondre aux besoins des professionnel.les, les équipes proposent de nouvelles solutions à distance, comme :

• Des rendez-vous en visio avec un·e conseiller·ère, pour remplacer les rendez-vous présentiels.
• Des ateliers, conférences et réunions en ligne, et interactifs. Par exemple, on peut rejoindre la retransmission en direct des Rendez-vous de l’apprentissage, tous les mercredis de 14h à 16h. Sur inscription.
• Une plateforme e-learning, pour suivre des formations en ligne.
• Le paiement en ligne des formalités ou prestations de service auprès de la CMA, via une plateforme sécurisée.

Les aides financières accessibles

Ces mesures complètent le fonds d’urgence de 100 millions d’euros créé par la Métropole de Lyon pour soutenir les entreprises. Pour rappel, l’aide de la Métropole de 1 000 euros par mois complète celle de l’État. Ces aides s’adressent aux petites entreprises avec un chiffre d’affaires inférieur à 1 million d’euros par an.