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Le nouveau Vélo’v est arrivé dans la Métropole de Lyon !

Ma ville au quotidien

Mis à jour le 18 juillet 2018 par la rédaction du MET'

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Après plus de 10 ans de bons et loyaux services, l'ancienne génération de vélo'v a laissé la place à une nouvelle génération de vélos. Ce sont ainsi près de 4000 nouveaux vélo'v qui ont été installés dans la nuit du 17 au 18 juillet par les équipes de JCDecaux. Le changement de matériel s'accompagne de l'arrivée de nouveaux services, dont une appli officielle, des vélos électriques en location longue durée et le déploiement d'ici 2020 des vélo'v dans 21 communes supplémentaires du territoire.

Ça y’est ! Les 4000 nouveaux Vélo’v ont débarqué dans la nuit du 17 au 18 juillet. Un défi technique et logistique qui a mobilisé près de 120 collaborateurs, 32 semi-remorques et 40 camions. Sur le terrain, les équipes de JC Decaux ont sillonné la Métropole pendant toute la nuit pour retirer les anciens vélo’v et les remplacer par les nouveaux. Le tout sans interruption de service. Bravo Vélo’v !

Plus moderne, plus léger, résistant et confortable, ce nouveau modèle présente son lot d’innovations :

  • Le nouveau Vélo'v est arrivé dans la Métropole de Lyon !

    Plus modernes, plus légers, résistants et confortables : les nouveaux vélo'v font aussi 2,3 kg de moins que la génération précédente.

  • Le nouveau Vélo'v est arrivé dans la Métropole de Lyon !

    120 collaborateurs, 34 semi-remorques et 40 camions : les équipes ont travaillé toute la nuit pour équiper toutes les stations de la Métropole.

  • Le nouveau Vélo'v est arrivé dans la Métropole de Lyon !

    Promesse tenue : les 4000 nouveaux vélo'v ont été installés en une seule nuit - celle du 17 au 18 juillet.

  • Le nouveau Vélo'v est arrivé dans la Métropole de Lyon !

    Le nouveau vélo'v est équipé d'un support pour smartphone .

  • Le nouveau Vélo'v est arrivé dans la Métropole de Lyon !

    Les usagers ont découvert la nouvelle génération de vélo'v dans les premières stations équipées dès le 17 juillet au soir.

L’appli « Vélo’v officiel »

Grâce à cette nouvelle application sortie le 29 mai, il est possible de déverrouiller un Vélo’v directement depuis votre smartphone, sans passer par la borne. Vous recevrez aussi une notification pour vous confirmer que le Vélo’v est bien verrouillé après l’avoir déposé. Vous pourrez également consulter les Vélo’v et les places disponibles dans les stations.

Le service Vélo’v nouvelle génération développe également des fonctionnalités communautaires. Les utilisateurs vont directement pouvoir contribuer à la qualité du service en notant le Vélo’v emprunté ou bien en signalant une anomalie.

Les bornes ont aussi eu droit à un lifting : elles ont été équipées d’un écran tactile plus grand avec prise USB.

Les nouveaux tarifs Vélo’v :

Les plus des nouveaux abonnements
L’abonnement Tribu : un seul compte et une seule caution pour toute la famille.
+ la possibilité d’inviter des amis non abonnés sur son compte via des tickets courte durée pour partager un trajet

MyVélo’v, la location longue durée électrique

C’est l’une des principales nouveautés du service Vélo’v : la possibilité de louer un vélo à assistance électrique de 1 mois à 1 an. Une bonne façon de tester ce mode de déplacement avant éventuellement de franchir le pas pour un achat. Depuis le 30 juin, 100 vélos sont disponibles dans les boutiques Cyclable et 400 vélos à assistance électrique supplémentaires seront mis en location à la rentrée de septembre. Objectif : 1000 Myvélov d’ici 2019.

Le tarif sera de 60 € par mois ou 50 € par mois pour une location de 1 an.

Plus de renseignements : myvelov@jcdecaux.com

+ de bornes, + de communes équipées

D’ici fin 2018, 675 bornes d’attaches supplémentaires vont être installées dans les stations Vélo’v les plus sollicitées par les usagers.

Entre 2018 et 2020, le réseau va continuer à se développer : 40 nouvelles stations seront installées à Lyon et Villeurbanne et 40 autres stations le seront dans 21 communes de la Métropole.

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  1. Music Suad 18 août 2018

    Bonjour,
    Je vous contacte car aujourd’hui avec mon ami on a louer deux vélo
    N° ticket 9717232 et 9717243 pour la journée après les avoir déposé sur les borne de Lyon part dieu vers 20h00
    On est revenu après shopping reprendre les nouveau vélo pour revenir à notre parking mais votre système signalé que un des ses deux vélo est encore en utilisation .
    J’était obligé de louer un autre vélo pour revenir à notre point de départ.
    Un vélo est toujours signalé en service .
    Je n arrive pas a vous conntacter à cette heure ci .
    Pourriez vous SVP
    Vérifier ce point et me tenir au courant car j’habite Macon 71000 et je n’est pas de possibilité de faire les verification demain matin.
    Vous en remerciant par avance.
    MUSIC Suad
    06 31 78 13 72

    Répondre
    1. MET' 21 août 2018

      Bonjour,
      merci de contacter le service client de Vélo’v : 01 30 79 33 40 du lundi au samedi de 8h à 20h30.
      Le dimanche et jours fériés de 10h à 19h. ou par mail : contact.velov@jcdecaux.com
      Cordialement,

      Répondre

    MAGNAN Martine 4 août 2018

    j’ai pris un abonnement ancienne formule, comment faire maintenant avec la nouvelle formule.
    Merci bien

    Répondre
    1. MET' 14 août 2018

      Bonjour,
      merci de contacter le service client de Vélo’v : 01 30 79 33 40 du lundi au samedi de 8h à 20h30.
      Le dimanche et jours fériés de 10h à 19h. ou par mail : contact.velov@jcdecaux.com
      Cordialement,

      Répondre

    Derain 2 août 2018

    Bonjour,
    Je regrette beaucoup la complication du système qui ne permet plus de prendre un vélo à une borne sans abonnement préalable.
    Je ne dois pas être le seul, car les stations sont maintenant presque toujours pleines, ce qui n’était pas le cas avant.
    Dommage de changer un système qui avait très bien fonctionné pendant dix ans et qui oblige désormais à avoir un smartphone.

    Répondre

    payan eric 1 août 2018

    Bonjour – je n’ai pas réactiver mon compte dés la sortie du nouveau site et maintenant je n’y arrive plus. Que faire. Merci de votre aide. pourriez vous m’appeler au 06 89 87 92 74
    Merci à vous
    Cordialement,
    Mme PAYAN, pour Mr PAYAN Eric

    Répondre
    1. MET' 14 août 2018

      Bonjour,
      merci de contacter le service client de Vélo’v : 01 30 79 33 40 du lundi au samedi de 8h à 20h30.
      Le dimanche et jours fériés de 10h à 19h. ou par mail : contact.velov@jcdecaux.com
      Cordialement,

      Répondre

    Collin 31 juillet 2018

    Bonjour,
    Est ce qu’il est possible de prendre le Velo’v si nous n’avons pas de smartphone??J’étais de passage à Lyon pour des examens et je suis arrivée en retard, car n’ayant pas de smartphone je ne pouvais plus me servir des Vélo’v. J’ai trouvé cela inadmissible!!! On ne peux pas nous forcer à avoir un smartphone pour utiliser un vélo. On m’a signalé que c’était juste pendant les travaux. Qu’en est-il maintenant? Je vous remercie

    Répondre

    Patrick Bigot 26 juillet 2018

    Je n’arrive pas à libérer un Vélo’v avec mon iPhone alors que l’appli est bien installée que mon compte est à jour et que l’appli fonctionne en indiquant : il vous reste 30 secondes pour libérer un vélo… mais en appuyant sur le bouton de la borne d’attache: rien ne se débloque…j’ai essayé d’autres stations et c’est pareil.
    Merci de votre réponse.
    Cordialement.
    P. Bigot.

    Répondre

    Nicolas 25 juillet 2018

    Bonjour, comment fonctionne le support pour smartphone que je trouve très utile? Il semble qu’il faille un élastique ? En vente quelque part ? Ou le fabriquer soit même ? Merci

    Répondre

    Martin 24 juillet 2018

    Bonjour,
    Le nouveau vélo’v est plus beau et plus léger mais à quoi bon quand pédaler est devenu un enfer pour espérer aller aussi vite que les anciens…

    Répondre

    Nadine JArrige 24 juillet 2018

    Bonjour. Mille bravos à ce travail titanesque et à ce merveilleux NEW VELO’V : longues vies à lui et à J.C.Decaux. Quel beau pied de nez à Paris qui rame avec ses vélos …

    Répondre

    DUMS 20 juillet 2018

    bonjour,
    La migration c’est très bien passée, aucun problème de connexion sur mes 3 trajets (Vaise, Lyon Centre et Place Guichard)
    ce que je déplore c’est l’augmentation des tarifs 4€ pour 1 journée c’est + 166%

    Répondre

    rousset-Goutelle 15 juillet 2018

    Bonjour,

    Je représente le CHRS Carteret qui œuvre pour la réinsertion de 34 personnes dont 7 femmes en grande précarité. Nos missions sont, entre autres, de développer l’autonomie et de créer ou recréer des liens sociaux .

    Pour cela, notre mission est de remobiliser ces personnes qui ont, pour beaucoup, perdu l’envie de faire, de se projeter dans une activité et qui n’ont pas de moyens financiers.

    Je souhaiterai mener régulièrement des actions sportives, culturelles et de bien-être avec ces adultes. Malheureusement nous manquons de matériel, de personnes compétentes dans ces domaines pour mener à bien les objectifs que nous nous sommes fixés.

    A ce titre, je sollicite votre bienveillance afin de nous accorder un don pour un prêt de 7 vélo’v ou autre vélo pour une journée.Mon projet serait de visiter Lyon par un mode doux. Ce projet rentre dans mes missions mais n’ayant pas de budget alloué et ces personnes étant sans ressources, je ne peux le faire qu’en ayant un prêt gratuit. Sachant que ces personnes passent tout l’été dans notre CHRS et qu’il serait bien d’organiser des sorties et surtout de les (re)mettre au sport, je me permets de vous solliciter.

    Toutes les propositions auront pour but de préparer des projets éducatifs au sein de notre équipe avec les hébergés.

    Les personnes que nous accompagnons sont agiles et bricoleurs. Elles peuvent assurer en échange de vos dons, des travaux comme une action de nettoyage, de rangement, de tri avec l’aide des membres de notre équipe, ce qui serait aussi valorisant pour eux. Nous pouvons aussi nous déplacer.

    Je suis à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

    En vous remerciant par avance de toute l’attention que vous porterez à ce courriel, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de mes sincères salutations.

    Mme Rousset-Goutelle V.(v.roussetgoutelle@alynea.org)

    Répondre

    CVince 10 juillet 2018

    Bonjour,
    Depuis quelques semaines, j’ai fréquemment des problèmes avec le système vélov.
    Stations vides, en réfection ou en maintenance bref inutilisable. Lorsqu’ enfin je trouve une station avec des vélos impossible de prendre un vélo que ce soit avec l’appli ou la borne.
    Quand je discute avec d’autres usagers ils me parlent des mêmes problèmes.
    Que se passe-t-il avec vélov ? Est ce lié au changement de stations ? La Met a t elle prévu des compensations avec Decaux pour les usagers ? Prolongation gratuite de leur abonnement par exemple.
    Je suis de plus en plus agacé par le système et je m’inquiète quant à l’apparition des nouveaux vélos nouveaux bugs en perspective ?

    Répondre

    Simon 9 juillet 2018

    La migration des comptes vaut à elle seule le détour. C’est à se demander si VELOV n’aurait pas racheté VELIB : plantage internet, pas de support (aucune maîtrise du support ni des informaticiens absents qui ont réussi à mettre en production une application qui ne devrait fonctionner que dans le cas classique 1 personne = 1 ordinateur = 1 adresse email… Tous les couples et familles comprendront). Et même quand on a réussi à passer sous les fourches caudines de la saisie d’un nouveau mot de passe voire de la mise à jour de ses informations bancaires, ce sont les nouvelles stations qui ne vous reconnaissent plus…
    En effet, que dire de celles-ci quand elles sont pleines et qu’on ne peut même pas en récupérer un velo’v : la dernière fois, j’ai pu repartir avec le velo qui m’a été confié par un autre usager parce qu’il ne pouvait pas le déposer (et qu’il m’a fait confiance).
    On peut toujours appeler le support : cela prend généralement un bon quart d’heure pour ne pas avoir de solution à court terme… Hier, je me suis tapé 2 km en courant pour ne pas louper une séance de ciné !
    Tout ça pour un service (?) plus cher…
    Merci Velov RATP (rentre avec tes pieds)

    Répondre

    Mena 3 juin 2018

    Précision, ou bien quelque chose m’a échappé : il est désormais impossible de louer un vélo pour une courte durée, sans carte ou abonnement donc, par carte bancaire, pour une personne qui ne possèderait pas de smartphone — oui, ça existe encore. Quel intérêt de supprimer cette fonction ? Suis-je le seul que cela scandalise ?

    Répondre
    1. Raf 17 juin 2018

      La possibilité de louer un vélo’v courte durée n’a pas été supprimée, mais suspendue le temps que les stations vélo’v soient modernisées. Elle est d’ailleurs de nouveau disponible sur de plus en plus de stations, au fur et à mesure de l’avancement de leur modernisation.

      Répondre
      1. Camille 26 juin 2018

        Je trouve cependant très dommage l’énorme augmentation de tarif pour cette carte courte durée. Passer de 1.50€ à 4€ pour 24h…sans parler du trajet unique à 1.80€, plus cher qu’un ticket de transport en commun, ça fait réfléchir à deux fois.
        Dommage vraiment!
        Un peu peur également que la réservation possible à l’avance et la récupération du vélo à la borne provoque des incivilités, avec des utilisateurs occasionnels qui feront la queue à la borne pour finalement se faire coiffer au poteau par un abonné. Ca en avantage certains, pour en incommoder d’autres. A voir, mais je suis sceptique…

        Répondre
        1. peyret 30 juin 2018

          Bonjour , j utilise uniquement l abonnement courte durée et je vous conseil de bien lire car c est très rentable , on paye aussi chere qu un ticket de métro mais apres c est 30 minutes gratuites puis 10 centimes les 30 minutes suivantes puis 20 centimes ects.
          perso je trouve ça tres bien

          Répondre
          1. CVince 10 juillet 2018

            Perso avec de tels tarifs prohibitifs mieux vaut prendre un billet TCL journée. C’est moins cher.

            Répondre