7 décembre 2023
Eau potable : tarifs en baisse
Publié le 4 février 2015 par Cécile Prenveille
La production et la distribution de l’eau potable de l’agglomération est confiée à « Eau du Grand Lyon » : à la clé, de nouveaux services offerts aux 360 000 abonnés et des tarifs en baisse.
Depuis le 3 février 2015, c’est la société Veolia qui a pris en charge l’exploitation du réseau d’eau potable du territoire, via la création d’une filiale baptisée « Eau du Grand Lyon ». Désormais, les factures et autres documents d’informations seront édités sous ce nom. Cette nouvelle délégation de service s’accompagne de plusieurs changements à destination des 360 00 abonnés du territoire.
Le prix de l’eau va baisser de 19,7 %
3,07 € TTC c’est le prix d’1 m3 d’eau du Grand Lyon livré, collecté puis dépollué à compter du 3 février 2015, soit 0,0031 euros TTC le litre d’eau.
Le calcul des consommations se fera progressivement sur l’eau réellement consommée grâce à l’installation sur chaque compteur d’un dispositif de relève. Le télé-relevé permettra également a prestataire de déceler plus facilement des fuites sur les installations des abonnés.
- Consulter votre nouveau guide « Tarif de l’eau 2015 »
Un nouveau site internet
www.eaudugrandlyon.com où les abonnés peuvent d’ores et déjà se connecter à leur compte, vérifier leur consommation et trouver des renseignements, par exemple sur la qualité de l’eau.
Des engagements
« Eau du Grand Lyon » a signé une charte de 12 engagements sur la qualité de service, notamment la limitation des délais d’attente au téléphone et une réponse aux questions en 8 jours maximum.
- Consulter le « Règlement du service de l’eau » (février 2015)
- Tous les services « Eau & assainissement » sur www.grandlyon.com
Écrire un commentaire
Tous les champs sont obligatoires.
Votre email ne sera pas visible à la publication du commentaire.
En publiant ce message, vous vous engagez à avoir pris connaissance et à respecter les conditions d'utilisation et d'expression sur ce site. Celles-ci proscrivent notamment la divulgation des numéros de suivi Toodego qui sont personnels et confidentiels, les messages à caractère injurieux, offensants ou diffamants, ainsi que l'incitation à la haine raciale, à la pédophilie, aux crimes ou délits.
Conformément à la Loi ≪ Informatique et Libertés ≫ modifiée, la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel sont nécessaires pour répondre à votre sollicitation. La base légale du traitement est votre consentement que vous donnez en cochant la case "En soumettant ce formulaire, j’accepte que les informations saisies dans ce formulaire soient enregistrées par le site MET' pour permettre de me recontacter.". Les données traitées sont : nom, adresse e-mail. Les destinataires de ces données personnelles, sont, dans le strict cadre des finalités énoncées ci-dessus, les services concernés de la Métropole et les prestataires externes auxquels elle fait appel. Ces données seront conservées durant 2 ans. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Lorsqu'un consentement est nécessaire au traitement, vous disposez du droit de le retirer. Sous certaines conditions réglementaires, vous disposez du droit de demander la limitation du traitement ou de vous y opposer. Vous pouvez exercer ces différents droits en contactant directement le Délégué à la Protection des Données par courrier en écrivant à l’adresse : Métropole de Lyon – Délégué à la Protection des Données - Direction des Affaires Juridiques et de la Commande Publique - 20, rue du Lac - BP 33569 - 69505 Lyon Cedex 03 ou par le biais du formulaire à l'adresse suivante : https://demarches.toodego.com/sve/proteger-mes-donnees-personnelles/. Les réclamations touchant à la collecte ou au traitement de vos données à caractère personnel pourront être adressées au service du Délégué à la Protection des Données (DPD), dont les coordonnées ont été précisées ci-dessus. En cas de désaccord persistant concernant vos données, vous avez le droit de saisir la CNIL [autorité de contrôle concernée] à l’adresse suivante : Commission Nationale Informatique et Libertés, 3 place de Fontenoy 75007 Paris, 01 53 73 22 22, https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil
L**************e 11 mars 2015
G*****************e 24 mars 2015
Pour accéder à vos factures en ligne, il vous faut au préalable créer un espace personnel sur le site eau du Grand Lyon : https://agence.eaudugrandlyon.com/default.aspx
Pour cela, il vous suffit de vous munir d’une facture d'eau et de remplir les informations demandées sur https://agence.eaudugrandlyon.com/inscription.aspx