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Eau publique du Grand Lyon : mettez à jour votre autorisation de prélèvement

Ma ville au quotidien

Publié le 30 septembre 2022 par Julien Kaufmann

Avec la création d'Eau publique du Grand Lyon, votre abonnement est automatiquement transféré de l'ancien opérateur privé à la nouvelle entité publique. Pour le bon fonctionnement du service, vous devez valider une nouvelle autorisation de prélèvement.

Le 1er janvier 2023, Eau du Grand Lyon deviendra Eau publique du Grand Lyon. Ce petit changement de nom traduit un grand changement puisque la production et la distribution d’eau potable fera l’objet d’une gestion publique alors qu’elle était déléguée jusque-là à une entreprise privée.

Les abonnés au service qui règlent leur facture par prélèvement bancaire vont devoir mettre à jour l’autorisation de prélèvement pour pouvoir continuer à être débité. Pour réaliser cette opération, connectez-vous sur le site eaudugrandlyon.com/sepa et suivez les instructions. Si vous avez besoin d’accompagnement pour réaliser cette démarche, vous pouvez contacter le service d’assistance au 04 26 99 33 99 (du lundi au vendredi de 08 h 30 à 18h).

Bon à savoir : tous les abonnés concernés seront informés par mail ou par courrier de cette démarche à faire. Si vous l’avez reçu, il s’agit donc bien d’une demande officielle de la part d’Eau publique du Grand Lyon.

Pour le reste, les abonnés n’ont aucune démarche à effectuer. Eau publique du Grand Lyon s’engage à maintenir un service de qualité. En tant qu’abonné, votre contrat demeure inchangé. Afin de garantir la continuité du service public, vos données sont transférées à Eau publique du Grand Lyon, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des données.

À noter :

Le service relation usagers sera à votre disposition aux mêmes coordonnées qu’actuellement :

 Une régie publique, qu’est-ce que ça change ?

La création de la régie publique va permettre à la Métropole de Lyon de maîtriser tout le cycle de l’eau. Elle va gérer la production, la distribution et le traitement des eaux usées. Cela va lui permettre de préserver cette ressource précieuse à chaque étape.

Un autre atout, c’est de garantir un accès juste à l’eau pour tous. Eau publique du Grand Lyon et la Métropole de Lyon pourront proposer une tarification sociale par exemple, ou bien moduler le tarif en fonction des usages que l’on fait de l’eau.

Pour en savoir plus, vous pouvez lire notre article sur les 8 bonnes raisons de créer une régie publique. 

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Le 1er janvier 2023, le passage d'une gestion privée à une gestion publique sera transparent pour les abonnés.
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  1. M. YAKOUBI 25 novembre 2022

    bonjour

    Impossible de se connecter sur le site pour valider le prélèvement automatique
    Répondre
    1. La rédaction 28 novembre 2022

      Et ici ? https://agence.eaudugrandlyon.com/sepa/default.aspx
      Vous pouvez également contacter l'équipe au 04 26 99 33 99 (du lundi au vendredi de 08h30 à 18h)
      Bonne journée
      Répondre

    lafont 20 octobre 2022

    ok
    Répondre
    1. Paturel Jean Pierre 26 octobre 2022

      Merci de m'envoyer les informations par les information par mail
      Répondre
      1. La rédaction 26 octobre 2022

        Bonjour,
        Pour tout accompagnement, nous vous invitons à contacter le service d’assistance au 04 26 99 33 99 (du lundi au vendredi de 08 h 30 à 18h).
        Bonne journée
        Répondre