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La Métropole de Lyon vous offre votre composteur individuel !

Ma ville au quotidien

Publié le 28 octobre 2021 par la rédaction du MET'

Pour aider les habitants à transformer en compost leurs déchets alimentaires, la Métropole de Lyon fournit gratuitement des composteurs individuels de jardin aux personnes intéressées. Une brique de plus dans la politique de la collectivité en faveur de la réduction des déchets.

On sait qu’un quart des déchets présents dans la poubelle grise sont des déchets alimentaires qui pourraient être transformés en compost et utilisés dans le jardin. Si vous habitez une maison individuelle avec jardin dans la Métropole, c’est le moment de vous lancer : la Métropole vous offre votre composteur individuel !

Comment en bénéficier ?

Vous pouvez faire une demande sur Toodego. Deux tailles sont proposées : 400 ou 600 litres, à choisir en fonction de la composition de votre foyer. Vous serez inscrit sur une liste d’attente et prévenu lorsque le composteur sera disponible : ils sont commandés en fonction de la demande, ce qui explique les délais de distribution. Une fois livré le composteur est à monter soi-même.

Demandez votre composteur par ici

Pour vous aider à vous lancer, la Métropole de Lyon organise également des ateliers d’information et de sensibilisation, gratuits et ouverts à tous.

1 500 composteurs ont déjà été délivrés et les services de la Métropole en distribuent environ 500 par semaine actuellement. Plus de 200 composteurs ont déjà été donnés à des habitants de Bron, 200 également à Saint-Genis-Laval, 150 pour des habitants de Solaize et le même nombre à Vénissieux.

Les bons conseils de nos experts pour composter chez soi

La poubelle type d’un foyer grand lyonnais

  • La Métropole de Lyon vous offre votre composteur individuel !

    La composition d'une poubelle type d'un foyer grand lyonnais

    © DBAB // Métropole de Lyon

Pour plus d’information, consultez notre foire aux questions sur la distribution des composteurs individuels.

Notices des composteurs 400 et 600 litres

Si vous n’avez pas reçu ou si vous avez perdu votre notice fournie avec votre composteur individuel, vous pouvez la consulter en ligne et/ou la télécharger ci-dessous :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Agrandir l'image
Composter chez soi, c'est réduire le poids de ses poubelles et fabriquer un amendement très utile dans le jardin
© Thierry Fournier // Métropole de Lyon

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  1. Meghann 25 mars 2024

    Bonjour,
    J’ai effectué une demande de composteur individuel eu mois de Février 2024, à ce jour je n’ai pas reçu de réponse de vôtre part.
    J’habite dans une maison individuelle, avec un jardin de minimum 400m3.

    Pouvez-vous m’indiquer l’avancer de mon dossier svp?
    Bien cordialement
    Meghann
    Répondre
    1. Magali 28 mars 2024

      Bonjour, une fois votre demande enregistrée, la fabrication de votre composteur est sur liste d'attente et notre distributeur vous contacte directement par mail ou sms pour convenir d'un lien et point de rdv. Ça peut effectivement prendre un peu de temps, pour grouper les commandes du même secteur que le vôtre. Nous vous encourageons à regarder du côté de vos spams. Sinon, vous pouvez contacter la Métropole par ici pour suivre l'avancée de votre demande : 04 78 63 40 40. Bonne journée à vous.
      Répondre

    MERCEY GUY 9 mars 2024

    DEMANDE D'UN COMPOSTEUR ACCEPTATION SOUS INSCRIPTION 1158 109528 le 18 Février 2024 a ce jour toujours pas reçu ni de nouvelles
    Répondre
    1. Coline 11 mars 2024

      Bonjour,
      Vous pouvez contacter la Métropole par ici pour résoudre votre problème : 04 78 63 40 40, du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30
      Bonne journée
      Répondre

    BREYTON 3 février 2024

    Bonjour. Ayant fait la demande d’un composteur individuel, nous avions obtenu un RDV pour ce samedi 3/02 créneau 10h30-11h sur le parking Carnot à Neuville sur Saône mais personne ni bacs à compost. Nous étions plusieurs dans cette situation. Faut-il refaire une demande ? Que s’est-il passé ? Merci à vous
    Répondre

    Charles 11 janvier 2024

    Bonjour
    Je dois récupérer un composteur de 400 l samedi à St genis laval. Merci de me confirmer que ce composteur entre bien sans un coffre de voiture
    Cdlt
    Répondre
    1. Coline 11 janvier 2024

      Il entre bien dans le coffre d'une voiture, ou même sur la banquette arrière.
      Bonne journée
      Répondre

    HERNANDEZ 6 décembre 2023

    Bonjour, comment composter dans une résidence privée de 56 logements sans possibilité d'avoir des bacs à compost collectifs, sachant que ma commune ne prévoit aucun bac à compost sur l'espace public ?
    Répondre
    1. Oscar - Service communication 8 décembre 2023

      Bonjour, si votre commune fait partie de la métropole de Lyon, patience, une borne à compost arrivera bientôt ! Pour toute question sur les solutions pour composter ses déchets, vous pouvez vous renseigner sur Question & Réponses juste ici : https://www.grandlyon.com/services/je-composte-mes-dechets . Bonne journée à vous.
      Répondre
      1. L.P. 26 décembre 2023

        je crains d'avoir échappé ma clé de voiture dans une boite de récupération de déchets alimentaires.
        est ce qu'il y a un tri qui permettrait de récupérer un objet inadapté au composte ET faisant valeur pour les usagers ?
        ou est ce que la clé sera compostée ?
        je ne sais auprès de qui prendre contact pour avoir une réponse efficace et précise.
        Merci.
        Répondre
        1. Coline 26 décembre 2023

          Bonjour,
          Avez-vous vérifié si la borne à compost a été vidée par nos agents ?
          Si c'est le cas, c'est un peu comme chercher une aiguille dans une botte de foin (en un peu plus salissant). Les biodéchets sont envoyés sur des plateformes de compostage professionnelles délocalisées, situées sur ou à proximité du territoire de la Métropole (Vénissieux, Lyon 2 et Ternay), et dans une moindre mesure sur une installation de méthanisation (située dans la Loire).

          Vous pouvez signaler la borne à compost en question et expliquer la situation avec ce formulaire : https://demarches.toodego.com/signalements/dechets-et-proprete/
          Répondre

    CHAPAT Monique 22 novembre 2023

    Je trouve ce geste écologique et intelligent , réducteur de déchets compostables donc écolo
    Répondre
    1. Oscar - Service communication 22 novembre 2023

      Bonjour, merci pour votre enthousiasme ! Bonne journée.
      Répondre

    cattelle 6 novembre 2023

    MERCI
    Répondre

    Daniel 3 novembre 2023

    Bonjour,
    Je composte les déchets ménagers (épluchures de légumes) et les déchets verts provenant de mon jardin (feuilles, tonte de gazon, branchages broyés) depuis plusieurs années.
    J'ai bénéficié de la Métropole de la distribution d'un composteur individuel en octobre 2021 de fabrication locale. Il est en planche de bois assembler par un système de charnière en plastique avec un assemblage des panneaux de bois par quatre axes en plastique.
    Je tiens malheureusement à vous informer que ce composteur est en train "d'éclater". Il ne résiste pas au temps qui passe (moins de 24 mois) .C'est à dire que les vis s'arrachent sous la pression des déchets (remplissage normal). Le composteur est en partie éventré. La qualité n'est pas extra selon moi, c'est dommage.
    J'ai sollicité le remplacement/l'échange de ce produit sur Toodego, ma demande a été rejetée sans explication et possibilité d'échange avec l'opérateur.
    Est il possible de remplacer mon composteur pour continuer à pratiquer le compostage de mes déchets ?
    Merci de votre retour
    Cordialement.
    Répondre
    1. Simone - service communication 7 novembre 2023

      Bonjour,
      Merci de votre signalement, nous transmettons votre message en interne et reprenons contact avec vous
      Répondre

    laurent 7 octobre 2023

    Bonjour,
    Ce serait bien que la métropole de Lyon continue sa démarche pour encourager les citoyens au compost en fournissant également, dans un 2ème temps lorsque le composteur est effectivement en fonctionnement, les outils pour faciliter le travail : un aérateur de compost et des bio-seaux.
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 9 octobre 2023

      Bonjour, merci pour votre commentaire, nous prenons en compte vos idées ! Bonne journée à vous.
      Répondre

    Morgane 7 octobre 2023

    Bonjour,
    Est il prévu de distribuer des composteurs plus petits ?
    Quelles sont les prochaines dates de distribution ?
    Cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 9 octobre 2023

      Bonjour, il n'existe pas de taille de composteur plus petite à ce jour. Par ailleurs, une fois votre demande enregistrée, la fabrication de votre composteur est sur liste d'attente et notre distributeur vous contacte directement par mail ou sms pour convenir d'un lien et point de rdv (regardez bien vos spams). Bonne journée.
      Répondre

    Sylvain 3 octobre 2023

    Bonjour, je n'ai pas pu être présent aux précédentes distributions pour Bron courant de cet été, et je n'ai plus de nouvelles depuis, dois-je refaire une demande, ou une nouvelle sessions va être organisée ?
    Merci d'avance et bonne journée
    Répondre
    1. La rédaction 3 octobre 2023

      Bonjour, il faut attendre qu'une nouvelle distribution s'organise près de votre domicile. Notre distributeur ne manquera pas de vous prévenir (regardez bien vos spams).
      Bonne journée
      Répondre

    HAMON 7 septembre 2023

    Bonjour,
    Je devais récupérer un composteur 400L à Décines Charpieu le 26 août dernier à 11h30, mais je n’ai pu honorer le RDV suite à un empêchement familial de dernière minute (décès).
    Serait-il possible de reprogrammer un autre RDV.

    Merci
    Répondre

    JACQUES 5 septembre 2023

    Résidents de Lyon 5, nous avons déposé fin Mai une demande de composteur individuel sur votre site. Pas de nouvelles de votre part à ce jour, est-ce normal?
    Répondre
    1. La rédaction 11 septembre 2023

      Bonjour,
      Nous vous encourageons à regarder du côté de vos spams : une fois votre demande enregistrée, la fabrication de votre composteur est sur liste d'attente et notre distributeur vous contacte directement par mail ou sms pour convenir d'un lien et point de rdv. Ça peut effectivement prendre un peu de temps, pour grouper les commandes du même secteur que le vôtre.
      Bonne journée
      Répondre

    Bégué 5 septembre 2023

    Les composteurs boulevard des castors mais pas en service ils sont inutilisable car il y a les cadenas dessus
    Répondre
    1. La rédaction 6 septembre 2023

      Bonjour,
      Il s'agit probablement des composteurs de quartiers, gérés par des associations ou des riverains. Il doit y avoir les coordonnées de contact sur le composteur si vous souhaitez vous renseigner.
      Répondre

    URBINATI 21 août 2023

    Bonjour
    Je suis intéressé pour un composteur de 400L. Pourriez-vous me donner les dimensions extérieures du composteur.
    Merci d'avance.
    Gerard
    Répondre
    1. La rédaction 22 août 2023

      Bonjour, les voici :
      Largeur 100cm
      Profondeur 76cm
      Hauteur 80cm
      Poids 32 kg

      Bonne journée à vous
      Répondre

    Greslé 21 août 2023

    Bonjour, faites vous des bacs de compostage pour plusieurs maisons car je suis responable d'une co-propriéte de 13 maisons merci
    Répondre
    1. La rédaction 22 août 2023

      Bonjour, vous trouverez sur cette page tous les dispositifs dédiés au compostage, dont celui en copropriété : https://www.toodego.com/services/ma-vie-de-quartier/page-compostage/

      Bonne journée à vous
      Répondre

    CHENEAUX Jean Pierre 13 août 2023

    Bonjour,

    De nouveau, merci pour votre composteur.
    Nous en sommes très satisfait.
    Bien cordialement,
    Jean Pierre
    Répondre
    1. La rédaction 16 août 2023

      Bonjour,
      Merci de votre message. Nous le transmettons à l'équipe en charge de ce dispositif :-)
      Bon été à vous
      Répondre

    Trepier 29 juillet 2023

    Bonjour j'occupe a partir du 1 er août les logements de fonction du collège Clemenceau dans le 7e vu la taille du jardin et du nombre de locataires (6appartzments ) nous aimerions être équipés d'un composteur merci
    Répondre
    1. La rédaction 31 juillet 2023

      Bonjour, vous pouvez faire une demande spécifique pour un établissement par ici : https://demarches.toodego.com/gestion-des-dechets/demander-un-composteur-pedagogique/
      Bonne journée
      Répondre

    CHAMPEIL MICHELE 26 juillet 2023

    Bonjour
    vous nous avez fourni des bacs à compost mais ou peut acheter les sacs kraft lorsque notre stock est épuise
    Répondre
    1. La rédaction 27 juillet 2023

      Bonjour, les sacs kraft concernent les bornes à compost situées sur l'espace public et non les composteurs individuels à installer dans votre jardin. Ils sont distribués gratuitement lors du déploiement des bornes à compost dans une commune. Ensuite les habitants sont encouragés à utiliser des sacs en papier provenant de leurs courses. Vous pouvez aussi déposer en vrac vos restes alimentaires dans les bornes.
      Répondre

    Macard Francis 23 juillet 2023

    Bonjour,
    J'ai fait la demande pour un composteur et elle m'a été refusée. J'habite un appartement mais je cultive une parcelle dans le jardin ouvrier du clos de Montchat. J'ai fourni tous les documents et
    on m'a refusé le composteur. Pourquoi ?
    Il parait que les composteurs sont reservés aux maisons individuelles. Je pense qu'il y a quelque chose à améliorer . Lidée de donner des composteurs est tres bien. Mais dans mon cas, je trouve ça injuste. Je me suis fais mon compost avec des palettes. C'est pas tres beau mais ça marche aussi.
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 24 juillet 2023

      Bonjour,
      Ce dispositif de composteur est effectivement réservé aux maisons individuelles pour soutenir les efforts de tri des déchets et la valorisation des déchets alimentaires.
      Bonne journée
      Répondre

    deschamps nathalie 19 juillet 2023

    bonjour,
    retour satisfaisant, composteur facile à mettre, et très costaud. si le bord du couvercle etait protégé par un rebord ou par un ponçage minimal pour ne pas mettre des echardes dans les mains cela serait top . contente de l'initiative.
    Répondre

    GUILBAUD christophe et Sophie 19 juillet 2023

    Bonjour,
    je vous écris aujourd'hui pour vous signaler que mon composteur 6-00089 est très abimé. Les lattes de bois se détachent les unes des autres.
    j'aimerais procéder à son remplacement et opter pour le modèle plus petit de 400 litres, plus conforme à mon utilisation.
    Bien cordialement
    Christophe GUILBAUD
    J'ai à votre disposition des photos qui témoignent de sa dégradation.
    Répondre
    1. La rédaction 20 juillet 2023

      Bonjour, vous pouvez prendre contact directement avec le service SAV (visserie manquante, matériels défectueux...). N'oubliez pas de préciser vos coordonnées ainsi que le modèle de composteur reçu (litrage 400L ou 600L) : grandlyon_composteur@ese.com
      Bonne journée !
      Répondre

    Amar k 14 juillet 2023

    Malheureusement, je n'ai pas pu récupérer mon composteur je suis en attente d'une reconvocation question.
    Répondre

    Filizetti 13 juillet 2023

    Correspond bien à mon attente pour remplacer mon vieux composteur fait maison à bout de course après 20 ans de loyaux services
    Répondre

    MAUPAS Claude 13 juillet 2023

    Composteur 400 l bien reçu en janvier.

    Bois de piètre qualité, assemblage avec plastique très fragile, et surtout 2 charnières vissées de travers avec des vis déjà rouillées...
    J'ai eu un grand composteur en plastique qui a duré 15 ans, celui-ci ne durera pas 2 ans malgré la réfection des charnières, le bois s'est rapidement fissuré...

    En résumé, mauvaise qualité de bois et du montage, absence de regard au sol permettant de récupérer un compost.

    Cordialement,
    Répondre
    1. La rédaction 17 juillet 2023

      Bonjour, vous pouvez prendre contact directement avec le service SAV (visserie manquante, matériels défectueux...). N'oubliez pas de préciser vos coordonnées ainsi que le modèle de composteur reçu (litrage 400L ou 600L) : grandlyon_composteur@ese.com
      Pour récupérer votre compost, sachez que la face avant de votre bac se démonte.
      Bonne journée !
      Répondre

    Feoux 13 juillet 2023

    Bonjour J utilise un composteur .Par contre je n ai jamais eu de couvercle. Comment puis je le récupérer.Merci de vôtre retour
    Répondre
    1. La rédaction 17 juillet 2023

      Bonjour, vous pouvez prendre contact directement avec le service SAV (visserie manquante, matériels défectueux...). N'oubliez pas de préciser vos coordonnées ainsi que le modèle de composteur reçu (litrage 400L ou 600L) : grandlyon_composteur@ese.com
      Bonne journée !
      Répondre

    Boussard 1 juillet 2023

    Bonjour, je suis locataire d'une maison avec jardin, est-ce que je j'ai le droit de bénéficier d'un compost offert par le Grand Lyon ? Merci !
    Répondre
    1. La rédaction 3 juillet 2023

      Bonjour, oui, si vous faites partie des 59 communes de la Métropole de Lyon !
      https://www.grandlyon.com/metropole/59-communes

      Bonne journée
      Répondre

    Rodriguez danielle 23 juin 2023

    J ai déjà fais une demande , il manquait un justificatif de domicile, j'ai mis tout mes courriers à la poubelle, pouvez vous m'envoyer un lien pour vous envoyer la pièce manquante. Merci cordialement
    Danielle Rodriguez
    Répondre

    DUTRAIT Corinne 11 mai 2023

    Bonjour,
    j'ai fait, il y a quelques semaines, une demande de composteur pour mon jardin 18 impasse Le Pin à Saint Genis Laval, accompagnée de votre formulaire, carte d'identité et photos du jardin.
    Je n'ai pas reçu d'accusé réception de cette demande et n'ai aucune nouvelle.
    Je vous remercie de bien vouloir me tenir informée des suites de cette demande.
    Cordialement.
    Corinne Dutrait
    Répondre
    1. La rédaction 12 mai 2023

      Bonjour,
      Si vous avez fait votre demande via Toodego, vous avez dû recevoir un mail disant que votre demande a été enregistrée et que la Métropole vous recontactera prochainement pour vous communiquer les modalités de retraits de votre composteur.

      La distribution des composteurs se fait à mesure de leur fabrication selon la disponibilité des matériaux, merci d’avance pour votre patience !
      Répondre

    Maubert 8 mai 2023

    Bonjour, en tant que Président d’une COPROPRIETE de 23 lots à 69360 SOLAIZE, j’aimerai savoir si ma région délivre un ou des composteurs gracieusement pour les installer dans notre résidence. Merci de vos retours
    Répondre
    1. La rédaction 9 mai 2023

      Bonjour, en tant que commune de la Métropole de Lyon, vous pouvez bénéficier des composteurs de copropriété proposés par la collectivité.
      Rendez-vous ici pour en faire la demande ! https://www.toodego.com/services/ma-vie-de-quartier/page-compostage/

      Bonne journée
      Répondre

    BOUQUIN 4 mai 2023

    Bonjour ,
    Voilà 2 bons mois que j'ai mis mon composteur en route en appliquant strictement les consignes recommandées et depuis quelques jours est apparu un rat qui a creusé un passage sous le bas du composteur et fait ressortir des "ingrédients" à l'extérieur ; non content de se régaler , il s'en est pris à ma voiture en attaquant tous les composants à base d'amidon . je me retrouve avec des trous dans l'isolant sous capot avant et un silenbloc capot à moitié détruit ! J'ai commencé aujourd'hui la pose de piège mais j'ai peur qu'il y ait une niché à venir et que non seulement j'ai des difficultés a enrayer le phénomène mais qu'il ne s'attaque au delà de ce qu'il a déjà fait sur ma voiture neuve ! Merci de me donner quelques conseils voir m'envoyer une équipe de dératiseur . Bien cordialement. J-P BOUQUIN
    Répondre

    Drevet 26 avril 2023

    Bonjour,
    J"habite Francheville le bourg, j''ai un petit terrain, et souhaite faire un compost.
    Serait il possible d'avoir un bac à compost.
    D'avance merci de votre réponse..
    Cordialement.
    Mh Drevet
    06 65 16 50 61
    Répondre
    1. La rédaction 27 avril 2023

      Bonjour, vous pouvez en faire la demande, oui, voici le lien : https://demarches.toodego.com/gestion-des-dechets/demander-la-distribution-d-un-composteur-individuel/

      Bonne journée
      Répondre

    FUGIER 23 avril 2023

    Bonjour
    J'ai un composteur de 400 l fourni par la metropole. Je ne l'utilise pas car j'utilise les container spartagés qui se trouvent dans les rues.
    Dois je garder mon composteur?
    Répondre
    1. La rédaction 24 avril 2023

      Bonjour,
      L'utilisation n'est pas la même. Avec votre composteur individuel, vous pouvez récupérer votre compost pour votre jardin. Vous pouvez éventuellement décider de placer dans les bornes de rue des déchets alimentaires que vous ne pouvez pas mettre dans votre composteur personnel.
      Bonne journée
      Répondre

    Kroubi 7 avril 2023

    Bonjour, j’ai fait une demande de composteur il y a un mois maintenant je n’ai toujours pas eu de nouvelles merci
    Répondre
    1. La rédaction 12 avril 2023

      Bonjour,
      Nous vous encourageons à regarder du côté de vos spams : une fois votre demande enregistrée, la fabrication de votre composteur est sur liste d'attente et notre distributeur vous contacte directement par mail ou sms pour convenir d'un lien et point de rdv. Cela peut effectivement prendre un peu de temps, pour grouper les commandes du même secteur que le vôtre.
      Bonne journée
      Répondre

    Nadège 5 avril 2023

    Bonjour, voilà 1 mois que j'ai fait une demande de composteur pour ma maison individuelle dans la Métropole. Numéro Toodego :(n°158-79721). N'ayant pas de nouvelles, mon mari a fait aussi une demande et la sienne a été rejetée en 1 semaine. Cela doit être signe que le mien est en commande et que le doublon a été détecté mais comme je n'ai aucun contact de vos services je me permet cette demande ici (aucun autre moyen n'étant mis à notre disposition). Puis-je avoir un suivi de ma demande svp ? Mes déchets compostables continuent à ne pas l'être en attendant.... merci à vous.
    Répondre
    1. La rédaction 5 avril 2023

      Bonjour, effectivement, les doublons sont rejetés automatiquement quand la première demande a abouti. Votre réservation de composteur est donc sur liste d'attente. Les composteurs sont fabriqués à la commande puis remis en main propre lors de tournées générales proches de votre domicile. Un peu de patience, il va arriver !
      Bonne journée
      Répondre

    Vidal 11 mars 2023

    Bonjour, J'ai fait la demande d'un composteur le 28 novembre 2021 et je n'ai jamais eu de nouvelles après l'envoi de l'accusé de réception. Pouvez-vous s'il-vous-plaît m'indiquer où ma demande en est car j'ai l'impression que le délai est anormalement long. Merci pour votre réponse et bien à vous.
    Répondre
    1. La rédaction 13 mars 2023

      Nous vous encourageons à regarder du côté de vos spams : une fois votre demande enregistrée, la fabrication de votre composteur est sur liste d'attente et notre distributeur vous contacte directement par mail ou sms pour convenir d'un lien et point de rdv. Ça peut effectivement prendre un peu de temps, pour grouper les commandes du même secteur que le vôtre.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Vidal Julien 15 mars 2023

        Bonjour, merci pour votre message même si c'est un copier/coller de vos précédentes réponses. Comme vous l'avez sans doute vu, ma demande date de fin 2021. J'ai bien fait attention et je n'ai pas reçu de spam. Pas de sms non plus. Je vous avoue que c'est un peu frustrant de n'avoir aucune visibilité sur l'état de notre dossier même si ce projet de la part de la Métropole est louable. Connaissez-vous d'autres pistes à explorer de mon côté pour en savoir plus sur l'état de ma demande ? Merci pour votre réponse et bonne journée.
        Répondre
        1. La rédaction 15 mars 2023

          Bonjour,
          Pouvez-vous nous donner votre n° de suivi Toodego s'il vous plaît ? On transmet au service. Merci
          Répondre
          1. Vidal Julien 17 mars 2023

            Bonjour,

            merci pour votre message et votre proposition de suivi même si malheureusement je n'ai aucun numéro fourni dans le mail en date du 28/11/2021. Ni dans le corps du texte ni dans l'objet du mail.

            Comment faire ?

            Bien à vous,
            Répondre

    Ortega 28 février 2023

    Ma demande pour un composteur date du 29/01/23 et a été rejetée le 16/02/23, sans aucune précision, pourrais je savoir qu'elle en est la raison ? Merci par avance
    Répondre
    1. La rédaction 1 mars 2023

      Bonjour, bien souvent le rejet d'une demande concerne un doublon. Êtes-vous certain de ne pas avoir rempli le formulaire plusieurs fois ?
      Répondre

    Jean-Marc Moussy 27 février 2023

    Bonjour,
    Samedi 25/02 j'ai été cherché mon composteur de 800l que je viens de le monter. Je suis surpris car il n'y a pas de trappe au bas pour récupérer le compost. Pouvez-vous m'indiquer comment faire pour utiliser le compost se trouvant au fond du composteur?
    Merci d'avance
    Répondre
    1. La rédaction 28 février 2023

      Bonjour,
      Toute la face avant se démonte pour que vous puissiez récupérer votre compost plus facilement !
      Bonne journée
      Répondre

    Orsetta Hosquet 16 février 2023

    Je travaille pour le conseil de Southwark et nous aimerions parler à quelqu'un qui pourrait expliquer comment ce projet a commencé alors que nous envisageons de le faire fonctionner dans notre arrondissement. Y a-t-il quelqu'un que nous pourrions rencontrer pour discuter en ligne ? merci
    Répondre
    1. La rédaction 20 février 2023

      Bonjour et merci de votre intérêt pour le dispositif de compostage individuel.
      Nous avons transmis votre demande au service concerné. En attendant, voici la page web dédiée au compostage de la Métropole de Lyon, où vous pourrez peut-être trouver des informations intéressantes https://www.grandlyon.com/services/je-composte-mes-dechets
      Bonne journée
      Répondre

    Stéphane 9 février 2023

    Bonjour,
    Est-il possible de connaitre les délais possible pour avoir un composteur, car j'ai fait la demande il y a plus de 3 mois et je n'ai aucune nouvelle ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 13 février 2023

      Bonjour,
      Si vous avez reçu un mail de confirmation c’est que votre demande a bien été reçue.
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience !
      Bonne journée
      Répondre

    Gremillet Liliane 7 février 2023

    Et en plus il n’y a pas assez de vis !!!
    A revoir tous ces problèmes au niveau du fabricant
    Répondre
    1. La rédaction 8 février 2023

      Bonjour, vous pouvez prendre contact directement avec le service SAV (visserie manquante, matériels défectueux...). N'oubliez pas de préciser vos coordonnées ainsi que le modèle de composteur reçu (litrage 400L ou 600L) : grandlyon_composteur@ese.com
      Bonne journée !
      Répondre

    Gremillet 7 février 2023

    Galère pour monter le composteur : les trous ne sont pas en face des trous
    Répondre

    Fabre Laëtitia 6 février 2023

    Bonjour
    J'ai fait une demande de compost en novembre 2022 mais je n'ai toujours pas eu de réponse. Est-ce normal ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 6 février 2023

      Bonjour,
      Oui c'est normal. Une fois votre demande enregistrée, la fabrication de votre composteur est sur liste d'attente et notre distributeur vous contacte directement par mail ou sms pour convenir d'un lien et point de rdv. Ça peut effectivement prendre un peu de temps, pour grouper les commandes du même secteur que le vôtre.
      Bonne journée
      Répondre

    Chollet 5 février 2023

    Auriez-vous la notice de montage en pdf ? Composteur reçu mais pas de notice fournie avec (ou perdue?). Merci d'avance
    Répondre
    1. La rédaction 6 février 2023

      Bonjour, on vous l'envoie par email.
      Bonne journée
      Répondre

    CHEVILLOT PIERRE DENIS 4 février 2023

    JE SOUHAITE AVEC UN COMPOSTEUR POUR MA MAISON
    CHEVILLOT PIERRE DENIS 3 RUE DES PROVENCES 69110 SAINTE FOY LES LYON
    Répondre
    1. La rédaction 6 février 2023

      Bonjour, vous pouvez remplir ce formulaire pour réserver votre composteur : https://demarches.toodego.com/gestion-des-dechets/demander-la-distribution-d-un-composteur-individuel/

      Bonne journée
      Répondre

    Frere Eliane 2 février 2023

    Bonjour
    Jai effectué une demande de composteur en debut du mois de fevrier 2023 ...je souhaitais simplement savoir si les composteurs etaient toujours distribués ..merci pour votrz reponse
    Bien cordialement Eliane Frère
    Répondre
    1. La rédaction 3 février 2023

      Bonjour, oui, le dispositif est encore en place.
      Bonne journée
      Répondre

    Thevenieau Marie Odile 1 février 2023

    Bonjour
    Notre résidence à été pionniere dans le compostage il y a 5 ans, cependant avec le temps, les bacs à compost pourrissent, il faut les changer. Y a t il des aides de la métropole pour changer ces bacs à compost ?
    Répondre
    1. La rédaction 2 février 2023

      Bonjour
      Voici la page dédiée à toutes les demandes de compostage. Vous y trouverez le dispositif dédié au compostage en copropriété https://www.toodego.com/services/ma-vie-de-quartier/page-compostage/
      Bonne journée à vous
      Répondre
      1. Thevenieau Marie Odile 2 février 2023

        Merci pour votre retour, mais sur toodego aucune rubrique ne correspond à ma demande !
        Répondre
        1. La rédaction 3 février 2023

          Bonjour, pour les projets de compostage en copropriété, c'est ici : https://demarches.toodego.com/gestion-des-dechets/demande-de-compostage-collectif-immeuble/
          Bonne journée
          Répondre
          1. Thevenieau Marie Odile 4 février 2023

            désolée mais vous ne répondez pas à ma question du 1er février concernant les aides pour un changement de bac à compost. Serait il possible d'avoir quelqu'un en direct qui puisse me renseigner ?
            Répondre
            1. La rédaction 6 février 2023

              Bien sûr : 04 78 63 40 40, du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30.
              Bonne journée
              Répondre

    Theveny Lucie 18 janvier 2023

    J'ai monté mon composteur. Mais je suis surprise car il n'y a pas de trappe amovible en bas du composteur pour récupérer le compost?! Comment faire??? Merci pour votre réponse. CORDIALEMENT
    Répondre
    1. La rédaction 19 janvier 2023

      Bonjour, la face avant du composteur s’enlève entièrement pour permettre une récupération du compost.
      Répondre

    IVARS 14 janvier 2023

    Notre objectif est d'utiliser les déchets de légumes et fruits.
    Répondre

    Marcuccilli Marcel 10 janvier 2023

    J ai commandé un composte en novembre 2022 et je n i tj pasde nouvelle
    Répondre
    1. La rédaction 11 janvier 2023

      Bonjour,
      Une fois votre demande enregistrée, la fabrication de votre composteur est sur liste d'attente et notre distributeur vous contacte directement par mail ou sms pour convenir d'un lien et point de rdv. Ça peut effectivement prendre un peu de temps, pour grouper les commandes du même secteur que le vôtre.
      Bonne journée
      Répondre

    Fougerouse patrick 5 janvier 2023

    bonjour Mr fougerouse cela fait plus de 3 mois que j'ai fait le dossier pour recevoir un composteur je n'ai aucune nouvelle depuis
    merci de voir cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 5 janvier 2023

      Nous vous encourageons à regarder du côté de vos spams : une fois votre demande enregistrée, la fabrication de votre composteur est sur liste d'attente et notre distributeur vous contacte directement par mail ou sms pour convenir d'un lien et point de rdv. Ça peut effectivement prendre un peu de temps, pour grouper les commandes du même secteur que le vôtre.
      Bonne journée
      Répondre

    HOUBIERS 4 janvier 2023

    Bonjour,

    J'ai bien été livrée hier de mon bac à compost, en revanche il n'y a pas de notice de montage ni de vis? Pouvez vous m'aider svp ? Cordialement
    Répondre

    BEAUVALLET 31 décembre 2022

    Pourrait-on avoir des photos des composteurs individuels? sont-ils en bois ou en pastique?
    Répondre
    1. La rédaction 2 janvier 2023

      Bonjour,
      Nous n'avons pas de photos à disposition, mais sachez que ce sont des composteurs en bois.
      Bonne journée
      Répondre

    Bens 25 décembre 2022

    Bonjour, j'habite dans un appartement mais j'ai une percelle de 280 m² dans un jardin partagé. Ai-je le droit à un composteur svp ? Merci
    Répondre
    1. La rédaction 26 décembre 2022

      Bonjour, malheureusement non, ce dispositif est réservé aux maisons individuelles. D'autres solutions existent, vous pouvez les trouver ici : https://www.toodego.com/services/ma-vie-de-quartier/page-compostage/
      Répondre

    Smidrine 22 décembre 2022

    Bonjour, composteur (grand modèle) bien livré et dans un délai raisonnable, mais sans notice de montage ni visserie.
    Pouvez-vous m’aider svp?
    Par avance merci
    Répondre
    1. La rédaction 23 décembre 2022

      Bonjour,
      Nous prenons contact avec vous par mail afin de vous transmettre la notice et les coordonnées du prestataire pour récupérer les vis.
      Bonne journée,
      Répondre

    Merino 16 décembre 2022

    Bonjour
    Pouvez vous M envoyer la notice concernant le compost de 600 l
    Cordialement
    Répondre

    Sarrebeyroux 8 décembre 2022

    Mon composteur que je suis allée récupérer à Saint Genis Laval le 3/12 est trop petit. Il me semble qu’il le manque une rangée de planches ??? Merci pour votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 12 décembre 2022

      Bonjour, vous pouvez prendre contact directement avec le service SAV (visserie manquante, matériels défectueux...). N'oubliez pas de préciser vos coordonnées ainsi que le modèle de composteur reçu (litrage 400L ou 600L) : grandlyon_composteur@ese.com
      Bonne journée !
      Répondre
    1. La rédaction 9 décembre 2022

      Bonjour, nous transmettons votre adresse mail et votre demande au service concerné qui se chargera de vous contacter
      Répondre

    Chachi 3 décembre 2022

    Bonjour
    Nous sommes une famille se 4 personnes et nous résidant dans un appartement. Je possède un jardin familiaux de 150m2 et je voulais savoir si j'ai droit à un composteur ?
    Cordialement
    Chachi
    Répondre
    1. La rédaction 5 décembre 2022

      Bonjour,
      Non, ce dispositif est réservé aux maisons individuelles. Bonne journée !
      Répondre

    babolat 27 novembre 2022

    reception de un composteur
    Répondre

    edouard 27 novembre 2022

    Bonjour,
    j'ai malencontreusement égarer ma notice du composteur (j'habite Oullins).
    Serait-ce possible d'en recevoir une nouvelle par mail ?
    Merci.
    Répondre
    1. La rédaction 28 novembre 2022

      Bonjour, on vous l'envoie par mail. Bonne journée
      Répondre

    FONTAINE 13 novembre 2022

    Bonjour, pourriez-vous svp m'envoyer la notice de montage du composteur 600L ? Je l'ai égarée.
    Merci par avance.
    Répondre

    Peron Patrick 6 novembre 2022

    Bonjour J'ai commandé un composteur et été averti qu'il me serait attribué Malheureusement je ne n'ai pu le retirer car absent Il m'a été dit par mail que je recevrai une nouvelle date de réception...Depuis mon retour le 3 octobre date de mon retour je n'ai plus aucune nouvelle ?
    Répondre
    1. La rédaction 7 novembre 2022

      Bonjour, il faut attendre qu'une nouvelle distribution s'organise près de votre domicile. Notre distributeur ne manquera pas de vous prévenir.
      Bonne journée
      Répondre

    Perrier 6 novembre 2022

    Bonjour,
    Nous sommes une famille de 4. On mange beaucoup de fruits et légumes donc nous avons pas mal d’épluchures dans les poubelles.
    Le formulaire de commande demande si on est plus ou moins de 4 mais quand on est exactement 4 que faut il cocher pour avoir une taille de composteur adapté ?
    Vous remerciant et bon début de semaine.
    Répondre
    1. La rédaction 7 novembre 2022

      Bonjour,
      Un composteur de 400L même avec une alimentation 100% végétarien/végan est largement suffisant. Vous pouvez cocher "plus ou moins de 4".
      Bonne journée !
      Répondre

    garcia 3 novembre 2022

    bonjour j ai recu pour aller chercher mon composteur rue des lilas a corbas 69960 je n ai pas reussi a repondre a votre scm mais je viendrai la chercher le 21 novenbre a 10hparking jacques preverts a corbas
    Répondre
    1. La rédaction 4 novembre 2022

      Bonjour, vous avez dû recevoir un mail également (pensez à vérifier dans vos indésirables) qui vous invite à confirmer votre disponibilité et votre venue.
      Bonne journée
      Répondre

    Valérie FERRIER 3 novembre 2022

    Merci
    Répondre

    Valérie FERRIER 3 novembre 2022

    Bonjour. J'habite à Grigny. Je serais ravie de recevoir et d'utiliser le composteur. Cordialement. V Ferrier
    Répondre
    1. La rédaction 4 novembre 2022

      Bonjour,
      Merci de votre intérêt pour le dispositif. Pour commander votre composteur, c'est par ici : https://demarches.toodego.com/gestion-des-dechets/demander-la-distribution-d-un-composteur-individuel/
      Bonne journée
      Répondre

    valentin 2 novembre 2022

    Bonjour, nous venons de recevoir le mail pour aller chercher le composteur 400l a gratte ciel Villeurbanne , nous habitons a Bron Desgenettes, ne possédant pas de voiture, est ce transportable facilement ?
    Répondre
    1. La rédaction 3 novembre 2022

      Bonjour Valentin,
      Voici les infos techniques pour le composteur (que vous obtiendrez démonté, en kit) de 400L : Largeur 100cm, Profondeur 76cm, Hauteur 80cm.
      Poids 32 kg.
      On vous conseille de prendre un diable ;-)
      Bonne journée
      Répondre

    Augaudy 31 octobre 2022

    Bonjour; je souhaite m'inscrire pour recevoir un composteur
    Répondre
    1. La rédaction 2 novembre 2022

      Répondre

    LAFAY 28 octobre 2022

    Bonjour,
    Je souhaite simplement échanger le composteur que je suis allé cherché. Je veux rendre celui de 600 L (qui ne peut pas aller chez moi au regard de la place) pour récupérer celui de 400 L.
    Comment faire ?
    Bien à vous
    François LAFAY
    Répondre

    Tardy 25 octobre 2022

    Bonjour, serait-ce possible de m'envoyer la notice de monrage du composteur 400l s'il vous plaît (elle n'était pas incluse aux documents joints) Merci beaucoup. C. Tardy
    Répondre
    1. La rédaction 26 octobre 2022

      Bonjour,
      Nous vous avons transmis la notice par mail.
      Bonne journée
      Répondre

    bodeux 23 octobre 2022

    Bonjour, je ne retrouve pas la notice de montage du composteut gratuit que j'ai été cherché à Ecully
    Pouvez vous m'aider ?
    Répondre
    1. La rédaction 26 octobre 2022

      Bonjour,
      Nous vous avons transmis la notice directement par mail.
      Bonne journée
      Répondre

    Sebastien B 14 octobre 2022

    Bonjour, j'ai fait une demande, confirmée le 16/06/22. Depuis aucune nouvelle... Ni dans mes spams c'est sûr. A la lecture des autres commentaires, des nombreuses personne dans le même cas, pouvez-vous indiquer un délai moyen de livraison? Vous devez bien suivre votre prestataire? Et je pense que cela serait utile a tout le monde. Vous remerciant par avance.
    Répondre

    sgargi 10 octobre 2022

    Bonjour je me suis inscrit il y a quelques mois pour avoir un composteur et je n'ai pas de nouvelle de votre part.
    Pouvez vous me dire ce qu'il en est.
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 11 octobre 2022

      Bonjour et merci de votre intérêt pour cette campagne. Nous vous encourageons à regarder du côté de vos spams : une fois votre demande enregistrée, la fabrication de votre composteur est sur liste d'attente et notre distributeur vous contacte directement par mail ou sms pour convenir d'un lien et point de rdv. Ça peut effectivement prendre un peu de temps, pour grouper les commandes du même secteur que le vôtre.
      Bonne journée
      Répondre

    Carry 9 octobre 2022

    Je n’arrive pas à remplir le dossier de demande
    Il me dit que j’ai déjà un dossier ?
    Répondre
    1. La rédaction 11 octobre 2022

      Bonjour
      Pouvez-vous vérifier vos spams pour voir si une demande n'a effectivement pas déjà été enregistrée ?
      Bonne journée
      Répondre

    GONZALEZ DANIEL 3 octobre 2022

    Bonjour
    Ma demande de composteur date d'AVRIL et il n'est toujours pas livré !
    Répondre
    1. La rédaction 3 octobre 2022

      Bonjour, nous transmettons l'information au service. Avez-vous vérifié vos spams ? Quand votre demande est confirmée, elle est mise sur liste d'attente et notre distributeur vous contacte par mail pour vous proposer un créneau de remise de votre composteur.
      Répondre

    Chittaro François 1 octobre 2022

    Bonjour, mon mari vient de récupérer un composteur de 400l je suis sur tassin 69160 j'avais demandé 600l est est-il possible d'en avoir un 2 ème il est vraiment petit et nous faisons de la culture de legumes et donc beaucoup d'épluchures. Je ne suis pas très doué en informatique c'est possible que je me sois trompé ! Vous devriez aider les personnes âgées. Mon mari ne sais même pas faire fonctionner son portable .merci de votre compréhension.
    Répondre
    1. La rédaction 3 octobre 2022

      Bonjour,
      Merci de votre retour et non, vous ne vous êtes pas trompée, c'est le service dédié au compostage qui estime le volume requis en fonction de la taille de votre foyer. En l'occurrence, un composteur de 400L peut suffire pour une utilisation soutenue de compostage de déchets alimentaires + déchets verts du jardin. À voir à l'usage ? Bonne journée à vous
      Répondre

    BELOUZE Pierre 21 septembre 2022

    Bonjour Vous m'informez que je dois prendre RV le 8/10 sur Craponne pour receptionner le composteur mais je ne trouve pas ou Merci
    Répondre
    1. La rédaction 21 septembre 2022

      Bonjour,
      Il faudrait vérifier vos mails (peut-être dans vos spams) vous avez dû recevoir en recevoir un pour vous confirmer votre présence via l'outil Doodle.
      Vous recevrez ensuite un sms d’information pour confirmer la date le lieu et les horaires.
      Répondre

    JEAN-LOUIS Christelle 13 septembre 2022

    Bonjour
    J'ai fait une demande le 26 juin et je ne l'ai toujours pas reçu. Est ce normal ? Je trouve les délais longs.
    Bien cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 14 septembre 2022

      Bonjour, si vous avez reçu un mail de confirmation, c'est que votre demande a bien été prise en compte.
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes, donc le délai peut parfois être un peu long.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    Yousfi 3 septembre 2022

    Dde de composteur, svp
    Répondre

    Jannetta 3 septembre 2022

    Bonjour, J'ai fait une demande de composteur le 13 juin 2022 pour la commune de Corbas. J 'ai recu un mail comme quoi ma demande était bien enregistrée, et depuis ce jour je n'ai plus de nouvelle de mon compost. Merci de votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction 5 septembre 2022

      Bonsoir, votre demande est sur liste d'attente et le distributeur va vous contacter par mail ou par sms pour convenir d'un rendez-vous. Surveillez bien du côté de vos spams !
      Bonne soirée
      Répondre

    VITTOZ 29 août 2022

    Bonjour,
    J'ai fait une demande de composteur le 20/05/2022 sur la commune de Charbonnières les Bains et j'ai bien reçu un mail me confirmant que ma demande avait bien été enregistrée mais depuis je n'ai pas reçu d'information complémentaire.
    Merci par avance pour votre retour.
    Cordialement,
    Répondre
    1. La rédaction 30 août 2022

      Bonjour,
      Si vous avez reçu un mail de confirmation, c'est que votre demande a bien été prise en compte.
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes, donc le délai peut parfois être un peu long.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    Diedrich 23 août 2022

    Bonjour,
    je souhaite installer un composteur sur mon lieu de travail avec l'accord de mon employeur. Fournissez-vous des composteurs aux entreprises ?
    Merci, Claire.
    Répondre

    AILLOUD Jean-Paul 4 août 2022

    Bonjour,
    Bientôt un an que j'ai faite ma demande de composteur individuel de jardin, sans aucune nouvelle ni réponse malgré mes relances. De qui vous moquez-vous ?!? Vous pourriez au moins avoir la politesse de répondre ; ça serait bien la moindre des courtoisies !!!
    Cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 5 août 2022

      Bonsoir,
      Nous avons transmis votre message au service et aucune demande n'a été enregistrée sous votre nom. Si la demande a été faite sous un autre nom, il faudrait vérifier les mails de la personne, elle a dû recevoir un mail automatique de validation ainsi qu'un code de suivi en lettre. Si cette demande a été faite en 2021, vous auriez dû recevoir une ou plusieurs convocations. Dites-nous ce qu'il en est, si vous avez déjà reçu une convocation, que nous puissions vous orienter plus facilement. Merci
      Répondre

    Jean-Yves GARABED 2 août 2022

    Bonjour,
    pourriez-vous m'envoyer les informations quant au montage du composteur individuel qui est offert par la Métrople ?
    Merci beaucoup,
    Jean-Yves Garabed
    Répondre
    1. La rédaction 3 août 2022

      Bonjour,
      Pouvez-vous nous indiquer le modèle de composteur que vous avez ? Nous vous enverrons la notice correspondante.
      Bonne journée
      Répondre

    BAS JEAN FRANCOIS 31 juillet 2022

    bonjour, jai fait une demande de composteur le 10 juin 2022 pour la commune de corbas. J 'ai eu un mail comme quoi ma demande était bien enregistrée, et depuis ce jour je n'ai plus de nouvelle de mon compost. Merci de votre réponse.
    Répondre
    1. La Rédaction 1 août 2022

      Bonjour,
      Si vous avez reçu un mail de confirmation, c'est que votre demande a bien été prise en compte.
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes, donc le délai peut parfois être un peu long.
      Par ailleurs, il n'y a pas de distribution en été.
      Nous nous renseignons auprès du service concerné pour connaître l'état d'avancement de votre demande et nous vous tenons au courant.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    DUMAS 27 juillet 2022

    Bonjour, pouvons nous bénéficier d'un composteur pour une copropriété avec un jardin commun ? La copropriété se situe sur Villeurbanne ? Cdt
    Répondre
    1. La Rédaction 28 juillet 2022

      Bonjour,
      Oui, il est possible de mettre en place des initiatives de compostage partagé.
      Pour cela, nous vous invitons à en faire la demande sur Toodego en suivant ce lien : https://demarches.toodego.com/gestion-des-dechets/demande-de-compostage-collectif-immeuble/?cancelurl=https%3A//www.toodego.com/services/ma-vie-de-quartier/page-compostage/
      Bonne journée,
      Répondre

    Olivier 21 juillet 2022

    Bonjour, je fais une demande de composteur le 27 juin dernier, et je n'ai eu aucune réponse. Pouvez vous me dire si ma demande a été acceptée ou alors quand elle le sera ?
    Cordialement,
    Répondre
    1. La rédaction 27 juillet 2022

      Bonjour,

      Nous allons nous renseigner auprès du service concerné et revenir vers vous.
      Bonne journée
      Répondre

    Laurent BARBIER 17 juillet 2022

    J ai bien reçu la notice - merci
    Mais pas eu d’Information sur le moyen de récupérer la visserie
    Répondre
    1. La rédaction 21 juillet 2022

      Bonjour,

      Votre demande a été transmise au service en charge des composteurs. Vous allez être prochainement contacté par téléphone pour votre demande de visserie.
      Bonne journée.
      Répondre
    1. Le MET' 19 juillet 2022

      On transmet au service !
      Bonne journée
      Répondre

    Laurent BARBIER 17 juillet 2022

    BONJOUR,
    Je vous écrit pour la 4eme fois et je n ai toujours pas eu de réponse
    J’ai un composteur et je ne connais pas la référence, mais il correspond à la photo qu il y a ci dessus sur votre site
    Je m’aperçois qu’il n’y a ni notice ni visserie pour le montage. Comment puis-je faire ?
    merci pour votre réponse
    Pouvez-vous m’envoyer les notices par mail m’indiquer qu’un endroit je peux récupérer les visserie ?
    Laurent
    Répondre

    Philippon 16 juillet 2022

    Bonjour, puis-je avoir la notice de montage du composteur svp?
    Je ne sais plus si j’ai un 400L ou un 600L. Merci beaucoup.
    Répondre

    Laurent BARBIER 7 juillet 2022

    BONJOUR,
    J’ai un composteur.
    Je ne connais pas la référence, mais il correspond à la photo qu il y a ci dessus sur votre site
    Je m’aperçois qu’il n’y a ni notice ni visserie pour le montage. Comment puis-je faire ?
    merci pour votre réponse
    Pouvez-vous m’envoyer les notices par mail m’indiquer qu’un endroit je peux récupérer les visserie ?
    Laurent
    Répondre
    1. La rédaction 8 juillet 2022

      Bonjour,
      Je vous envoi la notice de montage par mail.
      Bonne journée
      Répondre

    gueli 4 juillet 2022

    Bonjour,
    Je souhaite restituer mon composteur de 400L. J'ai appelé vos services le 17/03 dernier pour vous en informer et je n'ai pas de retour depuis. Comment puis-je vous le rendre afin qu'il profite à une famille qui a un grand jardin.
    Merci d'avance pour votre réponse rapide.
    cordialement
    L. Gueli
    Répondre
    1. Gueli 6 juillet 2022

      Merci pour votre réponse.
      Les personnes autour de moi sont toutes équipées. Avez-vous la possibilité de me mettre en relation avec une famille demandeuse dans les alentours de Jonage ?
      Merci.
      Cordialement
      Répondre
      1. La rédaction 7 juillet 2022

        Bonjour,
        Nous ne disposons pas du fichier des demandeurs à notre niveau. Peut-être pouvez-vous passer une petite annonce près de chez vous ?
        Bonne journée
        Répondre
    1. La rédaction 6 juillet 2022

      Bonjour,
      L’usage du composteur est de votre entière responsabilité. Si vous n’en avez finalement pas usage, rien ne vous empêche de le donner à une tierce personne si vous le souhaitez.
      Bonne journée
      Répondre
    1. La rédaction 5 juillet 2022

      Bonjour,
      Je relance le service afin qu’il vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    Vernay Claude 4 juillet 2022

    Bonjour,
    pouvez-vous m'envoyer la notice de montage du composteur que j'ai retiré : il s'agit du modèle rectangulaire en bois foncé
    je vous remercie par avance
    Répondre
    1. La rédaction 5 juillet 2022

      Bonjour,
      Je vous envoi la notice de votre composteur par mail.
      Bonne journée
      Répondre

    Gerin 3 juillet 2022

    Bonjour
    Est-il possible d'avoir la notice de montage svp ? Par mail. Merci d'avance.
    Répondre
    1. La rédaction 4 juillet 2022

      Bonjour,
      Pouvez-vous nous indiquer le modèle de composteur qua vous avez ? Nous vous enverrons la notice correspondante.
      Bonne journée
      Répondre

    Franck 1 juillet 2022

    Bonjouir
    J'ai bien récupérer le composteur mais il y a à priori erreur dans la livraison : deux paquets avec deux tailles différentes...impossible donc d'assembler les planches! Comment récupérer un bon kit? Merci d'avance pour votre retour.
    Répondre
    1. La rédaction 4 juillet 2022

      Bonjour,
      Avez-vous récupérer également la notice de montage ?
      Bonne Journée
      Répondre

    Laurent BARBIER 27 juin 2022

    BONJOUR,
    J’ai un composteur.
    Je ne connais pas la référence, mais il correspond à la photo qu il y a ci dessus sur votre site
    Je m’aperçois qu’il n’y a ni notice ni visserie pour le montage. Comment puis-je faire ?
    merci pour votre réponse
    Laurent
    Répondre
    1. La rédaction 28 juin 2022

      Bonjour,
      Je vous envoi par mail la notice.
      Bonne journée
      Répondre

    FERREIRA 27 juin 2022

    Bonjour, j’ai commandé un composteur. J’ai eu la confirmation de la demande. J’ai eu un RDV pour aller le récupérer, mais je ne pouvais pas m’y rendre. On devait me recontactée ultérieurement pour une autre date mais je n’ai aucune nouvelle. Je ne retrouve pas le mail avec les contacts à prendre pour savoir quel autre date le sera proposé. Qui puis je contacte pour savoir où est mon composteur qui est prêt ? Merci à vous
    Répondre
    1. La rédaction 28 juin 2022

      Bonjour,
      Votre composteur a été mis en attente : dès que d’autres distributions seront planifiées près de chez vous, vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    Lopez 26 juin 2022

    Bonjour, ou pouvons nous trouver une notice pour monter le composte ? Merci
    Répondre
    1. La rédaction 27 juin 2022

      Bonjour,
      Pouvez-vous nous indiquer le modèle de composteur que vous avez reçu ? Nous vous adresserons la notice correspondante.
      Bonne journée
      Répondre

    Laurent BARBIER 26 juin 2022

    Bonjour,
    J’ai un composteur.
    Je m’aperçois qu’il n’y a ni notice ni visserie pour le montage. Comment puis-je faire ?
    merci pour votre réponse
    Laurent
    Répondre
    1. La rédaction 27 juin 2022

      Bonjour,
      Pouvez-vous nous indiquer le modèle de composteur que vous avez reçu ? Nous vous adresserons la notice correspondante.
      Bonne journée
      Répondre

    Le Van 17 juin 2022

    Bonjour,
    j'ai commandé un composteur le 09/06/2022
    et je viens de recevoir un sms. comme quoi il serait dispo a Jonage le 06/07/2022, jusque là cela parait correct, mais ce qui m'interpelle c'est que pour disposer du composteur une inscription est obligatoire via un lien me demandant de remplir un formulaire qui n'est pas rédigé en français de ce fait je ne peut et ne veut pas répondre.
    est-ce que ce sms et valable.
    Excusez moi pour le dérangement.
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 20 juin 2022

      Bonjour,
      Oui vous devez bien vous inscrire via ce formulaire pour confirmer votre présence ou absence.
      Bonne journée
      Répondre

    CUSSET 9 juin 2022

    JE souhaite bénéficier d'un composteur comme indiqué dans le document reçu ce jour dans ma boite à lettre
    Répondre
    1. La rédaction 10 juin 2022

      Bonjour,
      Vous pouvez effectuer votre demande ici : https://demarches.toodego.com/gestion-des-dechets/demander-la-distribution-d-un-composteur-individuel/.
      Bonne journée
      Répondre

    AILLOUD Jean-Paul 8 juin 2022

    Bonjour,
    Je comprends que la fabrication et la livraison des composteurs puisse être très longue !...
    Si initiative est excellenre, elle perd malheureusement beaucoupe de son crédit vu le traitement qui est fait des demandes !!
    Depuis 9 à 10 mois que j'ai fait ma 1ère demande, je n'ai reçu aucune confirmation ni réponse à mes différentes questions alors que, pourtant, des réponses sont parfois apportées...
    Rajouté au délai extrêmement long, ce traitement aléatoire pose question...
    Mon dernier commentaire remonte à un mois : aucune réponse à mes différentes questions !!
    De qui se moque t'on ? Combien de temps vous faut-il pour répondre ?
    Je peux comprendre que la réponse ne soit pas instantannée, mais quand même !!....
    Est-ce que mon dossier est incomplet, ce qui pourrait expliquer cette "défaillance" ?
    Dans le cas contraire, est-ce que j'ai une chance de me voir livrer le composteur avant de décéder ?!?
    Merci de votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction 9 juin 2022

      Bonjour,
      Le plus simple serait d'utiliser votre code de suivi sur Toodego. Ce code a été créé lors de votre demande initiale.
      Merci de votre compréhension,

      Bonne journée
      Répondre
      1. AILLOUD Jean-Paul 11 juin 2022

        Bonjour,
        Enfin une réponse, merci... Mais je ne dois pas parler francais !
        J'ai pourtant précisé (3 ième ligne de mon message) que je n'avais RIEN RECU depuis ma demande initiale qui remonte à 10 mois... Et vous me répondez le lendemain (bravo pour la réactivité !) que je n'ai qu'à utiliser le code de suivi toodego créé lors de ma demande initiale.
        Qu'est-ce que vous ne comprenez pas dans : JE N'AI RIEN RECU ?!?...

        S'il y a eu un bogue, comment faire pour récupérer ce fameux code ?
        Sinon, je recommence depuis le début en ayant perdu 10 mois ?!?...
        Merci d'une vraie réponse SVP.
        Répondre

    HETZEL Isabelle 2 juin 2022

    Bonjour,
    je travaille à la Métropole de Lyon mais j'habite dans l'AIN.
    Je ne peux pas avoir de composteur du coup?
    Bien à vous
    Répondre
    1. La rédaction 3 juin 2022

      Bonjour,
      Pour bénéficier d’un composteur, votre logement doit être situé sur le territoire de la Métropole de Lyon.
      Bonne journée
      Répondre

    sarah 30 mai 2022

    Bonjour, le composteur (400 L) ne comporte pas de trappe d'accès en bas pour récupérer la terre, pas pratique du tout.
    Répondre

    Seyve 30 mai 2022

    Bonjour
    Pourriez-vous m’envoyer la notice de montage: composteur Numéro 4-10739
    Merci par avance
    Répondre
    1. La rédaction 31 mai 2022

      Bonjour,
      Pourriez-vous nous indiquer le modèle svp ?
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Camille 27 mai 2022

    Bonjour,
    Je n'ai pas eu la notice avec mon composteur récupéré le 18 mai 2022 à Décines, pourriez vous me l'envoyer par mail s'il vous plaît ?
    Merci d'avance
    Répondre
    1. La rédaction 30 mai 2022

      Bonjour,
      Pouvez-vous nous indiquer le modèle que vous avez reçu ? Nous vous enverrons la notice correspondante.
      Bonne journée
      Répondre

    T******t 24 mai 2022

    Bonjour. J'ai demandé un composteur J'ai reçu un mail de confirmation mais pas de code de suivi. De plus je ne trouve pas la demande sur mon espace Toodego. Comment savoir s'elle a été prise en compte ? Merci!
    Répondre
    1. L*********** 25 mai 2022

      Bonjour,
      Si vous avez reçu un mail de confirmation c’est que votre demande a bien été prise en compte.
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    D****r 22 mai 2022

    Bonjour, après avoir commandé un composteur, une date m’a été proposée pour venir le récupérer (19 mars). J’ai signalé que je n’étais pas disponible et une autre date devait être proposée. Mais pour l’instant je n’ai aucune nouvelle. Pouvez vous m’indiquer comment procéder ? Merci d’avance.
    Répondre
    1. L*********** 23 mai 2022

      Bonjour,
      Votre composteur a été mis en attente : dès que d’autres distributions seront planifiées près de chez vous, vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    G***d 20 mai 2022

    Bonjour, j'ai demandé un composteur le 20 avril mais je n'ai eu aucune réponse depuis.

    Merci.
    Répondre
    1. L*********** 23 mai 2022

      Bonjour,
      Il y a un délai qui peut être relativement long car les composteurs sont fabriqués à la demande. Vous serez contactés dès que votre composteur sera prêt.
      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    A***************l 7 mai 2022

    Bonjour,
    Je reviens vers vous au sujet du bac de compost que j'ai demandé il y a 8 à 9 mois. Bien que je comprenne qu'il ne puisse pas être distribué rapidement : c'était la réponse lapidaire qui m'avait été communiquée ; je commence à trouver le temps long !!...
    Comme je ne me souviens pas avoir reçu quoi que ce soit en retour, pouvez-vous SVP m'indiquer si vous avez bien en votre possession tous les éléments demandés ?
    J'en profite pour vous (re)demander une date approximative... A moins qu'il ne soit fabriqué en Ukraine, ce qui s'appellerait un circuit court !!
    Merci d'avance de votre réponse.
    Répondre

    L******e 6 mai 2022

    Par 2 fois je me suis inscrite je n ai jamais eu de réponse
    Répondre

    L*******R 3 mai 2022

    Bonjour,
    J'ai trouvé réponse à ma question dans les commentaires, et quelle déception de ne pas pouvoir bénéficier d'un composteur si nous louons un jardin non attenant de notre logement (à Lyon)! Personnellement, j'habite dans le 1er arrondissement et tous les composteurs sont saturés. En parallèle, nous louons un jardin ouvrier depuis peu dans le 9ème arrondissement, solution idéale pour installer un composteur, pour les déchets et pour notre jardin). Nous avons pourtant bien un contrat à l'appui pour ce jardin. N'est il pas possible de prendre en compte nos situations?
    Répondre
    1. L*********** 4 mai 2022

      Bonjour,
      Malheureusement pour l’instant les demandes de composteurs sont uniquement destinées aux propriétaires de maisons individuelles.
      Bonne journée
      Répondre
      1. L******e 6 mai 2022

        J ai une maison individuelle pas de reponse à mon inscription
        Répondre
        1. L*********** 13 mai 2022

          Bonjour,

          Il y a un délai qui peut être relativement long car les composteurs sont fabriqués à la demande. Vous serez contactés dès que votre composteur sera prêt.
          Merci de votre patience,
          Bonne journée
          Répondre

    P*******X 27 avril 2022

    Bonjour,
    J'ai reçu mon composteur hier mais je suis très déçu : il est en bois traité autoclave, c'est-à-dire plein de pesticides et fongicides. Je ne m'en servirait donc pas, et je voudrais le rendre. Comment procéder?
    En vous remerciant.
    Répondre
    1. PORTEFAIX 29 août 2022

      Bonjour, la rédaction pourrait-elle répondre à mon mail SVP?
      Répondre
      1. La rédaction 30 août 2022

        Bonjour,
        Le composteur vous a été distribué et nominativement donné à titre gracieux par la Métropole de Lyon, pour encourager la pratique du compostage individuel et permettre de réduire la production d’ordures ménagères. À partir de cette étape, l’usage du composteur est de votre entière responsabilité. Si vous n’en avez finalement pas usage, vous pouvez par exemple le donner à une tierce personne si vous le souhaitez.
        Bonne journée.
        Répondre

    M**** 26 avril 2022

    Bonjour. J'ai demandé un composteur le 15 avril. J'ai reçu un mail de confirmation mais pas de code de suivi. De plus je ne trouve pas la demande sur mon espace Toodego. Comment savoir s'elle a été prise en compte ? Merci!
    Répondre
    1. L*********** 27 avril 2022

      Bonjour,
      Aucune crainte, si vous avez reçu un mail de confirmation c’est que votre demande a bien été prise en compte.
      Bonne journée
      Répondre

    F************N 25 avril 2022

    Bonjour, nous avons effectué une demande de composteur il y a un moment, nous sommes toujours sans nouvelles alors que le besoin se fait grandement ressentir (retour des beaux jours donc début des travaux dans le jardin). Si possible de me recontacter au plus vite pour obtenir plus d’informations. Bien cordialement.
    Répondre
    1. L*********** 26 avril 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    P****e 25 avril 2022

    C'est malheureux que les appartements avec jardin privatif ne puissent pas bénéficier de ce dispositif...
    Répondre

    D******L 19 avril 2022

    Bonjour, Je fais suite à un mail laissé à grandlyon_composteur@ese.com le 12/03/22, auquel on n'a jamais répondu... vraiment pas sérieux. Je n'ai pas pu récupérer mon composteur le 09/03/22, date imposée pour récupérer ledit composteur. Depuis, aucune nouvelle (composteur demandé fin 2021). Peut-on être rappelé, avoir quelqu'un au téléphone et gérer la distribution du composteur ? Pourquoi annoncer un service gratuit et citoyen (délivrance de composteur et utilisation de celui-ci) alors que le service n'est pas rendu ? Au vu des messages des autres utilisateurs, votre système semble clairement dysfonctionner. Dans l'attente d'un retour efficace,
    Cdt,
    Répondre
    1. L*********** 21 avril 2022

      Bonjour,
      Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été recontacté. Votre composteur a été mis en attente : dès que d’autres distributions seront planifiées près de chez vous, vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    S***********T 12 avril 2022

    Bonjour,
    Je m'étais inscrit pour obtenir un composteur que je n'ai pas pu récupérer à St Genis Laval le 26 mars.
    J'ai envoyé deux e-mails à l'adresse grandlyon_composteur@ese.com qui était indiquée dans le SMS reçu pour demander si je pouvais le récupérer autrement mais je n'ai reçu aucune réponse (cela n'est pas correct). Une réponse pourrait-elle m'être donnée par la biais de cette page ?
    Merci.
    Répondre
    1. L*********** 19 avril 2022

      Bonjour,
      Votre composteur a été mis en attente : dès que d’autres distributions seront planifiées près de chez vous, vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    M***************e 11 avril 2022

    Bonjour,
    J'ai fait une demande de composteur, renseigné le dossier en ligne et envoyé une photo du jardin, tout ceci en septembre dernier. Il était précisé qu'il fallait être patient et attendre le mois de janvier 22. Or, je n'ai reçu ni composteur ni information.
    Merci pour votre réponse
    Répondre
    1. L*********** 19 avril 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    C*************** 7 avril 2022

    Bonjour, nous avons manqué le rendez-vous de distribution des composteurs dans notre commune (Vaulx-en-Velin), nous avons depuis refait une demande, y aura t'il à nouveau une distribution de composteur ? Merci de votre réponse
    Répondre
    1. L*********** 7 avril 2022

      Bonjour,
      Oui vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible,
      Bonne journée
      Répondre

    P******H 6 avril 2022

    Bonjour
    Habitant un RDC avec un jardin privatif en immeuble, il semble que je ne sois pas éligible à cette distribution. Pour quelle(s) raison(s) ?
    Répondre

    a*g 2 avril 2022

    Bonjour, nous avons eu notre bac de compostage, mais pourriez-vous nous envoyer la notice du modèle quadria par mail?
    Merci beaucoup.
    Répondre
    1. L*********** 4 avril 2022

      Bonjour,
      Je vous adresse la notice directement sur votre mail.
      Bonne journée
      Répondre

    l********e 31 mars 2022

    Bonjour,
    Pourriez-vous m'envoyer la notice par mail svp (composteur avec anneaux et baguettes noires) ?
    (composteur numéro 4-10943)
    Par avance, merci
    Répondre
    1. L*********** 4 avril 2022

      Bonjour,
      Je vous adresse la notice directement par mail.
      Bonne journée
      Répondre

    D**********e 30 mars 2022

    Bonjour
    J'avais demandé un composteur individuel l'année dernière qui a été accepté mais je n'ai pas pu le récupérer à la 1ère livraison et depuis je n'ai plus de nouvelles. Que dois-je faire ?
    Bien cordialement
    Marie Dupont
    Répondre
    1. L*********** 31 mars 2022

      Bonjour,
      Votre composteur a été mis en attente : dès que d’autres distributions seront planifiées près de chez vous, vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    G*******S 29 mars 2022

    J habite Marcy l étoile , ma commune fait parti du Grand Lyon , y ai je droit ?
    Répondre
    1. L*********** 29 mars 2022

      Bonjour,
      Oui vous pouvez bénéficier d’un composteur. Pour faire votre demande c’est ici : https://demarches.toodego.com/gestion-des-dechets/demander-la-distribution-d-un-composteur-individuel/
      Bonne journée
      Répondre

    K************* 22 mars 2022

    Bonjour,
    Comme de nombreuses personnes j'ai fait une demande de composteur il y a plusieurs mois (28/10/2021), je n'ai malheureusement pas noté le numéro de suivi mais j'ai le mail d'accusé de réception. Il y a eu une distribution dans ma ville la semaine dernière mais je n'ai pas été contactée. Comment pourrais-je retrouver mon numéro de suivi afin de savoir si je devais me rendre ou non à cette collecte ? Sachant que j'ai déjà adressé un mail à grandlyon_composteur@ese.com sans réponse pour l'instant.
    Répondre
    1. L*********** 23 mars 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    F***t 22 mars 2022

    Bonjour,
    J'ai fait une demande en août 2021. J'ai bien reçu votre email de prise en compte de ma demande mais depuis je n'ai pas de nouvelles de votre part. J'ai envoyé des emails à grandlyon_composteur@ese.com mais je n'ai eu aucun retour. Plusieurs de mes voisins l'ont reçu en octobre dernier, c'est pour cela que je me pose des questions . Pourriez-vous revenir vers moi s'il vous plait ?
    D'avance merci et bonne journée.
    Répondre
    1. L*********** 23 mars 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre
      1. F***t 23 mars 2022

        Bonjour,
        Je voudrais simplement savoir si ma demande a bien été prise en compte.
        Pouvez-vous me le confirmer s'il vous plait ?
        Bonne journée.
        Répondre
        1. L*********** 24 mars 2022

          Bonjour,
          Lorsque vous avez effectué votre commande en ligne vous avez dû recevoir un email de confirmation, vous confirmant la prise en compte de votre demande.
          Merci
          Bonne journée
          Répondre
          1. F***t 19 avril 2022

            Bonjour,
            Hélas, non, je n'ai jamais reçu cet email. Le dernier email reçu en août me disait que je devais recevoir un message dans les prochaines semaines...
            Répondre

    S******R 21 mars 2022

    Bonjour,
    j'ai bien reçu le composteur que j'avais demandé. Suite à des problèmes familiaux, je ne vais pas en avoir d'utilité. Est-il possible de passer le récupérer et le donner à une autre famille ?
    Je suis vraiment navrée de ce désagrément.
    Cordialement,
    Marie-Pierre
    Répondre
    1. l***e 22 mars 2022

      Bonjour, je serai ravie de vous recuperer votre bac si cela est possible (selon votre commune). Nous sommes 5 locataires dans un petit immeuble mais n'avons pas accès à cette offre de la metropole. cordialement
      Répondre

    D****t 21 mars 2022

    Bonjour
    J’ai reçu un composteur sur la commune de sainte foy les lyon, Numero 4-08308
    Vous est il possible de m’envoyer la notice de montage
    Merci pour votre retour
    Répondre
    1. L*********** 21 mars 2022

      Bonjour,
      Pouvez-vous nous indiquer lequel de ces deux composteurs que vous avez reçu ?
      - Quadria (bois foncé avec baguettes et anneaux de montage en plastique noire)
      - Brigades Natures (bac en bois clair)
      Nous vous ferons suivre la notice correspondante
      Bonne journée
      Répondre
      1. D****t 24 mars 2022

        Bonjour
        Bac avec baguettes en plastique noir
        Merci à vous
        Frederic
        Répondre
        1. L*********** 25 mars 2022

          Bonjour,
          Je vous adresse la notice par mail.
          Bonne journée
          Répondre

    B****************e 18 mars 2022

    J'ai fais une demande de composteur, comment savoir ou en est mon dossier ?
    une adresse mail de contact , une page sur le site ?
    Répondre
    1. L*********** 21 mars 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    G**** 16 mars 2022

    Bonjour,
    Je récupère mon composteur demain - ouf ! Merci
    Juste une question (j'ai eu beau chercher sur le site internet mais je n'ai pas trouvé la réponse attendu) : quelle taille le " colis " ??? Dois-je prendre un camion ou ma petite voiture sufira-t-elle ??? Ce serait sympa de l'indiquer directement sur le site (smiley clin d'oeil)
    Merci pour votre bonne réponse et diligente réponse.
    Répondre
    1. L*********** 18 mars 2022

      Bonjour,
      Le kit peut être mis dans un coffre en rabattant les sièges ou sur la banquette arrière. Pensez à venir accompagné d’une personne pouvant porter le matériel si vous ne pouvez pas le faire vous-même.
      Bonne journée
      Répondre

    c********e 14 mars 2022

    Bonjour.
    J'ai commandé un composteur 600 litres au début de l'été 2021 puis j'ai reçu un message me disant que mon dossier est bien complet. On m'a annoncé une livraison en decembre puis j'ai reçu un message de contrordre. Pourriez vous m'indiquer quand le matériel commandé sera livré? En vous remerciant
    Répondre
    1. L*********** 15 mars 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    H*****G 11 mars 2022

    Bonjour,
    Je souhaite faire une demande de composteur mais le bouton pour s'inscrire ne fonctionne pas?
    Y a t il un autre moyen de s'inscrire?
    Jean Marc HERTZOG
    Fontaines St Martin
    Répondre
    1. L*********** 14 mars 2022

      Bonjour,
      Nous ne rencontrons pas de problème avec le site pour faire votre demande de compoteur.
      Pouvez-vous essayer d’effectuer votre demande sur un autre navigateur ?
      Bonne journée
      Répondre

    A***************l 10 mars 2022

    Bonjour,
    Il y a 5 à 6 mois, j'ai fait une demande à la Métropole de Lyon pour mettre un composteur dans mon jardin en remplacement du mien qui était cassé.
    Depuis, aucune réponse ni information, ce qui m'agace au plus haut point alors que cele partait d'une bonne initiative !!
    Merci de me répondre rapidement de la mise en oeuvre réelle de cette mesure.
    Répondre
    1. L*********** 11 mars 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    S****T 9 mars 2022

    Bonjour,
    j'ai bien reçu le composteur que j'avais demandé. Je n'avais pas lu assez attentivement qu'il n'y avait pas de fond et pas de bac de récupérateur de compost, du coup il ne convient plus par rapport où je voulais l'installer.
    Est-ce que je peux le donner à un couple d'ami qui a un jardin ou voulez-vous le récupérer ?
    Je suis vraiment navré de ce désagrément.
    Cordialement,
    Fabrice SIDOIT
    Répondre

    C******x 9 mars 2022

    Bonjour, j'ai commandé un composteur il y a déjà plusieurs mois, ai reçu un message pour m'inscrire sur un créneau horaire pour venir le récupérer sur ma commune mais ai malheureusement eu un empêchement et n'ai pu honorer ce rdv. J'ai essayé de contacter le service concerné par mail à GrandLyon_Composteur à plusieurs reprises mais n'ai pas eu de réponse. Comment faire? Y a-t-il un téléphone ou une autre adresse mail à utiliser? Peut-on venir à une autre distribution ?
    Répondre
    1. L*********** 9 mars 2022

      Bonjour,
      Votre composteur a été mis en attente : dès que d’autres distributions seront planifiées près de chez vous, vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre
      1. C******x 10 mars 2022

        Je vous remercie pour votre réponse rapide.
        Bien cordialement
        Répondre

    a***************k 7 mars 2022

    Bonjour, j'ai fais une demande de composteur au mois de janvier, je n'ai toujours pas de réponse ???? pouvez vous me dire ou en est ma demande
    merci
    cordialement
    Répondre
    1. L*********** 8 mars 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre
    1. L*********** 8 mars 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    A*****************N 7 mars 2022

    Bonjour, j'ai fait une demande avec tous les justificatifs le 22/12/2021, et j'ai reçu une réponse "demande rejetée" sans aucune explication le 8/02. Est-ce possible d'avoir une explication ainsi que le composteur svp ?
    Répondre

    K*******a 4 mars 2022

    Bonjour,
    J‘ai demandé mon composteur en septembre et je n‘ai toujours pas des nouvelles. J’avais demandé le 600l est-ce que c‘est possible d‘avoir la taille en dessous? Merci en d’avance
    Katharina
    Répondre
    1. L*********** 4 mars 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    F******* 3 mars 2022

    Bonjour,
    J'ai reçu un AR le 12/09/21 validant l'enregistrement de ma demande de composteur. Mais depuis ce jour, je n'ai toujours rien reçu, y compris dans mes spams. Est-ce normal ? Par avance, merci !
    Répondre
    1. L*********** 4 mars 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    B********E 1 mars 2022

    Bonjour, le 15/12/21, j'ai recupéré à Caluire un composteur, malheureusement en le regardant de plus près il est loin de faire les 400 l. annoncés : en fait après avoir vu celui de mon voisin, il s'avère que la jeune fille qui me l'a remis, ne m'a donné qu'une rangée de cotés ! donc il me manque la moitié du composteur. Serait-il possible de récupérer l'autre moitié rapidement ?
    Merci de votre réponse./
    Cordialement.
    Répondre
    1. L*********** 2 mars 2022

      Bonjour,
      Je fait suivre votre demande au service en charge des composteurs.
      Bonne journée
      Répondre

    J******n 28 février 2022

    Bonjour,

    je suis sur la commune de Meyzieu. Nous avons été prévenu 4 jours avant le jour de livraison (le 19/02), en plein milieu des vacances scolaires, ce qui a posé problème pour certains d'entre nous pour honorer ce RDV... pourriez-nous indiquer une autre date (voir lieu de RDV si nécessaire) proche ? Merci d'avance
    Répondre
    1. L*********** 2 mars 2022

      Bonjour,
      Votre composteur a été mis en attente : dès que d’autres distributions seront planifiées près de chez vous, vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    m*****************x 22 février 2022

    Bonjour, je m'étais inscrite afin de recevoir un composteur, et à ce jour je n'ai toujours rien recu.
    j'habite à genay 310 rue de proulieu.
    merci de votre réponse
    Répondre

    m*****************x 22 février 2022

    Bonjour, je me suis inscrite pour avoir un composteur, et à ce jour je n'ai toujours pas été livré?
    J'habite la commune de Genay 69730.310 rue de proulieu
    Je vous remercie de votre réponse.mme Bergougnoux
    Répondre
    1. L*********** 23 février 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    C*********d 20 février 2022

    Bonjour, j'ai reçu 2 messages de livraison, le 2ème (en copie ci-dessous) annulant le 1er, je voulais m'assurer que ça venait bien de chez vous, il y a tant de mails frauduleux qui circulent...

    GrandLyon_Composteur

    ven. 18 févr. à 19:46

    Merci de ne pas tenir compte du précédent mail, le lien google form est erroné et ne vous concerne pas. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée, voici dans ce mail le lien google form adapté à votre distribution.









    Convocation

    Madame, Monsieur,



    Votre demande d’un composteur individuel a été validée par la Métropole de Lyon.

    Sur votre commune, la Métropole organise la distribution en porte à porte.

    Nous vous informons que l’entreprise ESE livrera votre composteur à votre adresse le 23/02/2022 entre 13h et 19h.



    Confirmation obligatoire de votre présence 48h avant le jour de la livraison via le lien suivant :



    https://forms.gle/4mVLWVtLj5xfTGo18



    Le matériel ne peut pas être remis à un tiers (procuration non autorisée), merci de vous rendre disponible sur ce créneau. cependant, une personne majeure habitant le même foyer, aura la possibilité de récupérer le composteur sous condition de présenter une pièce d’identité ainsi que la pièce d’identité et le justificatif de domicile de la personne ayant fait la demande sur TOODEGO.



    Vous bénéficierez avant la remise de votre composteur, d’un temps d’information avec la remise de documents pour vous aider dans la mise en œuvre du compostage.

    Pensez bien à vous munir de votre pièce d’identité ou d’un passeport (identique à celle de votre demande sur la plateforme TOODEGO).
    Répondre
    1. L*********** 21 février 2022

      Bonjour,
      Ce mail provient bien de la Métropole de Lyon, vous pouvez vous inscrire pour la livraison de votre composeur à l’aide du lien présent dans votre mail : https://forms.gle/4mVLWVtLj5xfTGo18.
      Bonne journée
      Répondre

    s****a 17 février 2022

    Bonjour,
    J'ai fait une demande de composteur auprès de vos services, en août 2021. En novembre j'ai reçu un message pour aller récupérer le composteur, j'ai bloqué un rdv, mais j'ai eu un appel de vos services me précisant que je ne faisais pas partie de cette session, car au vu de notre famille nombreuse, je devais recevoir un grand composteur.
    Quand ceux-ci sont-ils prévus à la livraison?
    Merci pour votre retour,
    Bien à vous,
    Répondre
    1. L*********** 18 février 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    C*******e 17 février 2022

    Bonjour,
    J’ai fait une demande de composteur le 28/04/2021, soit au tout début de l’offre. J’ai suivi la formation Toodego le 25/05, et j’ai été contactée en octobre pour une livraison moins d’une semaine après. Étant dans l’impossibilité de me rendre au lieu de retrait, j’ai envoyé une demande pour une nouvelle date. A ce jour, je n’ai pas eu de réponse, ni de proposition. Pouvez vous me dire où en est mon dossier? Cordialement
    Répondre
    1. L*********** 18 février 2022

      Bonjour,
      Votre composteur a été mis en attente : dès que d’autres distributions seront planifiées près de chez vous, vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    F*************** 16 février 2022

    Bonjour,

    J'apporte ce message afin de rassurer cellescet ceux qui patientent pour récupérer leur composteur.
    J'ai fait une demande en ligne en Octobre 2021, puis à ma grande surprise j'ai reçu par deux fois un SMS, me demandant de choisir mon créneau horaire afin de venir récupérer gratuitement le composteur offert par la Métropole de Lyon, que je remercie infiniment.
    J'ai été ce 16 février au point de rdv fixe par SMS et choisit sur doodle récupérer mon composteur.
    Une belle organisation, des rencontres sympathiques.
    Il faudrait simplement, mettre en place un système de tickets, afin que ceux arrivés les premiers ne soient pas les derniers à être servis.
    Aucun reproche, parce que absolument ravie d'avoir reçu ce composteur de 600 litres en kits, à livrer soi même.
    Pensez à bien place un diable pour faciliter le transport entre 36 et 40 kg.
    Dans un grand coffre ou sur plage arrière de voiture c'est largement suffisant.
    Merci infiniment.
    Répondre
    1. L*********** 17 février 2022

      Bonjour,
      Merci pour votre retour positif
      Bonne journée
      Répondre

    B**A 15 février 2022

    Bonjour

    J'ai fait une demande de composte le 16/01/2022. A ce jour, et depuis l'accusé de réception, je n'ai aucune nouvelle. Savez-vous quels sont les délais ?
    Respectueusement
    Répondre
    1. L*********** 15 février 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    C*****S 13 février 2022

    Bonjour
    J'ai récupérer mon composteur en kit ce mercredi à Francheville. Il y a eu erreur sur les composants du kit. Comment je peux récupérer les bons éléments ? Cdl
    Répondre
    1. L*********** 14 février 2022

      Bonjour,
      Pourriez-vous nous indiquer les pièces défectueuses svp ?
      Merci bonne journée
      Répondre

    M************y 11 février 2022

    Bonjour, je suis un étudiant de l'Université Jean Moulin Lyon 3 en licence de géographie et d'aménagement, et nous avons un dossier sur les biodéchets, plus particulièrement sur le compostage. Je voulais savoir le prix moyens pour créer et mettre en place un bac de compostage. Merci de votre réponse. Bonne journée.
    Martins Landry
    Répondre
    1. L*********** 14 février 2022

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service en charge des composteurs afin qu’il vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    F********t 9 février 2022

    Bonjour,

    Mettez-vous également des vermicomposteurs à disposition?
    Merci d'avance et bonne journée
    Répondre
    1. L*********** 10 février 2022

      Bonjour,
      La Métropole ne délivre pas de vermicomposteurs, vous pouvez cependant fabriquer le vôtre très facilement si cela vous intéresse. Vous trouverez toutes les informations ici : https://www.grandlyon.com/fileadmin/user_upload/media/pdf/proprete/compostage_fabriquer_vermicomposteur.pdf
      Bonne journée
      Répondre

    v*****i 8 février 2022

    Bonjour, je n'ai malheureusement pas eu de nouvelles pour l'instant .
    Merci d'avance pour votre réponse. Bonne journée à vous
    Répondre

    M************n 8 février 2022

    Bonjour, J'aimerais entrer en contact avec une personne gérant la distribution des composteurs. Samedi 5 février j'ai réceptionné un composteur de 400l à Irigny. J'ai actuellement un composteur de 540l que je dois changer car les trappes d'accès en bas du composteur ne tiennent plus fermées. Est-il possible d'échanger le nouveau composteur de 400l par un de 600l. J'ai un terrain de 1200m2 ainsi qu'un jardin. Je produis beaucoup de déchets verts, et 400l me seront trop petits car mon composteur actuel est souvent plein. Merci de prendre en compte ma demande et de me contacter. Cordialement.
    Répondre
    1. L*********** 9 février 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont attribués en fonction de la composition familiale de votre foyer. Vous ne pouvez malheureusement pas choisir le modèle qui vous est attribué.
      Bonne journée
      Répondre

    D************d 8 février 2022

    Bonjour, je n'ai malheureusement pas pu me libérer pour la date de réception planifiée, pouvez-vous me reproposer votre offre. Avec mes chaleureux remerciements.
    Répondre
    1. L*********** 9 février 2022

      Bonjour,
      Votre composteur a été mis en attente : dès que d’autres distributions seront planifiées près de chez vous, vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    E***************** 8 février 2022

    Bonjour

    J'ai fait une demande de composte le 22/11/2021. A ce jour, et depuis l'accusé de réception, je n'ai aucune nouvelle. Savez-vous quels sont les délais ?
    Je vous remercie
    Répondre
    1. L*********** 9 février 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    B********G 8 février 2022

    Bonjour,

    Je me permet de vous contacter suite à ma demande de composte individuel. J'ai fait une première demande aux alentours du mois d'octobre ou novembre qui n'a pas donnée suite. J'ai renouvelé ma demande il y à environ deux semaines et je n'ai pas eu de nouvelles non plus. Il me semble pourtant remplir les critères demandés... J'ai fourni ma pièce d'identité, un justificatif de domicile ainsi que la photo du jardin. Mon voisin ayant fait une demande il y a quelques temps avait eu des nouvelles rapidement. Je souhaiterais savoir ce qui bloque ma demande.

    Merci d'avance pour votre réponse. Bonne journée à vous

    Cordialement
    Répondre
    1. L*********** 9 février 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Seule votre première demande sera prise en compte, nous vous remercions de ne pas en faire d’autres pour le bon suivi des dossiers. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre
      1. B********G 11 février 2022

        Très bien merci pour votre réponse, je vais patienter alors :-)
        Bonne journée à vous
        Répondre

    G**************k 5 février 2022

    Bonjour, Je viens de répondre ce jour au questionnaire bilan de l'Équipe Compostage de la Métropole de Lyon. Je n'ai pas pu faire le bilan de ma pratique du compostage. En effet, j'ai demandé un composteur individuel le 22/09/2021 qui n'a pas encore été livré. Je n'ai donc pas pu démarrer mon tas de compost. Avez-vous plus des précisions sur la date de distribution ?
    Cordialement,
    Patrick GUICHARD
    07.63.01.86.10
    Répondre
    1. L*********** 9 février 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    K 4 février 2022

    Bonjour, j'ai reçu mon composteur mais il n'y a ni notice ni visseries, est ce normal?
    Répondre
    1. L*********** 7 février 2022

      Bonjour,

      Pouvez-vous nous indiquer lequel de ces deux composteurs que vous avez reçu ?
      - Quadria (bois foncé avec baguettes et anneaux de montage en plastique noire)
      - Brigades Natures (bac en bois clair)
      Nous vous ferons suivre la notice correspondante

      Bonne journée
      Répondre
      1. K 8 février 2022

        Bonjour, il s'agit du bac en bois clair.
        Cordialement
        Répondre
        1. L*********** 9 février 2022

          Bonjour,
          Nous vous envoyons par mail la notice correspondante.
          Bonne journée
          Répondre
          1. K 9 février 2022

            Bonjour, j'ai bien reçu la notice et vous en remercie. Mais comme je l'avais signalé aucune visserie n'a été fournie lors de la livraison...comment faire pour les obtenir ?
            Répondre
            1. L*********** 10 février 2022

              Bonjour,
              Aucune visserie n’est nécessaire pour assembler votre composteur.
              Bonne journée
              Répondre
              1. K 10 février 2022

                Il est même indiqué "Fixations x 8 Vis + rondelles + écrou papillon"
                Répondre
              1. K 10 février 2022

                Bonjour, OK pourtant sur la notice que vous m'avez envoyée il est indiqué qu'il y a des vis avec des écrous papillon...
                Répondre
                1. L*********** 11 février 2022

                  Bonjour,
                  Effectivement vous avez raison, il existe deux modèles de composteurs et le vôtre nécessite bien des vis d’assemblage.
                  Je transmets votre demande au service en charge des composteurs afin de vous communiquer une réponse.
                  Bonne journée
                  Répondre
                  1. K 22 février 2022

                    Bonjour, je n'ai pas de nouvelles concernant les visseries non réceptionnées. Cordialement
                    Répondre
                    1. L*********** 22 février 2022

                      Bonjour,
                      Je relance le service gestionnaire.
                      Merci de votre compréhension,
                      Bonne journée
                      Répondre
                      1. K 11 mars 2022

                        Bonjour, toujours personne ne m'a recontacté....je ne peux pas les contacter directement de mon côté ? Cordialement
                        Répondre
                        1. L*********** 14 mars 2022

                          Bonjour,
                          Malheureusement non, nous ne pouvons pas communiquer de numéro de téléphone pour joindre le service qui s’occupe des composteurs.
                          Je relance le service pour qu’il vous apporte une réponse.
                          Merci de votre compréhension,
                          Bonne journée
                          Répondre
                          1. K 31 mars 2022

                            Après pratiquement 2 mois et 4 relances je suis toujours sans nouvelles...le bois du composteur va donc me servir à démarrer le barbecue...incompétents à l'image du grand Lyon....
                            Répondre

    P*****t 2 février 2022

    Bonjour, j'ai commandé un composteur le 4 janvier mais je n'ai aucune info sur la date de disponibilité. Quand vais-je le recevoir ? merci
    Répondre
    1. L*********** 3 février 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    c********l 2 février 2022

    J'avais envoyé un dossier pour obtenir un composteur en Novembre dernier
    Je suis sans nouvelles
    Est ce encore d'actualité?
    Merci
    Répondre
    1. L*********** 3 février 2022

      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    B*****u 1 février 2022

    J'ai demandé un composteur le 1/1/2022. J'ai eu un mail de confirmation le lendemain. Et depuis plus rien..
    J'attends des nouvelles de Toodego.
    Répondre
    1. L*********** 2 février 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    J********D 31 janvier 2022

    Bonjour, j'ai bien récupéré mon composteur mais le plan annoncé n'y était pas; pouvez vous me l'envoyer par courrier ou par mail?
    Répondre
    1. L*********** 1 février 2022

      Bonjour,
      Pouvez-vous nous indiquer lequel de ces deux composteurs que vous avez reçu ?
      - Quadria (bois foncé avec baguettes et anneaux de montage en plastique noire)
      - Brigades Natures (bac en bois clair)
      Bonne journée
      Répondre
      1. J********d 1 février 2022

        Il s'agit du modèle quadria avec baguettes et anneaux de montage en plastique noir
        Répondre
        1. L*********** 2 février 2022

          Bonjour,
          Je vous adresse par mail la notice correspondante.
          Bonne journée
          Répondre
          1. P*****t 19 février 2022

            Bonjour, autant reçu le même sans notice, je suis également intéressée s'il vous plaît.
            Merci👍
            Répondre
            1. L*********** 21 février 2022

              Bonjour,
              Pouvez-vous nous indiquer lequel de ces deux composteurs vous avez reçu ?
              - Quadria (bois foncé avec baguettes et anneaux de montage en plastique noir)
              - Brigades Natures (bac en bois clair)
              Nous vous ferons suivre la notice correspondante.
              Bonne journée
              Répondre
          1. A***********e 7 février 2022

            Bonjour. J'ai été récupéré également ce modèle de composteur mais je n'ai pas non plus de notice pouvez vous me l'envoyer par email s'il vous plaît ?

            Merci par avance
            Répondre
            1. L*********** 8 février 2022

              Bonjour,
              Oui bien sûr, nous vous envoyons la notice sur votre boîte mail.
              Bonne journée
              Répondre
    1. B***n 1 février 2022

      Bonjour, j’avais bien reçu un sms avec un lien me confirmant la livraison de mon composteur le 31 janvier. J’ai valide la livraison aux horaires proposés à savoir entre 17h30 et 19h pour être certain d’être présent. Nous n’avons rien reçu. N’ayant trouvé que ce forum pour communiquer j’espère avoir une réponse car je ne sais pas comment faire autrement. Merci d’avance
      Répondre
      1. L*********** 1 février 2022

        Bonjour,
        Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse.
        Bonne journée
        Répondre

    T****t 31 janvier 2022

    Bonjour
    N'aynat pas pu récupéré le composteur qui m'était attribué pour cause de COVID lors de la distribution de décembre sur Meyzieu / Jonage, je voulais connaitre les possibilités pour le récupérer s'il est toujours disponibles
    En vous remerciant

    M TAZIBT
    Répondre
    1. L*********** 1 février 2022

      Bonjour,
      Votre composteur a été mis en attente dès lors que d’autres distributions seront planifiées proche de votre domicile vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    G*******V 28 janvier 2022

    Bonjour, j'ai fait une demande pour un composteur (accusé de réception le 14 novembre) disant "La Métropole traite votre demande et vous recontactera prochainement pour vous communiquer les modalités de retraits de votre composteur.". Je n'ai toujours pas été contacté. Que faire ? Merci. cdlt. VG
    Répondre
    1. L*********** 31 janvier 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    J***********r 28 janvier 2022

    Bonjour je n’ai pas pu récupérer mon composteur à saint Cyr. Que dois-je faire ??
    Répondre
    1. L*********** 31 janvier 2022

      Bonjour,
      Votre composteur a été mis en attente dès lors que d’autres distributions seront planifiées proche de votre domicile vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre
      1. J***********r 31 janvier 2022

        Merci beaucoup, je suis rassuré.
        Répondre

    GM 19 janvier 2022

    Bonjour, en quelle matière sont construits les composteurs? (Bois, plastique,...)
    Bonne journée.
    Répondre
    1. L*********** 20 janvier 2022

      Bonjour,
      Les composteurs livrés sont en bois.
      Bonne journée
      Répondre

    F*****s 18 janvier 2022

    J ai commandé il y a plusieurs mois un composteur et je n ai pas de nouvelles, pouvez vous me contacter
    Répondre
    1. L*********** 18 janvier 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    D***l 16 janvier 2022

    Bonjour,
    J'ai récupéré mon kit a assembler 600L et je ne comprends pas comment l'assembler.
    J'ai 2 packs de 4 parois que je dois mettre l'autre mais c'est 2 packs ne font pas la même longueur.
    pouvez vous me venir en aide?
    Merci
    Cordialement.
    Répondre

    S***********e 15 janvier 2022

    Bonjour,

    J'ai obtenu un composteur de la ville de Lyon.
    Malheureusement je dois déménager et je ne pourrai plus l'utiliser. Que dois-je en faire ?
    Cordialement
    Répondre

    A*********P 9 janvier 2022

    Bonjour,

    Pourriez vous donner les dimensions des composteurs 400l et 600l
    Répondre
    1. L*********** 10 janvier 2022

      Bonjour,
      Voici les tailles des composteurs :
      400 litres :
      – Modèle n°1 : Largeur 100cm, Profondeur 76cm, Hauteur 80cm; Poids 32 kg
      – Modèle n°2 : Largeur 100 cm, Profondeur 60 cm, Hauteur 76 cm
      600 litres : Largeur 92cm, Profondeur 92cm, Hauteur 80cm, Poids 40kg.

      Attention : vous ne choisissez pas les modèles et les litrages, c’est en fonction de la taille de votre foyer.
      Bonne journée
      Répondre

    s************u 9 janvier 2022

    Bonjour
    ma demande de compost à été validée en aout ( ref : QLGRRXXR.) et depuis plus aucune information ! Merci de votre retour.
    Cordialement,
    S. Lecornu
    Répondre
    1. L*********** 10 janvier 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Vous serez contacté lorsque votre composteur sera disponible.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    C*****************r 7 janvier 2022

    Bonjour,
    Je n'ai pas pu aller récupérer mon composteur la semaine proposée car j'étais en vacances. Allez vous proposer d'autres dates ? Je n'ai pas eu de réponse à mon mail.
    Répondre
    1. L*********** 10 janvier 2022

      Bonjour,
      Votre composteur été mis en attente dès lors que d’autres distributions seront planifiées proche de votre domicile vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    A****e 6 janvier 2022

    bonjour,j'habite un appartement dans une residence a meyzieu,puis-je demander in composteur individuel:crdlt mr alaize
    Répondre
    1. L*********** 7 janvier 2022

      Bonjour,
      Les composteurs individuels sont réservés aux particuliers qui habitent dans une maison individuelle. Il existe d’autres solutions pour les copropriétés. Vous pouvez retrouver tout ce que propose la Métropole pour composter ici : https://www.grandlyon.com/services/je-composte-mes-dechets.html.
      Bonne journée
      Répondre

    A**********c 5 janvier 2022

    Bonjour, je me suis inscrit et j'ai reçu un mail de votre part comme suit le 23 aout dernier "Bonjour,
    Votre demande de distribution d'un composteur domestique a été validée. Nous reviendrons prochainement vers vous pour vous préciser les conditions de distribution.
    Cordialement.
    L'équipe Compostage."
    depuis je suis sans nouvelles. est ce que vous pouvez me dire ce qu'il en est ?
    merci par avance
    cordialement
    Eric Abachin
    Répondre
    1. L*********** 6 janvier 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Notre prestataire a distribué 5 500 composteurs à ce jour et nous avons de nombreuses demandes à traiter mais votre demande sera bien prise en compte n’ayez crainte.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    E*******. 31 décembre 2021

    Bonjour,
    Le 01/10/2021, j'ai fait une demande de composteur en ligne. Depuis, pas de nouvelle. J'ai bien noté que le délai peut être long mais est-il possible d'avoir confirmation que la demande a bien été prise en compte et avoir une estimation du délai à attendre ?
    Merci d'avance pour votre réponse.
    Cordialement.
    Répondre
    1. L*********** 3 janvier 2022

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long. Notre prestataire a distribué 5 500 composteurs à ce jour et nous avons de nombreuses demandes à traiter mais votre demande sera bien prise en compte n’ayez crainte.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    D*********. 21 décembre 2021

    Bonjour
    Je viens de lire le message de Leone et la réponse de la rédaction: nous sommes dans la même situation depuis le 30 octobre 2021 (message nous informant de la réception du composteur reçu quelques jours auparavant sans tenir compte du fait que c'était le samedi en plein milieu des vacances scolaires). Nous attendons toujours un composteur et sommes prêts à aller le chercher dans une autre commune proche de la nôtre. Est-il certain que votre prestataire nous recontactera? J'ai déjà envoyé 3 mails restés sans réponse!
    Cordialement,
    Répondre
    1. L*********** 23 décembre 2021

      Bonjour,
      Notre prestataire a distribué 5 500 composteurs à ce jour et nous avons de nombreuses demandes à traiter. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose une nouvelle date de distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    g***t 19 décembre 2021

    Bonjour
    Je n arrive pas a prendre des photos
    Fichiers trop lourds
    Peu on apporter les documents nécessaires quelque part
    Cordialement
    Répondre
    1. L*********** 21 décembre 2021

      Bonjour,
      Chaque pièce jointe doit être inférieure à 3 Mo.
      Bonne journée
      Répondre

    L***e 19 décembre 2021

    Bonjour j’ai eu un impératif professionnel je n’ai pu me rendre à mon rendez vous prévu sur Meyzieu pour récupérer mon composteur, j’étais trop déçue, j’ai écrit un mail
    Répondre
    1. L*********** 20 décembre 2021

      Bonjour,
      Votre composteur a été mis en attente. Lorsque d’autres distributions seront planifiées proche de votre domicile, vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre
      1. L***e 27 décembre 2021

        Je vous remercie de votre réponse! Cordialement.
        Répondre

    R****L 18 décembre 2021

    Bonjour,
    J'habite au dernier étage d'un immeuble de 2 étages avec une terrasse de 45m², possible de bénéficier d'un composteur?
    Cdt
    F. REBOUL
    Répondre
    1. L*********** 20 décembre 2021

      Bonjour,
      Les composteurs individuels sont réservés aux particuliers qui habitent dans une maison individuelle. Vous pouvez retrouver toutes les autres solutions proposées par la Métropole pour composter ici : https://www.grandlyon.com/services/je-composte-mes-dechets.html
      Bonne journée
      Répondre

    F*y 17 décembre 2021

    Bonjour, les documents remis avec le composteur ne semblent pas du tout....compostables ! Encres de couleur, papier glacé. Dommage !!!! La comm a des progrès à faire en matière de responsabilité sociétale et environnementale.
    Répondre

    c*******x 17 décembre 2021

    Bonjour,
    Cela fait plusieurs fois que j'essaye de demander un composteur via Toodego, au moment de la validation finale une page "Oups erreur 404" apparait et ceci à chaque tentative. Comment faire pour solutionner ce problème ? Cordialement,
    Mme Charvieux
    Répondre
    1. L*********** 21 décembre 2021

      Bonjour,
      Votre demande de composteur a bien été enregistrée.
      Bonne journée
      Répondre

    A*********a 16 décembre 2021

    Bonjour,
    J'avais réservé un créneau pour récupérer un composteur lors de votre distribution du 26 Novembre, malheureusement j'ai eu une urgence qui m'a empêcher de venir.
    J'ai envoyé un mail à l'adresse composteur@ese.com pour vous expliquer la situation et savoir quand et comment il me serait possible de le récupérer mais je n'ai pas reçu de réponse.
    Merci pour votre retour.
    Bonne journée
    Julia Adamo
    Répondre
    1. L*********** 17 décembre 2021

      Bonjour,
      Votre composteur a été mis en attente dès lors que d’autres distributions seront planifiées proche de votre domicile vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    P**S 14 décembre 2021

    Bonjour, j'ai reçu le lundi 9 août un mail de confirmation que je devais recevoir un composteur et à ce jour plus de nouvelles. Pouvez-vous revenir vers moi pour me donner une date de livraison ?
    Merci d'avance pour votre réponse par mail.
    Bonne journée.
    Loïc PRAS
    Répondre
    1. L*********** 15 décembre 2021

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    J***b 11 décembre 2021

    Bonjour pourriez vous mettre en téléchargement la notice de montage svp ?
    Cordialement
    Répondre

    B****T 10 décembre 2021

    Bonjour,
    Vous avez livré les composteurs sur Jonage ce samedi 4 Décembre 2021, Je n'étais pas sur la commune ce jour là et mon mari étant invalide il n'a pas pu se rendre au point de rencontre. De plus le conteneur pèse 32 kg et je me vois mal, seule, le mettre et le décharger de ma voiture !
    Quelles possibilités me reste-t-il pour obtenir mon composteur ?
    De plus, je ne me souviens plus si la demande était au nom de BILLET Guy ou BILLET Nicole ?
    Dans l'attente de votre réponse,
    Cordialement,
    Nicole Billet
    Quelles possibiliés
    Répondre
    1. L*********** 13 décembre 2021

      Bonjour,
      Votre composteur été mis en attente dès lors que d’autres distributions seront planifiées proche de votre domicile vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    C*******N 8 décembre 2021

    Bonjour,
    J'ai participé à une session de compostage domestique le 28 sept à 18h. J'ai bien reçu mon attestation de participation mais à ce jour, je n'ai pas de nouvelle concernant le compost que je dois récupérer.
    Merci de m'apporter une réponse.
    Cordialement
    Mr CHADUIRON
    Répondre
    1. L*********** 9 décembre 2021

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    g****o 8 décembre 2021

    Bonjour
    J'avais demandé un composteur et mon avait répondu favorablement pour une réception vers le le mois d'août ..A ce jour je n'ai toujours rien reçu.
    Cordialement.
    GIUGNO R
    Répondre
    1. L*********** 9 décembre 2021

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    b*****d 6 décembre 2021

    Bonjour, j'ai rempli une demande de composteur pour ma résidence principale sur Craponne le 10 août 2021 auxquellle j'ai eut une confirmation de depôt de dossier par mail (grandlyon_composteur@ese.com). Puis j'ai reçu un mail de Toodego le 16 août m'indiquant que le statut de ma demande était validé et que j'aurais prochainement des nouvelles de la part du fournisseur. Or depuis je n'ai plus de nouvelles et impossible de trouver le moyen de me connecter pour vérifier l'avancée ou de suivre mon dossier. Pourriez vous me renseigner ?
    Répondre
    1. L*********** 7 décembre 2021

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    F****n 4 décembre 2021

    Bonjour,
    Je réside dans un appartement à Caluire, mais je possède un jardin communal également à Caluire. Est-ce possible de bénéficier d'un composteur individuel dans ce cas ?
    Merci
    Répondre
    1. L*********** 6 décembre 2021

      Bonjour,
      Pour l'heure les composteurs sont réservés aux particuliers qui habitent dans une maison individuelle. Vous pouvez retrouver toutes les autres solutions proposées par la Métropole pour composter ici : https://www.grandlyon.com/services/je-composte-mes-dechets.html
      Bonne journée
      Répondre

    G******** 1 décembre 2021

    Bonjour,

    Résidente dans une petite copropriété ( 20 appartements) nous possédons un jardin commun. un composteur est installé mais se fait vieux et doit être changé. Est ce que cette offre peut être accessible dans cette configuration? Merci d'avance
    Répondre
    1. L*********** 3 décembre 2021

      Bonjour,
      Vous pouvez demander un composteur pour votre copropriété ici : https://demarches.toodego.com/gestion-des-dechets/demande-de-compostage-collectif-immeuble/
      Bonne journée
      Répondre

    M**********t 1 décembre 2021

    Bonjour. Une distribution de composteur etait organisée le 24 nov dernier sur Rillieux mais je n'ai pas pu le récupérer. J'ai lu dans les réponses qu'il fallait attendre une autre distribution mais qui doit on prévenir pour cela ?
    Répondre
    1. L*********** 3 décembre 2021

      Bonjour,
      Vous n’avez personne à contacter, votre composteur va être mis mis en attente et dès lors que d’autres distributions seront planifiées proche de votre domicile vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    N*****o 30 novembre 2021

    bonjour - La réponse à la question sur la dimension des composteurs n'est pas clair : L100xP76xH80 nous donne un volume de 608 l et non 400. Quelle est donc la dimension du 400 l ? Merci
    Répondre
    1. L*********** 1 décembre 2021

      Bonjour,
      Voici les tailles des composteurs :
      400 litres :
      - Modèle n°1 : Largeur 100cm, Profondeur 76cm, Hauteur 80cm; Poids 32 kg
      - Modèle n°2 : Largeur 100 cm, Profondeur 60 cm, Hauteur 76 cm
      600 litres : Largeur 92cm, Profondeur 92cm, Hauteur 80cm, Poids 40kg.

      Attention : vous ne choisissez pas les modèles et les litrages, c'est en fonction de la taille de votre foyer.
      Bonne journée
      Répondre

    P**************T 30 novembre 2021

    Bonjour,

    Mon extérieur est tout petit. Puis-je connaître les dimensions du composteur individuel le plus petit ?
    Bonne journée.
    Répondre
    1. L*********** 1 décembre 2021

      Bonjour,
      Le plus petit des composteurs mesure L100 cm x P60 cm, H76 cm. La taille du composteur est fonction de la composition de votre foyer.
      Merci et bonne journée
      Répondre

    P*************r 30 novembre 2021

    Bonjour,
    J'ai fait une demande de composteur pour mon jardin et vous venez de m'informer que La Métropole de Lyon et la commune de Jonage organisent la distribution des composteurs individuels le samedi 04 décembre 2021 au parking de l’espace Agora – 23 rue du Lavoir – 69330 Jonage.

    Le composteur sera disponible sur un stand dédié entre 9h et 15h. Vous nous informez que personne ne peut venir le chercher à ma place mais actuellement des problèmes familiaux et je ne pourrais pas venir le récupérer. Pouvez vous m'informer d'une possibilité de le récupérer quand même.

    Comptant sur votre indulgence,

    Très cordialement.

    Esther PERDIJON
    1, Rue Maryse Bastié
    69330 JONAGE
    Port. : 06.03.10.16.10
    Répondre
    1. L*********** 1 décembre 2021

      Bonjour,
      Votre composteur sera mis en attente et dès lors que d’autres distributions seront planifiées proche de votre domicile vous serez invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    C**v 29 novembre 2021

    Bonjour, est ce que toutes les communes de la Métropole sont concernées par cette proposition de composteurs ou seulement les communes partenaires? J habite Rillieux village. Merci
    Répondre
    1. L*********** 30 novembre 2021

      Bonjour,
      Tous les habitants des 59 communes de la Métropole résidant dans une maison individuelle avec jardin peuvent faire une demande de composteur, Rillieux-la-Pape est donc bien concerné par le dispositif.
      Merci et bonne journée
      Répondre

    o*******i 27 novembre 2021

    bonjour j habite dans lyon 9eme mais j ai un jardin a fleurieux sur l arbresle puis je avoir un bac a compost si c est possible
    cordialement
    mr ottavioli
    Répondre
    1. L*********** 29 novembre 2021

      Bonjour,
      Pour l'heure les composteurs sont réservés aux particuliers qui habitent dans une maison individuelle. Vous pouvez retrouver toutes les autres solutions proposées par la Métropole pour composter ici : https://www.grandlyon.com/services/je-composte-mes-dechets.html
      Bonne journée
      Répondre

    P************S 25 novembre 2021

    TRES BONNE IGNITIATIVE . MERCI
    Répondre

    C*****n 24 novembre 2021

    Bonjour,
    J'ai demandé un composteur et je n'étais pas dans la région aux dates de retrait proposées.
    Comment procéder pour récupérer maintenant mon composteur.
    Merci de votre réponse
    Répondre
    1. L*********** 29 novembre 2021

      Bonjour,
      Votre demande a été mise en attente et dès lors que d’autres distributions seront planifiées proches de votre domicile vous serez invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre

    r****e 24 novembre 2021

    Bonjour,
    J ai égaré le mode d emploi du montage de mon composteur quadria
    Pouvez m aider ?
    Répondre
    1. L*********** 29 novembre 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à nos équipes afin qu’elle vous apporte une réponse.
      Merci et bonne journée
      Répondre
    1. l**c 28 novembre 2021

      bonjour, je ne trouve pas la notice de montage! ou puis je en avoir une ? merci
      Répondre

    A************S 23 novembre 2021

    Impossible de se connecter sur toodego.com pour recevoir un composteur
    Répondre
    1. L*********** 24 novembre 2021

      Bonjour,
      Nous vous invitons à réessayer, tout semble fonctionner correctement sur notre site.
      Merci et bonne journée
      Répondre

    A*****t 23 novembre 2021

    Bonjour,
    Nous sommes 10 copropriétaires et souhaiterions installer des composteurs. Nous avons évalué que 3 composteurs seraient nécessaires.
    Pouvons-nous faire une demande commune de trois composteurs ou bien faut-il que trois copropropriétaires fassent une demande individuelle ?
    D'avance merci pour votre réponse.
    M. AUFFRET
    Répondre
    1. L*********** 24 novembre 2021

      Bonjour,
      Vous pouvez demander un site de compostage pour votre copropriété ci, une seule demande suffit : https://www.toodego.com/services/ma-vie-de-quartier/page-compostage/.
      Votre dossier sera ensuite étudié en commission de sélection des projets de compostage partagé. La sélection de votre projet sera validée et donnera lieu à une visite terrain avec l’équipe qui déterminera le nombre de composteurs dont vous aurez besoin.
      Merci et bonne journée
      Répondre
      1. A*****t 24 novembre 2021

        Je vous remercie pour votre réponse. Nous ne sommes que 10 foyers dans notre copropriété. Sur le site internet, dans les conditions essentielles figurent : "mobiliser les personnes de votre résidence avec qui vous pourriez composter, afin de recenser au moins 15 foyers intéressés". Ce ne sera pas le cas pour nous.
        Est-ce que notre dossier a quand même une chance de passer ?
        D'avance merci pour votre retour.

        M. AUFFRET
        Répondre
        1. L*********** 29 novembre 2021

          Bonjour,
          En effet, le nombre de foyers qui utilisera le composteur est un critère déterminant pour l’octroi d’un composteur car nous recevons un grand nombre de demandes.
          Merci et bonne journée
          Répondre

    O****t 23 novembre 2021

    Bonjour,
    j'ai un jardin et un composteur serait des plus utile. C'est un jardin que je loue à une association depuis 3 ans sur Chaponsot. Moi j'habite à Craponne.
    Merci pour cette super initiative.
    Cordialement,
    H.OURIET
    Répondre
    1. L*********** 24 novembre 2021

      Bonjour,
      Pour l'heure les composteurs sont réservés aux particuliers qui habitent dans une maison individuelle. Vous pouvez retrouver toutes les autres solutions proposées par la Métropole pour composter ici : https://www.grandlyon.com/services/je-composte-mes-dechets.html
      Bonne journée
      Répondre

    T****s 21 novembre 2021

    Bonjour,
    Merci pour cette belle initiative !
    Nous avons reçu notre composteur 400L, il est très beau :)
    Est-il recommandé de traiter le bois pour qu'il résiste dans le temps ? Des amis nous ont suggéré d'appliquer de l'huile de lin, quels sont vos conseils d'entretien ?
    Par avance merci !
    Répondre
    1. L*********** 23 novembre 2021

      Bonjour,
      Si vous avez reçu un composteur Quadria (bois foncé avec baguettes et anneaux de montage en plastique noir), il n’est pas nécessaire de faire un traitement. Le bois est déjà traité par Autoclave classe 4 (Traitement du bois par imprégnation d’un composé Tanatone + Tanalith respectueux de l’environnement et non inflammable Classe 3 naturelle et Classe 4 après traitement).
      Si vous avez reçu un composteur Brigades Natures (bac tout en bois clair), il s’agit d’un bois de grande qualité (cœur de tronc) mais n’ayant pas été traité. Un traitement par huile de lin lui assurera une bonne protection et vous permettra de le conserver plus longtemps en bon état.
      Merci et bonne journée
      Répondre
      1. T****s 24 novembre 2021

        Bonjour,
        Merci pour ce retour très clair.
        Nous avons effectivement reçu un composteur quadria.
        Bonne journée !
        Répondre
    1. L*********** 22 novembre 2021

      Bonjour,
      Merci pour votre retour positif.
      Nous nous renseignons auprès des services concernés pour connaître la meilleure façon d’entretenir votre composteur.
      Bonne journée
      Répondre

    B*********e 21 novembre 2021

    Bonjour,
    nous avons le projet de créer un espace compost afin de limité nos déchets au sein de notre travail l'Institut Départementale de l'Enfance et la Famille à Bron.
    Pouvez-vous nous mettre en contact avec les services concerner.
    Je vous remercie d'avance.
    Répondre

    S****e 20 novembre 2021

    Belle idee que le test des composteurs dans le 7eme. Par contre, il faudrait repenser les seaux qui ont ete distribues. Ils ne doivent pas etre ajoures puisque très vite du jus peut couler et cela va demotiver les usagers, sans parler du fait que les moucherons rodent! et nous sommes en automne...
    Répondre
    1. L*********** 22 novembre 2021

      Bonjour
      Merci pour votre remarque que nous faisons remonter aux services concernés.
      Bonne journée
      Répondre

    P********y 17 novembre 2021

    Bonjour, je dois recevoir mon composteur samedi 20 novembre dans la commune de CHARLY, je ne serais pas la, comment faire ?
    Répondre
    1. L*********** 18 novembre 2021

      Bonjour,
      La Métropole de Lyon vous a proposé une date et un lieu de distribution, vous devez indiquer ne pas être disponible. Votre demande sera mise en attente et dès lors que d’autres distributions seront planifiées proches de votre domicile vous serez invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une nouvelle distribution.
      Bonne journée
      Répondre
      1. P********y 18 novembre 2021

        Merci beaucoup, mais sur le doddle je n'arrives pas à mettre pas disponible... je ne mets rien et cela se fera automatiquement ? Une nouvelle date sera proposée ?
        Répondre
        1. L*********** 19 novembre 2021

          Bonjour,
          Oui notre prestataire vous proposera une nouvelle date de distribution par mail.
          Bonne journée
          Répondre
          1. P********y 19 novembre 2021

            Ok super, je vous remercie beaucoup
            Cdt
            Répondre

    C****e 17 novembre 2021

    Bonjour. Vous proposez des bacs de 400 ou 600l. Pourriez vous nous indiquer leurs dimensions s'il vous plaît ? En vous remerciant.cdt
    Répondre
    1. L*********** 18 novembre 2021

      Bonjour,
      Le composteur de 400 litres mesure L100xP76xH80. Pour le composteur de 600 litres il existe plusieurs modèles a maxima il mesure L92xP92xH80. La taille dépend du nombre de personnes composant votre foyer.
      Merci et bonne journée
      Répondre

    C*********n 13 novembre 2021

    Bonjour, je viens de me rendre compte que je n'ai que la moitié du kit composteur, 4 panneaux (la partie haute). Qui puis je contacter ?
    Cordialement
    Répondre
    1. L*********** 15 novembre 2021

      Bonjour
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les composteurs afin qu’elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    M*********s 9 novembre 2021

    Bonjour
    Comment se procurer le bio-seau
    pour le compost Merci pour votre réponse Cdlt
    Répondre
    1. L*********** 10 novembre 2021

      Bonjour,
      Toutes les infos sur l’expérimentation compost dans le 7e et sur les seaux que nous distribuons se trouvent sur : https://www.grandlyon.com/services/je-composte-mes-dechets/je-trouve-une-borne-a-compost-a-lyon-7.html.
      Merci et bonne journée
      Répondre

    M**C 8 novembre 2021

    Bonjour,

    j'habite actuellement une résidence au 17 avenue joannes masset et on aimerait avoir un ou plusieurs compost pour les résidents.

    Le site de compost est loin et pas du tout pratique pour la résidence qui regroupe beaucoup de personnes.

    Cordialement

    Timothée MARC
    06 21 49 43 44
    Répondre
    1. L*********** 9 novembre 2021

      Bonjour,
      Vous pouvez effectuer une demande pour un site de compostage pour votre copropriété à cet endroit. :
      https://demarches.toodego.com/gestion-des-dechets/demande-de-compostage-collectif-immeuble/
      Merci et bonne journée
      Répondre

    R**X 6 novembre 2021

    Bonjour,
    Le composteur est en kit, pouvez vous me préciser si c'est un seul colis ou plusieurs colis et quel est le poids. Merci René ROUX
    Répondre
    1. L*********** 8 novembre 2021

      Bonjour
      Il existe deux modèles de composteurs attribués en fonction de la composition familiale
      Au plus lourd il fait 40kg. Au plus léger 32kg.
      Quel que soit le modèle, le kit composé d'un colis peut être mis dans un coffre en rabattant les sièges ou sur/au pied de la banquette arrière.
      Il est rappelé de venir accompagné d’un personne pouvant porter le matériel si l’usager ne peut le faire lui-même.
      Merci bonne journée
      Répondre

    G****N 4 novembre 2021

    Bonjour, j'ai bien été livré du composteur de la métropole et je vous en remercie.
    En revanche je ne remets plus la main sur le mode d'emploi de montage qui est très simple.
    ma question: ou puis je me le procurer?
    merci de votre réponse et bravo pour cette belle initiative
    Christian GARCIN
    Répondre
    1. L*********** 5 novembre 2021

      Bonjour
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les composteurs afin qu’elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    D*****i 2 novembre 2021

    Quel est le délai moyen entre la demande et la livraison du composteur ?
    J'ai fait ma demande il y a 2 mois et je n'ai pas de nouvelles depuis.
    Répondre
    1. L*********** 3 novembre 2021

      Bonjour,
      Les composteurs sont fabriqués au fur et à mesure des demandes donc le délai peut parfois être un peu long mais nous ne pouvons pas vous communiquer de délai moyen. Sachez toutefois que 1 500 composteurs ont déjà été délivrés et les services de la Métropole en distribuent environ 500 par semaine actuellement.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre
      1. P*X 17 décembre 2021

        bonjour,
        Savez-vous quand sont prévues les livraisons dans les monts d'or ?
        Merci
        Répondre
        1. L*********** 20 décembre 2021

          Bonjour,
          Lorsque les livraisons seront prévues près de votre domicile vous serez contacté et invité à venir récupérer votre matériel. Merci de bien vouloir patienter et attendre que notre prestataire vous propose par mail une date de distribution.
          Bonne journée
          Répondre

    C****t 31 octobre 2021

    J'habite en appartement attique avec terrasse-jardin de 130 m²;
    Suis-je concerné par le composteur?
    Répondre
    1. L*********** 2 novembre 2021

      Bonjour,
      Non il faut avoir habiter une maison individuelle avec jardin,
      Bonne journée
      Répondre

    B**********g 30 octobre 2021

    Je souhaite recevoir un composteur.
    Répondre
    1. L*********** 2 novembre 2021

      Bonjour,
      Toutes les modalités pour bénéficier d'un composteur sont expliquées dans l'article.
      Bonne journée
      Répondre

    G******r 30 octobre 2021

    Une fois le composteur disponible, comment le composteur arrivera-t-il dans mon jardin ? Autrement dit où sera-t-il livré ?
    Répondre
    1. L*********** 2 novembre 2021

      Bonjour,
      Le composteur sera distribué soit par votre commune soit par les services de la Métropole,
      Bonne journée,
      Répondre

    D***C 29 octobre 2021

    Bonjour
    Je souhaite en obtenir un, je suis seule mais je reçois souvent
    Je vous remercie
    Répondre
    1. L*********** 2 novembre 2021

      Bonjour,
      Toutes les modalités pour obtenir un composteur sont détaillées dans l'article,
      Bonne journée
      Répondre

    A**l 29 octobre 2021

    Bonjour, dommage, je me faisais une joie de transmettre cette démarche aux habitants de mon immeuble pour gagner un composteur et le mettre dans notre jardin de copropriété collectif... En plus il ne servirait pas qu'à un seul foyer mais plusieurs, pourquoi limiter ceci à la maison individuelle je ne trouve pas cela logique. Bonne journée
    Répondre
    1. H***r 14 novembre 2021

      Il y a mieux pour les résidences! https://www.grandlyon.com/services/je-composte-mes-dechets/les-composteurs-partages.html
      :)
      Répondre

    L***a 29 octobre 2021

    Bonjour,
    Très bonne idée !
    Est ce qu'il est possible de faire une demande lorsqu'on est plusieurs habitants d'un immeuble ?
    Répondre
    1. L*********** 29 octobre 2021

      Bonjour,
      Non malheureusement. Ce système est réservé aux personnes qui vivent en maison individuelle avec un jardin. Il existe d'autres solutions pour composter https://www.grandlyon.com/services/je-composte-mes-dechets.html.
      Bonne journée
      Répondre