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Toodego : vos démarches et services en ligne

Ma ville au quotidien

Publié le 5 juillet 2019 par meditationtohelpsleep27

L’heure à laquelle passe votre bus, le nombre de Vélo’v disponibles en bas de chez vous, le signalement d’un problème sur l’espace public… Tout est dans Toodego : un site web et une appli développés par la Métropole de Lyon avec les communes de Bron, Dardilly, Oullins et Vaulx-en-Velin. Toodego a été imaginé pour vous simplifier la vie.

3 bonnes raisons d’adopter Toodego

Pour avoir des infos personnalisées et en temps réel

Une fois votre compte créé, vous pouvez le personnaliser et avoir en un coup d’œil toutes les infos dont vous avez besoin : horaires du bus devant votre immeuble, heure de fermeture de votre bibliothèque… À vous de choisir les services que vous utilisez le plus souvent. Et, en vous géolocalisant, vous aurez aussi accès aux lieux autour de vous : bibliothèque, piscine, aire de covoiturage…

Pour signaler un problème dans l’espace public

Route abîmée, travaux non signalés, éclairage public défectueux… Plus besoin de vous demander à qui vous adresser. En quelques clics, les services compétents seront prévenus pour une intervention dans les meilleurs délais.

Pour faire vos démarches en ligne

Par exemple, commander ou faire réparer un bac vert, mais aussi suivre votre dossier de prestation de compensation handicap ou demander la prime pour changer votre cheminée… C’est simple, facile et rapide. La version actuelle de Toodego permet d’accéder à un premier bouquet de services. Il va ensuite s’enrichir de nouveaux services et nouvelles fonctionnalités, grâce à vos retours et remarques

Toodego, comment ça marche ?

Depuis www.toodego.com, connectez-vous avec votre compte Grand Lyon connect. Si vous n’en avez pas : créez-le. Vos informations seront pré-remplies et votre connexion automatique. Sur votre smartphone, ajoutez un raccourci vers Toodego à l’écran d’accueil pour un accès plus rapide à tout moment !

en savoir plus

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  1. Denis 24 juillet 2021

    Comment faire une demande en ligne d'aide pour l'achat d'un VAE
    Répondre

    Bonetti 14 juillet 2021

    Bonjour j ai fait une demande d aide pour l achat d un vélo électrique dossier :PVQCRJZG le 9/11/20 et je n’ai tjs pas reçu l aide
    Cdlt
    Répondre
    1. La rédaction 19 juillet 2021

      Bonjour,
      la Métropole s'occupe actuellement des dossiers reçus fin septembre 2020. Il faut encore patienter quelques semaines avant que votre dossier soit étudié,
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    GUILLORET 13 juillet 2021

    Bonjour, je suis dans l'attente d'un retour sur le dossier n° VPVFGBBC du 12/10/2020. Je n'ai pas encore reçu l'aide à l'achat, est-ce que ce retard est normal ? Merci d'avance pour votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 19 juillet 2021

      Bonjour,
      actuellement la Métropole traite les dossiers reçus fin septembre 2020. Il faut encore patienter un peu pour que votre dossier soit pris en charge.
      Merci de votre compréhension,
      Répondre

    Martin 10 juillet 2021

    Je ne trouve pas le formulaire pour commander un bac à compost
    Répondre
    1. La rédaction 20 juillet 2021

      Bonjour,

      Vous trouverez les informations pour obtenir un composteur individuel ici : https://demarches.toodego.com/gestion-des-dechets/demander-la-distribution-d-un-composteur-individuel/
      Bonne journée
      Répondre

    peggy de filippis 5 juin 2021

    Bonjour, je n'ai pas trouvé dans quelle rubrique signaler le souci (ni tranquilité publique, ni voirie-signalisation)...Juste pour vous informer que le virage de la rue de l'épargne (au niveau de la rue lamothe ) est trèèèèèèèèèèès dangereux et il serait appréciable d'y installer, dos d'ane, feux tricolore ou radar...
    Répondre
    1. La rédaction 7 juin 2021

      Bonjour,
      Vous pouvez écrire sur ce formulaire "voirie" https://demarches.toodego.com/sve/question-voirie/ ou bien adresser une question d'ordre général : https://demarches.toodego.com/sve/autre-question-ou-demande/
      Bonne journée
      Répondre

    Isabelle Faussurier Perrin 19 mai 2021

    Je fais partie du conseil syndical de la copropriété où je réside (110 rue Garibaldi+ 39 rue Amédée Bonnet 69006. Notre syndic, la régie Gindre, a fait une demande pour remplacer un bac vert/jaune qui a disparu au 39 rue Amédée Bonnet + ajout d'un grand bac pour le 110/112 Garibaldi , cette demande a été enregistrée le 14 mai sous le numéro 599901 et dossier n °
    DLBMVJPJ.
    Je suis étonnée de recevoir un mail de notre syndic nous disant que la demande a été prise pour le 110 garabaldi MAIS LE BAC DISPARU AU 39 RUE AMÉDÉE BONNET A ÉTÉ OUBLIÉ. Nous n'avons pas plus que 2 bacs ce qui est vraiment insuffisant pour notre immeuble.
    Merci de votre diligence et de votre retour.
    Bien cordialement
    Isabelle Faussurier Perrin
    Répondre
    1. La rédaction 20 mai 2021

      Bonjour,

      voici toutes les informations sur la manière de procéder pour obtenir un nouveau bac de tri : https://www.grandlyon.com/services/jobtiens-un-bac-de-tri.html .

      Bonne journée
      Répondre

    Zegougou 23 avril 2021

    Dossier Pwdvdqlf bonjour j ai renouveler ma pch qui m'est attribué on me l'a versé le 23 du mois et on est le 23 et rien est ce que la date change quand on renouvellement. Merci
    Répondre
    1. La rédaction du MET 23 avril 2021

      Bonjour,
      je vous invite à vous adresser à la MDMPH ou à votre Maison de la Métropole pour tout renseignement sur le versement de votre aide : https://www.grandlyon.com/services/maison-departementale-et-metropolitaine-des-personnes-handicapees.html
      Répondre

    POUGET 12 avril 2021

    Bonjour

    Nous sommes le LYCÉE DES CANUTS 2 Rue Ho Chi Minh 69120 Vaulx en velin. Nous vous informons que la région effectue des travaux de sécurisations sur le Lycée. Les poubelles étaient positionnées devant l'entrée des élèves. En raison des travaux nous les avons déplacé devant le portail livraison . Je vous remercie de bien vouloir en informer le personnel qui effectue l'enlèvement des immondices.
    Je vous souhaite une bonne journée
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 15 avril 2021

      Bonjour,
      Il faudrait utiliser le formulaire Toodego pour cette demande : https://demarches.toodego.com/sve/question-proprete-et-dechets/
      Bonne journée
      Répondre

    BERNELIN Patrick 8 avril 2021

    Bonjour
    Merci de bien vouloir me tenir informé du déroulement de mon dossier N° VZGHNMLH du 19/10/2020 afin de recevoir l'aide à l'achat d'un VAE
    sincères salutations
    Répondre
    1. La rédaction 15 avril 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre demande au service gestionnaire

      Bonne journée
      Répondre

    GUESSE 16 mars 2021

    BONJOUR
    je vous ai envoye une demande pour la prime vélo en octobre code JVXBHSS ou en est on pour le remboursement
    merci
    Répondre
    1. La rédaction 18 mars 2021

      Bonjour,

      Pour le moment, les services étudient les dossiers reçus fin juillet.

      Merci,
      Répondre

    Derouard 6 mars 2021

    Bonjour,
    J'ai déposé un dossier sur la plateforme Toodego pour une aide à l'achat d'un vélo à assistance électrique au mois de juillet. Je n'ai toujours pas reçu la prime ni reçu de commentaires. Y a-t-il un problème et comment puis-je contacter le service par téléphone ?
    Répondre
    1. La rédaction 8 mars 2021

      Bonjour,

      C'est normal, les délais sont malheureusement très long en raison de l'afflux de dossiers à traiter. Les paiements sont momentanément suspendus dans l'attente du vote d'un budget supplémentaire lors du prochain conseil pour répondre à toutes les demandes.

      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Derouard 6 mars 2021

    raymonde.derouard@orange.fr
    Répondre

    Allali 2 mars 2021

    Merci
    Répondre

    Bentaleb 28 janvier 2021

    Bonjour,
    Une place handicapé à été récemment enlevé sur ma rue à la demande d'un voisin (car devant son domicile )le panneau est resté au sol.Je souhaiterais que cette place puisse être remise devant chez moi car je bénéficie d'une carte de stationnement handicapé et j'ai besoin de cette place.
    Je vois remercie de répondre à ma demande. Le site est inaccessible erreur 503??
    Je vous remercie.
    Cordialement,
    Mme Bentaleb.
    Répondre

    Lemaître 28 janvier 2021

    Bonjour
    Les liens hypertexte vers toodego ne fonctionnent pas ( erreur 503). Comment suivre mon dossier ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 28 janvier 2021

      Bonjour,
      le site est temporairement inaccessible, nous travaillons à le remettre sur en ligne.
      Bonne journée
      Répondre

    Blanc 22 janvier 2021

    Vous deviez intervenir jeudi 14 janvier 2021 pour le remplacement du couvercle cassé de ma poubelle toujours pas d’intervention à ce jour?
    Répondre
    1. La rédaction 25 janvier 2021

      Bonjour,

      il faudrait passer à nouveau par la plateforme Toodego pour signaler ce problème.
      Merci de votre compréhension,

      Bonne journée
      Répondre

    correia 14 janvier 2021

    bonjour

    ma poubelle de tri à été cassée lors du ramassage, le couvercle a disparu, pouvez vous faire quelque chose.
    Alice Correia
    Répondre
    1. La rédaction 15 janvier 2021

      Bonjour,
      Vous pouvez demander la réparation de votre bac de tri sur https://www.toodego.com/obtenir-ou-reparer-un-bac-de-tri/.
      Bonne journée
      Répondre

    ACHKAR 22 décembre 2020

    bonjour j ai fais une demande de fond solidarité logement accès auprès de vos services et depuis le 11 décembre 2020 je n ai aucune nouvelle. pourriez vous me dire dans combien de temps j aurais des nouvelles à propos du dossier car je ne peux accéder au logement qu on m a proposé sans reponse de votre part. Cordialement Madame Achkar
    Répondre
    1. La rédaction 24 décembre 2020

      Bonjour,
      vous pouvez solliciter le fonds de solidarité logement grâce à ce formulaire : https://demarches.toodego.com/social/fonds-de-solidarite-pour-le-logement/
      Bonne journée
      Répondre

    Nicole PELOUX 17 décembre 2020

    Le silo pour déposer les bouteilles en verre a été enlevé rue de la Charité dans le 2e devant l'Administration, pourquoi ? et où en avez-vous remis un autre ?
    Répondre
    1. La rédaction 18 décembre 2020

      Bonjour,
      Vous pouvez consulter une carte avec tous les silos à verre ici : https://www.grandlyon.com/services/carte-des-silos-a-verre.html

      Bonne journée,
      Répondre

    Climent josseline 18 novembre 2020

    Bonjour
    Je viens de recevoir un message de votre part me disant que plusieurs elements de mon dosdier étaient illisibles ou manquant.Pour eviter que cela se reproduise je vous renvoie mon dossier complet par courrier aujiurdhui en esperant qu'il sera traité dans la continuite et non comme un nouveau dossier : code de lon dossier : JTFRWPVM
    Cordialement
    J clent
    Répondre

    climent 16 novembre 2020

    bonjour
    je vous ai transmis un dossier pour la prime suite à l'achat d'un VAE sous le code :
    JTFRWPVM
    pouvez vous m'informer de la suite donnée à ce dossier et si vous l'avez bien pris en compte, ainsi que la date approximative du versement de cette prime
    J Climent
    Répondre
    1. La rédaction 18 novembre 2020

      Bonjour,
      Il y a plusieurs mois de délai pour l'étude des dossiers et le versement de la prime. Les services de la Métropole traitent actuellement les dossiers reçus à la fin du mois de juin.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    mallinjoud 24 septembre 2020

    Bonjour,

    Suite à ma demande TJPQQBBT, j'ai retrouvé le bac gris de la résidence LA PLEIADE au coin de la rue Saint Germain non vidé....
    Répondre

    giraud 10 septembre 2020

    bonjour
    je vous écrie suite au dossier code vxqztspn adresse 5 rue de la resistance a st didier au mt d'or
    j'ai bien recus votre réponse en retoure je ne parlais de la plaque par elle même mais au tour de cette plaque le long de cette plaque coté route il manque du béton ou goudron on peut se prendre les pieds il y a des personne agés qui monte dans cette petite rue pour se rendre a la phamacie pour moi c'est un risque
    si vous le desiré j'ai des photos
    cordialement
    Mr Giraud
    Répondre

    Yacine bouklif 7 août 2020

    Bonjour j’aimerais juste savoir si l’état vous a transmis mes dossier pour le fond de solidarité concernant le COVID , car jusqu’à présent je n’ai perçu aucune aide de la métropole , j’aimerais donc savoir si je suis bien éligible , je vous remercie
    Cordialement Yacine bouklif
    Répondre
    1. La rédaction 10 août 2020

      Bonjour, pour une réponse plus précise merci de laisser un message sur la plateforme Toodego. Bonne journée.
      Répondre

    Poussard 27 juillet 2020

    Tous nos encouragements à ce nouveau service du grand Lyon qui devrait nous permettre d'appartenir à une communauté de services plus efficace .
    Heureux de faire partie du Grand Lyon !
    Répondre

    RICHARD 6 juillet 2020

    Bonjour, pouvez-vous me préciser, concernant la déchetterie de Genas, si les tondeuses à gazon des particuliers sont acceptées et sous quelles conditions.Merci par avance de votre prompte réponse.
    Yves RICHARD
    Répondre

    GARDEY EVELYNE 28 mai 2020

    Madame, Monsieur,
    J'ai prévenu la mairie de Villeurbanne qui me dit de m'adresser à vous. J'ai des rats qui sont arrivés chez moi, heureusement sous mon évier qui se trouve dans mon garage.
    Pouvez-vous intervenir dans les canalisations afin que ce genre de désagrément ne se reproduise pas et surtout cela sent très mauvais.
    Avec mes remerciements. Cordialement
    Evelyne GARDEY
    Répondre

    Maalmi Amel 13 mai 2020

    Bonjour,
    Je vous contacte pour savoir comment retirer des masques pour mes enfants et moi-même.
    Pouvez vous m'inscrire afin que je puisse en récupérer,
    Merci de votre compréhension
    Répondre
    1. La rédaction 13 mai 2020

      Bonjour, rapprochez vous de votre commune :c'est elle qui organise la distribution des masques fournis par la Métropole. Bonne journée
      Répondre

    giraud danielle 5 mai 2020

    bonjour j'aurais un soucie avec un écart par rapport avec la distance de stationnement dans notre rue de la résistance il y a un emplacement de 4 voitures séparé par des triangle au début et a la fin de cet
    emplacement après le triangle devant notre maison plus d'emplacement mais une distance de 3 mètre sans panneau ni de signification pour ne pas ce garer hors camion de déménagement du a l'immeuble
    en face de chez nous voitures qui ce gare tous les jours ce qui est un problème pour les ramassage des poubelles qui sont obliger de ce mettre contre ma façade de ma maison des :éraflures et ma boites au lettres déjà cassé par le camion de ramassage des ordures pouvez vous s'il vous plait faire quelque chose je vous envoie des photos pour mieux comprendre notre problème
    Répondre
    1. La rédaction 6 mai 2020

      Bonjour,

      Nous vous invitons à signaler un problème sur l'espace public sur le site Toodego : https://www.toodego.com/signaler/

      Merci,
      Bonne journée
      Répondre

    lyonnaise de soudage 30 octobre 2019

    Nous voulons vous signaler un dépôt d'ordures là depuis plus de six mois et non ramassé par le camion poubelle qui passe devant pourtant .
    Ce tas d'immondices se situe au début de la Rue du Château d'Eau à Champagne au Mont d'Or

    Il incite en plus les personnes à venir déposer leurs ordures

    Serait il possible que celui ci soit ramassé ?

    Vous remerciant par avance
    Véroniquez Boissonnet
    Répondre
    1. Le MET' 30 octobre 2019

      Bonjour,
      Il faut faire votre demande directement dans Toodego pour que l'alerte soit envoyée au service propreté.
      Bonne journée,
      La rédaction du MET'
      Répondre

    Nathalie Petitjean 25 septembre 2019

    Merci de prévoir de tailler l' arbre qui se trouve devant la pharmacie " des charmes "
    92 Rue de la gare , gène passage piéton et voiture .
    Répondre
    1. MET' 4 octobre 2019

      Bonjour,

      Vous devez effectuer ce signalement sur la plateforme Toodego pour qu'il soit pris en compte. De cette manière vous serez informé du traitement de votre demande.
      Répondre

    Clémadèle 11 juillet 2019

    que la Métropole laisse cela aux villes....
    A vouloir tout faire vous étouffez les autres...Une honte
    Répondre
    1. MET' 12 juillet 2019

      Bonjour, la plateforme Toodego est co-construite avec 4 communes pilotes : Bron, Dardilly, Oullins, et Vaulx-en-Velin, pour faciliter l’accès aux services, qu’ils soient proposés par les communes ou par la Métropole. Bonne journée
      Répondre