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Aide à l’achat d’un vélo : comment s’organise la Métropole ?

Ma ville au quotidien

Mis à jour le 30 juillet 2021 par Julien Kaufmann

[Article mis à jour le 30 juillet] L'aide financière de la Métropole de Lyon pour l'achat de vélos électriques, cargos ou pliants rencontre un tel succès que l'examen des dossiers a pris du retard. On vous explique pourquoi.

En mai 2020 au moment du déconfinement, la Métropole décide d’augmenter l’aide financière pour l’achat d’un vélo électrique, familial ou pliant. Elle accélère aussi le tracé des pistes cyclables pour faciliter les trajets quotidiens de toutes et tous.

17 000 dossiers reçus en 2020

L’aide pour l’achat d’un vélo peut monter jusqu’à 500 euros : c’est très vite un succès. Et les services de la Métropole reçoivent des centaines de dossiers chaque jour. En 2020, les services ont reçu environ 17 000 dossiers de demande. Et ce n’est pas fini puisque les personnes qui ont acheté un vélo éligible avant le 31 décembre 2020 ont jusqu’à fin juin 2021 pour le faire parvenir à la Métropole. A titre de comparaison, la Métropole avait reçu 1919 dossiers en 2019, pour un budget de 191 801 euros.

Pour absorber ce volume de dossiers, la Métropole a progressivement renforcé son équipe d’instructeurs et instructrices de demandes au cours du 2e semestre 2020.

Traiter un dossier prend du temps : c’est vérifier les pièces et informations transmises, calculer le montant de l’aide et envoyer l’ordre de paiement. Des opérations en apparence simples mais qui peuvent vite prendre du temps quand certaines pièces sont incomplètes ou manquantes et qu’il faut donc recontacter les demandeurs. Un tiers des demandes sont incomplètes.

Autres raisons du retard : tous les crédits votés en 2020 ont été utilisés. Il a donc fallu attendre le conseil de la Métropole du 15 mars pour voter une rallonge et pouvoir verser à nouveau les aides. Entre le 1er janvier 2020 et le 31 mars 2021, la Métropole a traité 4872 dossiers et versé 1,87 million d’euros pour faciliter l’achat d’un vélo par les Grands Lyonnais·es.

Aujourd’hui, tous les dossiers envoyés par des personnes non-imposables avant janvier 2021 ont été traités.

Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 2 et le 5 octobre 2020.
Dernière mise à jour le 30 juillet – Nous actualisons cette info régulièrement pour vous tenir au courant de l’avancée du traitement des dossiers déposés pour la prime 2020.

Place à l’aide 2021

L’aide à l’achat a été reconduite en 2021. Elle concerne les mêmes catégories de vélos, pour des achats effectués entre le 15 mars 2021 et le 31 décembre 2021. La nouveauté : l’aide varie en fonction des revenus du demandeur.

Les services de la Métropole ont déjà reçu plus d’une centaine de dossiers en 2021. Ils seront traités à compter du mois de juin 2021, en parallèle du traitement des dossiers 2020.

Pour faire une demande d’aide, rendez-vous sur grandlyon.com

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La Métropole donne un coup de pouce aux habitants et habitantes pour acheter un vélo
© Thierry Fournier//Métropole de Lyon

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  1. Yann 30 juillet 2021

    Bonjour on m'a demandé une pièce manquante il y a une semaine, indexée le même jour. Je n'ai pas eu de retour depuis. Qu'en est il svp ? Je vous remercie
    Répondre

    Rollin Claudine 28 juillet 2021

    Bonjour,
    J ai déposé une demande d aide à l achat d un vélo électrique en 2020, je n ai toujours pas reçue la somme allouée ,pouvez vous m indiquer ou en est mon dossier ?
    Je vous remercie par avance .
    Cordialement
    Claudine Rollin
    251 rue de Ponterle
    69290 Craponne
    Répondre
    1. La rédaction 28 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    MP 28 juillet 2021

    Bonjour,
    L’aide 2021 est cumulable avec l’aide du gouvernement mais pour cela il faut au plus tard 6 mois après l’achat, demander la subvention avec la preuve de l’obtention de l’aide du Grand Lyon. Comment faire vu le délai de traitement par vos services?
    Merci.
    Répondre
    1. La rédaction 28 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre
      1. MP 30 juillet 2021

        Je vous remercie.
        Répondre

    Candy genetine 28 juillet 2021

    Bonjour message positif virement enfin recu! Après 9 mois d’attente. Je comprends les difficultés face au grand nombre des dossiers reçus mais ça reste très long. En tout cas merci et belle journée
    Répondre
    1. La rédaction 28 juillet 2021

      Bonjour,

      Merci pour votre retour.

      Bonne journée
      Répondre

    MOUSSAOUI 26 juillet 2021

    Bonjour j'aimerais savoir mon dossierde l'aide à l'achat du vélo depuis le 16/11/2020 alors merci de me faire traiter mon dossier Safi 8 mois et toujours pas traité
    Répondre
    1. La rédaction 26 juillet 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers reçus en septembre 2020.
      Il faut encore patienter quelques semaines avant que votre dossier ne soit traité.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    juillard 23 juillet 2021

    Bonjour,
    Je n'ai toujours pas de nouvelle de mon dossier XFGXSWKQ déposé le 16/09/2020.
    Pouvez-vous m'informer du délai prévisible de cette demande.
    Merci,
    Cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 26 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre
    1. Candy genetine 23 juillet 2021

      BOnjour c’est tres’long J’ai déposé’ mon dossier le 28 septembre 2020 à croire leur derniere mise à jour l’aide aurait dû être virée. Aucune réponse de leur part cet été...
      Répondre

    MOUSSAOUI 22 juillet 2021

    J'ai déposé le dossier d'aide au vélo depuis le 16/11/2020 jusqu'à présent toujours rien merci de faire régler ma situation svp.
    Répondre
    1. Conception Ramos 22 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets vote demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre
    1. La rédaction 22 juillet 2021

      Bonjour,

      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Candy genetine 22 juillet 2021

    Bonjour quelle est la situation aujourd’hui? La dernière actualisation était le 7 juillet. J’ai déposé mon dossiers le 28 septembre 2020. J’attends toujours l’aide au vélo...
    Répondre
    1. Conception Ramos 22 juillet 2021

      Bonjour,

      Votre demande a bien été transmise au service concerné hier afin qu’il vous apporte une réponse.

      Bonne journée
      Répondre

    La rédaction 21 juillet 2021

    Bonjour, nous avons déposé 2 dossiers en 2020 1 fin mai-début juin au nom de VITTE Eric et 1 en août-sept au nom de VITTE Sandrine. A ce jour 21 juillet 2020 on a toujours rien donc 1 000 € d'avance de trésorerie depuis plus d'1 an. Pourriez-vous faire le nécessaire au plus vite svp car cette somme nous manque ! Merci à vous. Bien cdt.
    Répondre
    1. Conception Ramos 21 juillet 2021

      Bonjour,

      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Candy genetine 20 juillet 2021

    BOnjour je suis allée sur’mon Compte toodego et je n’arrive plus à accéder à mon dossier déposé le 28 septembre. Avez vous les délais de traitement des dossiers? (Sachant que selon votre actualisation sur 7 juillet les dossiers entre le 20 et 24 septembre étaient traités) j’en déduis que les dossiers du 28 septembre le sont à ce jour mais
    Je n’ai pas de nouvelles (je veux dire os de versement sur compte bancaire...) merci du suivi
    Répondre

    MOUSSAOUI Farouk 20 juillet 2021

    Bonjour j'ai dépose mon dossier le 16/11/2020 alors jusqu'à présent mon dossier et toujours pas traité
    Répondre
    1. la rédaction 20 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre message à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Yas Akar 19 juillet 2021

    Bonjour, et merci de votre courage et patience pour traiter les quelques milliers de dossiers.
    A quelle fréquence comptez vous actualiser cette page pour indiquer les périodes des dossiers traités ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 20 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous faisons en sorte d’actualiser la page au moins toutes les 2 semaines.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Candy genetine 17 juillet 2021

    Bonjour j’ai déposé mon dossier le 28 septembre 2020....pouvez vous me dire si le versement se fera enfin???? Merci
    Répondre

    Evelyne V 15 juillet 2021

    Bonjour
    J'ai l'intention d'acheter un vélo électrique. Je ne suis pas imposable et pourrais prétendre à percevoir également l'aide de l'état. Le problème est que celle-ci est versée à condition que la facture du vélo ne date pas de plus de 6 mois et que je puisse également fournir le justificatif de la prime de la métropole.... quelle est la solution ? Y a t il une procédure spécifique pour tenir les délais ?
    Merci.
    Répondre

    CMONTABONNET 12 juillet 2021

    Nous avons déposé auprès de votre service une demande de subvention pour l’acquisition de nos 2 vélos électriques fin décembre 2020..

    Nous avons respecté les conditions de demande : factures décembre 2020 avec marques et types des vélos (achetés dans des magasins situés dans la Métropole), copies des certificats d’homologations, justificatif de domicile, RIB.

    A ce jour, 6 mois après notre demande, nous n’avons aucune nouvelle de notre dossier.

    Il nous apparaît clairement que ce délai de non réponse est anormal…

    Nous vous remercions par avance de prendre en considération notre demande de régularisation, et de tenir informés.
    Répondre
    1. La rédaction 13 juillet 2021

      Bonjour,
      Actuellement la Métropole traite les dossiers reçus au cours du mois de septembre 2020. Il faudra encore patienter quelques semaines pour arriver aux dossiers reçus en décembrE.
      Merci de votre compréhension.
      Bonne journée
      Répondre

    ALIRAND 12 juillet 2021

    Bonjour,
    Ma prime demandée le 18/12/20 dossier FMKNXDSM n'a pas encore été versée sur mon compte. Pouvez-vous me donner l'avancement du mon dossier s'il vous plait?
    Cordialement
    M.A
    Répondre
    1. La rédaction 13 juillet 2021

      Bonjour,
      la Métropole traite actuellement les dossiers reçus entre le 21 et le 24 septembre 2020. Il faudra encore patienter quelques semaines pour arriver aux dossiers de décembre.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Nathalie 11 juillet 2021

    Bonjour,
    Le traitement est passé aux dossiers déposés après le 21/09. Or j’ai déposé le mien le 20 septembre 2020 et il n’a toujours pas été traité.
    Le numéro de dossier est GVJHHCXR.
    Pourriez vous me dire où en est mon dossier svp ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 12 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous faisons suivre votre message au service qui gère les dossiers qui pourra vous apporter une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    Sam 8 juillet 2021

    Bonjour,
    Je souhaite acheter un VAE avec une aide de votre mais je suis en invalidité de travail donc je tout AAH comment ça se passe pour l'aide du coup.
    Merci de votre compréhension
    Ps: Désolé si je me suis mal exprimé
    Répondre

    Cynthia 8 juillet 2021

    Bonjour
    Je vois que les dossiers traités sont ceux reçus entre le 21 et 24 septembre. Or j’ai déposé mon dossier par internet le 13 septembre et il est toujours en attente. Il y a donc un souci. Voici le numéro de suivi LGZQNTQK. Merci de regarder. Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service qui gère les dossiers,
      merci, bonne journée
      Répondre

    Tania 8 juillet 2021

    Bonjour, mon dossier du 12/09/2020 n’est toujours pas traiter alors que j’ai lu que ces dates étant en cours de traitement sur cette page. Pouvez vous m’en dire plus ? Les documents nécessaires sont bien sur toodego.
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre message à l'équipe qui gère les dossiers,
      merci, bonne journée,
      Répondre

    Bouvet 7 juillet 2021

    J’habite à St Symphorien sur Coise, (69)puis je prétendre à une subvention de la métropole de Lyon pour l’achat d’un vélo électrique., si oui que dois je faire? La commune ne donne rien. Merci de votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      Non ce n'est malheureusement pas possible, St Symphorien ne fait pas partie de la Métropole de Lyon.
      Vous pouvez vous renseigner également auprès de votre communauté de communes .
      Bonne journée,
      Répondre
      1. Bouvet 9 juillet 2021

        Merci pour votre réponse. Rien non plus de la part de la communauté des communes des monts du lyonnais. Bravo à eux😡
        Répondre

    Allouard Mathieu 6 juillet 2021

    Bonjour, avec mon amie, nous avons fait une demande d'aide le même jour. Nous avons acheté nos vélos également t le même jour. Le 30 juin, elle a reçu son aide à l'achat et de mon côté nada. Est ce normal?
    Cdt
    Allouard Mathieu
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous avons traités certains dossiers en priorité : ceux déposés par des personnes non imposables pour qu'ils puissent bénéficier d'une aide supplémentaire accordée par l'Etat.
      Merci de votre compréhension
      Répondre
      1. La rédaction 17 juillet 2021

        Bonjour j’ai déposé mon dossier le 28 septembre 2020 pouvez vous donner une information de suivi concernant le traitement (Long) des dossiers? Merci
        Répondre

    VINCENT 5 juillet 2021

    Bonjour,
    J'ai envoyé un dossier le 24 novembre 2020 n° TFFRQVXG, pour l'achat d'un VAE. Merci de me dire ou en est ma demande.
    Cordialement
    Edwige VINCENT
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      La Métropole traite actuellement les dossiers reçus en septembre,
      Il faut encore patienter quelques semaines.
      merci de votre compréhension
      Répondre

    Monavon 2 juillet 2021

    Bonjour, je viens de faire une simulation :
    Prix du vae : 2999 euros = 100 euros d’aide
    Prix du vae avec éco participation : 3005 euros = 0 euro d’aide….l’éco participation qui supprime l’aide, j’appelle cela de l’écologie punitive…. Comme d’habitude….
    Répondre

    Yann 1 juillet 2021

    Bonjour,
    Dossier déposé le 8 octobre 2020, sans nouvelles à ce jour.
    Qu'en est il svp ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,
      La Métropole traite aujourd'hui les dossiers reçus début septembre. Il faut encore patienter quelques semaines avant que votre dossier ne soit traité.
      Merci de votre compréhension,

      Bonne journée
      Répondre
      1. TB 3 juillet 2021

        Dossier également déposé début octobre sans aucune nouvelle.
        Délai ubuesque de 9 mois pour prendre en charge une demande (pour le délai de traitement nous verrons) à l'instar des réfections de voirie non effectués, des tournées de collecte des ordures ménagères réduites ou encore de la revente avec perte de 6M€ d'un immeuble dans le 6e. Encore un effort, et Brazil 2 sera tourné à Lyon.
        Répondre

    Caroline 1 juillet 2021

    Bonjour,
    J'ai reçu un accord de votre part le 21/12/2020 pour mon dossier N° LQVZZDBG, promettant un virement de l'aide de 500€ dans les 2 mois. 6 mois après, je n'ai toujours pas de nouvelles. J'ai bien lu les messages concernant le nombre de dossiers reçus par vos services, mais au bout de 6 mois, j'ai l'impression que le dossier s'est perdu...
    MErci pour votre retour,
    Cordialement,
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande au service qui gère les demandes.

      Bonne journée
      Répondre

    Dujardin Philippe 30 juin 2021

    J'ai adressé un dossier en juillet 2020 d'aide à l'achat d'un vélo. Votre service m'a fait savoir que sous l'effet de l'accumulation des demandes le dossier était considéré comme “perdu“. J'ai adressé un nouveau dossier en avril 21. Puis-je asavoir s'il est en voie d'être traité ?

    Merci

    Ph.Dujardin
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,

      je transmet votre demande au service instructeur des dossiers,

      bonne journée
      Répondre

    Leo 30 juin 2021

    Bonjour, petite question :
    J'ai actuellement une situation me permettant de bénéficier de l'aide de 500 euro. Mettons que j’achète mon vélo et que je dépose ma demande. Au vu des délais de traitement que je lis dans les commentaires, si ma situation change entre le dépôt de la demande et le traitement, est-ce que je risque de perdre la prime ?
    Merci :)
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,
      C'est votre situation pendant laquelle vous faites la demande qui est prise en compte.

      Bonne journée
      Répondre

    Jimenez 29 juin 2021

    Bonjour
    J’ai envoyé ma demande par mail le 7 octobre 2020 sous la référence JLBGNFQN.
    Pourriez-vous m’indiquer si vous avez une date approximative pour le traitement de mon remboursement ?
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous ne pouvons pas vous donner de date précise. Pour le moment, les services de la Métropole traitent les dossiers reçus début septembre. Il reste encore quelques semaines avant que votre dossier ne soit traités.
      Merci de votre compréhension,

      bonne journée
      Répondre

    Benguerah 21 juin 2021

    Bonjour , j’ai bien reçu un mail le 10/06 pour confirmer que mon dossier de demande aide a été acceptée le 10/06 et que je recevrai un virement de 500€ . Or, à ce jour 21/06 je n’ai toujours reçu aucun virement ( dossier envoyé fin août pour rappel )
    Quand je le recevrai le virement svp ?
    Dossier : MZPDCBFK
    Répondre
    1. La rédaction 24 juin 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service concerné,

      bonne journée
      Répondre

    Braban 17 juin 2021

    Bonjour
    J ai acheté un vélo électrique en septembre dernier j ai fais ma demande d aide au mois de décembre..
    Pouvez vous me dire où en sont les traitements de dossiers svp
    Ou du moins un numéro afin de contacter une personne
    Merci d'avance
    Cordialement
    Mr BRABAN
    Répondre
    1. La rédaction 18 juin 2021

      Bonjour,
      Actuellement les services métropolitaines traitent les dossiers reçus début septembre. Il faudra patienter encore quelques semaines pour que votre dossier soit examiné.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Camille Martin 16 juin 2021

    Bonjour,

    Pourriez-vous répondre à ma précédente question ou, a minima, me communiquer une adresse mail ou un numéro de téléphone d'une personne pouvant y répondre ?

    Merci,
    Cordialement,
    Camille Martin
    Répondre
    1. La rédaction 17 juin 2021

      Bonjour,
      je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers de demande.
      Bonne journée
      Répondre

    P.DU 15 juin 2021

    Bonjour,
    Ouf dossier papier Remi le 02/09/2020 .neuf mois et demi d'attente !!!!!!! pour bénéficier de la subvention d'aide à l'achat d'un VAE comme quoi patience et compréhension paient ?
    cordialement
    Répondre
    1. A. CELIKBAS 15 juin 2021

      Le dossier de P.DU a été remis le 02/09/2020 et il a été visiblement traité avant mon dossier qui a été remis sur la plateforme Toodego le 28/08/2020 à 17:52 (quasiment une semaine avant...).

      Je comprends pas comment sont traités les dossiers. Pouvons nous avoir plus de transparence sur le traitement des dossiers ? Sont-ils traités par ordre chronologique ou par ordre alphabétique ou autre ?... Les dossiers papiers sont traités avant les dossier numériques ?
      Répondre
      1. La rédaction 17 juin 2021

        Bonjour,

        les dossiers de personnes non imposables avaient été traitées en priorité pour leur permettre de prétendre à l'aide de l'État. Le reste des dossiers est traitée chronologiquement.

        Bonne journée
        Répondre

    Rabut 14 juin 2021

    Bonjour
    J’ai changé de compte en banque et je ne suis pas sûre de vous avoir donné le bon rib .Il s’agit d’un dossier papier
    Comment dois-je faire ?
    Répondre

    CAMARA 13 juin 2021

    Bonjour, c'est quoi une personne imposable et non imposable parce moi depuis que je me suis enregistré et reçu la confirmation de l'enregistrement je n'ai aucune réponse et ça fait 7 mois maintenant donc j'ai besoin d'une réponse favorable pour mon dossier
    Répondre
    1. La rédaction 14 juin 2021

      Bonjour,
      Actuellement les services de la Métropole traitent les dossiers reçus fin août 2020 donc cela peut être normal que vous n'ayez pas encore reçu de réponse. Quand avez vous déposé votre dossier ?
      Bonne journée
      Répondre
      1. CAMARA 14 juin 2021

        Bonjour, j'ai déposé depuis le 13/11/2020
        Répondre
        1. La rédaction 17 juin 2021

          Bonjour,
          la Métropole traite actuellement les dossiers reçus la première semaine de septembre. Il faut patienter encore quelques semaines,
          merci de votre compréhension,

          bonne journée
          Répondre

    Camille 11 juin 2021

    Bonjour,

    Je vous remercie de laisser la possibilité de poser des questions sur cette plateforme. Je compte électrifier mon vélo actuel mais j'ai une question concernant les justificatifs à apporter concernant la situation fiscale. L'aide de la métropole semble être versée intégralement à condition d'avoir un revenu fiscal de référence de moins de 13 489 €. Or, l'année dernière, j'étais rattaché au foyer fiscal de mes parents. Je n'ai donc pas d'avis d'imposition propre pour les revenus de 2019. Au contraire, cette année, j'ai effectué ma première déclaration d'impôt et je recevrai donc mon avis d'imposition fin juillet (sur les revenus de 2020). Si je décide d'électrifier mon vélo avant fin juillet, devrais-je nécessairement fournir l'avis d'imposition de mes parents (sur les revenus de 2019) ou pourrais-je attendre de recevoir mon nouvel avis d'imposition (sur les revenus de 2020) ? En effet, j'ignore si je dois attendre de recevoir mon premier avis d'imposition afin d'effectuer ces travaux sur mon vélo afin de pouvoir bénéficier intégralement de l'aide, ce qui ne serait pas possible si vous prenez en compte l'avis d'imposition de mes parents.
    Ma crainte est d'effectuer ces travaux avant fin juillet et d'être ainsi obligé de fournir l'avis d'imposition de mes parents et non le mien. Dois-je attendre fin juillet pour procéder à ces travaux ?

    En vous remerciant de votre attention pour ce cas particulier,
    Bonne journée
    Camille Martin
    Répondre

    MARTIN Jean-Jacques 8 juin 2021

    bonjour,

    je vous ai fait parvenir ma demande concernant l'achat d'un vélo électrique en novembre 2020.
    pouvez-vous me dire a quelle date, je recevrais l'aide à cet achat.
    cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 10 juin 2021

      Bonjour,

      Actuellement, les agents du service qui gère ces demandes traitent les dossiers reçus fin août 2020. Nous ne pouvons pas vous donner de date précise concernant malheureusement.

      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Autunno 7 juin 2021

    Bonjour, j'ai acheté un vae le 1er août 2020 et j'ai rempli et envoyé un dossier pour obtenir l'aide de la métropole. A ce jour, je n'ai rien reçu et aucune nouvelle de mon dossier. J'aimerais savoir où il en est. Merci d'avance. Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 10 juin 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre demande au service qui gère les dossiers,
      merci,
      bonne journée
      Répondre
    1. La rédaction 7 juin 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre demande au service qui instruit les dossiers,
      Bonne journée
      Répondre

    Simand 4 juin 2021

    Bonjour, mon dossier date de juin 2020, mention accepté sur le site mais toujours pas reçu l’aide. Merci de me tenir informée ? Réf gqcfnvdv
    Répondre
    1. La rédaction 4 juin 2021

      Bonjour,
      nous faisons suivre votre demande au service qui gère les dossiers,
      Bonne journée,
      Répondre

    celine 2 juin 2021

    Bonjour, J'ai reçu mon remboursement le 18/02/21 sous la référenceROPOLE LYON MUNICIPALE 160690190400002021-02-1610176 AIDE ACHAT VELO SUBVENTION COVIDMET ROPOLE DE LYON REFERENCE : 0190048100121001. j'ai fais une demande d'aide de l'état qui me demandeun document officiel où la collectivité territoriale atteste qu’une aide à l’achat d’un vélo à assistance électrique vous a été accordée et versée, mon relevé de compte n'est pas valable. comment puis je avoir ce document. Dans l'attente.Bien cordialement.
    Céline
    Répondre
    1. La rédaction 10 juin 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre demande au service qui gère les dossiers,
      Merci,
      bonne journée
      Répondre
    1. La rédaction 3 juin 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre demande au service qui gère le traitement des dossiers,
      Bonne journée
      Répondre

    Annie BADEY 31 mai 2021

    Bonjour, j'ai fait une demande d'aide à l'achat d'un VAE le 9/102020, je viens d'essayer de me connecter à l'aide du lien donné sur le double de ma demande, ce lien est noté inexistant sur internet, je m'étais déjà connectée à plusieurs reprises pour surveiller l'avancement du dossier, et j'avais bien vu mon dossier. Pourquoi ne puis-je plus me connecter, ma demande a t'elle été refusée ?
    Merci pour votre réponse
    Cordialement
    Annie & Jacques BADEY
    GQTGXTTT
    Répondre
    1. La rédaction 3 juin 2021

      Bonjour,
      nous avons transmis votre message au service qui gère les demandes,
      Bonne journée
      Répondre

    Florian 29 mai 2021

    Bonjour,

    Je me permet de vous interpeler aussi depuis cet espace.
    J'ai été notifié hier du refus de ma demande (RVDJWSDV déposé le 29/08/2020 à 21:30) car soit disant j'aurais acheter mon vélo depuis internet...
    Or non, je me suis déplacé exprès à la Fnac de Lyon Bellecours pour acheter mon vélo. Par ailleurs la Fnac communique sur ce sujet en mettant aussi en avant le fait que l'on puisse bénéficier de cette même prime en achetant chez eux... Alors je vous demande de bien vouloir re-évaluer ma demande, car je me suis bien déplacé sur un magasin d'une commune du grand lyon, comme demandé. Bref, je suis entrée dans le magasin, j'ai choisi mon vélo pliant électrique, j'ai payé mon vélo sur place et je suis parti avec. À priori, j'ai bien dans là réuni toutes les conditions d'obtention de cette prime d'aide à l'achat ??? J'ai dû prendre un crédit pour acheter ce vélo qui ne me sert qu'à aller au travail, remplaçant ma voiture qui à fini à la casse !!! Est ce que cette prime n'est qu'une illusion politique à fins électoraliste et n'aurait aucunes réalités concrètes ? Une chimère ? Une escroquerie ?

    Comment ce passe la suite de votre côté concernant ma demande ?

    Cordialement

    Florian
    Répondre
    1. La rédaction 31 mai 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre requête au service qui instruit les demandes,
      Bonne journée
      Répondre
      1. Florian 4 juin 2021

        Bonjour,

        Juste pour faire suite à mon message.
        Merci d'avoir bien pris le temps, et cela rapidement, pour re-évalué mon dossier.
        Ma demande à finalement été accepté.
        Cordialement

        Florian
        Répondre
        1. La rédaction 4 juin 2021

          Bonjour,
          tant mieux, vous nous en voyez ravis :)
          bonne après-midi
          Répondre

    Mehdi 27 mai 2021

    Dossier déposé mi septembre, je commençais à m'inquiéter.
    Je vois que ça suit son cours, wait & see.
    Répondre
    1. Mehdi 2 juillet 2021

      Toujours pas de news en fait !
      Répondre

    Morel 26 mai 2021

    Bonjour,
    Pour ma part mon dossier complet a été déposé en ligne le 27 aout 2020 sur toodego. Depuis cette date je n ai plus eu de nouvelles sur la plateforme...Il annonçait alors un délai de traitement de 4 à 5 mois.
    Mon n° de suivi est le XHPKHHXS
    Pouvez m informer de l état d'avancement de mon dossier? Merci.
    Répondre
    1. La rédaction 27 mai 2021

      Bonjour,
      Les services de la Métropole traitent actuellement les dossiers reçus courant août. Votre demande devrait donc être traitée prochainement.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Jg 26 mai 2021

    Il y 11 mois j'ai acheté mon vélo électrique, mon dossier pour la prime est complet et validé,mais je n'ai toujours rien reçu ...?
    Répondre
    1. La rédaction 27 mai 2021

      Bonjour,
      La Métropole traite actuellement les dossiers reçus courant août,
      Merci de votre compréhension,

      Bonne journée
      Répondre

    Pb 25 mai 2021

    Message précédent...j'ai déposé mon dossier complet le 27 juin 2020 ... et non 2029 évidemment...
    Cash Investigation ? Pourquoi pas...
    Il faudrait comprendre...
    Répondre

    Pb 25 mai 2021

    Bonjour
    J'ai déposé mon dossier complet le 27 juin 2029 il a été validé le13 novembre 2020 depuis j'attends toujours la prime ...
    Répondre

    Hamelin 24 mai 2021

    J'ai fait une demande "papier" en Juillet 2020 et une autre sur le site en décembre 2020 je n'ai aucune réponse, mes dossiers son complets ,personne ne me repond effectivement tout cela commence à ressembler à un scandale !!! je associe a ceux qui souhaitent parler de cette affaire a cash investigation !!!
    Répondre

    HUSNI laurence 22 mai 2021

    Bonjour il semble que je n’ai pas eu de réponse à ma question!
    Ne serait il pas plus rapide de traiter les dossiers complets plutôt que de perdre du temps avec les incomplets qui manifestement cherchent à frauder ?
    Faut il contacter cash investigation et Élise Lucet ? Vu l’afflux de post il y a vraiment un problème
    Cordialement
    Répondre

    Litim 21 mai 2021

    Bonjour je veux acheter une vilo
    Répondre

    HUSNI laurence 20 mai 2021

    Bonjour
    Je ne suis pas la seule à patienter je vois (dossier complet déposé en digital début octobre). Non imposable . Mon gros doute ce sont les pro de la fraude à l’affût de toutes les ficelles . Il semble en France que ce soit un sport national et de même qu’au foot nous soyons champions du monde. Pourquoi tant de dossiers incomplets ? C’est pourtant pas compliqué de fournir une facture un RIB un avis d imposition non ?
    Merci de me tenir si courant de mon dossier car RIEN,
    Répondre
    1. La rédaction 25 mai 2021

      Bonjour,
      Votre dossier déposé en octobre sera traité prochainement. Les services s'occupent actuellement des demandes reçues courant août.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Junique 20 mai 2021

    Bonjour,
    Ayant déposé un dossier début septembre 2020, pour l'aide à l'HA, du vélo électrique acheté,
    A ce jour, je n'ai tjs pas reçu la prime à l'aide.
    Pourriez-vous me dire ce qu'il en est SVP
    Par avance, je vs remercie.
    Cordialement
    Nicole Junique
    2 impasse des vergers
    69540 irigny
    0635156801
    Répondre
    1. La rédaction 20 mai 2021

      Bonjour,
      la Métropole s'occupe pour le moment des dossiers reçus début août. Il faut encore patienter quelques semaines.
      Merci de votre compréhension,
      Répondre

    duranceau 20 mai 2021

    Bonjour, le dépôt de mon dossier date de fin aout, ou en êtes vous pour les dossiers, quelle période ? merci de votre réponse, bien cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 20 mai 2021

      Bonjour,
      la Métropole s’occupe pour le moment des dossiers reçus début août,
      bonne journée
      Répondre

    PETIT Yves 17 mai 2021

    J'ai déposé mon dossier complet le 27 juillet 2020 dans une boite aux lettres de LYON 04 , voilà presque 10 mois . Ou en est mon dossier car il est antérieur au 5 aout ??
    Merci de votre réponse car je suis inquiet . Bien Cordialement
    Répondre

    GRANGER JOSIANE 16 mai 2021

    et comment fait-on quand on a envoyé un dossier papier le 25 aout 2020 et qu'on n'a ni numero de suivi ni rien ? Merci par avance pour votre retour
    Répondre
    1. La rédaction 18 mai 2021

      Bonjour,
      La Métropole traite actuellement les dossiers reçus début août. Votre dossier devrait être traité rapidement;
      Bonne journée
      Répondre

    cynthia 10 mai 2021

    Bonjour
    Ma demande date du 13 septembre soit maintenant 8 mois et toujours aucun traitement du dossier. Ou en sommes-nous de l’avancée dés dossiers?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 11 mai 2021

      Bonjour,

      Actuellement la Métropole traite les dossiers reçus la première semaine d'août.

      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    La rédaction 30 avril 2021

    Bonjour, je fais suivre votre demande au service concerné. Bonne journée,
    Répondre

    da Silva 29 avril 2021

    Bonjour,

    Ma demande a été faite le 09/07/2020 et acceptée le 15/12/2020. Dans le message d'acceptation j'ai eu comme delais un maximum de 2 mois (mi février?). J'ai même envoyé un message sur mon dossier dans Toodego le 25/02 et toujours pas de virement ni de réponse. Pourriez-vous me dire où en est-il mon dossier ?
    Répondre
    1. La rédaction 29 avril 2021

      Bonjour, je transfère votre demande au service concerné. Bonne fin de journée,
      La rédaction
      Répondre
      1. S.Meynaud 11 mai 2021

        Bonjour,
        Idem, demande transmise le 16/07/2021, acceptée le 28/01/2021, avec confirmation de réglement sous 2 mois maximum. Relance via Too2go le 13/04/2021, sans réponse à jour. Pourriez-vous transmettre cette demande ?
        Cordialement
        Répondre
        1. La rédaction 12 mai 2021

          Bonjour, en effet, je transmets votre demande.
          Bonne journée,
          La rédaction
          Répondre

    Stéphane 29 avril 2021

    "Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 1er et le 12 août 2020.”
    Et si on est imposable avec demande faite et reçue le 28/07 (d'après toodego) et sans aucune nouvelles est-ce qu’on a été oublié ? ?
    Répondre
    1. La rédaction 29 avril 2021

      Bonjour Stéphane, je transmets votre message et votre mail au service concerné. Bonne journée,
      La rédaction
      Répondre

    Joseph N 27 avril 2021

    Bonjour,

    J’ai un dossier déposé le 12/07/2020 quand vous êtes actuellement sur le traitement des dossiers du 28 au 31 juillet 2020. Pouvez-vous s’il vous plaît me donner des informations ? Mon numéro de suivi : DLTJXVPJ.

    Merci d’avance pour votre aide.

    Bien cordialement,
    Joseph.
    Répondre
    1. La rédaction du MET 28 avril 2021

      Bonjour,
      renseignement pris auprès du service, vous devriez recevoir le paiement d'ici une dizaine de jours.
      Bonne journée
      Répondre

    Stephen 16 avril 2021

    En tant que contribuable, je trouve cette mesure invraisemblable. D'après le journal Le Monde, le prix moyen d'un vélo électrique s'élève à 2 000€. Déduction faite de la subvention, le reste à charge risque d'être bien supérieur à 1000€. C'est beaucoup pour une famille non imposable. Ne vaudrait-il pas mieux investir ces sommes dans la construction de pistes cyclables dignes de ce nom, sécurisées et qui inciteraient beaucoup de gens à vaincre la crainte de faire du vélo en ville? On ne fait pas une piste cyclable avec un pot de peinture. En outre, ceux qui font du vélo à assistance électrique ont tendance à rouler plus vite sur le plat.
    On nous répète à longueur de journée qu'il faut économiser l'énergie. Vraiment? On nous répète à longueur de journée qu'il faut faire de l'exercice. Ah bon? Pourquoi ne pas subventionner le vélo classique?
    Répondre

    LESPINE monique 16 avril 2021

    J’ai tout envoyé en décembre 2020. Il m’avait été dit de Me dépêcher car les aides ne seraient pas reconduites. Quand recevrai-je cette aide?????a la métropole on m’avait dit qu’une seule personne traitait les dossiers!!!!
    Répondre
    1. La rédaction du MET 20 avril 2021

      Bonjour,
      actuellement, comme indiqué dans l'article, le service traite les dossiers réceptionnés entre le 28 et le 31 juillet 2020.
      Merci de votre patience et de votre compréhension.
      Répondre

    Gascon 16 avril 2021

    Bonjour
    Il avait été écrit dans la presse locale que les dossiers seraient traités au fur à mesure de leur réception dans vos Services...
    Répondre
    1. La rédaction du MET 20 avril 2021

      Bonjour,
      c'est le cas mais leur nombre a été très important et actuellement le service traite les dossiers réceptionnés entre le 28 et le 31 juillet 2020.
      Merci de votre patience et de votre compréhension.
      Répondre

    Serrut 16 avril 2021

    Parmi les critères, pointe-t-on l'origine des vélos achetés ? Je crains que le succès des achats des deux roues à assistance électrique ou non, ne profite que trop aux entreprises chinoises.
    Répondre

    JOUVENCON Olivier 14 avril 2021

    Bonjour,
    Demande faite fin aout 2020 et toujours aucun traitement de mon dossier ! C'est assez scandaleux dans le sens où la durée de traitement annoncée à l'origine était de 90 jours, et que ce retard fait sans doute perdre le droit à l'aide de 200€ de l'état qui doit être parvenue dans les 6 mois de l'achat et qui est conditionnée à l'aide métropolitaine !
    Répondre
    1. La rédaction 15 avril 2021

      Bonjour,
      L'aide de l'Etat est attribuée aux personnes non-imposables. Tous les dossiers de ce type ont été traités pour que justement les demandeurs puissent également bénéficier de la subvention de l'Etat.

      Bonne journée
      Répondre
      1. JOUVENCON Olivier 15 avril 2021

        Bonjour,
        A ma connaissance l'aide de l'état est attribuée pour les revenus de référence inférieurs à 13489€ par part. Mon dossier était concerné il n'a pas été traité. Je confirme donc que vous lesez ainsi nombre de demandeurs.
        Répondre

    MARCHAND Dominique 14 avril 2021

    Bonjour, je vous ai adressé par courrier le 13/10/2020 mon dossier concernant l'achat d'un vélo électrique. A ce jour, votre participation de 500 euros ne figure pas sur mon cte bancaire. Pouvez vous me dire si vous avez effectivement réalisé ce virement ou est-ce du retard? merci de vérifier et de me tenir informée. Sincères salutations.
    Répondre
    1. La rédaction 15 avril 2021

      Bonjour,

      le service gère actuellement les dossiers reçus la dernière semaine de juillet.

      Bonne journée
      Répondre

    Brigitte 14 avril 2021

    J'ai envoyé mon dossier début juillet et je n'ai rien reçu ! Je ne comprends donc oas votre message...
    Répondre
    1. cdh 15 avril 2021

      idem (18/07)
      Répondre

    Emilie 14 avril 2021

    Bonjour,
    Enfin une info sur le traitement des dossiers !
    En revanche, il est indiqué que "les dossiers des personnes imposables reçus entre le 27 et le 31 juillet sont en cours de traitement", or quand est-il pour ceux avant ? (dossier envoyé le 20 juillet).
    Merci,
    Répondre
    1. La rédaction 15 avril 2021

      Bonjour,
      Cela signifie qu'ils ont été traités et que l'ordre de paiement a été transmis. IL y a donc encore un délai avec la réception de l'aide sur votre compte bancaire.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Emilie 16 avril 2021

        Bonjour,
        Sur le compte Toodego il est indiqué que le dossier n'a toujours pas été traité ! Et nous avons l'air d'être plusieurs dans ce cas, donc cette histoire de traitement financier me laisse dubitative ! Cela concerne des personnes ayant déposées les dossiers début juillet jusqu'au 20 juillet comme le mien... Travaillant moi-même pour une administration publique, il ne faut pas 1 mois à la trésorerie pour un virement sur un compte en banque !!!!
        Répondre
        1. Emilie 23 avril 2021

          Une petite réponse de la rédaction ou à mes mails ?
          Répondre
          1. La rédaction du MET 23 avril 2021

            Bonjour,
            je me renseigne auprès du service concerné.
            Répondre

    Duranceau 13 avril 2021

    Bonjour, dossier envoyé fin aout sur toodego, aucune nouvelle... lors d'un appel téléphonique vous disiez traiter les dossiers par ordre d'arrivée, ce qui est contredit ici. quel mois remboursez vous actuellement ? merci de votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 15 avril 2021

      Bonjour,

      C'est écrit dans l'article la période de nous traitons actuellement.

      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Rouchon 13 avril 2021

    Merci pour ces infos!! Je croyais que les dossiers étaient passés aux oubliettes. J'ai fait une demande en Août 2020, j'aurais peu être l'aide avant la fin de l'année ?
    Répondre