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Aide à l’achat d’un vélo : comment s’organise la Métropole ?

Ma ville au quotidien

Mis à jour le 14 novembre 2022 par Julien Kaufmann

[Article mis à jour le 14 novembre 2022] L'aide financière de la Métropole de Lyon pour l'achat de vélos électriques, cargos ou pliants rencontre un tel succès que l'examen des dossiers a pris du retard. On vous explique pourquoi.

En mai 2020 au moment du déconfinement, la Métropole décide d’augmenter l’aide financière pour l’achat d’un vélo électrique, familial ou pliant. Elle accélère aussi le tracé des pistes cyclables pour faciliter les trajets quotidiens de toutes et tous.

17 000 dossiers reçus en 2020

L’aide pour l’achat d’un vélo peut monter jusqu’à 500 euros : c’est très vite un succès. Et les services de la Métropole reçoivent des centaines de dossiers chaque jour. En 2020, les services ont reçu environ 17 000 dossiers de demande. Et ce n’est pas fini puisque les personnes qui ont acheté un vélo éligible avant le 31 décembre 2020 ont jusqu’à fin juin 2021 pour le faire parvenir à la Métropole. À titre de comparaison, la Métropole avait reçu 1919 dossiers en 2019, pour un budget de 191 801 euros.

Pour absorber ce volume de dossiers, la Métropole a progressivement renforcé son équipe d’instructeurs et instructrices de demandes au cours du 2e semestre 2020.

Traiter un dossier prend du temps : c’est vérifier les pièces et informations transmises, calculer le montant de l’aide et envoyer l’ordre de paiement. Des opérations en apparence simples mais qui peuvent vite prendre du temps quand certaines pièces sont incomplètes ou manquantes et qu’il faut donc recontacter les demandeurs. Un tiers des demandes sont incomplètes.

Autres raisons du retard : tous les crédits votés en 2020 ont été utilisés. Il a donc fallu attendre le conseil de la Métropole du 15 mars pour voter une rallonge et pouvoir verser à nouveau les aides. Entre le 1er janvier 2020 et le 31 mars 2021, la Métropole a traité 4872 dossiers et versé 1,87 million d’euros pour faciliter l’achat d’un vélo par les Grands Lyonnais·es.

Aujourd’hui, tous les dossiers envoyés par des personnes non-imposables avant janvier 2021 ont été traités.

Prime 2021 : tous les dossiers reçus ont été traités. Il reste 453 dossiers en attente de pièces complémentaires. 

Prime 2022 : les services traitent actuellement les dossiers reçus du 3 au 9 juin 2022. Un dossier considéré comme traité signifie qu’il est valide et va pouvoir être mis en paiement. Cette phase nécessite de nombreuses étapes, il faut compter un délai de 3 à 4 mois. 

Dernière mise à jour le 14 novembre 2022- Nous actualisons cette info régulièrement pour vous tenir au courant de l’avancée du traitement des dossiers déposés. 

Place à l’aide 2021

L’aide à l’achat a été reconduite en 2021. Elle concerne les mêmes catégories de vélos, pour des achats effectués entre le 15 mars 2021 et le 31 décembre 2021. La nouveauté : l’aide varie en fonction des revenus du demandeur.

Pour faire une demande d’aide, rendez-vous sur grandlyon.com

Place à l’aide 2022

L’aide à l’achat d’un vélo a été reconduite en 2022. Toutes les infos sont sur grandlyon.com/vae

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La Métropole donne un coup de pouce aux habitants et habitantes pour acheter un vélo
© Thierry Fournier//Métropole de Lyon

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  1. guerin 26 novembre 2022

    Le Grand met en place une prime complémentaire pour l'achat d'un vélo. Mais comme le délai de traitement est de plus de 3 mois, on ne peut avoir la preuve de la prise en compte de cette prime pour faire une demande auprès de l'état dans le cas d'une prime à la conversion, alors que cela permettrait le doublement de la prime de la commune. Kafka n'est pas loin !
    Répondre
    1. La rédaction 28 novembre 2022

      Bonjour, vous parlez de la "prime à la conversion" de l'État. Celle-ci n'est pas conditionnée au versement d'une aide locale, vous pouvez tout à fait en faire la demande.
      S'il s'agit plutôt de l'aide de l'État "Bonus vélo" là, effectivement, il y a un délai et il est de 6 mois.
      À votre disposition pour démêler cette situation !
      Bonne journée
      Répondre

    Desserteaux-Nouvion 7 novembre 2022

    Bonjour , j'ai fait une très part.demande de participation le 17/07/2022 juillet pour un vélo pliant et je n'ai toujours pas de retour de votre part.
    Répondre
    1. La rédaction 8 novembre 2022

      Bonjour, avez-vous fait votre demande par Toodego ? Nos équipes sont en train d'analyser les demandes reçues cet été (instruction du dossier, vérification de l'éligibilité puis validation). Merci de votre patience !
      Bonne journée
      Répondre

    GOURIADEC 2 novembre 2022

    Bonjour, suite à l'achat d'un VAE en mars 2022, mon dossier est accepté depuis août. Mi-septembre, à ma demande, on m'indique une commission puis un versement fin octobre. J'ai eu un justificatif qui m'a permis de demander l'aide prévue par l'Etat, qui m'a été versée sous 3 semaines, soi dit en passant. Ne voyant rien à fin octobre, je relance de nouveau. Cette fois, on me parle d'un versement mi janvier 2023, soit 10 mois après l'achat !!!!!! Ce montant représente une part importante d'un budget pour une famille monoparental et je n'aurais pas fait cet achat en sachant que les délais étaient aussi démesurés. Pourquoi ne pas respecter ce qui nous est indiqué dans les mails ?Cordialement
    Répondre

    SALVADORI 2 novembre 2022

    Bonjour, mon dossier à bien été traité par la métropole après un an d'attente ( toujours en attente du virement des fonds supposés être résolu ce mois de novembre) .
    Suite à ce délai anormal je n'ai pas pu faire aboutir mon dossier de bonus écologique (car l'acceptation est conditionnée par un délai de 6 mois max. suivant la date d'achat d nouveau vélo).
    Y a t il un moyen d'avoir une dérogation qui prouve que la demande a été faite dans les temps et que ce dépassement n'est pas de mon ressort ? Peut on espérer percevoir le bonus écologique qui se voulait conditionné par l'acceptation d'aide de de la métropole ? La métropole étant responsable du dépassement de ces délais, quelle démarche peut on effectuer pour justifier de ce retard et espérer être tout de même éligible au bonus écologique et contourner ce délai de 6 mois en prouvant notre bonne foi ? Merci pour votre aide.
    Répondre

    Sonia 20 octobre 2022

    Bonjour.
    Combien de temps de traitement il y a t-il pour les dossiers ? Des témoignages de personnes qui viennent de recevoir leur prime ? Ou qui ont vu leur dossier accepté dernièrement ? Merci
    Répondre

    Amine 20 octobre 2022

    Bonjour,
    Je suis encore en attente du virement alors que celui-ci a été approuvé en Juin 2022. Serait-il possible de savoir ce qu'il en est ? Merci
    Répondre
    1. La rédaction 21 octobre 2022

      Bonjour, les dossiers acceptés en juin, juillet, août seront réglés la deuxième quinzaine de novembre (les paiements devaient passer en commission permanente ou en conseil métropolitain pour être validés). Bonne journée
      Répondre

    Jean 14 septembre 2022

    Bonjour,
    Il y a plus d'un mois (le 3aout), je vous alertais sur le fait qu'il ne me restait que quelques semaines pour bénéficier de l'aide de l'Etat, car ma facture était du mois d'Avril et l'administration ne prend en compte que les Factures de moins de 6 mois et il faut avoir reçu une réponse positive de l'aide municipale . Hors mon dossier en est au même point, vous m'aviez répondu ici que vous transmettiez ma réclamation au service concerné, bref!. Aujourd'hui j'en suis toujours là: Pas d'avis de bonne réception de mon dossier envoyer par courrier postal en mai, et jamais reçu de retour par mail suite à mes questionnements ici. Il ne me reste plus que quelques jours pour espérer bénéficier des aides . Je regrette d'avoir fait l'achat d'un vélo électrique et d'avoir écouté les promesses idéologiques politiques de la municipalité car sans percevoir toutes les aides prévues, je me retrouve dans une situation précaire, en plus du stress au quotidien depuis mai à cause de fausses promesses . Franchement, pour les petits revenus je ne recommande pas de faire un investissement dans un vélo électrique car il n'aura aucune certitude de percevoir un jour et à temps des aides . Et ça ne vaut pas d'en perdre comme moi sa santé . Aujourd'hui je n'ai plus aucun espoir.
    Bonne journée
    Répondre

    CLERC François 13 septembre 2022

    Bonjour,
    J'ai fait une demande de prime pour un VAE le 09/04/22. J'ai attendu au maximum (6 mois) pour faire ma demande auprès de l'état de "Prime à la conversion". Je viens d'avoir un retour de leur part, j'ai 30 jours pour leur fournir "un justificatif d'attribution d'aide de [ma] collectivité" pour le bonus ZFE. D'ici 30 jours ma demande de prime à la conversion sera annulée.
    Merci pour votre aide.
    Répondre

    Daniel BECHETOILLE 8 septembre 2022

    Bonjour,

    Mon épouse a envoyé un dossier complet décembre 2020 pour être éligible à la prime de 500€ de cette même année.
    Depuis, nous n'avons depuis reçu aucune nouvelle, aucun email et "avons patienté sagement" car nous avions été informé que vos services étaient saturés.
    Comment peut-on vérifier que notre demande a été prise en compte et obtenir la prime svp?

    Merci

    Daniel
    Répondre
    1. La rédaction 9 septembre 2022

      Bonjour, nous transmettons votre demande au service, avec votre email pour qu'ils vous répondent en direct.
      Bonne journée
      Répondre

    Alex 7 septembre 2022

    Bonjour,
    Comme la personne plus tôt dans ce fil, j'ai également reçu l'ordre de paiement fin juin et mon dossier a été clôturé le 21/08/2022. Cependant, aucune trace du virement.
    Est-ce normal au bout de 2 mois ?
    Merci pour votre retour et votre aide,
    Mr Pham
    ZQVBBRTD
    Répondre
    1. La rédaction 8 septembre 2022

      Bonjour, c'est normal oui. Les dossiers de juin / juillet / août sont payés entre le 15 et le 30 novembre car ils font l'objet d'une délibération examinée par les élus en conseil de la Métropole ou en commission permanente. Bonne journée
      Répondre

    Anne B 7 septembre 2022

    Bonjour,

    Le dossier complet est déposé le 24/12/2021. La demande est en statut pré-acceptée et en attente de validation comptable depuis 30/05/2022 sans aucun retour sur les délais à venir.

    Merci par avance de votre aide.
    Cordialement,
    Répondre
    1. La rédaction 9 septembre 2022

      Bonjour, les dossiers de cet été sont payés entre le 15 et le 30 novembre car ils font l'objet d'une délibération examinée par les élus en conseil de la Métropole ou en commission permanente. Bonne journée
      Répondre

    Ag 1 septembre 2022

    Bonjour,
    J'ai reçu l'ordre de paiement fin juin et mon dossier a été clôturé. En revanche, aucune trace du virement. Est-ce normal au bout de 2 mois ?
    Merci pour votre retour;
    Répondre
    1. La rédaction 2 septembre 2022

      Bonjour,
      Nous alertons le service concerné.
      Bonne journée
      Répondre

    Alexis 29 août 2022

    Bonjour,
    J’ai déposé mon dossier le 27 juin(référence XKVPKZFX). Aucun retour. Je suis éligible à la prime d'état qui complète celle des collectivités. La demande doit être faite dans les 6 mois après l’achat du vélo. Vu le délais très long de la Metropole, ma demande complémentaire auprès de l’état va être refusée. Ce n'est pas acceptable, on achète un velo électrique car on bénéficie des 2 aides, hors l'une va se voir refusée car le délais de votre service est trop long. Pouvez-vous me faire un papier qui stipule que je suis bien éligible à la prime de la métropole avec le montant pour pouvoir prouver à l'état que je bénéficie bien de celle-ci. Merci.
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 30 août 2022

      Bonjour, nous alertons le service sur votre dossier.
      Bonne journée
      Répondre

    Baptiste 26 août 2022

    Bonjour,
    Peut-on bénéficier de la prime pour l'achat d'un VTT électrique ?
    merci d'avance pour votre retour
    cordialement,
    Baptiste
    Répondre
    1. La rédaction 26 août 2022

      Bonjour, toutes les détails des vélos concernés se trouvent sur cette page https://www.grandlyon.com/services/aide-achat-velo
      Répondre

    Billyboy 22 août 2022

    Bonjour,
    Est-ce que les vélos familiaux type longtail sont éligibles svp ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 23 août 2022

      Bonjour, oui, ils le sont. Rendez-vous ici https://www.grandlyon.com/services/aide-achat-velo
      Répondre

    Sylvie 16 août 2022

    Bonjour je suis séparer de mon mari en instance de divorce je voudrais savoir quels papiers donner par rapport à l avis d imposition merci
    Répondre
    1. La rédaction 16 août 2022

      Bonjour,
      Je me renseigne auprès du service concerné et vous tiens au courant.
      Bonne journée
      Répondre

    Lacroix 14 août 2022

    Bonjour, l'aide à l'achat d'un vélo électrique est elle valable pour l'achat de 2 vélos pour un couple sur le même foyer fiscale ?
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 16 août 2022

      Bonjour,
      Il est possible de faire plusieurs demandes au sein d’un même foyer fiscal, car la demande de prime est strictement individuelle. Attention au moment de faire vos demandes respectives : tous les documents doivent être au même nom et au même prénom du bénéficiaire de l’aide.
      Vous pouvez retrouver toutes les informations en suivant ce lien : https://www.grandlyon.com/services/aide-achat-velo
      Bonne journée
      Répondre

    parent 8 août 2022

    bonjour
    je viens de faire la demande pour un dossier d'aide achat. J'ai du attendre une mise à jour de mon dossier aux impots pour la faire. Séchant que j'ai acheté mon vélo le 30 avril, les délais seront out pour la prime du gouvernement. Serait _il possible de transmettre cette info au service concerné. C'est la perspective des aides cumulables qui m'a fait choisir un VAE. Je vous remercie.
    Répondre
    1. La rédaction 9 août 2022

      Bonjour, nous alertons le service sur votre dossier.
      Bonne journée
      Répondre

    Jean 3 août 2022

    Ma facture de mon vélo électrique est de début Avril, j'ai rempli et envoyé le dossier complet par courrier début mai et aucune nouvelle. Normalement j'ai droit à la Prime vu mes revenus, et aussi à la prime de l'Etat. Sauf que pour en bénéficier il faut que j'ai reçu d'abord l'accord de la prime de Lyon M. Hors comme il faut que ma facture soit de moins de 6 mois pour la prime d'Etat. Je vais donc perdre ma prime d'état à cause des retards pris par le service d'aide au vélo de Lyon Metro et la lenteur du service.... quelle solution pouvez-vous apporter ???, car sans cette aide complémentaire je me retrouverai en grosses difficultés . Je n'aurai pas fait l'achat de ce vélo sans ces 2 aides promises
    Répondre
    1. La rédaction 4 août 2022

      Bonjour, nous alertons le service sur votre dossier.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Jean 4 août 2022

        Bonjour, Merci, mais comment le service va retrouver mon dossier je n'ai pas laissé mon nom et prénom ici, par soucis de confidentialité ? cordialement.
        Répondre
        1. La rédaction 5 août 2022

          Nous avons transmis votre adresse mail.
          Répondre
          1. jean 16 août 2022

            Bonjour Merci;
            Mais le service ne m'a toujours pas contacté ni acté ma relance urgente et depuis mai aucun retour sur la bonne réception de mon dossier. Cordialement
            Répondre
            1. La rédaction 17 août 2022

              Bonjour,
              Nous relançons le service concerné.
              Bonne journée
              Répondre
              1. jean 5 septembre 2022

                Bonjour,
                Il y a un mois je vous alertais sur le fait qu'il ne me restait que quelques semaines pour bénéficier de l'aide de l'Etat, car ma facture était du mois d'Avril et l'administration ne prend en compte que les Factures de moins de 6 mois et il faut avoir reçu une réponse positive de l'aide municipale . Hors mon dossier en est au même point, vous m'aviez répondu ici que vous transmettiez ma réclamation au service concerné, bref!. Aujourd'hui j'en suis toujours là: Pas d'avis de bonne réception de mon dossier envoyer par courrier postal en mai, et jamais reçu de retour par mail suite à mes questionnements ici. Il ne me reste plus que quelques jours pour espérer bénéficier des aides . Je regrette d'avoir fait l'achat d'un vélo électrique et d'avoir écouté les promesses idéologiques politiques de la municipalité car sans percevoir toutes les aides prévues, je me retrouve dans une situation précaire, en plus du stress au quotidien depuis mai à cause de fausses promesses . Franchement, pour les petits revenus je ne recommande pas de faire un investissement dans un vélo électrique car il n'aura aucune certitude de percevoir un jour et à temps des aides . Et ça ne vaut pas d'en perdre comme moi sa santé . Aujourd'hui je n'ai plus aucun espoir.
                Bonne journée
                Répondre

    GUELLAI Nasser 3 août 2022

    Bonjour, les vélos mécaniques achetés neufs (dans un magasin Décathlon) sont-ils éligibles à la prime? Merci d'avance.
    Répondre
    1. La rédaction 3 août 2022

      Bonjour,

      Seuls les vélos mécaniques d’occasion reconditionnés, d'une valeur maximale de 150 euros, achetés auprès d'un atelier ou d’une structure appartenant au champ de l’économie sociale et solidaire, sont éligibles à la prime.
      Pour retrouver le détail des conditions d'éligibilité, nous vous invitons à consulter ce lien : https://www.grandlyon.com/services/aide-achat-velo

      Bonne journée à vous
      Répondre

    Cyril Taltavull 1 août 2022

    Bonjour

    Puis je bénéficier de len achetant un Vélo électrique d'occasion auprès d'un particulier ?

    Merci
    Répondre

    YP 28 juillet 2022

    Bonjour,

    J'ai déposé mon dossier depuis plusieurs mois et je n'ai reçu aucune nouvelle
    Répondre
    1. La Rédaction 28 juillet 2022

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service concerné
      Bonne journée
      Répondre

    Haremza 18 juillet 2022

    J’ai déposé mon dossier le 26 avril . Aucun retour . Enregistre sur toodego. Et je suis éligible à la prime état qui complète celle des collectivités. La demande doit être faite dans les 6 mois après l’achat du vélo . Vu les délais de la Metropole ma demande complémentaire auprès de l’état va être rejetée … comment faire?
    Répondre
    1. La rédaction 27 juillet 2022

      Bonjour,

      la personne en charge du service prime VAE vous a contacté par mail pour répondre à votre demande.
      Bonne journée,
      Répondre
    1. Le MET' 19 juillet 2022

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service concerné
      Bonne journée
      Répondre
      1. DUFAY 24 juillet 2022

        Bonjour, je suis dans le même cas que Haremza, quand vais-je avoir un retour pour faire ma demande auprès de l'Etat? Merci de votre retour.
        Répondre
        1. La rédaction 27 juillet 2022

          Bonjour,

          la personne en charge du service prime VAE vous a contacté par mail pour répondre à votre demande.
          Bonne journée,
          Répondre
        1. Le MET' 25 juillet 2022

          Bonjour,
          Nous transmettons également !
          Bonne journée
          Répondre

    M.D. 11 juillet 2022

    Bonjour,

    Ayant envoyé mon vieux diesel à la casse juste avant d'acheter un vélo électrique, j'espérais bénéficier de l'aide à l'achat de la métropole et de la prime à la conversion. Comme le montant de la seconde dépend de celui de la première, j'ai d'abord déposé mon dossier auprès de la métropole. Il a été traité en 6 mois. Mais je suis maintenant dans l'impossibilité de demander la prime à la conversion, puisqu'elle est restreinte aux vélos achetés il y a moins de... 6 mois. Cette situation est absurde, et va me mettre en difficulté financièrement. Avez-vous une solution à proposer ?

    Merci,
    Répondre
    1. La Rédaction 11 juillet 2022

      Bonjour,

      Je contacte le service concerné afin qu’il vous apporte une réponse.

      Bonne journée
      Répondre
      1. M.D. 5 septembre 2022

        Bonjour,

        Presque deux mois plus tard, je n'ai toujours aucune réponse de vos services. J'ai déposé un recours gracieux auprès du service gérant la prime à la conversion, dont je suis sans nouvelles également, ce qui n'est pas bon signe. Nous sommes désormais plusieurs ici, et j'imagine bien davantage en réalité, à perdre le bénéfice des primes d'Etat à cause des délais de traitement de la métropole de Lyon. C'est un réel problème, auquel votre réponse n'est (pour l'instant) pas à la hauteur.

        De surcroît, je n'ai toujours pas reçu la prime de la Métropole, dont le versement m'a pourtant été confirmé le 7 juillet.

        Cordialement,
        Répondre
        1. La rédaction 9 septembre 2022

          Bonjour, nous avons tiré au clair les éléments de votre dossier et de vos commentaires et il y a une confusion :
          - Il y a 2 dispositifs d'aides à l'achat d'un vélo bien différents. L'un existe depuis 2 ans, c'est celui dont on parle et pour lequel votre demande (qui date d'avril 2022) a été acceptée dans les délais (<6mois)

          - Une autre aide existe depuis le 27 juin, dans le cadre des aides métropolitaines liées à la ZFE. Cette aide est différente et cumulable avec la prime à la conversion de l'État.

          - L’aide de l'État qui est conditionnée à une aide de la Métropole c’est le "bonus vélo". Il y a délai de 6 mois effectivement, il s’avère que vous nous avez sollicité tardivement (plus de 4 mois après l'achat) ce qui explique que vous soyez hors délai pour l'aide de l'État.

          - Concernant le versement de votre aide, les dossiers de juin / juillet / août sont payés entre le 15 et le 30 novembre car ils font l'objet d'une délibération examinée par les élus en conseil de la Métropole ou en commission permanente

          Passez une bonne journée
          Répondre
          1. M.D. 12 septembre 2022

            Bonjour,

            Je vous remercie pour ces précisions.

            Vous oubliez simplement que les serveurs de la Métropole n'ont ouvert que début avril. Il était impossible de déposer un dossier avant cette date pour un vélo acheté en 2022. Croyez-bien que vu les sommes en jeu, je n'ai pas délibérément attendu 3 mois avant de soumettre ma demande. Votre insinuation est donc parfaitement déplacée : ce n'est pas ma lenteur qui explique que ma demande soit hors-délai, mais celle de vos services. J'attends toujours une réponse à la hauteur.

            Cordialement,
            Répondre
            1. La rédaction 14 septembre 2022

              Bonjour. Voici tout ce que nous pouvons vous dire :
              - l'aide de la Métropole pour l'achat d'un vélo électrique : votre demande a été acceptée et vous sera versée fin novembre ;
              - le bonus vélo, soumis à conditions de revenus et à l'obtention d'une aide de la Métropole : votre dossier a été acceptée plus de 6 mois après l'achat du vélo vous n'y êtes donc pas éligible ;
              - la prime à la conversion, octroyée par l'État. C'est une autre demande, que vous pouvez faire si vous remplissez les critères d'éligibilité. Vous trouverez plus d'infos ici : https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/accueil/
              Répondre

    Minvielle 7 juillet 2022

    Bonjour, je comprends votre surcharge, mais est il possible d'accuser réception du dossier de demande de subvention que j'ai posté par courrier le 21 mai 2022. Cela me rassurerait de savoir qu'il est entre vos mains !
    Catherine Minvielle
    Répondre
    1. La Rédaction 15 juillet 2022

      Bonjour, je vous confirme que votre dossier a bien été reçu le 25/05/2022 par le service en charge de la prime VAE.

      Bonne journée
      Répondre
    1. La rédaction 8 juillet 2022

      Bonjour,
      Je contacte le service concerné afin qu’il vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    contessse patrick 6 juillet 2022

    Bonjour,

    J'ai fait une demande qui a été acceptée. Par contre, je n'ai jamais reçu le virement alors que l'acceptation à été faite le 22 Juin 2022.

    Et hier le 5 Juillet, ma demande a été clôturée et j'ai reçu la convention signée d'une autre personne !?

    Bref, je ne sais même plus comment vous contacter puisque ma demande est clôturée. Pouvez-vous retrouver ma demande avec mon nom et prénom et voir ce qu'il s'est passé svp ? Et si possible faire le virement sur le RIB que j'avais fourni ?

    Merci,
    Répondre
    1. La rédaction 7 juillet 2022

      Bonjour,
      Votre dossier a été clôturé car l’ordre de paiement a été donné. Il y a encore un petit délai de 2-3 semaines avant réception de l'aide sur votre compte bancaire.
      Merci de votre patience
      Merci de nous recontacter si vous n'avez rien reçu d'ici 2 semaines.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Patrick 15 juillet 2022

        Effectivement, j'ai enfin reçu mon virement le 12 juillet 2022 pour une demande faite le 28 décembre 2021 (je mets les dates pour ceux qui attendent encore).

        Merci pour votre retour.
        Répondre

    Ronan UNG 1 juillet 2022

    Bonjour, nous revenons de 4 ans a l'étranger. Je déclarais mes revenus dans mon pays de domiciliation fiscale (Royaume Uni). Je n'ai donc pas d'avis d'impôt sur les années précédentes et donc pas de Revenu fiscal de référence. Quel document fournir pour bénéficier de la subvention ?
    Répondre
    1. La rédaction 1 juillet 2022

      Bonjour,
      Je fait suivre au question au service qui gère les subventions vélos qui vous répondra directement.
      Bonne journée
      Répondre

    Alex 21 juin 2022

    Bonjour,

    Je viens de recevoir un refus d'aide, sous prétexte que le vélo n'a pas été acheté sur la métropole. Pourtant, sur ce site, vous avez indiqué qu'il était possible d'acheter chez Fnac Darty le vélo et le récupérer en magasin (celui de Bron), ce que j'ai donc fait comme demandé, l'adresse de Fnac Darty apparaît bien en plus sur la facture, ce que vous confirmez en commentaires plus bas.

    Je vous remercie par avance pour votre aide et ré-évaluation du dossier,
    Cordialement,

    Alex Pham
    ZQVBBRTD
    Répondre
    1. La rédaction 21 juin 2022

      Bonjour,
      Je viens d'avoir le retour du responsable du service instructeur des demandes de prime. Il m'a confirmé qu'il y avait bien eu une erreur d'interprétation sur votre dossier. Je vous confirme que vous êtes bien éligible et que votre dossier va être réexaminé sans tarder.
      Bonne journée,
      Répondre

    Dranski 14 juin 2022

    Bonjour,
    J'ai bien noté que pour bénéficier de l'aide, le vélo devait être acheté dans une boutique localisée sur le territoire de la Métropole.
    Cependant, dans mon cas je suis allé prendre des renseignements dans l'enseigne Probikeshop (située quai Rambaud). C'est une boutique "ambassade". On peut y acheter du matériel et faire réparer son vélo.
    La particularité est que tout achat se fait par Internet, même à l'intérieur de leur boutique (ce qui est mon cas).

    Puis-je tout de même bénéficier de l'aide ou pas ?
    Je précise que j'irai récupérer mon vélo dans la boutique après qu'il ait élé monté sur place.

    Merci.
    Répondre
    1. La rédaction 15 juin 2022

      Bonjour,
      Pour pouvoir bénéficier de la prime, la facture du vélo doit être au nom et adresse d’un commerce situé sur le territoire de la Métropole.
      Bonne journée
      Répondre

    Yugo 30 mai 2022

    Bonjour, en cas de revente d'un VAE qui a bénéficié d'une aide de la Métropole, quel service doit on contacter pour rembourser l'aide donnée comme il est précisé dans la convention signée ? Merci !
    Répondre
    1. La rédaction 31 mai 2022

      Bonjour,
      Vous pouvez contacter le service en charge des subventions à cette adresse : Métropole de Lyon – Subvention Vélo, 20 rue du Lac – CS 33569 – 69505 Lyon Cedex 03.
      Bonne journée
      Répondre

    Marie Frt 20 mai 2022

    Bonjour
    Pour les personnes mariées les revenus pris en compte dans le calcul du montant de l’aide sont ils ceux du foyer ou les revenus du propriétaire du vélo uniquement ?
    Je vous remercie. Bonne journée
    Répondre
    1. La rédaction 23 mai 2022

      Bonjour,
      Les revenus pris en compte sont ceux du foyer portés sur votre avis d’imposition.
      Bonne journée
      Répondre

    Pozzoni Isaïa 14 mai 2022

    Bonjour !
    Est ce que cette aide s'adresse également aux étudiants de Lyon sans revenu ?
    Est il possible de demander l'aide pour un vélo acheté sur leboncoin ?
    Merci a vous !
    Cordialement !
    Répondre
    1. La rédaction 16 mai 2022

      Bonjour,
      Cette aide s'adresse à toutes les personnes qui habitent dans la Métropole de Lyon, quel que soit leur revenu. Vous ne pourrez pas bénéficier de l'aide pour un vélo acheté sur le bon coin. Vous trouverez tous les détails sur la prime à l'achat d'un vélo ici : https://www.grandlyon.com/services/aide-achat-velo.html .

      Bonne journée
      Répondre

    Liu 14 mai 2022

    Bonjour,mon dossier référence DWXSMWZB déposé le 18/11/2020 ,j’ai reçu un mail le 08/3/2021 confirmé que mon dossier est accepté depuis je n’ai plus de nouvelles merci d’avance de me répondre.
    Répondre
    1. La rédaction 16 mai 2022

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui instruit les dossiers,
      Bonne journée, merci,
      Répondre

    Baril 12 mai 2022

    Bonjour, Les associations sont elle éligibles à ce dispositif ou bien y en a t'il un réservé aux associations?
    Répondre
    1. La rédaction 13 mai 2022

      Bonjour,
      Non ce dispositif s'adresse aux particuliers uniquement,
      Merci de votre compréhension,

      Bonne journée
      Répondre
      1. Baril 13 mai 2022

        Ok dans ce cas quel est le dispositif destiné aux association, je ne parviens pas à trouver l'information sur le site? merci!
        Répondre
        1. La rédaction 16 mai 2022

          Bonjour,
          Malheureusement il n'y a pas d'aide spécifique pour les associations.
          Bonne journée
          Répondre

    Laumonier 2 mai 2022

    Bonjour
    Est ce que la prime fonctionne si on achète un vélo sur internet sur le site Bike discount et
    2 e question nous avons déjà acquis un vttae l an passé, la prime fonctionne t elle une 2 eme fois?
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 3 mai 2022

      Bonjour,
      Pour bénéficier de la prime l’achat doit être effectué auprès d’un commerçant implanté dans la Métropole de Lyon ou pour le cas particulier des vélos mécaniques d’occasion reconditionnés, l’achat doit se faire auprès d’une structure type ateliers d’autoréparation, structure d’insertion par l’activité économique, atelier d’adaptation à la vie active, centre social, etc.
      La prime est nominative et vous ne pouvez en profiter qu’une seule fois.
      Bonne journée
      Répondre
      1. PYG 3 mai 2022

        Une question complémentaire : un achat réalisé au sein d'une enseigne (type Décathlon) implanté sur le territoire de la métropole ouvre t'il droit à la subvention ? et non un achat en ligne mais en magasin.
        Répondre
        1. La rédaction 4 mai 2022

          Bonjour
          Oui du moment que le magasin se trouve sur le territoire de la Métropole de Lyon vous pourrez bénéficier de la prime vélo.
          Bonne journée
          Répondre

    DELATY 24 avril 2022

    Bonjour
    Merci de me communiquer le contenu de votre aide pour l'achat d'un vélo à assistance électrique car votre site ne fonctionne pas
    Répondre
    1. La rédaction 25 avril 2022

      Bonjour,
      Vous trouverez ici toutes les informations liées à la prime d’achat d’un vélo : https://www.grandlyon.com/services/aide-achat-velo.html. Pour faire votre demande c’est ici : https://demarches.toodego.com/mobilite/simuler-une-aide-a-l-acquisition-d-un-velo-cargo-ou-un-velo-electrique/.
      Bonne journée
      Répondre

    Julio 15 avril 2022

    Bonjour,
    Après avoir parcouru tous le web pour trouver ou acheter un vélo VAE fabriqué en France avec un petit budget (et pas biclou chinois assemblé par travailleurs forcés ouïghours), je l'ai trouvé direct du producteur et donc acheté !
    Je viens de m’apercevoir seulement maintenant que le vélo doit être acheté dans la métropole pour bénéficier de l'aide... Vous n'avez rien prévu pour ceux qui font l'effort d'acheter un vélo un peu plus responsable (avec un budget serré) ? J'ajoute que j'habite Lyon bien sûr.
    Cordialement,
    Répondre
    1. KADLA 21 avril 2022

      Je ne savais pas que ce genre de propos étaient acceptés par la métropole...
      Répondre
    1. La rédaction 19 avril 2022

      Bonjour,
      Malheureusement il n’y a pas de dérogation le vélo doit être acheté sur le territoire de la Métropole.
      Bonne journée
      Répondre

    Jo 13 avril 2022

    Bonjour,

    Mon compagnon et moi avons emménagé dans Grand Lyon en novembre 2021 et nous sommes pacsés en décembre 2021.
    Nos avis d'imposition de l'année dernière sont donc séparés (j'étais rattachée à mes parents).

    Pour le dossier, dois-je transmettre uniquement mon avis d'imposition ou les deux en divisant par 2 pour le nombre de parts ?

    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 14 avril 2022

      Bonjour,
      Vous devez fournir votre dernier avis d'imposition, soit l'avis 2021 sur les revenus 2020.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Jo 16 avril 2022

        Bonjour, merci pour votre réponse !

        Dernière petite question, il est dit sur le site que tous les documents doivent être au nom du bénéficiaire, hors l'avis d'imposition 2021 est au nom de mes parents.
        Cela posera-t-il problème ?

        Merci à vous
        Répondre
        1. La rédaction 19 avril 2022

          Bonjour,
          Si vous êtes rattaché fiscalement à vos parents cela ne posera pas de problème.
          Bonne journée
          Répondre

    KADLA 12 avril 2022

    Bonjour,

    L'achat d'un vélo cargo en occasion est il possible auprès de n'importe quel professionnel ayant un SIRET sur la métropole?

    Un commerçant souhaite me revendre le sien mais impossible d'avoir l'information!

    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 14 avril 2022

      Bonjour,
      A priori n'importe quel commerçant peut vous revendre un vélo. Je fais suivre vos coordonnées au responsable du service qui gère la prime vélo pour qu'il vous appore une réponse précise directement.
      Bonne journée
      Répondre
      1. KADLA 16 avril 2022

        Merci pour votre retour! Il me semble aussi, en lisant le texte, que n'importe quelle entreprise puisse revendre un cargo d'occasion!
        Répondre
    1. La rédaction 14 avril 2022

      Bonjour,

      Nous nous renseignons et revenons vers vous dès que possible,

      Merci
      Répondre

    Damien CHABRE 11 avril 2022

    Bonjour, la nouvelle prime destiné aux vélos-cargo d'un montant maximum de 800€ est elle aussi plafonnée au prix d'achat de 3000€ pour le vélo ?
    Répondre
    1. La rédaction 11 avril 2022

      Bonjour,
      Non, il n’y a pas de prix d’achat maximum pour les vélos-cargos. Vous trouverez tous les détails de l’aide sur cette page www.grandlyon.com/vae
      Bonne journée
      Répondre

    Robert EYRAUD 6 avril 2022

    Bonjour, Je voudrais savoir où en est ma demande n° XBXBRRDL. Je peux bénéficier de la prime d'état mais je vais bientôt être en dehors du délai de 6 mois...
    Répondre
    1. Sonia 20 octobre 2022

      Bonsoir. Avez-vous pu avoir la prime d'état ou était-ce trop tard ? La métropole de Lyon envoie-t'elle un justificatif par mail qu'on peut transmettre pr la prime d'état ?
      Merci
      Répondre

    flachard 5 avril 2022

    bonjour
    ma fille est étudiante a Lyon et habite en location sur venisssieux , elle est encore sous notre régime fiscale et nous habitons dans le 73
    Peut elle prétendre a l'aide pour l'achat d'un vélo éléctrique.
    Merci pour votre réponse
    Cordialement
    Répondre

    CRUCHANDEAU 5 avril 2022

    Bonjour,

    Je souhaiterai savoir ou en est le traitement de mon dossier DJQXPTXK déposé le 18 décembre 2020.
    Merci par avance
    Répondre
    1. La rédaction 6 avril 2022

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Florence 4 avril 2022

    Bonjour, je réside dans le 69 et j'ai acheté un vélo dans le 01. L'aide à l'achat d'un vélo est-elle valide ? merci
    Répondre
    1. La rédaction 5 avril 2022

      Bonjour,
      Non, l'aide est réservée aux personnes qui habitent dans la Métropole de Lyon et qui font un achat dans un commerce situé aussi dans la Métropole de Lyon.
      Bonne journée
      Répondre

    Puce 4 avril 2022

    Bonjour,
    je suis dans la même configuration. Dossier HFTNBKJZ accepté début janvier, mais toujours pas de virement reçu. Serait il possible de savoir ce qu'il se passe ? Cordialement
    Répondre

    SOPHA 1 avril 2022

    Bonjour,
    Quand sera disponible le formulaire pour l'achat d'un vélo VAE en 2022?
    Cordialement,

    Mme Sopha Laurence
    Répondre
    1. La rédaction 1 avril 2022

      Bonjour,
      les formulaires seront disponibles à partir du 4 avril
      Bonne journée
      Répondre

    Mathias 29 mars 2022

    Bonjour,
    J'ai fait une demande d'aide en ligne fin décembre/debut janvier pour l'achat de mon vélo, j'ai eu un ecran de confirmation sur le coup mais je n'avais pas reçu de mail de confirmation, donc pas de trace écrite.
    Je sais que les délais sont longs mais je voulais simplement m'assurer que ma demande avait bien était reçue et pourra être traitée. Merci de votre retour.
    Répondre
    1. La rédaction 30 mars 2022

      Bonjour,
      Si vous avez visualisé un écran de confirmation ne vous inquiétez pas votre demande a bien été prise en compte.
      Votre dossier devrait donc être traité dans les prochaines semaines.
      Bonne journée
      Répondre

    myriam 24 mars 2022

    Bonjour, concernant le revenu fiscal , est ce que vous tenez compte du RFR du foyer ou seulement de la personne qui fait la demande ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 25 mars 2022

      Bonjour,
      Il vous faut diviser le revenu fiscal de référence du demandeur par le nombre de parts fiscales du demandeur.
      Bonne journée
      Répondre

    Varenne 15 mars 2022

    Bonjour
    Quelle a été la décision hier du conseil sur la prime Vélo électrique ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 16 mars 2022

      Bonjour,
      Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons des éléments à vous apporter sur ce sujet.
      Bonne journée
      Répondre

    Gill 10 mars 2022

    Bonjour,

    Je souhaiterai savoir ou en est le traitement de mon dossier XGTVFVBP déposé le 30 décembre 2021 afin de pouvoir faire ma demande de l'aide à l'État dans les 6 mois impartis.

    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 11 mars 2022

      Bonjour,
      Les services de la Métropole traitent actuellement les dossiers reçus entre le 7 et le 14 octobre 2021.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    Liu 8 mars 2022

    Bonjour, j’ai déposé un dossier DWXSMWZB le 18/11/2020 et j’ai reçu un mail le 08/03/2021 confirmé que mon dossier est accepté et que un virement va avoir lieu, depuis j’ai toujours pas reçu le virement. Pouvez-vous me donner des nouvelle de mon dossier.
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 8 mars 2022

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre
      1. Puce 4 avril 2022

        Bonjour,
        je suis dans la même configuration. Dossier HFTNBKJZ accepté début janvier, mais toujours pas de virement reçu. Serait il possible de savoir ce qu'il se passe ? Cordialement
        Répondre

    MESBAHI 4 mars 2022

    Bonjour, je viens d'être victime du vol de mon vélo électrique qui est mon mode déplacement en ville et ailleurs. J'habite la commune de Saint-Priest. Je suis à la retraite, je touche une pension de 1500 euros. Je compte à nouveau acheter un autre vélo électrique pour pouvoir me déplacer et afin d'éviter d'utiliser ma vieille voiture pour des trajets courts de moins de 30 km. Est ce que j'aurais le droit à une prime à l'achat de ce vélo? Merci pour votre retour de réponse.
    Répondre
    1. La rédaction 7 mars 2022

      Bonjour,
      Une délibération est prévue au conseil de la Métropole de mars sur ce sujet.
      Nous vous tiendrons informé dès que les nouvelles dispositions seront votées.
      Bonne journée
      Répondre

    Poulard 27 février 2022

    Bonjour
    Comment bénéficier de l'aide pour l'achat d'un vélo en 2022 sur la commune de Saint priest?
    Répondre
    1. La rédaction 28 février 2022

      Bonjour,
      Une délibération sur le sujet est prévue au conseil de la Métropole de mars 2022. Nous vous donnerons toutes les informations en temps voulu.
      Bonne journée
      Répondre

    Flo 24 février 2022

    Bonjour,
    Ma demande est la même que les autres messages, je souhaiterai savoir où en est le traitement de mon dossier N° MWWBGZCZ.
    Vous remerciant par avance de votre action, Bien cordialement
    Répondre
    1. La rédaction du MET 25 février 2022

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Laurent 24 février 2022

    Bonjour, ce message concerne le dossier BTZMQRJP, enregistré le 04/01/2021. Le mois dernier, vos services m'ont informé que celui-ci avait été validé administrativement, puis comptablement ce 7 février, en me précisant que le règlement serait effectif sous 7 à 10 jours. Cela n'est toujours pas le cas à la date du 24/02. S'agit-il d'une erreur ? Merci par avance pour votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction du MET 25 février 2022

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    canut04 22 février 2022

    Bonjour,

    Je souhaiterai savoir ou en est le traitement de mon dossier déposé le 16 novembre 2021 afin de pouvoir faire ma demande de l'aide à l'État dans les 6 mois impartis.

    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 23 février 2022

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Lyonnaise 21 février 2022

    Bonjour,
    Comme pour les commentaires précédents, je souhaiterais savoir où en est le traitement de mon dossier WHGHGVZT (déposé en novembre 2021) afin de pouvoir faire ma demande de l'aide à l'État dans les 6 mois impartis.
    Par avance, merci. Cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 22 février 2022

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    DUBDEC 16 février 2022

    Bonjour,
    Je me permets de vous contacter concernant mon dossier VZSBPHRH avec date d'achat et de dépôt de demande d'aide le 03.11.21.
    Pour pouvoir faire la demande de l'aide à l'Etat, je dois avoir une réponse favorable de la ville Lyon dans les 6 mois qui suivent la date d'achat.
    Pouvez-vous me donner un délai approximatif de traitement de mon dossier avant le 02/05/2022 afin d'être dans le délai lié à l'aide de l'Etat ?
    Je vous en remercie d'avance.
    Répondre
    1. La rédaction 16 février 2022

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    AUDUC 15 février 2022

    Bonjour,
    Je me permets de vous contacter pour savoir où en est mon dossier MPNPGZFH dont la date d'achat du vélo a eu lieu en octobre 2021.
    Pour pouvoir faire la demande de l'aide à l'Etat, je dois avoir une réponse favorable de la ville Lyon dans les 6 mois qui suivent la date d'achat.
    Merci par avance de votre réponse.
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 16 février 2022

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    NHONG 10 février 2022

    Bonjour,
    Je me permets de vous contacter car j'ai mon dossier CXVHZWGG dont la date d'achat est le 04/09/2021.
    Pour pouvoir faire la demande de l'aide à l'Etat, je dois avoir une réponse favorable de la ville Lyon dans les 6 mois qui suivent la date d'achat. Nous sommes déjà à 5,5 mois.Il ne me reste plus que 2 semaines pour poser mon dossier pour la subvention de l'Etat mais sans réponse de votre part c'est impossible.
    Merci par avance de votre aide.
    Répondre
    1. La rédaction 11 février 2022

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre
      1. NHONG 22 février 2022

        Bonjour,
        Malgré plusieurs relance et un appel de votre collègue il y'a quelques mois me rassurant que les dossiers sont étudiés dans les 4 mois qui suivent la demande, je suis déjà à 5 mois et demi et il me reste une semaine pour déposer mon dossier auprès de l'organisme d'aide d'Etat.
        Existe-il un autre moyen de contact pour connaître la raison pour laquelle le dossier est bloqué?

        merci par avance.
        Bien Cordialement.
        Répondre
        1. La rédaction 23 février 2022

          Bonjour,
          Malheureusement nous n’avons aucune information concernant votre dossier à notre niveau. Je ne peux que relancer le service gestionnaire.
          Bonne journée
          Répondre
          1. NHONG 3 mars 2022

            Bonjour,
            Malgré plusieurs messages sur ce forum, je n'ai toujours aucun retour du service qui gère le dossier.
            Aujourd'hui c'est le dernier jour pour pouvoir déposer ma demande d'aide à l'Etat. En effet, cela fait 6 mois depuis la date d'achat de mon vélo au 03/09/2021.
            A partir de demain, je ne peux plus faire ma demande de subvention qui représente une somme importante 200€.

            Merci par avance de traiter mon dossier CXVHZWGG aujourd'hui en urgence.

            Cordialement
            Bonne journée.
            Répondre
            1. La rédaction 4 mars 2022

              Bonjour,
              Je comprends votre mécontentement et relance le service en charge de votre dossier.
              Bonne journée
              Répondre
              1. NHONG 10 mars 2022

                Bonjour,
                je ne comprends pas mon dossier a été déposé le 14/09/2021 et je n'ai toujours pas d'information. De je ne peux plus faire mon dossier pour la subvention d'Etat car les 6 mois sont dépassés.
                Dans vos communication, je vois que vous êtes déjà sur le dossier d'octobre.
                "En parallèle, les services traitent également les dossiers de la prime 2021 reçus du 7 au 14 octobre 2021"

                Je ne comprends pas ce qui bloque pour mon dossier. Qui je peux contacter à part ce site pour avoir des informations et non pas toujours le même discours que vous communiquez la réclamation au service concerné?
                Merci par avance
                Répondre

    FOUET 5 février 2022

    Bonjour, j'ai transmis mon dossier (suivi BMJLDSZZ) en janvier 2021 pour un achat réalisé le 31 décembre 2020.
    Nous sommes le 5 février 2022. Le suivi sur internet n'a pas bougé ( demande en cours) depuis le 12 janvier 2021. Pouvez vous me renseigner sur le suivi?
    Merci.
    Répondre
    1. La rédaction 7 février 2022

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Villard 4 février 2022

    . Mon dossier étant validé et accepté parla métropole de LYON le 8 novembre 2021 dossier n DHXRLRBM
    toujours pas de règlement à ce jour
    Merci de faire le nécessaire
    Cordialement
    Répondre

    Dauchez 4 février 2022

    Bonjour, merci d'avoir mis à jour votre article le 18 janvier dernier. Toutefois, malgré votre mise à jour, vous indiquez encore traiter les dossiers reçus entre le 13 et 17 décembre 2020 (comme dans la mise à jour de l'article qui était datée du 19 novembre 2021). Peut-être est-ce une erreur de frappe ? Nos dossiers seront-ils bien traités ? traitez-vous en priorité ceux de 2021 ? car presque 14 mois d'attente (dossier déposé le 22 décembre 2020) ça commence à devenir long alors que les dossiers de 2021 sont traités plus régulièrement... Merci par avance de votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 7 février 2022

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Puce 4 février 2022

    Bonjour,
    j'ai pu voir sur le site Toodego que ma demande postée début janvier 2021 avait été acceptée.
    Quel est le délai entre l'acceptation et le virement effectif de l'aide ?
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 7 février 2022

      Bonjour,
      Les services de la Métropole traitent actuellement un grand nombre de dossiers. Votre demande devrait donc être traitée dans les prochaines semaines.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    S.Khouhli 3 février 2022

    Bonjour,

    Dossier transmis par voie postale en LRAR le 24 décembre 2020 pour l'achat d'un vélo électrique. Toujours rien à ce jour, c'est à dire plus de 13 mois après. Est-ce possible de savoir rapidement où est-ce que cela en est? Merci d'avance
    Répondre
    1. La rédaction 4 février 2022

      Bonjour,
      Je transfère votre message au service qui instruit les demandes.
      Bonne journée
      Répondre

    Berkani 3 février 2022

    Bonjour, j’ai eu un problème avec mon ancien compte bancaire, j’ai voulu changer mon RIB sur le site Toodego (pour la prime AVE) mais je n’ai pas trouvé la rubrique pour le modifier. Pouvez vous m’orienter afin que je puisse le changer. Merci pour votre support. Cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 3 février 2022

      Bonjour,
      Vous pouvez adresser votre document par voie postale à l’adresse suivante : Métropole de Lyon – Subvention vélo – 20 rue du Lac CS 33569 Lyon Cedex 03.
      Bonne journée
      Répondre

    Assier Isa 2 février 2022

    Bonjour,
    Pensez-vous que la métropole, poursuivra son soutien pour l’achat de vélo à assistance électrique en 2022?
    Répondre
    1. La rédaction 3 février 2022

      Bonjour,
      Une délibération sur le sujet est prévue au conseil de la Métropole de mars 2022. Nous vous donnerons toutes les informations en temps voulu.
      Bonne journée
      Répondre

    MONTANGERAND GISELE 27 janvier 2022

    Bonjour,

    J'ai transmis le 31 decembre 2020 par la poste un dosssier de demande de subvention pour la mise d'assistance électrique sur un velo par la ste Velo tech Irigny (facture de 915 euros). Ce dossier a été transmis par la poste car ce jour là il était impossible de se connecter sur votre site. A ce jour, je n'ai rien reçu de votre part.
    Cordialement
    Gisèle
    Répondre
    1. La rédaction 28 janvier 2022

      Bonjour,
      Je transfère votre message au service qui instruit les demandes.
      Bonne journée
      Répondre

    GRESSET 27 janvier 2022

    Bonjour,
    Problème technique :
    Pour mon dossier WLFZFXGP, je dois un fournir un justificatif de domicile datant de l'année de la facture. Lorsque je vais sur le site , la facture est téléchargée mais il n'y a pas de bouton pour valider et resoumettre mon dossier . Je ne trouve pas d'email ou téléphone pour vous l'envoyer ou vous demander comment je peux faire .
    Par avance, je vous remercie
    Maelle
    Répondre
    1. La rédaction 28 janvier 2022

      Bonjour,
      Vous pouvez adresser votre document par voie postale à l’adresse suivante : Métropole de Lyon – Subvention vélo – 20 rue du Lac CS 33569 Lyon Cedex 03.
      Bonne journée
      Répondre

    Johanna 25 janvier 2022

    Bonjour,

    Ma demande a été pré-acceptée et est en attente de validation comptable (dossier GRHHVMFP) cependant j'ai besoin d'un justificatif de paiement de votre part pour effectuer la demande d'aide auprès de l'état. Ma demande doit être faite avant le 01 mars pour être dans les délais.
    Pourriez-vous faire le nécessaire rapidement s'il vous plaît ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 27 janvier 2022

      Bonjour,
      Je transfère votre message au service qui instruit les demandes.
      Bonne journée
      Répondre

    Bertrand 20 janvier 2022

    Bonjour,

    Vous indiquez traiter les dossier de l'été 2021, mais mon dossier QVWTNJVH pour l'achat d'un vélo en décembre 2020 n'a pas bougé depuis cette date, il y a plus d'un an maintenant.... Que faire ?

    Merci de votre aide.

    Bien cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 21 janvier 2022

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Stéphanie du Ché 18 janvier 2022

    Bonjour, j'ai fait une demande d'aide à l'acquisition d'un vélo à assistance électrique il y a un an en janvier 2021 (achat du vélo en décembre 2020) et n'ai toujours pas eu de retour de votre part. Est-ce normal ? merci de nous tenir au courant
    Répondre
    1. La rédaction 19 janvier 2022

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directement
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Rubat du Mérac Alice 17 janvier 2022

    Bonjour,
    J’ai envoyé par la poste un dossier fin décembre 2020 et je n’ai toujours pas de reponse. Avez vous un délai pour le remboursement de la subvention ?
    Merci d’avance
    Répondre
    1. La rédaction 18 janvier 2022

      Bonjour,
      Je vais transmettre votre message au service qui instruit les demandes.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Catherine 16 janvier 2022

    Bonjour,
    Nous sommes le 16 janvier 2022. Votre dernière mise à jour du traitement des dossiers date du 19 novembre 2021. Rien à bougé depuis 2 mois... J'ai déposé une demande de dossier n° KSBKNTJD le 26 décembre 2020. Qu'en est-il ? Merci de votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 17 janvier 2022

      Bonjour,
      Je transmets votre demande au service qui gère la prime pour une réponse directe.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Berkani 12 janvier 2022

    Bonjour, J'ai envoyé une demande MGMPQBCH pour l'achat d'un vélo électrique 12 janvier 2021 et à ce jour toujours aucune nouvelle alors que cela fait 1 an!!! Merci pour votre retour.
    Cordialement,
    Répondre
    1. La rédaction 13 janvier 2022

      Bonjour,
      Je transmets votre message au service qui gère les dossiers,
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre
      1. FIEVET 14 janvier 2022

        Bonjour,

        Pourriez-vous m'indiquer la date de versement de l'aide pour un achat du 31/12/2020? Cela sera effectif ce mois-ci?

        Cordialement,
        Répondre
        1. La rédaction 14 janvier 2022

          Bonjour,
          Nous ne pouvons pas vous répondre de manière individuelle mais les derniers dossiers de 2020 seront traités rapidement.
          Merci de votre compréhension,
          Répondre

    Ariane 11 janvier 2022

    Bonjour,

    Je reviens encore une fois ici au sujet de mon dossier ouvert le 13/09/2021 : GVXCCTTW
    On m'avait dit 3 mois pour l'aide attribué pour la métropole de Lyon.

    Sachant que j'attend les documents de cette attribution pour faire la demande d'aide de l'état derrière.
    Sachant qu'il faut le faire au maximum 6 mois après l'achat du vélo, sinon c'est une aide perdue qui m'impact financièrement.

    Serait-il possible d'avoir des nouvelles s'il vous plait ?
    Par avance merci
    Cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 11 janvier 2022

      Bonjour,
      Actuellement le service de la Métropole traite les dossiers reçus dans l'été 2021. Il faudra encore patienter quelques semaines avant que votre dossier ne soit traité.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    YR 10 janvier 2022

    Bonjour,

    Comme d'autres, j'ai fait une demande à la métropole de Lyon dans l'espoir de pouvoir également bénéficier de l'aide de l'état.
    Pour cette seconde aide, la demande doit être fait dans les 6 mois suivant l'achat et il faut apporter la preuve du paiement de l'aide attribuée par la métropole de Lyon.
    CCQFD, le dossier doit avoir été traité et validé dans les 6 mois.

    Le délai pour ma part est déja entamé de moitié. A t'on des garanties d'avoir un dossier traité avant ce délai de 6 mois ?
    Demande: LQPCXHRC.

    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 10 janvier 2022

      Bonjour,

      Je vais transmettre votre message au service qui instruit les demandes.
      Merci de votre compréhension,

      Bonne journée
      Répondre

    Nicolas 9 janvier 2022

    Bonjour,
    L'état de traitement des dossiers sur votre site date toujours du 19 novembre 2021, et indiquait alors que les dossiers traités étaient ceux reçus entre le 13 et 17 décembre 2020. J'ai déposé mon dossier (PLXHWJXL) le 22/12/2020, soit 5 jours après cette période, et toujours aucune nouvelle, plus d'un an après. Pourriez-vous me dire où en est le traitement de mon dossier ? Merci d'avance
    Répondre
    1. La rédaction 10 janvier 2022

      Bonjour,

      Je vais transmettre votre message au service qui instruit les demandes.
      Merci de votre compréhension,

      Bonne journée
      Répondre

    Laurent 7 janvier 2022

    Bonjour,
    Votre article du 19 n'ayant pas été actualisé dans l'intervalle, je m'autorise à prendre des nouvelles de mon dossier référencé BTZMQRJP, déposé il y a un peu plus d'un an. Merci à vous.
    Répondre
    1. La rédaction 10 janvier 2022

      Bonjour,

      Je vais transmettre votre message au service qui instruit les demandes.
      Merci de votre compréhension,

      Bonne journée
      Répondre
      1. Laurent 17 janvier 2022

        Bonjour, je m'étonne de ne pas avoir eu de nouvelles du service instructeur suite à votre réponse générique de la semaine dernière. Ne serait-il pas opportun d'actualiser votre message du 19/11, de sorte que chacun /e sache où en est votre service et éviter ainsi ces nombreuses relances individuelles demeurant sans suite ? Merci à vous.
        Répondre
        1. La rédaction 18 janvier 2022

          Bonjour,
          Je relance le service afin qu’il vous apporte une réponse.
          Merci de votre compréhension
          Bonne journée
          Répondre

    Geoffrey 6 janvier 2022

    Bonjour. Je vois que vous n'avez pas actualisé l'état de traitement des dossier depuis le 19 novembre 2021. A cette époque vous expliquiez que les dossiers traités étaient ceux reçus entre le 13 et 17 décembre 2020. Nous sommes le 6 janvier 2022....j'ai déposé mon dossier (DQJDKJSX) le 21/12/2020 et toujours aucune nouvelle. Pourriez-vous nous dire où en est le traitement de ces dossiers? Merci d'avance
    Répondre
    1. La rédaction 7 janvier 2022

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    Alicya Blanchon 6 janvier 2022

    Bonjour,
    Comment bénéficier de la subvention en 2022 ?

    En vous remerciant par avance pour votre réponse,
    Je vous souhaite une belle journée !
    Répondre
    1. La rédaction 7 janvier 2022

      Bonjour,
      Nous n’avons pas encore toutes les informations concernant une éventuelle prime pour 2022, nous vous tiendrons informé dès que possible.
      Merci, bonne journée
      Répondre

    LIM / TUON 5 janvier 2022

    Bonjour,
    Je me permets de vous contacter car j'ai 3 dossiers JWNMHBTT, CXVHZWGG, XDHXZDXT, dont la date d'achat est le 30/08/2021.
    Pour pouvoir faire la demande de l'aide à l'Etat, je dois avoir une réponse favorable de la ville Lyon dans les 6 mois qui suivent la date d'achat. Nous sommes déjà à 4 mois. Mes dossiers seront-ils traités avant pour que je puisse faire mon dossier pour l'aide de l'Etat?

    Merci par avance de votre aide.
    Répondre
    1. La rédaction 6 janvier 2022

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre
      1. LIM 17 janvier 2022

        bonjour,
        suite à mon message sur du 05/01/2022, 2 des 3 dossiers de ma famille ont été traité le lendemain par votre équipe.
        Cependant, ce dossier CXVHZWGG n'a toujours pas fait l'objet de traitement et nous sommes à 5 mois de date d'achat et je dois faire la demande de l'aide de l'Etat dans les 6 mois, il me reste donc peu de temps.
        merci par avance de votre aide.
        Répondre
        1. La rédaction 18 janvier 2022

          Bonjour
          Je vais transmettre votre message au service qui instruit les demandes.
          Merci de votre compréhension,
          Bonne journée
          Répondre
          1. LIM/NHONG 31 janvier 2022

            bonjour,
            Suite à mon message du 05/01/2022, je n'ai toujours pas de nouvelle pour mon dossier CXVHZWGG. Je me permets de vous relancer car il ne me reste plus que 28 jours pour faire ma demande d'aide Etat et je n'ai toujours pas de réponse de votre part.
            Je vous remercie par avance de prendre en considération ma demande.
            Répondre
            1. La rédaction 1 février 2022

              Bonjour,
              Nous n'avons pas les informations sur votre dossier. Je ne peux rien faire d'autres que de relancer le service gestionnaire.
              Merci de votre compréhension,
              Bonne journée
              Répondre

    PORCELLI pierre 4 janvier 2022

    Bonjour
    je vous ai fait parvenir par courrier papIer
    ma demande d'aide à l achat de mon vélo eléctrique juste avant NOEL 2020 REF OCC1000283
    quand pensez vous que je pourrais recevoir mon aide financière ?
    En vous remerciant .
    Pierre Porcelli
    Répondre
    1. La rédaction 5 janvier 2022

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    Abel 4 janvier 2022

    Bonjour,
    Je n'ai pas reçu de retour concernant ma demande d'aide à l'acquisition de vélo datant de décembre 2020 (n°: DZWKXVKH). L'article n'ayant pas été mis à jour depuis plus d'un mois, où est-il possible de voir l'évolution de la prise en charge des demandes ?
    En vous remerciant par avance.
    A.
    Répondre
    1. La rédaction 5 janvier 2022

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse. Nous allons mettre à jour, en effet, les dates de l’article.
      Bonne journée
      Répondre

    vallin sandrine 3 janvier 2022

    Bonjour, J'ai envoyé une demande pour l'achat d'un vélo électrique fin décembre 2021 et à ce jour toujours aucune nouvelle alors que cela fait 1 an!!! Merci pour votre retour.
    Cordialement,
    Répondre
    1. La rédaction 4 janvier 2022

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    FOUET 27 décembre 2021

    Bonjour, Je vous ai transmis un dossier suite à l'achat d'un velo electrique le 31 décembre 2020 (code de suivi BMJLDSZZ).
    Je n'ai pas d'information sur le suivi de ce dossier, qui peut on contacter? Faut il passer par un commentaire sur votre site? Merci par avance. A Fouët
    Répondre
    1. La rédaction 30 décembre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020. La prise en compte de votre dossier ne devrait donc plus tarder. Merci pour votre patience.
      Bonne journée
      Répondre

    LAFOND 21 décembre 2021

    Bonjour,
    Est-ce que la subvention sera prolongée en 2022?
    Répondre

    DAKAN 20 décembre 2021

    Bonjour,
    J'ai acheté un vélo électrique le 31 décembre 2021 éligibile à l'aide de la métropole de Lyon, j'ai rempli et fourni les pièces justificatives le 4 janvier 2021 et je n'ai pour le moment jamais reçu l'aide de la métropole alors qu'il était indiqué un traitement dans un délai de 6 à 7 mois. Pourriez-vous m'aider? Qui puis-je contacter? Merci par avance, Gaelle DAKAN
    Répondre
    1. La rédaction 21 décembre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020. La prise en compte de votre dossier ne devrait donc plus tarder.
      Bonne journée
      Répondre
    1. DAKAN 20 décembre 2021

      Pardon, petite précision: 31 décembre 2020, pas 2021. (oups)
      Répondre

    Elophe 16 décembre 2021

    Bonjour,
    Je n'ai reçu aucune nouvelle du dossier d'aide financière pour l'achat d'un vélo électrique déposée le 18 décembre 2020. Est-ce normal ? référence DJNKQFQ
    bien à vous
    JP Elophe 69300 Caluire
    Répondre
    1. La rédaction 17 décembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    Combes Ariane 16 décembre 2021

    Bonjour, j'ai déposé une demande fin 2020 pour un vélo acheté en sept 2020 mais je n'ai toujours pas reçu de nouvelles de ce dossier. Pouvez-vous me confirmer que mon dossier est bien en cours de traitement ? Merci
    Répondre
    1. La rédaction 17 décembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    Dauchez 15 décembre 2021

    Bonjour, la page n'a pas été actualisée depuis le 19 novembre dernier. Êtes-vous toujours dans le traitement des dossiers reçus entre le 13 et 17 décembre 2020 ? En vous remerciant par avance pour votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 16 décembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Puce 30 décembre 2021

        Bonjour,
        Je remonte cette question. Nous sommes 2 semaines plus tard, et le traitement semble figé à cette semaine du 13 au 19 décembre. Et je n'ai pas vu de réponse des services. Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est ? Cordialement
        Répondre
        1. La rédaction 3 janvier 2022

          Bonjour,
          Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.
          Bonne journée
          Répondre

    Ariane 11 décembre 2021

    Bonjour,
    Ma demande GVXCCTTW n'a toujours pas bougé, serait-il possible de savoir ou ça en est ?
    J'attend la finalisation pour ensuite faire ma demande Bonus vélo, et il y a un laps de temps à respecter.
    Par avance, merci et passez de bonnes fêtes :)
    Répondre
    1. La rédaction 13 décembre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020.
      En parallèle les services traitent également les dossiers de la prime 2021 reçus du 4 au 10 juillet 2021.
      Merci de votre patience, passez de bonnes fêtes également !
      Bonne journée
      Répondre

    Marie Ange Denoyel 8 décembre 2021

    Ma demande date de Novembre 2020 et toujours pas finalisée malgres mes reponses concernant le RIB datant du 27 Sept 2021.
    Répondre
    1. La rédaction 9 décembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre
    1. Marie Ange Denoyel 8 décembre 2021

      Dossier 14699 de Nov 2020 toujours en attente
      Répondre

    Thierry d'Angelin 7 décembre 2021

    Bonjour, le dossier pour la prime à l'achat 2020 a été envoyé par courrier à la métropole l'an dernier en novembre et à ce jour nous n'avons pas eu de versement de cette prime ni aucun retour de la part de la Métropole.
    Pouvez vous nous dire ce qu'il en est !
    Dans l'attente de votre réponse
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 9 décembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    Liu 6 décembre 2021

    Bonjour, j’ai déposé un dossier DWXSMWZB le 18/11/2020 et j’ai reçu un mail le 08/03/2021 confirmé que mon dossier est accepté et que un virement va avoir lieu, depuis j’ai toujours pas reçu le virement. Pouvez-vous me donner des nouvelle de mon dossier.
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 7 décembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    brezel 1 décembre 2021

    Le service trésorerie Métropole de Lyon rue Bellecordière refuse de me payer la prime de 500 euros , dossier accepté et validé le7/10/21 , mandatement fait ke 18/10/2021 je me heurte à un problème du service voirie ou trésorerie c’est inadmissible
    Répondre
    1. La rédaction 3 décembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    Philippe PRINGUET 30 novembre 2021

    Bonjour,

    ma demande avec un dossier complet a été faite le 29/12/2020
    code LNLFRNCW,
    je semble être dans le même cas que MAURI et Trouillas;
    par avance merci de nous fournir des nouvelles quant à l'avancement du dossier.

    Bien cordialement,
    Philippe P
    Répondre
    1. La rédaction 1 décembre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020 la prise en compte de votre dossier ne devrait donc plus tarder.
      Bonne journée
      Répondre
    1. La rédaction 1 décembre 2021

      Bonjour,
      Merci pour votre retour positif
      Bonne journée
      Répondre

    MAURI 29 novembre 2021

    bonjour, j'ai fait courant septembre une demande d'aide à l'achat d'un vélo électrique, je n'ai aucun accusé de réception je ne sais même pas si vous avez reçu ma demande
    merci de me fixer
    Répondre
    1. La rédaction 29 novembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    Trouillas 20 novembre 2021

    Trouillas michel code QGHRWLDG
    dossier arrivé le 19/12/2920
    Le dossier est complet et depuis un an ou presque je n'ai aucune réponse...
    Pouvez vous me dire si mon dossier est sur le point d' être traité
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 22 novembre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020 la prise en compte de votre dossier ne devrait donc plus tarder.
      Bonne journée
      Répondre

    Fraisse 19 novembre 2021

    bonjour, pour obtenir le bonus vélo, il faut fournir un justificatif , extrait du courrier envoyé par la DR ASP GRAND EST :"il manque le justificatif de l’aide apportée par une collectivité territoriale au titre du cycle à pédalage assisté. Ce document doit comporter le nom de la collectivité, vos nom et prénom, l’objet de l’aide versée par la collectivité, la date et le montant du versement effectué par la collectivité.. j'ai un délai de 30 jours, comment procéder? l'attestation que j'ai sur le site toodego ne leur suffit pas...cordialement
    Répondre
    1. la rédaction 22 novembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    JARASSIER 19 novembre 2021

    Bonjour
    J'ai envoyé une demande de remboursement fin 2020 , et je n'ai toujours pas de remboursement .
    Pouvez vous me dire si mon dossier est traité svp ?
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 22 novembre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020 la prise en compte de votre dossier ne devrait donc plus tarder.
      Merci et bonne journée
      Répondre

    Ducret 18 novembre 2021

    Bonjour,
    Je reçois ce jour par mail de Subvention vélo voierie un certificat d’homologation ainsi que la notice technique signé L.ABBAS pour mon vélo.
    Faut il le chercher là où je l’ai acheté à Lyon.

    Cordialement .
    Répondre
    1. La rédaction 19 novembre 2021

      Bonjour,
      Vous pouvez vous procurer ces documents auprès du magasin dans lequel vous avez acheté votre vélo.
      Bonne journée
      Répondre

    Lucas FABRE 17 novembre 2021

    Bonjour,
    J'ai effectué une demande le 14/11/2020. Sur le site il est écrit que ma demande est en cours de traitement, dernière mise à jour le 14/11/2020. Je suis inquiet en voyant que vous en êtes aux dossiers de décembre... Pourrais-je avoir des nouvelles ? Merci et bonne journée.
    Répondre
    1. La rédaction 18 novembre 2021

      Bonjour,
      Suite à un problème comptable de très nombreux virements n’ont pu être validés. Le service en charge des paiements a résorbé le retard et votre paiement ne devrait donc plus tarder.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    GRELAT Robert 16 novembre 2021

    Bonjour
    Est-ce qu’on peut avoir 2 aides pour l’achat de 2 vélos par un couple marié ?
    Cdt
    Répondre
    1. La rédaction 17 novembre 2021

      Bonjour,
      L’aide est nominative et attribuée une seule fois par personne. Vous pouvez tout à fait acheter un vélo et votre épouse peut également faire l’achat d’un vélo. Chacun d’entre vous pourra alors faire une demande : attention il faut deux factures séparées à vos noms respectifs.
      Merci et bonne journée
      Répondre

    Wayne Barbaste 13 novembre 2021

    w.barbaste@free.fr
    Répondre

    Olivier BOUILLAND 10 novembre 2021

    Bonjour
    Vous indiquez qu'actuellement - 09/11/2021 les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 7 décembre et le 12 décembre 2020.
    Cela signifie-t-il que les demandes 2021 seront traitées courant 2022 (la mienne reçue par Toodego le 28/09/2021) ?
    Merci
    Cdt
    Olivier BOUILLAND
    Répondre
    1. La rédaction 12 novembre 2021

      Bonjour,
      Non les équipes traitent en parallèle les demandes 2020 et 2021,
      Bonne journée
      Répondre

    dubost 8 novembre 2021

    j'ai envoyé un dossier fin 2020 et je n'ai aucune nouvelle
    Répondre
    1. La rédaction 9 novembre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 7 décembre et le 12 décembre 2020.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    Imen 4 novembre 2021

    Bonjour, comment ça ce passe pour l'aide d'achat d'un vélo
    Répondre
    1. La rédaction 5 novembre 2021

      Bonjour,
      Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour bénéficier de la prime vélo ici.
      Bonne journée
      Répondre

    Calaforra 29 octobre 2021

    Bonjour, mon dossier a ete posté le 25 novembre et je n'ai pas de nouvelles, je m'inquiète vraiment.
    Merci pour votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 29 octobre 2021

      Bonjour,
      Je fais suivre votre dossier au service qui gère les dossiers,
      Merci, bonne journée
      Répondre
      1. Calaforra 29 octobre 2021

        Merci beaucoup
        Répondre

    Arthur 28 octobre 2021

    Bonjour,
    Je viens de commencer ma première activité professionnelle après mes études. Je n'ai pour le moment aucun avis d'imposition. Puis-je bénéficier d'une aide ?
    D'avance, merci;
    Répondre
    1. La rédaction 29 octobre 2021

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service qui gère ce sujet,
      merci, bonne journée
      Répondre

    Lucas 28 octobre 2021

    Bonjour,
    Dès lors que la demande a été notifié comme accepté. Sous combien de temps recevons nous le virement s’il vous plaît ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 29 octobre 2021

      Bonjour,
      Il faut compter environ 2 semaines,
      Bonne journée ,
      Répondre

    VAZEILLE 27 octobre 2021

    Bonjour, j’ai envoyé par courrier le 6 octobre 2020 mon dossier dûment complété de toutes les pièces requises. Je n’ai toujours pas de retour de votre part alors que vous indiquez avoir traité toutes les demandes antérieures au 28 novembre de l’année dernière. Merci de me donner de la visibilité sur le versement de l’aide promise.
    Répondre
    1. La rédaction 28 octobre 2021

      Bonjour,
      Je fais suivre votre message au service concerné.
      Merci, bonne journée
      Répondre

    Fernand 26 octobre 2021

    2 dossiers déposés en octobre 2020. Aucune réponse à ce jour. Je ne sais même pas si les dossiers ont été reçus, traités... Et impossible de contacter le service qui traite les dossiers.
    Répondre
    1. La rédaction 28 octobre 2021

      Bonjour,
      Je fais suivre votre demande au service concerné,
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Boissonnet 26 octobre 2021

    Bonjour,je projette d'acheter un vélo électrique d'ici quelques semaines (avant le 31/12/21). Les revenus pris en compte pour le calcul de l'aide sont ils ceux de 2019 ou bien ceux de 2020? Merci d'avance pour votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction 28 octobre 2021

      Bonjour,
      Il faut fournir votre dernier avis d'imposition, soit celui de 2020 actuellement,
      Bonne journée
      Répondre

    Trofimoff 26 octobre 2021

    Dossier déposé le 17 déc 2020
    A la date d'une oct 2021, rien reçu et aucune nouvelle au bout de 10 mois! Pas même une mise à jour du délai....lamentable
    Répondre
    1. La rédaction 26 octobre 2021

      Bonjour,
      la Métropole traite actuellement les dossiers reçus début décembre 2020. Votre demande devrait être étudiée d'ici quelques semaines.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    denise 22 octobre 2021

    bjr si nous faisons transformer un vélo en vélo électrique par un professionnel ,sommes nous éligible à la prime Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 25 octobre 2021

      Bonjour,
      Oui. L'achat du kit pour transformer le vélo en vélo électrique peut être éligible à l'aide de la Métropole.
      Bonne journée
      Répondre

    Vieux Lem Nath 17 octobre 2021

    J'ai instruit mon dossier avec la connexion via l'assurance maladie. Mon formulaire a été enregistré à mon nom de jeune fille alors que la facture est à mon nom d'epouse. On me dit que tout doit être au même nom, le formulaire, l'attestation sur l'honneur et les autres documents mais je ne peux modifier le nom sur le formulaire... J'ai posté la carte d'identité avec les 2 noms pour que ça soit pris en compte. Mais comment faire???
    Dossier PXXXQRST
    Répondre
    1. La rédaction 18 octobre 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande au service qui gère les primes vélo électrique,
      Bonne journée,
      Répondre

    Lisa B 17 octobre 2021

    Bonjour,
    j'ai déposé un dossier le 19/11/2020 pour un vélo pliant (dossier XPCJQLCT) mais la plateforme Toodego m'a demandé le 14/09/2021 une attestation de respect de la norme NF EN 15194 (pièce manquante ou illisible).
    Mon vélo étant un vélo pliant non électrique cette pièce ne devrait pas être nécessaire. J'ai néanmoins fourni l'attestation pour l'équivalent électrique de mon vélo le 15/09/2021 mais elle m'est à nouveau annoncée comme manquante ou illisible alors que je peux y accéder depuis la plateforme Toodego.
    Pourriez-vous m'aider à comprendre le soucis ?
    D'avance merci,
    Répondre
    1. La rédaction 18 octobre 2021

      Bonjour,
      je transmets votre demande au service qui gère les primes pour le vélo électrique,
      Bonne journée
      Répondre

    PERRIN GUY 15 octobre 2021

    J'ai déposé une demande d’aide pour vélo électrique début décembre 2020 quand serai je remboursé svp puisque vous parlez des demande jusqu’à début décembre seulement

    merci
    Répondre
    1. La rédaction 18 octobre 2021

      Bonjour,
      le service traite actuellement les dossiers reçus entre le 28 novembre et le 1er décembre 2020. Le traitement de votre dossier ne devrait donc plus tarder.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    DANIE 13 octobre 2021

    bonjour
    J'ai fait une demande en ligne mi-décembre 2020, je ne suis pas imposable. Mais je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Est-ce normal ?
    Répondre
    1. La rédaction 18 octobre 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre message au service gestionnaire des demandes,
      Bonne journée
      Répondre

    Brisson usabelle 9 octobre 2021

    Acheté en decembre 2020, je n'ai toujours pas reçu la prime ni demande de document complémentaire. Est ce normal ?
    Répondre
    1. La rédaction 11 octobre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 21 et le 24 novembre 2020 donc votre dossier ne va pas tarder. Il faut encore patienter quelques semaines.
      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    CAMARA 9 octobre 2021

    Bonjour, j'ai un souci avec mon remboursement au fait j'ai payé mon vélo avec ma carte ofii et au formulaire de remboursement j'ai déposé mon livret A, maintenant ils me disent que les relevés de livret A ne sont pas acceptés que de fournir le rib d'un compte courant. Je n'ai aucun compte à part mon livret A et la carte de l'ofii que faire ? Merci pour votre réponse cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 11 octobre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    Dom IS 8 octobre 2021

    BONSOIR
    J ai envoyé mon dossier fin décembre 2020 suis non imposable pourquoi n ai je rien reçu ?
    merci
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 11 octobre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    MILAN 8 octobre 2021

    Bonjour,
    J'ai acheté début novembre 2020 un VTT électrique et je vous transmis mon dossier complet pour obtenir la prime de 500€. Pouvez-vous me dire si mon dossier a bien été reçu et enregistré?
    Cordialement.
    Marc MILAN
    Répondre
    1. La rédaction 11 octobre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 21 et le 24 novembre 2020 donc votre dossier est en cours de traitement. Il faut encore patienter quelques semaines pour le virement.
      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    Maude L 6 octobre 2021

    Bonjour,
    J’ai envoyé mon dossier le 14/11/2020 en lettre suivi. Le courrier a été remis à la métropole le 17/11/2020. Je n’ai reçu aucune information concernant le traitement de mon dossier. Vous indiquez traiter les dossiers du 21 au 24 novembre 2020. Pourrais-je avoir des informations concernant l’avancement de mon dossier?
    Merci
    Cordialement
    Maude
    Répondre
    1. La rédaction 7 octobre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 21 et le 24 novembre 2020 donc votre dossier a dû être traité. Il vous faut encore patienter quelques semaines pour le virement.
      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    boshoff 6 octobre 2021

    bonjour
    j'ai fait une demande pour la participation à l'achat d'un VAE en 2020. Je n'ai pas eu de réponse. auriez vous l'obligeance de me dire ce qu'il en est.
    cordialement.
    F Boshoff
    Répondre
    1. La rédaction 7 octobre 2021

      Bonjour,
      Afin de vous répondre au mieux, pourriez-vous nous indiquer la date de votre demande ?
      Merci et bonne journée
      Répondre
      1. Boshoff 7 octobre 2021

        Bonjour
        Comme demandé dans votre réponse VTT acheté et facturé le 12 décembre 2020. Demande de participation faite dés l’achat fait.
        Cordialement.
        Répondre
        1. La rédaction 8 octobre 2021

          Bonjour,
          Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 21 et le 24 novembre 2020 donc votre dossier ne va pas tarder. Il faut encore patienter quelques semaines.
          Merci de votre patience,
          Bonne journée
          Répondre
          1. Boshoff 8 octobre 2021

            Bonjour
            Merci pour votre réponse à bientôt.
            Je vous souhaite un bon week-end.
            Répondre

    Abderhalden 4 octobre 2021

    Bonjour,
    Comment savoir si notre dossier a été pris en compte par la Metropole de Lyon? Mon envoi a été receptionne le 20 novembre par la Metropole, mais je n'ai eu aucune nouvelle. Pouvez vous me renseigner? Cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 6 octobre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 21 et le 24 novembre 2020 donc votre dossier est en cours de traitement. Il faut encore patienter quelques semaines pour le virement.
      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    Yahia Noemen 4 octobre 2021

    Bonjour,
    J'ai bien reçu la prime de vos services. Je souhaite faire une demande supplémentaire à l'Etat. Or on me demande un document officielle qui justifie du versement de la prime par voins. Celui-ci doit faire apparaître le nom de la collectivité, mon nom et prénom, objet de l'aide versée, la date, le montant et le cycle concerné. Comment puis je avoir ce document ? J'ai effectué une demande sur le suivi de mon dossier mais je n'ai jamais eu de réponse.
    Merci de votre aide
    Répondre
    1. La rédaction 7 octobre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    guichard 4 octobre 2021

    Bonjour,

    j'ai acheté mon velo et envoyé ma demande de prime début décembre 2020.
    Je n'ai toujours rien reçu à ce jour.
    Les délai annoncés ne sont pas respectés. Je ne sais plus quoi faire?
    Personne ne semble se préoccuper de cela...?
    Répondre
    1. La rédaction 7 octobre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 21 et le 24 novembre 2020 donc votre dossier ne va pas tarder. Il faut encore patienter quelques semaines.
      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    Serey 4 octobre 2021

    Bonjour,
    J'ai déposé un dossier (référence XDHXZDX) suite à l'achat d'un vélo électrique pliable (date d'achat le 25/08/2021. Le délai de traitement du Grand Lyon est de 7 mois!! Cependant je souhaite également demander une aide de l'Etat (bonus vélo). Cette aide (cumulative) est conditionnée par la validation de l'aide du Grand Lyon. Or, si je perçois l'aide du Grand Lyon 7 mois après, je ne pourrais plus prétendre à l'aide de l'Etat puisque la demande doit être faite au plus tard dans les 6 mois suivant la date de facturation du vélo!!! Comment dois-je procéder ???
    Répondre
    1. La rédaction 8 octobre 2021

      Bonjour,
      Le délai actuel pour traiter les demandes est de 4 à 5 mois, ce qui devrait vous permettre de demander la prime de l’État dans les délais.
      Bonne journée
      Répondre

    Vuthy_Sarim 4 octobre 2021

    Bonjour,
    J'ai déposé 2 dossiers un pour moi (référence JWNMHBTT) et pour un ma femme (ref : CXVHZWGG) suite à l'achat d'un vélo électrique pliable (date d'achat le 25/08/2021 et 03/09/2021). Le délai de traitement du Grand Lyon est de 7 mois!! Sauf que je souhaite également demander une aide de l'Etat (bonus vélo). Cette aide (cumulative) est conditionnée par la validation de l'aide du Grand Lyon. Or, si je perçois l'aide du Grand Lyon 7 mois après, je pourrais plus prétendre à l'aide de l'Etat puisque la demande doit être faite au plus tard dans les 6 mois suivant la date de facturation du vélo!!! Comment faire ???
    Répondre
    1. La rédaction 8 octobre 2021

      Bonjour,
      Le délai actuel pour traiter les demandes est de 4 à 5 mois, ce qui devrait vous permettre de demander la prime de l’État dans les délais.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Vuthy_Sarim 13 octobre 2021

        Bonjour,
        Dans votre communiqué ci-dessous je vous cite "Aujourd’hui, tous les dossiers envoyés par des personnes non-imposables avant janvier 2021 ont été traités." Nous sommes mi-octobre ce qui fait 10 mois de délai donc le délai de 4 à 5 mois est-il vraiment réel car si on dépasse le délai on perd 400€ de subvention.

        merci par avance de votre aide.
        Répondre
        1. La rédaction 18 octobre 2021

          Bonjour,

          Oui les dossiers des personnes non-imposables envoyés avant janvier 2021 ont été traités.

          Bonne journée
          Répondre
          1. Vuthy_Sarim 18 octobre 2021

            Bonjour,
            Ce n'est pas mon propos.
            Vous dites que les dossiers de janvier des personnes n'ont imposables viennent d'être traités.
            De ce fait, le délai des traitements n'est pas de 4 à 5 mois c'est plutôt entre 8 à 10 mois.
            J'ai 6 mois pour faire ma demande d'aide auprès de l'Etat à partir de la date de l'achat et soumis à validation de dossier par la région, dont au vue de l'information que vous fournissez le délai est plutôt supérieur à 6 mois.
            Comment doit-on procéder pour que le délai soit moindre? merci par avance.
            Répondre

    Chakir 2 octobre 2021

    Bonjour, j’habite Villeurbanne, puis-je bénéficier de cette prime.
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 4 octobre 2021

      Oui tout à fait. Pour cela, vous devez acheter votre vélo dans une enseigne installée sur le territoire de la Métropole de Lyon (l’adresse doit être indiquée sur la facture). Pour plus d’informations vous pouvez également consulter la page : https://www.toodego.com/aide-achat-velo/.
      Bonne journée
      Répondre

    Leblond 30 septembre 2021

    Bonjour,
    J’ai déposé un dossier sur la plate-forme le 17 décembre, et je n’ai toujours aucune nouvelle du versement de l’an prime vélo. Quand interviendra t elle? Merci
    Répondre
    1. La rédaction 4 octobre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 8 et le 11 novembre 2020. Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    Brezel 28 septembre 2021

    Réf JVGDLDZF
    Répondre

    Brezel 28 septembre 2021

    Bonsoir , j’ai fait
    l’acquisition d’un VAE neuf le 30/11/2020 , je vous ai adressé toutes les pièces justificatives demandées , à ce jour , sur toogedo mon statut est toujours au stade reçu ? quand mon dossier sera t - il traité car vos réponses par mail sont toujours les mêmes , assez évasives merci
    Répondre
    1. La rédaction 29 septembre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 8 et le 11 novembre 2020. Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    Suchet 27 septembre 2021

    Bonjour
    Dépose il y a bientôt un an on me dit que le justificatif d achat n est pas au nom du bénéficiaire ce qui après vérification est erroné
    Le facture est à mon nom le justificatif de domicile est à mon nom et au nom de mon épouse et les coordonnées bancaires sont à mon nom
    Que faire pour enfin que mon dossier soit traité o alors dois je comprendre que le justificatif de domicile ne doit porter que mon nom ( ce qu’il pour le cas friserait l absurde
    Répondre
    1. La rédaction 28 septembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse pour savoir si vous devez fournir les originaux ou des photocopies.
      Bonne journée
      Répondre

    CAMARA 22 septembre 2021

    Bonjour, j'ai un souci, au fait, l'équipe d'instruction me dit pour la deuxième fois que la copie du certificat d'homologation du vélo ou sa notice technique est manquante ou illisible est-ce ya un moyen pour envoyer mes documents? Merci pour votre réponse
    Cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 23 septembre 2021

      Bonjour,
      Vous pouvez adresser votre document par voie postale à l’adresse suivante : Métropole de Lyon – Subvention vélo – 20 rue du Lac CS 33569 Lyon Cedex 03.
      Bonne journée
      Répondre
      1. CAMARA 28 septembre 2021

        Bonjour j'aimerais savoir les différents documents à fournir, seront ils en photocopie merci pour votre réponse
        Répondre
        1. La rédaction 28 septembre 2021

          Bonjour,
          Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse pour savoir si vous devez fournir les originaux ou des photocopies.
          Bonne journée
          Répondre

    Caroline 21 septembre 2021

    Bonjour, Toujours aucune nouvelle du virement promis le 21/12/2020...sur un dossier accepté.
    Il y a surement un blocage quelque part. Malgré le nombre de dossiers reçus et traités, le manque d'information est insupportable.
    Merci pour votre action,

    Dossier LQVZZDBG
    Répondre
    1. La rédaction 23 septembre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 8 et le 11 novembre 2020. Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    Aubertin 20 septembre 2021

    Bien que éligible à la prime de l’état de 200€ pour l’aide à l’achat d’un vélo, le délai maximum pour faire la demande est de 6 mois maximum après l’achat et soumis à l’aide de la métropole dont le dossier doit être traité avant.
    Comment faire vu que le grand Lyon met plus de 6 mois pour traiter les dossiers. Ayant acheté un vélo pour mon conjoint et moi même nous n’aurions pas fait cet achat si on avait su ne pas pouvoir bénéficier de ces 400€ d’aide de l’état à cause des délais de traitement de lmetropole.
    Comment faire ?
    Répondre
    1. La rédaction 23 septembre 2021

      Bonjour,
      Le délai actuel pour traiter les demandes est de 4 à 5 mois, ce qui devrait vous permettre de demander la prime de l’Etat dans les délais.
      Bonne journée
      Répondre
    1. Ariane 22 septembre 2021

      Bonjour, j'imagine que vous n'avez pas prit la peine de lire quelques commentaires avant d'écrire votre message. je vous invite a le faire quelques message plus bas, vous aurez probablement la réponse.
      Répondre
      1. Spi 23 septembre 2021

        Non non non le délai est bien plus long, dossier déposé depuis plus de 4 mois et aucune nouvelle
        Répondre

    CAMARA 16 septembre 2021

    Bonjour, depuis le 21/08/2021,j'ai reçu par mail concernant la notice technique ou le certificat d'homologation qui était d'après eux illisible et m'ont demandé de l'envoyer à nouveau depuis ce jour je n'ai toujours pas reçu mon remboursement pouvez vous m'expliquer qu'est-ce qui ne marche pas depuis le 13 novembre j'ai effectué cette demande merci pour votre réponse
    Répondre

    POCHON 16 septembre 2021

    bonjour , cela va bientôt faire un an que j 'ai effectue ma demande de subvention a l achat de velo electrique et envoye le dossier complet sans obtenir jusqu'à lors aucun remboursement .CDT Franck POCHON
    Répondre
    1. La rédaction 23 septembre 2021

      Bonjour,
      Actuellement la Métropole traite les dossiers reçus au cours entre le 8 et le 11 novembre 2020. A quelle date avez-vous adressé votre demande d’aide svp ?
      Bonne journée
      Répondre

    kocabas 16 septembre 2021

    Bonjour, J'habite sur Villeurbanne, mais je suis déclaré dans l'Ain sur les impôts de revenu. Est-il possible de bénéficier de cette aide?
    Répondre
    1. La rédaction 23 septembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    fed 15 septembre 2021

    Bonjour, est-ce que les magasins Decatlon de la métropole de Lyon sont éligibles pour cette offre sur les vélos pliants ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 16 septembre 2021

      Bonjour,
      Oui tout à fait. Vous pouvez acheter votre vélo dans toutes les enseignes installées sur le territoire de la Métropole de Lyon (l’adresse doit être indiquée sur la facture). Pour plus d’informations vous pouvez également consulter la page : https://www.toodego.com/aide-achat-velo/.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Fed 21 octobre 2021

        Merci pour votre reponse. Le velo est pour mon ami (acheté en septembre 21), je vais déposer la demande sur la plateforme pour lui, car c'est moi qui suit les sujets administratifs, il n'est pas en capacité de le faire. J'ai tout ses documents (RIB, justificatif de domicile, dernier avis d'imposition) cela dit je vais deposer la demande sur toogedo avec mon compte et mon email, afin de pouvoir en faire le suivi.
        Je vois que dans les documents justificatifs listées sur votre site vous ne demandez plus de fournir le dernier avis d'imposition (alors qu'il etait encore demandé il y a quelques semaines), mais vu que c'est moi qui fait la demande pour lui (avec ses justificatifs) je ne voudrais pas que cela soit lié a mon avis d'imposition personnel. Est-ce que je dois bien joindre son revenu fiscal à la demande ? malgré le fait que cela ne soit pas demandé sur votre site. Merci
        Répondre
        1. La rédaction 22 octobre 2021

          Bonjour,
          je fais suivre votre demande au service concerné,
          Bonne journée
          Répondre

    Iarussi 14 septembre 2021

    Bonjour
    Ma demande date du 5 novembre 2020 et je n’ai rien reçu alors que vous traitez les dossiers reçus entre le 8 et le 11. Pouvez-vous me dire ce qu’il en est ? Merci par avance de votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction 15 septembre 2021

      Bonjour,
      Votre dossier est actuellement en cours de traitement mais il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l’opération comptable soit engagée.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    RR 13 septembre 2021

    Bonjour, j'ai envoyé mon dossier le 16 Septembre 2020, je suis toujours sans nouvelles.
    Répondre
    1. La rédaction 14 septembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    Ariane 13 septembre 2021

    Bonjour,
    Je viens de faire une demande d'aide et cela m'a indiqué de 6 à 8 mois de traitement de dossier.

    Devant faire une demande pour la prime d'etat, la demande d'aide doit être formulée auprès de la DR de l'ASP au plus tard dans les 6 mois suivant la date de facturation du vélo.

    Comment faire si ça arrive trop tard ?

    Par avance merci de votre aide.
    Répondre
    1. La rédaction 14 septembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Ariane 14 septembre 2021

        Merci beaucoup,

        J'ai été contacté ce matin, réponse rapide et vraiment très cordial, c'est très très appréciable :)

        Pour les personnes intéressées par la réponse, le message après validation indiquant un délais de plus de 6 mois est faux, il faut compter environs 3 mois.
        Bonne journée
        Répondre
        1. La rédaction 15 septembre 2021

          Bonjour et merci pour votre retour positif !
          Bonne journée
          Répondre

    GOUTAILLER 8 septembre 2021

    Bonjour,
    J'ai nouvellement reçu le montant de l'aide de la métropole.
    Je souhaite présenter le dossier pour la prime d'état qui demande une copie de preuve du paiement de l'aide attribué par la collectivité. J'imagine que la métropole de Lyon dispose de ce type de document normé ( nom de la collectivité, mes noms et prénoms, le cycle concerné, la date et le montant de l'aide ).

    Comment s'y prendre pour l'obtenir ?

    En sachant que sur Toodego, le fil de discussion avec le service d'instruction des aides est coupé, mon dossier étant clôturé.

    Merci d'avance pour votre aide
    Répondre
    1. La rédaction 9 septembre 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande au service qui gère les dossiers afin qu’il vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    JOUVE Charles 8 septembre 2021

    bonjour,vous dites que vous traitez les dossiers "des personnes imposables reçus entre le 29 et le 31 octobre 2020. " ma demande est du 31/10/2020 à 11h22 et je n'ai pas de nouvelles ?
    Merci si vous pouviez me donner des réponses.
    cordialement.
    Dossier ZWZJJBPX
    Portable 06.03.09.10.43
    Répondre
    1. La rédaction 9 septembre 2021

      Bonjour,
      Votre dossier est actuellement en cours de traitement mais il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l’opération comptable soit engagée.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    BOUTIER 7 septembre 2021

    Bjr j'ai déposé une dde d'aide à.l'achat d'un velo élec fin décembre 2020. Je n'ai aucune nlle Merci
    Répondre
    1. La rédaction 8 septembre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 29 et le 31 octobre 2020. Pour suivre l’évolution du traitement des dossiers, rendez-vous sur notre article https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/ nous mettons les informations à jour régulièrement.
      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    Jean-loup Ferrand 1 septembre 2021

    bonjour,
    nous avons fait 2 demandes de subvention pour l'achat d'un vélo électrique et d'un vélo pliant les 7 et 11 novembre 2020.(N° 12868 et 14043)
    depuis, nous n'avons plus de nouvelles du dossier. Faut-il faire une action pour relancer la demande ? copie d'écran ou autre ?
    cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 2 septembre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 29 et le 31 octobre 2020. Pour suivre l’évolution du traitement des dossiers, rendez-vous sur notre article https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/ nous mettons les informations à jour régulièrement.
      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre
      1. Brazier 2 septembre 2021

        Bonjour,
        Les dossiers entre le 29 et 31 octobre 2020 sont en cours de traitement selon vos informations. Le mien date du 22/10/2020 et à ce jour je n’ai toujours pas reçu la subvention des 500 euros . Pourriez-vous me donner une date précise du versement , lors de la précédente réponse vous m’aviez annoncée septembre et nous arrivons bientôt à un an d’attente.
        En vous remerciant pour vos services et dans l’attente de votre retour et de la finalisation du dossier, cordiales salutations.
        Répondre
        1. La rédaction 3 septembre 2021

          Bonjour,
          Il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l’opération comptable soit engagée.
          Merci de votre patience
          Bonne journée
          Répondre
          1. Brazier 3 septembre 2021

            Bonjour,
            Merci pour retour; je prends bonne note du délai et je rappelle qu’il s’agit de l’aide à 500 euros pour l’achat d’un VAE sans conditions de revenus, le 17/10/2020 et dossier réceptionné le 22/10/2020.
            Merci pour tous vos services.
            Dans l’attente de la régularisation, je vous souhaite une agréable journée.
            Répondre

    Ben Hamouda 1 septembre 2021

    Bonsoir, veuillez ne pas tenir compte de mon précédent message, c’était une erreur. Versement reçu courant juin. Mes excuses
    Répondre

    Ben Hamouda 1 septembre 2021

    Bonsoir, sauf erreur de ma part, j’ai envoyé mon dossier en septembre 2020 et n’ai toujours pas reçu la subvention. Je n’ai pas vu de mail m’indiquant qu’une pièce manquait non plus. Dossier envoyé par courrier. Merci de me tenir informé de la situation de mon dossier.
    Cordialement
    Répondre

    reb 31 août 2021

    bonjour,
    je suis majeur mais sans revenu, sur la feuille d'impot de mes parents et hébergé aussi chez eux. A quelle niveau de subvention puis-je prétendre ?
    Si j'achète mon vélo sur le site all-tricks, puis je prétendre à la sbvention comme le site all-tricks l'inqique ?
    merci
    Répondre
    1. La rédaction 1 septembre 2021

      Bonjour,
      Vous trouverez toutes les informations concernant le montant de la prime et les conditions pour l’obtenir par ici (https://www.toodego.com/aide-achat-velo/).
      All-tricks ayant des magasins sur l’ensemble de la France, il faut vous assurer que la facture portera l’adresse d’un magasin situé sur le territoire de la Métropole.
      Bonne journée
      Répondre

    Ariane 29 août 2021

    Yohan 28 août 2021
    Bonjour,
    Acheter un VAE sur un site internet français (FNAC, Darty, etc) mais en demandant le retrait dans une boutique située à Lyon suffit-il ?
    Ou bien il faut acheter et payer dans la boutique physique à Lyon ?
    Merci

    La réponse m'interesse aussi :)
    Répondre
    1. La rédaction 31 août 2021

      Bonjour,
      Vous pouvez effectuer votre achat dans une boutique ou sur internet à condition que l’adresse du magasin soit située dans l’une des 59 communes de la Métropole de Lyon. L’adresse du magasin doit figurer sur la facture.
      Merci et bonne journée
      Répondre

    Adele 29 août 2021

    Bonjour,
    Je suis professeur des écoles et envisage l achat d'un vélo électrique pour effectuer mes déplacements quotidiens. Comment puis-je savoir si je suis éligible à l'aide financière?
    Répondre
    1. La rédaction 31 août 2021

      Bonjour,
      Le montant de l’aide attribuée par la Métropole dépend des revenus du demandeur mais tout le monde peut y prétendre.
      Vous trouverez toutes les informations nécessaires ici.
      Bonne journée
      Répondre

    Yohan 28 août 2021

    Bonjour,
    Acheter un VAE sur un site internet français (FNAC, Darty, etc) mais en demandant le retrait dans une boutique située à Lyon suffit-il ?
    Ou bien il faut acheter et payer dans la boutique physique à Lyon ?
    Merci
    Répondre
    1. Ariane 31 août 2021

      Réponse un peu plus haut !
      Du coup si j'ai bien compris, on peut acheter et payer par internet tant que l'adresse du magasin indiqué sur la facture se trouve dans la métropole de lyon.
      Répondre
      1. La rédaction 1 septembre 2021

        Bonjour, oui tout à fait ! Bonne journée
        Répondre

    mazouz 27 août 2021

    bonjour suite a ma demande de remboursement aide à l'achat d'un vélo électrique de date 24/12/2020
    Jusque aujourd'hui Jai pas encore remboursé merci de votre compréhension
    Répondre

    BRAZIER 26 août 2021

    Bonjour ,
    Je demeure toujours dans l’attente de mon aide de 500 euros pour l’achat d’un VAE (dossier envoyé le 20/10/2020 !!)et je précise qu’à l’époque il n y avait pas de restriction de conditions de ressources ou d’utilisation. Dans l’attente donc du règlement pour la référence FTBMHJXW
    Cordiales salutations.
    Répondre
    1. La rédaction 27 août 2021

      Bonjour,
      Votre dossier devrait être traité très prochainement : tenez nous au courant en septembre si vous n’avez pas de nouvelles.
      Merci pour votre compréhension et bonne journée
      Répondre
      1. Brazier 27 août 2021

        Bonjour,
        Merci pour votre retour ; je vous tiendrai au courant de l’évolution de dossier et si l’aide a bien été versée.
        Merci pour vos services .
        Bonne journée.
        Cordiales salutations
        Répondre

    botton 26 août 2021

    je ne suis pas imposable, j'ai envoyé ma demande le 8/12/2020 et je n'ai toujours rien reçu. alors qu'il est mentionné que tous les dossiers reçu avant 2021 on été traités. (référence CVSCBDBV ). merci pour votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 27 août 2021

      Bonjour,

      Ce sont les dossiers reçus en octobre qui sont traités en ce moment : merci pour votre patience
      et bonne journée
      Répondre

    TST 26 août 2021

    Bonjour,
    Habitant à neuville/saone, j'ai acheté un vélo electrique à Villefranche/Saone, je ne suis donc pas éligible ? alors que Villefranche/Saone est dans le département du Rhone ? Pourriez-vous m'expliquer ????? Comment font les personnes habitant autour de Villefranche ? Merci de m'indiquer comment bénéficier d'une aide. Je ne vois pas pourquoi je n'y aurais pas le droit, juste pour une histoire de magasin. La blague. Dans l'attente de votre retour.
    Répondre
    1. La rédaction 27 août 2021

      Bonjour,
      Cela fait partie des conditions que la Métropole a votées pour attribuer cette aide : l’achat doit être fait dans un magasin situé dans l’une des 59 communes de la Métropole de Lyon.
      Bonne journée
      Répondre

    joelle giraud 25 août 2021

    Bonjour J'ai reçu un message me disant que mon justificatif de domicile n'était pas au bon format. Le lien donné ne me permet pas de déposer une nouvelle pièce, seulement de consulter la liste des pièces déposées. Mon numéro de suivi est JVCXHPHJ . Comment faire ? je vous remercie par avance
    Répondre
    1. La rédaction 26 août 2021

      Bonjour,
      Vous pouvez adresser votre document par voie postale à l’adresse suivante : Métropole de Lyon – Subvention vélo – 20 rue du Lac CS 33569 Lyon Cedex 03.
      Bonne journée
      Répondre

    Laurent 25 août 2021

    Bonjour, j'ai déposé un dossier (référence PBKDZWXP) suite à l'achat d'un vélo électrique pliable (date d'achat le 20/08/2021). Le délai de traitement du Grand Lyon est de 7 mois!! Sauf que je souhaite également demander une aide de l'Etat (bonus vélo). Cette aide (cumulative) est conditionnée par la validation de l'aide du Grand Lyon. Or, si je perçois l'aide du Grand Lyon 7 mois après, je pourrais plus prétendre à l'aide de l'Etat puisque la demande doit être faite au plus tard dans les 6 mois suivant la date de facturation du vélo!!! Comment faire ???
    Répondre
    1. La rédaction 26 août 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci et bonne journée
      Répondre

    GUYOT-DOIRET Isabelle 24 août 2021

    Bonjour
    je me permets de vous adresser ce courrier car j ai vu que les dossiers en traitement sont actuellement à octobre 2020 .
    j ai envoyé mon dossier en septembre 2020 et je n ai toujours aucun retour de votre part . merci d avance de votre retour
    Répondre
    1. La rédaction 25 août 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Bonne journée
      Répondre

    DEL ROSSO Claude 22 août 2021

    bonjour, je me permets de vous adresser ce mail car je vous ai envoyé un dossier pour une demande de prime pour vélo à assistance électrique en novembre 2020, à ce jour je n'ai pas eu de retour, pourriez vous me faire savoir où en est ma demande, cordialement, Claude DEL ROSSO
    Répondre
    1. La rédaction 23 août 2021

      Bonjour,
      Actuellement la Métropole traite les dossiers reçus au cours entre le 12 et le 16 octobre 2020. Il faut encore patienter un peu pour que votre dossier déposé en novembre soit pris en charge.
      Merci pour votre compréhension et bonne journée
      Répondre

    BENTALEB 20 août 2021

    Bonjour je souhaiterais savoir si un achat d un vélo electrique via internet est éligible à l aide de la métropole merci
    Répondre
    1. La rédaction 23 août 2021

      Bonjour,

      Vous pouvez effectuer votre achat sur internet uniquement s’il s’agit d’un magasin situé dans l’une des 59 communes de la Métropole de Lyon. L’adresse du magasin doit figurer sur la facture.

      Merci et bonne journée
      Répondre

    JOUVE-SCHATTNER 19 août 2021

    Bonjour,
    J'ai adressé le 6 octobre un dossier référence VZRWVXVV.
    Je me suis connecté avec France Connect via Améli pour la création de ce dossier.
    Lors de mon inscription sur le Grand Lyon mon nom d'épouse apparaît bine par contre mon formulaire de demande à repris les infos Ameli à savoir mon nom de jeune fille.
    Le 21 juillet on m'a réclamé l'attestation sur l'honneur à mon nom d'épouse , on me demandait également que le formulaire de demande soit établi à mon nom d'épouse comme tous les autres documents. M'étant connectée avec Ameli c'est mon nom de jeune fille qui est repris.
    Le 23 juillet j'ai adressé une copie de mon acte de mariage qui prouve bien qu'il s'agit de la même personne puisque je ne peux faire de changement sur le formulaire de demande.
    Le 26 juillet on me demande à nouveau la même chose
    Le 27 juillet je renvoie l'attestation sur l'honneur en notant mon nom de jeune fille et mon nom de femme.
    A ce jour pas de nouvelles, je me demande si je vais m'en sortir un jour ne sachant pas comment modifier le formulaire de demande.
    Merci de votre retour
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 20 août 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle puisse vous apporter une réponse.
      Merci et bonne journée
      Répondre

    CAMARA 18 août 2021

    Bonjour ? Sur le remplissage de la demande d'aide à l'achat d'un vélo, j'ai coché quelque part je suis imposable alors que je ne suis pas imposable est-ce que cette erreur peut être corrigé à travers les documents présentés ? Merci pour votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction 20 août 2021

      Bonjour,

      Lorsque vous avez fait votre demande, vous avez dû fournir votre avis d’imposition.

      Ce justificatif permettra au gestionnaire qui traitera votre dossier de corriger si vous vous êtes trompé de case.

      Bonne journée
      Répondre

    CAMARA 18 août 2021

    Bonjour? Pouvez-vous m'expliquer c'est quoi une personne imposable et non imposable dans cette affaire ?
    Répondre
    1. La rédaction 20 août 2021

      Bonjour,

      Vous êtes non imposable si vous ne payez pas d’impôts sur le revenu. Cela dépend de vos revenus : ce sont les services fiscaux qui gèrent cet aspect. Toutes les infos sont sur impots.gouv.fr

      Bonne journée
      Répondre

    Gharzouli 16 août 2021

    Bonjour je suis bénéficiaire aah est ce que je peux bénéficier de l'aide pour un achat vélo électrique merci
    Répondre
    1. Jimenez 17 août 2021

      Bonjour
      Pourriez vous m’indiquer le délai entre le
      moment où nous recevons l’information que notre dossier a été accepté et le virement de l’aide sur notre compte bancaire ?
      Avec mes remerciements
      Cordialement
      Répondre
      1. La rédaction 18 août 2021

        Bonjour,
        Il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l’opération comptable soit engagée.
        Merci de votre patience
        Bonne journée
        Répondre
    1. La rédaction 17 août 2021

      Bonjour,
      Le montant de l’aide attribuée par la Métropole dépend des revenus du demandeur mais tout le monde peut y prétendre.
      Vous trouverez toutes les informations nécessaires ici.
      Bonne journée
      Répondre

    Bazbaz 13 août 2021

    Bonjour et merci de prendre le temps de répondre aux commentaires de cette page ?

    L'aide ayant été reconduite en début d'année, seulement pour les personnes imposables, il est indiqué que les dossiers devaient être traités à partir de juin 2021. Mais aucune information n'a été mise à jour. Le traitement a-t-il commencé ?

    Pour que l'aide de la métropole (500€ max) soit cumulable avec celle de l'état (200€), le dossier doit être traité par la métropole dans les 6 mois suivant l'achat (or pour les dossiers déposés mi mars, les 6 mois sont révolus).
    A raison d'un traitement de 75 dossiers par semaine (moyenne 2020), il ne faudrait que 2 semaines pour traiter la totalité des dossiers 2021. Pour la centaine de dossiers déposés par les personnes non imposables une différence de 200€ d'aide peut être énorme. Pour les milliers de dossiers en cours depuis 9 mois, une différence de 2 semaines peut être acceptable.
    Ne serait il pas plus juste de traiter en priorité les dossiers des personnes non imposables que de donner la priorité à ceux de l'année dernière ?
    Répondre
    1. La rédaction 16 août 2021

      Bonjour,
      La Métropole a renforcé le nombre d’instructeurs traitant les demandes.
      Aujourd’hui les dossiers transmis en 2020 sont traités parallèlement aux dossiers transmis en 2021.
      Bonne journée
      Répondre

    Ducret 12 août 2021

    Bonsoir,
    J’ai envoyé le dossier pour l’aide à l’achat d’un vélo électrique instaurée par la Métropole par courrier et par internet le 24 Decembre 2020 par mail et par courrier . Je n’ai pas de réponses . Est ce normal? Si vous pouvez me répondre.

    Cordialement. Ducret.R
    Répondre
    1. La rédaction 13 août 2021

      Bonjour,
      La Métropole traite actuellement les dossiers reçus entre le 12 et le 16 octobre. Merci de bien vouloir patienter encore quelques semaines pour la prise en charge de votre demande,
      Bonne journée
      Répondre

    NICOLAS Claire 12 août 2021

    Bonjour,
    je me permets de revenir vers vous à propos de l'aide à l'achat d'un vélo électrique instaurée par la Métropole.
    je comprends les problèmes que la métropole rencontre pour répondre à l'ensemble des demandes, toutefois j'ai envoyé mon dossier fin octobre 2020 et je n'ai eu une réponse comme quoi il avait bien été pris en compte que juillet 2021. C'est long.
    En me connectant à Toodego et en rentrant mon code confidentiel, je n'ai pas de renseignements satisfaisants.
    pouvez vous m'indiquer à quelle date je peux enfin espérer percevoir cette aide financière dont j'ai passablement besoin.
    Cordialement,
    CN
    Répondre
    1. La rédaction 13 août 2021

      Bonjour,
      Il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l'opération comptable soit engagée,
      Merci de votre patience, bonne journée
      Répondre

    REVOL 6 août 2021

    Bonjour, est ce que le Grand Lyon prévoit un recyclage ou une reprise pour les vieux vélos ? Est ce qu'il y a des points pour donner ou recycler une bicyclette si on achète un vélo électrique ?
    Merci d'avance de votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 9 août 2021

      Bonjour,
      Vous pouvez vous rendre dans l’une des déchèteries/donneries implantées dans la Métropole.
      Votre vélo pourra être trié, valorisé ou réparé si besoin pour être redistribué.
      Bonne journée
      Répondre

    Joan 5 août 2021

    Bonjour, est ce que l'aide s'applique sur les vélos achetés dans les magasins de type Decathlon ou autre, situés dans la Métropole ?
    Cordialement
    Joan
    Répondre
    1. La rédaction 5 août 2021

      Bonjour,
      Oui vous pouvez acheter votre vélo dans une grande surface spécialisée. L'important est bien qu'elle soit dans la Métropole de Lyon.
      Bonne journée
      Répondre

    Guerin Chantal 4 août 2021

    Bonjour J'ai acheté un vélo électrique à Lozanne dans le 69 mais j'habite Dardilly qui fait parti de la métropole est ce que je vais avoir la prime e la métropole,
    Répondre
    1. La rédaction 5 août 2021

      Bonjour,

      Non, l'achat du vélo doit être effectué dans un magasin situé dans la Métropole de Lyon.

      Bonne journée
      Répondre

    Béatrice Jouanneau 3 août 2021

    Bonjour,
    J'ai fait une demande d'aide à l'achat d'un velo électrique début décembre 2020 (le 8 je crois) et n'ai reçu aucune réponse. Pouvez-vous me dire où en est mon dossier?
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 4 août 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    MOUSSAOUI 2 août 2021

    Bonjour j'aimerais savoir l'avancement de mon dossier déposé depuis le 16/11/2020
    Répondre

    Yann 30 juillet 2021

    Bonjour on m'a demandé une pièce manquante il y a une semaine, indexée le même jour. Je n'ai pas eu de retour depuis. Qu'en est il svp ? Je vous remercie
    Répondre
    1. La rédaction 2 août 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Rollin Claudine 28 juillet 2021

    Bonjour,
    J ai déposé une demande d aide à l achat d un vélo électrique en 2020, je n ai toujours pas reçue la somme allouée ,pouvez vous m indiquer ou en est mon dossier ?
    Je vous remercie par avance .
    Cordialement
    Claudine Rollin
    251 rue de Ponterle
    69290 Craponne
    Répondre
    1. La rédaction 28 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    MP 28 juillet 2021

    Bonjour,
    L’aide 2021 est cumulable avec l’aide du gouvernement mais pour cela il faut au plus tard 6 mois après l’achat, demander la subvention avec la preuve de l’obtention de l’aide du Grand Lyon. Comment faire vu le délai de traitement par vos services?
    Merci.
    Répondre
    1. La rédaction 28 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre
      1. MP 30 juillet 2021

        Je vous remercie.
        Répondre

    Candy genetine 28 juillet 2021

    Bonjour message positif virement enfin recu! Après 9 mois d’attente. Je comprends les difficultés face au grand nombre des dossiers reçus mais ça reste très long. En tout cas merci et belle journée
    Répondre
    1. La rédaction 28 juillet 2021

      Bonjour,

      Merci pour votre retour.

      Bonne journée
      Répondre

    MOUSSAOUI 26 juillet 2021

    Bonjour j'aimerais savoir mon dossierde l'aide à l'achat du vélo depuis le 16/11/2020 alors merci de me faire traiter mon dossier Safi 8 mois et toujours pas traité
    Répondre
    1. La rédaction 26 juillet 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers reçus en septembre 2020.
      Il faut encore patienter quelques semaines avant que votre dossier ne soit traité.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    juillard 23 juillet 2021

    Bonjour,
    Je n'ai toujours pas de nouvelle de mon dossier XFGXSWKQ déposé le 16/09/2020.
    Pouvez-vous m'informer du délai prévisible de cette demande.
    Merci,
    Cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 26 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre
    1. Candy genetine 23 juillet 2021

      BOnjour c’est tres’long J’ai déposé’ mon dossier le 28 septembre 2020 à croire leur derniere mise à jour l’aide aurait dû être virée. Aucune réponse de leur part cet été...
      Répondre

    MOUSSAOUI 22 juillet 2021

    J'ai déposé le dossier d'aide au vélo depuis le 16/11/2020 jusqu'à présent toujours rien merci de faire régler ma situation svp.
    Répondre
    1. La rédaction 22 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets vote demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre
    1. La rédaction 22 juillet 2021

      Bonjour,

      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Candy genetine 22 juillet 2021

    Bonjour quelle est la situation aujourd’hui? La dernière actualisation était le 7 juillet. J’ai déposé mon dossiers le 28 septembre 2020. J’attends toujours l’aide au vélo...
    Répondre
    1. La rédaction 22 juillet 2021

      Bonjour,

      Votre demande a bien été transmise au service concerné hier afin qu’il vous apporte une réponse.

      Bonne journée
      Répondre

    La rédaction 21 juillet 2021

    Bonjour, nous avons déposé 2 dossiers en 2020 1 fin mai-début juin au nom de VITTE Eric et 1 en août-sept au nom de VITTE Sandrine. A ce jour 21 juillet 2020 on a toujours rien donc 1 000 € d'avance de trésorerie depuis plus d'1 an. Pourriez-vous faire le nécessaire au plus vite svp car cette somme nous manque ! Merci à vous. Bien cdt.
    Répondre
    1. La rédaction 21 juillet 2021

      Bonjour,

      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Candy genetine 20 juillet 2021

    BOnjour je suis allée sur’mon Compte toodego et je n’arrive plus à accéder à mon dossier déposé le 28 septembre. Avez vous les délais de traitement des dossiers? (Sachant que selon votre actualisation sur 7 juillet les dossiers entre le 20 et 24 septembre étaient traités) j’en déduis que les dossiers du 28 septembre le sont à ce jour mais
    Je n’ai pas de nouvelles (je veux dire os de versement sur compte bancaire...) merci du suivi
    Répondre

    MOUSSAOUI Farouk 20 juillet 2021

    Bonjour j'ai dépose mon dossier le 16/11/2020 alors jusqu'à présent mon dossier et toujours pas traité
    Répondre
    1. la rédaction 20 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre message à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Yas Akar 19 juillet 2021

    Bonjour, et merci de votre courage et patience pour traiter les quelques milliers de dossiers.
    A quelle fréquence comptez vous actualiser cette page pour indiquer les périodes des dossiers traités ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 20 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous faisons en sorte d’actualiser la page au moins toutes les 2 semaines.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Candy genetine 17 juillet 2021

    Bonjour j’ai déposé mon dossier le 28 septembre 2020....pouvez vous me dire si le versement se fera enfin???? Merci
    Répondre

    Evelyne V 15 juillet 2021

    Bonjour
    J'ai l'intention d'acheter un vélo électrique. Je ne suis pas imposable et pourrais prétendre à percevoir également l'aide de l'état. Le problème est que celle-ci est versée à condition que la facture du vélo ne date pas de plus de 6 mois et que je puisse également fournir le justificatif de la prime de la métropole.... quelle est la solution ? Y a t il une procédure spécifique pour tenir les délais ?
    Merci.
    Répondre

    CMONTABONNET 12 juillet 2021

    Nous avons déposé auprès de votre service une demande de subvention pour l’acquisition de nos 2 vélos électriques fin décembre 2020..

    Nous avons respecté les conditions de demande : factures décembre 2020 avec marques et types des vélos (achetés dans des magasins situés dans la Métropole), copies des certificats d’homologations, justificatif de domicile, RIB.

    A ce jour, 6 mois après notre demande, nous n’avons aucune nouvelle de notre dossier.

    Il nous apparaît clairement que ce délai de non réponse est anormal…

    Nous vous remercions par avance de prendre en considération notre demande de régularisation, et de tenir informés.
    Répondre
    1. La rédaction 13 juillet 2021

      Bonjour,
      Actuellement la Métropole traite les dossiers reçus au cours du mois de septembre 2020. Il faudra encore patienter quelques semaines pour arriver aux dossiers reçus en décembrE.
      Merci de votre compréhension.
      Bonne journée
      Répondre

    ALIRAND 12 juillet 2021

    Bonjour,
    Ma prime demandée le 18/12/20 dossier FMKNXDSM n'a pas encore été versée sur mon compte. Pouvez-vous me donner l'avancement du mon dossier s'il vous plait?
    Cordialement
    M.A
    Répondre
    1. La rédaction 13 juillet 2021

      Bonjour,
      la Métropole traite actuellement les dossiers reçus entre le 21 et le 24 septembre 2020. Il faudra encore patienter quelques semaines pour arriver aux dossiers de décembre.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Nathalie 11 juillet 2021

    Bonjour,
    Le traitement est passé aux dossiers déposés après le 21/09. Or j’ai déposé le mien le 20 septembre 2020 et il n’a toujours pas été traité.
    Le numéro de dossier est GVJHHCXR.
    Pourriez vous me dire où en est mon dossier svp ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 12 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous faisons suivre votre message au service qui gère les dossiers qui pourra vous apporter une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    Sam 8 juillet 2021

    Bonjour,
    Je souhaite acheter un VAE avec une aide de votre mais je suis en invalidité de travail donc je tout AAH comment ça se passe pour l'aide du coup.
    Merci de votre compréhension
    Ps: Désolé si je me suis mal exprimé
    Répondre

    Cynthia 8 juillet 2021

    Bonjour
    Je vois que les dossiers traités sont ceux reçus entre le 21 et 24 septembre. Or j’ai déposé mon dossier par internet le 13 septembre et il est toujours en attente. Il y a donc un souci. Voici le numéro de suivi LGZQNTQK. Merci de regarder. Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service qui gère les dossiers,
      merci, bonne journée
      Répondre

    Tania 8 juillet 2021

    Bonjour, mon dossier du 12/09/2020 n’est toujours pas traiter alors que j’ai lu que ces dates étant en cours de traitement sur cette page. Pouvez vous m’en dire plus ? Les documents nécessaires sont bien sur toodego.
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre message à l'équipe qui gère les dossiers,
      merci, bonne journée,
      Répondre

    Bouvet 7 juillet 2021

    J’habite à St Symphorien sur Coise, (69)puis je prétendre à une subvention de la métropole de Lyon pour l’achat d’un vélo électrique., si oui que dois je faire? La commune ne donne rien. Merci de votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      Non ce n'est malheureusement pas possible, St Symphorien ne fait pas partie de la Métropole de Lyon.
      Vous pouvez vous renseigner également auprès de votre communauté de communes .
      Bonne journée,
      Répondre
      1. Bouvet 9 juillet 2021

        Merci pour votre réponse. Rien non plus de la part de la communauté des communes des monts du lyonnais. Bravo à eux?
        Répondre

    Allouard Mathieu 6 juillet 2021

    Bonjour, avec mon amie, nous avons fait une demande d'aide le même jour. Nous avons acheté nos vélos également t le même jour. Le 30 juin, elle a reçu son aide à l'achat et de mon côté nada. Est ce normal?
    Cdt
    Allouard Mathieu
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous avons traités certains dossiers en priorité : ceux déposés par des personnes non imposables pour qu'ils puissent bénéficier d'une aide supplémentaire accordée par l'Etat.
      Merci de votre compréhension
      Répondre
      1. La rédaction 17 juillet 2021

        Bonjour j’ai déposé mon dossier le 28 septembre 2020 pouvez vous donner une information de suivi concernant le traitement (Long) des dossiers? Merci
        Répondre

    VINCENT 5 juillet 2021

    Bonjour,
    J'ai envoyé un dossier le 24 novembre 2020 n° TFFRQVXG, pour l'achat d'un VAE. Merci de me dire ou en est ma demande.
    Cordialement
    Edwige VINCENT
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      La Métropole traite actuellement les dossiers reçus en septembre,
      Il faut encore patienter quelques semaines.
      merci de votre compréhension
      Répondre

    Monavon 2 juillet 2021

    Bonjour, je viens de faire une simulation :
    Prix du vae : 2999 euros = 100 euros d’aide
    Prix du vae avec éco participation : 3005 euros = 0 euro d’aide….l’éco participation qui supprime l’aide, j’appelle cela de l’écologie punitive…. Comme d’habitude….
    Répondre

    Yann 1 juillet 2021

    Bonjour,
    Dossier déposé le 8 octobre 2020, sans nouvelles à ce jour.
    Qu'en est il svp ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,
      La Métropole traite aujourd'hui les dossiers reçus début septembre. Il faut encore patienter quelques semaines avant que votre dossier ne soit traité.
      Merci de votre compréhension,

      Bonne journée
      Répondre
      1. TB 3 juillet 2021

        Dossier également déposé début octobre sans aucune nouvelle.
        Délai ubuesque de 9 mois pour prendre en charge une demande (pour le délai de traitement nous verrons) à l'instar des réfections de voirie non effectués, des tournées de collecte des ordures ménagères réduites ou encore de la revente avec perte de 6M€ d'un immeuble dans le 6e. Encore un effort, et Brazil 2 sera tourné à Lyon.
        Répondre

    Caroline 1 juillet 2021

    Bonjour,
    J'ai reçu un accord de votre part le 21/12/2020 pour mon dossier N° LQVZZDBG, promettant un virement de l'aide de 500€ dans les 2 mois. 6 mois après, je n'ai toujours pas de nouvelles. J'ai bien lu les messages concernant le nombre de dossiers reçus par vos services, mais au bout de 6 mois, j'ai l'impression que le dossier s'est perdu...
    MErci pour votre retour,
    Cordialement,
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande au service qui gère les demandes.

      Bonne journée
      Répondre

    Dujardin Philippe 30 juin 2021

    J'ai adressé un dossier en juillet 2020 d'aide à l'achat d'un vélo. Votre service m'a fait savoir que sous l'effet de l'accumulation des demandes le dossier était considéré comme “perdu“. J'ai adressé un nouveau dossier en avril 21. Puis-je asavoir s'il est en voie d'être traité ?

    Merci

    Ph.Dujardin
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,

      je transmet votre demande au service instructeur des dossiers,

      bonne journée
      Répondre

    Leo 30 juin 2021

    Bonjour, petite question :
    J'ai actuellement une situation me permettant de bénéficier de l'aide de 500 euro. Mettons que j’achète mon vélo et que je dépose ma demande. Au vu des délais de traitement que je lis dans les commentaires, si ma situation change entre le dépôt de la demande et le traitement, est-ce que je risque de perdre la prime ?
    Merci :)
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,
      C'est votre situation pendant laquelle vous faites la demande qui est prise en compte.

      Bonne journée
      Répondre

    Jimenez 29 juin 2021

    Bonjour
    J’ai envoyé ma demande par mail le 7 octobre 2020 sous la référence JLBGNFQN.
    Pourriez-vous m’indiquer si vous avez une date approximative pour le traitement de mon remboursement ?
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous ne pouvons pas vous donner de date précise. Pour le moment, les services de la Métropole traitent les dossiers reçus début septembre. Il reste encore quelques semaines avant que votre dossier ne soit traités.
      Merci de votre compréhension,

      bonne journée
      Répondre

    Benguerah 21 juin 2021

    Bonjour , j’ai bien reçu un mail le 10/06 pour confirmer que mon dossier de demande aide a été acceptée le 10/06 et que je recevrai un virement de 500€ . Or, à ce jour 21/06 je n’ai toujours reçu aucun virement ( dossier envoyé fin août pour rappel )
    Quand je le recevrai le virement svp ?
    Dossier : MZPDCBFK
    Répondre
    1. La rédaction 24 juin 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service concerné,

      bonne journée
      Répondre

    Braban 17 juin 2021

    Bonjour
    J ai acheté un vélo électrique en septembre dernier j ai fais ma demande d aide au mois de décembre..
    Pouvez vous me dire où en sont les traitements de dossiers svp
    Ou du moins un numéro afin de contacter une personne
    Merci d'avance
    Cordialement
    Mr BRABAN
    Répondre
    1. La rédaction 18 juin 2021

      Bonjour,
      Actuellement les services métropolitaines traitent les dossiers reçus début septembre. Il faudra patienter encore quelques semaines pour que votre dossier soit examiné.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Camille Martin 16 juin 2021

    Bonjour,

    Pourriez-vous répondre à ma précédente question ou, a minima, me communiquer une adresse mail ou un numéro de téléphone d'une personne pouvant y répondre ?

    Merci,
    Cordialement,
    Camille Martin
    Répondre
    1. La rédaction 17 juin 2021

      Bonjour,
      je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers de demande.
      Bonne journée
      Répondre

    P.DU 15 juin 2021

    Bonjour,
    Ouf dossier papier Remi le 02/09/2020 .neuf mois et demi d'attente !!!!!!! pour bénéficier de la subvention d'aide à l'achat d'un VAE comme quoi patience et compréhension paient ?
    cordialement
    Répondre
    1. A. CELIKBAS 15 juin 2021

      Le dossier de P.DU a été remis le 02/09/2020 et il a été visiblement traité avant mon dossier qui a été remis sur la plateforme Toodego le 28/08/2020 à 17:52 (quasiment une semaine avant...).

      Je comprends pas comment sont traités les dossiers. Pouvons nous avoir plus de transparence sur le traitement des dossiers ? Sont-ils traités par ordre chronologique ou par ordre alphabétique ou autre ?... Les dossiers papiers sont traités avant les dossier numériques ?
      Répondre
      1. La rédaction 17 juin 2021

        Bonjour,

        les dossiers de personnes non imposables avaient été traitées en priorité pour leur permettre de prétendre à l'aide de l'État. Le reste des dossiers est traitée chronologiquement.

        Bonne journée
        Répondre

    Rabut 14 juin 2021

    Bonjour
    J’ai changé de compte en banque et je ne suis pas sûre de vous avoir donné le bon rib .Il s’agit d’un dossier papier
    Comment dois-je faire ?
    Répondre

    CAMARA 13 juin 2021

    Bonjour, c'est quoi une personne imposable et non imposable parce moi depuis que je me suis enregistré et reçu la confirmation de l'enregistrement je n'ai aucune réponse et ça fait 7 mois maintenant donc j'ai besoin d'une réponse favorable pour mon dossier
    Répondre
    1. La rédaction 14 juin 2021

      Bonjour,
      Actuellement les services de la Métropole traitent les dossiers reçus fin août 2020 donc cela peut être normal que vous n'ayez pas encore reçu de réponse. Quand avez vous déposé votre dossier ?
      Bonne journée
      Répondre
      1. CAMARA 14 juin 2021

        Bonjour, j'ai déposé depuis le 13/11/2020
        Répondre
        1. La rédaction 17 juin 2021

          Bonjour,
          la Métropole traite actuellement les dossiers reçus la première semaine de septembre. Il faut patienter encore quelques semaines,
          merci de votre compréhension,

          bonne journée
          Répondre

    Camille 11 juin 2021

    Bonjour,

    Je vous remercie de laisser la possibilité de poser des questions sur cette plateforme. Je compte électrifier mon vélo actuel mais j'ai une question concernant les justificatifs à apporter concernant la situation fiscale. L'aide de la métropole semble être versée intégralement à condition d'avoir un revenu fiscal de référence de moins de 13 489 €. Or, l'année dernière, j'étais rattaché au foyer fiscal de mes parents. Je n'ai donc pas d'avis d'imposition propre pour les revenus de 2019. Au contraire, cette année, j'ai effectué ma première déclaration d'impôt et je recevrai donc mon avis d'imposition fin juillet (sur les revenus de 2020). Si je décide d'électrifier mon vélo avant fin juillet, devrais-je nécessairement fournir l'avis d'imposition de mes parents (sur les revenus de 2019) ou pourrais-je attendre de recevoir mon nouvel avis d'imposition (sur les revenus de 2020) ? En effet, j'ignore si je dois attendre de recevoir mon premier avis d'imposition afin d'effectuer ces travaux sur mon vélo afin de pouvoir bénéficier intégralement de l'aide, ce qui ne serait pas possible si vous prenez en compte l'avis d'imposition de mes parents.
    Ma crainte est d'effectuer ces travaux avant fin juillet et d'être ainsi obligé de fournir l'avis d'imposition de mes parents et non le mien. Dois-je attendre fin juillet pour procéder à ces travaux ?

    En vous remerciant de votre attention pour ce cas particulier,
    Bonne journée
    Camille Martin
    Répondre

    MARTIN Jean-Jacques 8 juin 2021

    bonjour,

    je vous ai fait parvenir ma demande concernant l'achat d'un vélo électrique en novembre 2020.
    pouvez-vous me dire a quelle date, je recevrais l'aide à cet achat.
    cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 10 juin 2021

      Bonjour,

      Actuellement, les agents du service qui gère ces demandes traitent les dossiers reçus fin août 2020. Nous ne pouvons pas vous donner de date précise concernant malheureusement.

      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Autunno 7 juin 2021

    Bonjour, j'ai acheté un vae le 1er août 2020 et j'ai rempli et envoyé un dossier pour obtenir l'aide de la métropole. A ce jour, je n'ai rien reçu et aucune nouvelle de mon dossier. J'aimerais savoir où il en est. Merci d'avance. Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 10 juin 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre demande au service qui gère les dossiers,
      merci,
      bonne journée
      Répondre
    1. La rédaction 7 juin 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre demande au service qui instruit les dossiers,
      Bonne journée
      Répondre

    Simand 4 juin 2021

    Bonjour, mon dossier date de juin 2020, mention accepté sur le site mais toujours pas reçu l’aide. Merci de me tenir informée ? Réf gqcfnvdv
    Répondre
    1. La rédaction 4 juin 2021

      Bonjour,
      nous faisons suivre votre demande au service qui gère les dossiers,
      Bonne journée,
      Répondre

    celine 2 juin 2021

    Bonjour, J'ai reçu mon remboursement le 18/02/21 sous la référenceROPOLE LYON MUNICIPALE 160690190400002021-02-1610176 AIDE ACHAT VELO SUBVENTION COVIDMET ROPOLE DE LYON REFERENCE : 0190048100121001. j'ai fais une demande d'aide de l'état qui me demandeun document officiel où la collectivité territoriale atteste qu’une aide à l’achat d’un vélo à assistance électrique vous a été accordée et versée, mon relevé de compte n'est pas valable. comment puis je avoir ce document. Dans l'attente.Bien cordialement.
    Céline
    Répondre
    1. La rédaction 10 juin 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre demande au service qui gère les dossiers,
      Merci,
      bonne journée
      Répondre
    1. La rédaction 3 juin 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre demande au service qui gère le traitement des dossiers,
      Bonne journée
      Répondre

    Annie BADEY 31 mai 2021

    Bonjour, j'ai fait une demande d'aide à l'achat d'un VAE le 9/102020, je viens d'essayer de me connecter à l'aide du lien donné sur le double de ma demande, ce lien est noté inexistant sur internet, je m'étais déjà connectée à plusieurs reprises pour surveiller l'avancement du dossier, et j'avais bien vu mon dossier. Pourquoi ne puis-je plus me connecter, ma demande a t'elle été refusée ?
    Merci pour votre réponse
    Cordialement
    Annie & Jacques BADEY
    GQTGXTTT
    Répondre
    1. La rédaction 3 juin 2021

      Bonjour,
      nous avons transmis votre message au service qui gère les demandes,
      Bonne journée
      Répondre

    Florian 29 mai 2021

    Bonjour,

    Je me permet de vous interpeler aussi depuis cet espace.
    J'ai été notifié hier du refus de ma demande (RVDJWSDV déposé le 29/08/2020 à 21:30) car soit disant j'aurais acheter mon vélo depuis internet...
    Or non, je me suis déplacé exprès à la Fnac de Lyon Bellecours pour acheter mon vélo. Par ailleurs la Fnac communique sur ce sujet en mettant aussi en avant le fait que l'on puisse bénéficier de cette même prime en achetant chez eux... Alors je vous demande de bien vouloir re-évaluer ma demande, car je me suis bien déplacé sur un magasin d'une commune du grand lyon, comme demandé. Bref, je suis entrée dans le magasin, j'ai choisi mon vélo pliant électrique, j'ai payé mon vélo sur place et je suis parti avec. À priori, j'ai bien dans là réuni toutes les conditions d'obtention de cette prime d'aide à l'achat ??? J'ai dû prendre un crédit pour acheter ce vélo qui ne me sert qu'à aller au travail, remplaçant ma voiture qui à fini à la casse !!! Est ce que cette prime n'est qu'une illusion politique à fins électoraliste et n'aurait aucunes réalités concrètes ? Une chimère ? Une escroquerie ?

    Comment ce passe la suite de votre côté concernant ma demande ?

    Cordialement

    Florian
    Répondre
    1. La rédaction 31 mai 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre requête au service qui instruit les demandes,
      Bonne journée
      Répondre
      1. Florian 4 juin 2021

        Bonjour,

        Juste pour faire suite à mon message.
        Merci d'avoir bien pris le temps, et cela rapidement, pour re-évalué mon dossier.
        Ma demande à finalement été accepté.
        Cordialement

        Florian
        Répondre
        1. La rédaction 4 juin 2021

          Bonjour,
          tant mieux, vous nous en voyez ravis :)
          bonne après-midi
          Répondre

    Mehdi 27 mai 2021

    Dossier déposé mi septembre, je commençais à m'inquiéter.
    Je vois que ça suit son cours, wait & see.
    Répondre
    1. Mehdi 2 juillet 2021

      Toujours pas de news en fait !
      Répondre

    Morel 26 mai 2021

    Bonjour,
    Pour ma part mon dossier complet a été déposé en ligne le 27 aout 2020 sur toodego. Depuis cette date je n ai plus eu de nouvelles sur la plateforme...Il annonçait alors un délai de traitement de 4 à 5 mois.
    Mon n° de suivi est le XHPKHHXS
    Pouvez m informer de l état d'avancement de mon dossier? Merci.
    Répondre
    1. La rédaction 27 mai 2021

      Bonjour,
      Les services de la Métropole traitent actuellement les dossiers reçus courant août. Votre demande devrait donc être traitée prochainement.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Jg 26 mai 2021

    Il y 11 mois j'ai acheté mon vélo électrique, mon dossier pour la prime est complet et validé,mais je n'ai toujours rien reçu ...?
    Répondre
    1. La rédaction 27 mai 2021

      Bonjour,
      La Métropole traite actuellement les dossiers reçus courant août,
      Merci de votre compréhension,

      Bonne journée
      Répondre

    Pb 25 mai 2021

    Message précédent...j'ai déposé mon dossier complet le 27 juin 2020 ... et non 2029 évidemment...
    Cash Investigation ? Pourquoi pas...
    Il faudrait comprendre...
    Répondre

    Pb 25 mai 2021

    Bonjour
    J'ai déposé mon dossier complet le 27 juin 2029 il a été validé le13 novembre 2020 depuis j'attends toujours la prime ...
    Répondre

    Hamelin 24 mai 2021

    J'ai fait une demande "papier" en Juillet 2020 et une autre sur le site en décembre 2020 je n'ai aucune réponse, mes dossiers son complets ,personne ne me repond effectivement tout cela commence à ressembler à un scandale !!! je associe a ceux qui souhaitent parler de cette affaire a cash investigation !!!
    Répondre

    HUSNI laurence 22 mai 2021

    Bonjour il semble que je n’ai pas eu de réponse à ma question!
    Ne serait il pas plus rapide de traiter les dossiers complets plutôt que de perdre du temps avec les incomplets qui manifestement cherchent à frauder ?
    Faut il contacter cash investigation et Élise Lucet ? Vu l’afflux de post il y a vraiment un problème
    Cordialement
    Répondre

    Litim 21 mai 2021

    Bonjour je veux acheter une vilo
    Répondre

    HUSNI laurence 20 mai 2021

    Bonjour
    Je ne suis pas la seule à patienter je vois (dossier complet déposé en digital début octobre). Non imposable . Mon gros doute ce sont les pro de la fraude à l’affût de toutes les ficelles . Il semble en France que ce soit un sport national et de même qu’au foot nous soyons champions du monde. Pourquoi tant de dossiers incomplets ? C’est pourtant pas compliqué de fournir une facture un RIB un avis d imposition non ?
    Merci de me tenir si courant de mon dossier car RIEN,
    Répondre
    1. La rédaction 25 mai 2021

      Bonjour,
      Votre dossier déposé en octobre sera traité prochainement. Les services s'occupent actuellement des demandes reçues courant août.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Junique 20 mai 2021

    Bonjour,
    Ayant déposé un dossier début septembre 2020, pour l'aide à l'HA, du vélo électrique acheté,
    A ce jour, je n'ai tjs pas reçu la prime à l'aide.
    Pourriez-vous me dire ce qu'il en est SVP
    Par avance, je vs remercie.
    Cordialement
    Nicole Junique
    2 impasse des vergers
    69540 irigny
    0635156801
    Répondre
    1. La rédaction 20 mai 2021

      Bonjour,
      la Métropole s'occupe pour le moment des dossiers reçus début août. Il faut encore patienter quelques semaines.
      Merci de votre compréhension,
      Répondre

    duranceau 20 mai 2021

    Bonjour, le dépôt de mon dossier date de fin aout, ou en êtes vous pour les dossiers, quelle période ? merci de votre réponse, bien cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 20 mai 2021

      Bonjour,
      la Métropole s’occupe pour le moment des dossiers reçus début août,
      bonne journée
      Répondre

    PETIT Yves 17 mai 2021

    J'ai déposé mon dossier complet le 27 juillet 2020 dans une boite aux lettres de LYON 04 , voilà presque 10 mois . Ou en est mon dossier car il est antérieur au 5 aout ??
    Merci de votre réponse car je suis inquiet . Bien Cordialement
    Répondre

    GRANGER JOSIANE 16 mai 2021

    et comment fait-on quand on a envoyé un dossier papier le 25 aout 2020 et qu'on n'a ni numero de suivi ni rien ? Merci par avance pour votre retour
    Répondre
    1. La rédaction 18 mai 2021

      Bonjour,
      La Métropole traite actuellement les dossiers reçus début août. Votre dossier devrait être traité rapidement;
      Bonne journée
      Répondre

    cynthia 10 mai 2021

    Bonjour
    Ma demande date du 13 septembre soit maintenant 8 mois et toujours aucun traitement du dossier. Ou en sommes-nous de l’avancée dés dossiers?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 11 mai 2021

      Bonjour,

      Actuellement la Métropole traite les dossiers reçus la première semaine d'août.

      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    La rédaction 30 avril 2021

    Bonjour, je fais suivre votre demande au service concerné. Bonne journée,
    Répondre

    da Silva 29 avril 2021

    Bonjour,

    Ma demande a été faite le 09/07/2020 et acceptée le 15/12/2020. Dans le message d'acceptation j'ai eu comme delais un maximum de 2 mois (mi février?). J'ai même envoyé un message sur mon dossier dans Toodego le 25/02 et toujours pas de virement ni de réponse. Pourriez-vous me dire où en est-il mon dossier ?
    Répondre
    1. La rédaction 29 avril 2021

      Bonjour, je transfère votre demande au service concerné. Bonne fin de journée,
      La rédaction
      Répondre
      1. S.Meynaud 11 mai 2021

        Bonjour,
        Idem, demande transmise le 16/07/2021, acceptée le 28/01/2021, avec confirmation de réglement sous 2 mois maximum. Relance via Too2go le 13/04/2021, sans réponse à jour. Pourriez-vous transmettre cette demande ?
        Cordialement
        Répondre
        1. La rédaction 12 mai 2021

          Bonjour, en effet, je transmets votre demande.
          Bonne journée,
          La rédaction
          Répondre

    Stéphane 29 avril 2021

    "Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 1er et le 12 août 2020.”
    Et si on est imposable avec demande faite et reçue le 28/07 (d'après toodego) et sans aucune nouvelles est-ce qu’on a été oublié ? ?
    Répondre
    1. La rédaction 29 avril 2021

      Bonjour Stéphane, je transmets votre message et votre mail au service concerné. Bonne journée,
      La rédaction
      Répondre

    Joseph N 27 avril 2021

    Bonjour,

    J’ai un dossier déposé le 12/07/2020 quand vous êtes actuellement sur le traitement des dossiers du 28 au 31 juillet 2020. Pouvez-vous s’il vous plaît me donner des informations ? Mon numéro de suivi : DLTJXVPJ.

    Merci d’avance pour votre aide.

    Bien cordialement,
    Joseph.
    Répondre
    1. La rédaction du MET 28 avril 2021

      Bonjour,
      renseignement pris auprès du service, vous devriez recevoir le paiement d'ici une dizaine de jours.
      Bonne journée
      Répondre

    Stephen 16 avril 2021

    En tant que contribuable, je trouve cette mesure invraisemblable. D'après le journal Le Monde, le prix moyen d'un vélo électrique s'élève à 2 000€. Déduction faite de la subvention, le reste à charge risque d'être bien supérieur à 1000€. C'est beaucoup pour une famille non imposable. Ne vaudrait-il pas mieux investir ces sommes dans la construction de pistes cyclables dignes de ce nom, sécurisées et qui inciteraient beaucoup de gens à vaincre la crainte de faire du vélo en ville? On ne fait pas une piste cyclable avec un pot de peinture. En outre, ceux qui font du vélo à assistance électrique ont tendance à rouler plus vite sur le plat.
    On nous répète à longueur de journée qu'il faut économiser l'énergie. Vraiment? On nous répète à longueur de journée qu'il faut faire de l'exercice. Ah bon? Pourquoi ne pas subventionner le vélo classique?
    Répondre

    LESPINE monique 16 avril 2021

    J’ai tout envoyé en décembre 2020. Il m’avait été dit de Me dépêcher car les aides ne seraient pas reconduites. Quand recevrai-je cette aide?????a la métropole on m’avait dit qu’une seule personne traitait les dossiers!!!!
    Répondre
    1. La rédaction du MET 20 avril 2021

      Bonjour,
      actuellement, comme indiqué dans l'article, le service traite les dossiers réceptionnés entre le 28 et le 31 juillet 2020.
      Merci de votre patience et de votre compréhension.
      Répondre

    Gascon 16 avril 2021

    Bonjour
    Il avait été écrit dans la presse locale que les dossiers seraient traités au fur à mesure de leur réception dans vos Services...
    Répondre
    1. La rédaction du MET 20 avril 2021

      Bonjour,
      c'est le cas mais leur nombre a été très important et actuellement le service traite les dossiers réceptionnés entre le 28 et le 31 juillet 2020.
      Merci de votre patience et de votre compréhension.
      Répondre

    Serrut 16 avril 2021

    Parmi les critères, pointe-t-on l'origine des vélos achetés ? Je crains que le succès des achats des deux roues à assistance électrique ou non, ne profite que trop aux entreprises chinoises.
    Répondre

    JOUVENCON Olivier 14 avril 2021

    Bonjour,
    Demande faite fin aout 2020 et toujours aucun traitement de mon dossier ! C'est assez scandaleux dans le sens où la durée de traitement annoncée à l'origine était de 90 jours, et que ce retard fait sans doute perdre le droit à l'aide de 200€ de l'état qui doit être parvenue dans les 6 mois de l'achat et qui est conditionnée à l'aide métropolitaine !
    Répondre
    1. La rédaction 15 avril 2021

      Bonjour,
      L'aide de l'Etat est attribuée aux personnes non-imposables. Tous les dossiers de ce type ont été traités pour que justement les demandeurs puissent également bénéficier de la subvention de l'Etat.

      Bonne journée
      Répondre
      1. JOUVENCON Olivier 15 avril 2021

        Bonjour,
        A ma connaissance l'aide de l'état est attribuée pour les revenus de référence inférieurs à 13489€ par part. Mon dossier était concerné il n'a pas été traité. Je confirme donc que vous lesez ainsi nombre de demandeurs.
        Répondre

    MARCHAND Dominique 14 avril 2021

    Bonjour, je vous ai adressé par courrier le 13/10/2020 mon dossier concernant l'achat d'un vélo électrique. A ce jour, votre participation de 500 euros ne figure pas sur mon cte bancaire. Pouvez vous me dire si vous avez effectivement réalisé ce virement ou est-ce du retard? merci de vérifier et de me tenir informée. Sincères salutations.
    Répondre
    1. La rédaction 15 avril 2021

      Bonjour,

      le service gère actuellement les dossiers reçus la dernière semaine de juillet.

      Bonne journée
      Répondre

    Brigitte 14 avril 2021

    J'ai envoyé mon dossier début juillet et je n'ai rien reçu ! Je ne comprends donc oas votre message...
    Répondre
    1. cdh 15 avril 2021

      idem (18/07)
      Répondre

    Emilie 14 avril 2021

    Bonjour,
    Enfin une info sur le traitement des dossiers !
    En revanche, il est indiqué que "les dossiers des personnes imposables reçus entre le 27 et le 31 juillet sont en cours de traitement", or quand est-il pour ceux avant ? (dossier envoyé le 20 juillet).
    Merci,
    Répondre
    1. La rédaction 15 avril 2021

      Bonjour,
      Cela signifie qu'ils ont été traités et que l'ordre de paiement a été transmis. IL y a donc encore un délai avec la réception de l'aide sur votre compte bancaire.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Emilie 16 avril 2021

        Bonjour,
        Sur le compte Toodego il est indiqué que le dossier n'a toujours pas été traité ! Et nous avons l'air d'être plusieurs dans ce cas, donc cette histoire de traitement financier me laisse dubitative ! Cela concerne des personnes ayant déposées les dossiers début juillet jusqu'au 20 juillet comme le mien... Travaillant moi-même pour une administration publique, il ne faut pas 1 mois à la trésorerie pour un virement sur un compte en banque !!!!
        Répondre
        1. Emilie 23 avril 2021

          Une petite réponse de la rédaction ou à mes mails ?
          Répondre
          1. La rédaction du MET 23 avril 2021

            Bonjour,
            je me renseigne auprès du service concerné.
            Répondre

    Duranceau 13 avril 2021

    Bonjour, dossier envoyé fin aout sur toodego, aucune nouvelle... lors d'un appel téléphonique vous disiez traiter les dossiers par ordre d'arrivée, ce qui est contredit ici. quel mois remboursez vous actuellement ? merci de votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 15 avril 2021

      Bonjour,

      C'est écrit dans l'article la période de nous traitons actuellement.

      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Rouchon 13 avril 2021

    Merci pour ces infos!! Je croyais que les dossiers étaient passés aux oubliettes. J'ai fait une demande en Août 2020, j'aurais peu être l'aide avant la fin de l'année ?
    Répondre