actu

Aide à l’achat d’un vélo : comment s’organise la Métropole ?

Ma ville au quotidien

Mis à jour le 10 août 2021 par Julien Kaufmann

[Article mis à jour le 10 août] L'aide financière de la Métropole de Lyon pour l'achat de vélos électriques, cargos ou pliants rencontre un tel succès que l'examen des dossiers a pris du retard. On vous explique pourquoi.

En mai 2020 au moment du déconfinement, la Métropole décide d’augmenter l’aide financière pour l’achat d’un vélo électrique, familial ou pliant. Elle accélère aussi le tracé des pistes cyclables pour faciliter les trajets quotidiens de toutes et tous.

17 000 dossiers reçus en 2020

L’aide pour l’achat d’un vélo peut monter jusqu’à 500 euros : c’est très vite un succès. Et les services de la Métropole reçoivent des centaines de dossiers chaque jour. En 2020, les services ont reçu environ 17 000 dossiers de demande. Et ce n’est pas fini puisque les personnes qui ont acheté un vélo éligible avant le 31 décembre 2020 ont jusqu’à fin juin 2021 pour le faire parvenir à la Métropole. A titre de comparaison, la Métropole avait reçu 1919 dossiers en 2019, pour un budget de 191 801 euros.

Pour absorber ce volume de dossiers, la Métropole a progressivement renforcé son équipe d’instructeurs et instructrices de demandes au cours du 2e semestre 2020.

Traiter un dossier prend du temps : c’est vérifier les pièces et informations transmises, calculer le montant de l’aide et envoyer l’ordre de paiement. Des opérations en apparence simples mais qui peuvent vite prendre du temps quand certaines pièces sont incomplètes ou manquantes et qu’il faut donc recontacter les demandeurs. Un tiers des demandes sont incomplètes.

Autres raisons du retard : tous les crédits votés en 2020 ont été utilisés. Il a donc fallu attendre le conseil de la Métropole du 15 mars pour voter une rallonge et pouvoir verser à nouveau les aides. Entre le 1er janvier 2020 et le 31 mars 2021, la Métropole a traité 4872 dossiers et versé 1,87 million d’euros pour faciliter l’achat d’un vélo par les Grands Lyonnais·es.

Aujourd’hui, tous les dossiers envoyés par des personnes non-imposables avant janvier 2021 ont été traités.

Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 8 et le 11 novembre 2020.
Dernière mise à jour le 14 septembre – Nous actualisons cette info régulièrement pour vous tenir au courant de l’avancée du traitement des dossiers déposés pour la prime 2020.

Place à l’aide 2021

L’aide à l’achat a été reconduite en 2021. Elle concerne les mêmes catégories de vélos, pour des achats effectués entre le 15 mars 2021 et le 31 décembre 2021. La nouveauté : l’aide varie en fonction des revenus du demandeur.

Pour faire une demande d’aide, rendez-vous sur grandlyon.com

Agrandir l'image
La Métropole donne un coup de pouce aux habitants et habitantes pour acheter un vélo
© Thierry Fournier//Métropole de Lyon

services associés

Écrire un commentaire

Tous les champs sont obligatoires.
Votre email ne sera pas visible à la publication du commentaire.

En publiant ce message, vous vous engagez à avoir pris connaissance et à respecter les conditions d'utilisation et d'expression sur ce site. Celles-ci proscrivent notamment les messages à caractère injurieux, offensants ou diffamants, ainsi que l'incitation à la haine raciale, à la pédophilie, aux crimes ou délits.

Annuler la réponse

  1. CAMARA 16 septembre 2021

    Bonjour, depuis le 21/08/2021,j'ai reçu par mail concernant la notice technique ou le certificat d'homologation qui était d'après eux illisible et m'ont demandé de l'envoyer à nouveau depuis ce jour je n'ai toujours pas reçu mon remboursement pouvez vous m'expliquer qu'est-ce qui ne marche pas depuis le 13 novembre j'ai effectué cette demande merci pour votre réponse
    Répondre

    POCHON 16 septembre 2021

    bonjour , cela va bientôt faire un an que j 'ai effectue ma demande de subvention a l achat de velo electrique et envoye le dossier complet sans obtenir jusqu'à lors aucun remboursement .CDT Franck POCHON
    Répondre

    kocabas 16 septembre 2021

    Bonjour, J'habite sur Villeurbanne, mais je suis déclaré dans l'Ain sur les impôts de revenu. Est-il possible de bénéficier de cette aide?
    Répondre

    fed 15 septembre 2021

    Bonjour, est-ce que les magasins Decatlon de la métropole de Lyon sont éligibles pour cette offre sur les vélos pliants ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 16 septembre 2021

      Bonjour,
      Oui tout à fait. Vous pouvez acheter votre vélo dans toutes les enseignes installées sur le territoire de la Métropole de Lyon (l’adresse doit être indiquée sur la facture). Pour plus d’informations vous pouvez également consulter la page : https://www.toodego.com/aide-achat-velo/.
      Bonne journée
      Répondre

    Iarussi 14 septembre 2021

    Bonjour
    Ma demande date du 5 novembre 2020 et je n’ai rien reçu alors que vous traitez les dossiers reçus entre le 8 et le 11. Pouvez-vous me dire ce qu’il en est ? Merci par avance de votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction 15 septembre 2021

      Bonjour,
      Votre dossier est actuellement en cours de traitement mais il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l’opération comptable soit engagée.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    RR 13 septembre 2021

    Bonjour, j'ai envoyé mon dossier le 16 Septembre 2020, je suis toujours sans nouvelles.
    Répondre
    1. La rédaction 14 septembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    Ariane 13 septembre 2021

    Bonjour,
    Je viens de faire une demande d'aide et cela m'a indiqué de 6 à 8 mois de traitement de dossier.

    Devant faire une demande pour la prime d'etat, la demande d'aide doit être formulée auprès de la DR de l'ASP au plus tard dans les 6 mois suivant la date de facturation du vélo.

    Comment faire si ça arrive trop tard ?

    Par avance merci de votre aide.
    Répondre
    1. La rédaction 14 septembre 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Ariane 14 septembre 2021

        Merci beaucoup,

        J'ai été contacté ce matin, réponse rapide et vraiment très cordial, c'est très très appréciable :)

        Pour les personnes intéressées par la réponse, le message après validation indiquant un délais de plus de 6 mois est faux, il faut compter environs 3 mois.
        Bonne journée
        Répondre
        1. La rédaction 15 septembre 2021

          Bonjour et merci pour votre retour positif !
          Bonne journée
          Répondre

    GOUTAILLER 8 septembre 2021

    Bonjour,
    J'ai nouvellement reçu le montant de l'aide de la métropole.
    Je souhaite présenter le dossier pour la prime d'état qui demande une copie de preuve du paiement de l'aide attribué par la collectivité. J'imagine que la métropole de Lyon dispose de ce type de document normé ( nom de la collectivité, mes noms et prénoms, le cycle concerné, la date et le montant de l'aide ).

    Comment s'y prendre pour l'obtenir ?

    En sachant que sur Toodego, le fil de discussion avec le service d'instruction des aides est coupé, mon dossier étant clôturé.

    Merci d'avance pour votre aide
    Répondre
    1. La rédaction 9 septembre 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande au service qui gère les dossiers afin qu’il vous apporte une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    JOUVE Charles 8 septembre 2021

    bonjour,vous dites que vous traitez les dossiers "des personnes imposables reçus entre le 29 et le 31 octobre 2020. " ma demande est du 31/10/2020 à 11h22 et je n'ai pas de nouvelles ?
    Merci si vous pouviez me donner des réponses.
    cordialement.
    Dossier ZWZJJBPX
    Portable 06.03.09.10.43
    Répondre
    1. La rédaction 9 septembre 2021

      Bonjour,
      Votre dossier est actuellement en cours de traitement mais il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l’opération comptable soit engagée.
      Merci de votre patience
      Bonne journée
      Répondre

    BOUTIER 7 septembre 2021

    Bjr j'ai déposé une dde d'aide à.l'achat d'un velo élec fin décembre 2020. Je n'ai aucune nlle Merci
    Répondre
    1. La rédaction 8 septembre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 29 et le 31 octobre 2020. Pour suivre l’évolution du traitement des dossiers, rendez-vous sur notre article https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/ nous mettons les informations à jour régulièrement.
      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    Jean-loup Ferrand 1 septembre 2021

    bonjour,
    nous avons fait 2 demandes de subvention pour l'achat d'un vélo électrique et d'un vélo pliant les 7 et 11 novembre 2020.(N° 12868 et 14043)
    depuis, nous n'avons plus de nouvelles du dossier. Faut-il faire une action pour relancer la demande ? copie d'écran ou autre ?
    cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 2 septembre 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 29 et le 31 octobre 2020. Pour suivre l’évolution du traitement des dossiers, rendez-vous sur notre article https://met.grandlyon.com/aide-a-lachat-dun-velo-face-a-son-succes-comment-sorganise-la-metropole/ nous mettons les informations à jour régulièrement.
      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre
      1. Brazier 2 septembre 2021

        Bonjour,
        Les dossiers entre le 29 et 31 octobre 2020 sont en cours de traitement selon vos informations. Le mien date du 22/10/2020 et à ce jour je n’ai toujours pas reçu la subvention des 500 euros . Pourriez-vous me donner une date précise du versement , lors de la précédente réponse vous m’aviez annoncée septembre et nous arrivons bientôt à un an d’attente.
        En vous remerciant pour vos services et dans l’attente de votre retour et de la finalisation du dossier, cordiales salutations.
        Répondre
        1. La rédaction 3 septembre 2021

          Bonjour,
          Il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l’opération comptable soit engagée.
          Merci de votre patience
          Bonne journée
          Répondre
          1. Brazier 3 septembre 2021

            Bonjour,
            Merci pour retour; je prends bonne note du délai et je rappelle qu’il s’agit de l’aide à 500 euros pour l’achat d’un VAE sans conditions de revenus, le 17/10/2020 et dossier réceptionné le 22/10/2020.
            Merci pour tous vos services.
            Dans l’attente de la régularisation, je vous souhaite une agréable journée.
            Répondre

    Ben Hamouda 1 septembre 2021

    Bonsoir, veuillez ne pas tenir compte de mon précédent message, c’était une erreur. Versement reçu courant juin. Mes excuses
    Répondre

    Ben Hamouda 1 septembre 2021

    Bonsoir, sauf erreur de ma part, j’ai envoyé mon dossier en septembre 2020 et n’ai toujours pas reçu la subvention. Je n’ai pas vu de mail m’indiquant qu’une pièce manquait non plus. Dossier envoyé par courrier. Merci de me tenir informé de la situation de mon dossier.
    Cordialement
    Répondre

    reb 31 août 2021

    bonjour,
    je suis majeur mais sans revenu, sur la feuille d'impot de mes parents et hébergé aussi chez eux. A quelle niveau de subvention puis-je prétendre ?
    Si j'achète mon vélo sur le site all-tricks, puis je prétendre à la sbvention comme le site all-tricks l'inqique ?
    merci
    Répondre
    1. La rédaction 1 septembre 2021

      Bonjour,
      Vous trouverez toutes les informations concernant le montant de la prime et les conditions pour l’obtenir par ici (https://www.toodego.com/aide-achat-velo/).
      All-tricks ayant des magasins sur l’ensemble de la France, il faut vous assurer que la facture portera l’adresse d’un magasin situé sur le territoire de la Métropole.
      Bonne journée
      Répondre

    Ariane 29 août 2021

    Yohan 28 août 2021
    Bonjour,
    Acheter un VAE sur un site internet français (FNAC, Darty, etc) mais en demandant le retrait dans une boutique située à Lyon suffit-il ?
    Ou bien il faut acheter et payer dans la boutique physique à Lyon ?
    Merci

    La réponse m'interesse aussi :)
    Répondre
    1. La rédaction 31 août 2021

      Bonjour,
      Vous pouvez effectuer votre achat dans une boutique ou sur internet à condition que l’adresse du magasin soit située dans l’une des 59 communes de la Métropole de Lyon. L’adresse du magasin doit figurer sur la facture.
      Merci et bonne journée
      Répondre

    Adele 29 août 2021

    Bonjour,
    Je suis professeur des écoles et envisage l achat d'un vélo électrique pour effectuer mes déplacements quotidiens. Comment puis-je savoir si je suis éligible à l'aide financière?
    Répondre
    1. La rédaction 31 août 2021

      Bonjour,
      Le montant de l’aide attribuée par la Métropole dépend des revenus du demandeur mais tout le monde peut y prétendre.
      Vous trouverez toutes les informations nécessaires ici.
      Bonne journée
      Répondre

    Yohan 28 août 2021

    Bonjour,
    Acheter un VAE sur un site internet français (FNAC, Darty, etc) mais en demandant le retrait dans une boutique située à Lyon suffit-il ?
    Ou bien il faut acheter et payer dans la boutique physique à Lyon ?
    Merci
    Répondre
    1. Ariane 31 août 2021

      Réponse un peu plus haut !
      Du coup si j'ai bien compris, on peut acheter et payer par internet tant que l'adresse du magasin indiqué sur la facture se trouve dans la métropole de lyon.
      Répondre
      1. La rédaction 1 septembre 2021

        Bonjour, oui tout à fait ! Bonne journée
        Répondre

    mazouz 27 août 2021

    bonjour suite a ma demande de remboursement aide à l'achat d'un vélo électrique de date 24/12/2020
    Jusque aujourd'hui Jai pas encore remboursé merci de votre compréhension
    Répondre

    BRAZIER 26 août 2021

    Bonjour ,
    Je demeure toujours dans l’attente de mon aide de 500 euros pour l’achat d’un VAE (dossier envoyé le 20/10/2020 !!)et je précise qu’à l’époque il n y avait pas de restriction de conditions de ressources ou d’utilisation. Dans l’attente donc du règlement pour la référence FTBMHJXW
    Cordiales salutations.
    Répondre
    1. La rédaction 27 août 2021

      Bonjour,
      Votre dossier devrait être traité très prochainement : tenez nous au courant en septembre si vous n’avez pas de nouvelles.
      Merci pour votre compréhension et bonne journée
      Répondre
      1. Brazier 27 août 2021

        Bonjour,
        Merci pour votre retour ; je vous tiendrai au courant de l’évolution de dossier et si l’aide a bien été versée.
        Merci pour vos services .
        Bonne journée.
        Cordiales salutations
        Répondre

    botton 26 août 2021

    je ne suis pas imposable, j'ai envoyé ma demande le 8/12/2020 et je n'ai toujours rien reçu. alors qu'il est mentionné que tous les dossiers reçu avant 2021 on été traités. (référence CVSCBDBV ). merci pour votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 27 août 2021

      Bonjour,

      Ce sont les dossiers reçus en octobre qui sont traités en ce moment : merci pour votre patience
      et bonne journée
      Répondre

    TST 26 août 2021

    Bonjour,
    Habitant à neuville/saone, j'ai acheté un vélo electrique à Villefranche/Saone, je ne suis donc pas éligible ? alors que Villefranche/Saone est dans le département du Rhone ? Pourriez-vous m'expliquer ????? Comment font les personnes habitant autour de Villefranche ? Merci de m'indiquer comment bénéficier d'une aide. Je ne vois pas pourquoi je n'y aurais pas le droit, juste pour une histoire de magasin. La blague. Dans l'attente de votre retour.
    Répondre
    1. La rédaction 27 août 2021

      Bonjour,
      Cela fait partie des conditions que la Métropole a votées pour attribuer cette aide : l’achat doit être fait dans un magasin situé dans l’une des 59 communes de la Métropole de Lyon.
      Bonne journée
      Répondre

    joelle giraud 25 août 2021

    Bonjour J'ai reçu un message me disant que mon justificatif de domicile n'était pas au bon format. Le lien donné ne me permet pas de déposer une nouvelle pièce, seulement de consulter la liste des pièces déposées. Mon numéro de suivi est JVCXHPHJ . Comment faire ? je vous remercie par avance
    Répondre
    1. La rédaction 26 août 2021

      Bonjour,
      Vous pouvez adresser votre document par voie postale à l’adresse suivante : Métropole de Lyon – Subvention vélo – 20 rue du Lac CS 33569 Lyon Cedex 03.
      Bonne journée
      Répondre

    Laurent 25 août 2021

    Bonjour, j'ai déposé un dossier (référence PBKDZWXP) suite à l'achat d'un vélo électrique pliable (date d'achat le 20/08/2021). Le délai de traitement du Grand Lyon est de 7 mois!! Sauf que je souhaite également demander une aide de l'Etat (bonus vélo). Cette aide (cumulative) est conditionnée par la validation de l'aide du Grand Lyon. Or, si je perçois l'aide du Grand Lyon 7 mois après, je pourrais plus prétendre à l'aide de l'Etat puisque la demande doit être faite au plus tard dans les 6 mois suivant la date de facturation du vélo!!! Comment faire ???
    Répondre
    1. La rédaction 26 août 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci et bonne journée
      Répondre

    GUYOT-DOIRET Isabelle 24 août 2021

    Bonjour
    je me permets de vous adresser ce courrier car j ai vu que les dossiers en traitement sont actuellement à octobre 2020 .
    j ai envoyé mon dossier en septembre 2020 et je n ai toujours aucun retour de votre part . merci d avance de votre retour
    Répondre
    1. La rédaction 25 août 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Bonne journée
      Répondre

    DEL ROSSO Claude 22 août 2021

    bonjour, je me permets de vous adresser ce mail car je vous ai envoyé un dossier pour une demande de prime pour vélo à assistance électrique en novembre 2020, à ce jour je n'ai pas eu de retour, pourriez vous me faire savoir où en est ma demande, cordialement, Claude DEL ROSSO
    Répondre
    1. La rédaction 23 août 2021

      Bonjour,
      Actuellement la Métropole traite les dossiers reçus au cours entre le 12 et le 16 octobre 2020. Il faut encore patienter un peu pour que votre dossier déposé en novembre soit pris en charge.
      Merci pour votre compréhension et bonne journée
      Répondre

    BENTALEB 20 août 2021

    Bonjour je souhaiterais savoir si un achat d un vélo electrique via internet est éligible à l aide de la métropole merci
    Répondre
    1. La rédaction 23 août 2021

      Bonjour,

      Vous pouvez effectuer votre achat sur internet uniquement s’il s’agit d’un magasin situé dans l’une des 59 communes de la Métropole de Lyon. L’adresse du magasin doit figurer sur la facture.

      Merci et bonne journée
      Répondre

    JOUVE-SCHATTNER 19 août 2021

    Bonjour,
    J'ai adressé le 6 octobre un dossier référence VZRWVXVV.
    Je me suis connecté avec France Connect via Améli pour la création de ce dossier.
    Lors de mon inscription sur le Grand Lyon mon nom d'épouse apparaît bine par contre mon formulaire de demande à repris les infos Ameli à savoir mon nom de jeune fille.
    Le 21 juillet on m'a réclamé l'attestation sur l'honneur à mon nom d'épouse , on me demandait également que le formulaire de demande soit établi à mon nom d'épouse comme tous les autres documents. M'étant connectée avec Ameli c'est mon nom de jeune fille qui est repris.
    Le 23 juillet j'ai adressé une copie de mon acte de mariage qui prouve bien qu'il s'agit de la même personne puisque je ne peux faire de changement sur le formulaire de demande.
    Le 26 juillet on me demande à nouveau la même chose
    Le 27 juillet je renvoie l'attestation sur l'honneur en notant mon nom de jeune fille et mon nom de femme.
    A ce jour pas de nouvelles, je me demande si je vais m'en sortir un jour ne sachant pas comment modifier le formulaire de demande.
    Merci de votre retour
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 20 août 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle puisse vous apporter une réponse.
      Merci et bonne journée
      Répondre

    CAMARA 18 août 2021

    Bonjour ? Sur le remplissage de la demande d'aide à l'achat d'un vélo, j'ai coché quelque part je suis imposable alors que je ne suis pas imposable est-ce que cette erreur peut être corrigé à travers les documents présentés ? Merci pour votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction 20 août 2021

      Bonjour,

      Lorsque vous avez fait votre demande, vous avez dû fournir votre avis d’imposition.

      Ce justificatif permettra au gestionnaire qui traitera votre dossier de corriger si vous vous êtes trompé de case.

      Bonne journée
      Répondre

    CAMARA 18 août 2021

    Bonjour? Pouvez-vous m'expliquer c'est quoi une personne imposable et non imposable dans cette affaire ?
    Répondre
    1. La rédaction 20 août 2021

      Bonjour,

      Vous êtes non imposable si vous ne payez pas d’impôts sur le revenu. Cela dépend de vos revenus : ce sont les services fiscaux qui gèrent cet aspect. Toutes les infos sont sur impots.gouv.fr

      Bonne journée
      Répondre

    Gharzouli 16 août 2021

    Bonjour je suis bénéficiaire aah est ce que je peux bénéficier de l'aide pour un achat vélo électrique merci
    Répondre
    1. Jimenez 17 août 2021

      Bonjour
      Pourriez vous m’indiquer le délai entre le
      moment où nous recevons l’information que notre dossier a été accepté et le virement de l’aide sur notre compte bancaire ?
      Avec mes remerciements
      Cordialement
      Répondre
      1. La rédaction 18 août 2021

        Bonjour,
        Il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l’opération comptable soit engagée.
        Merci de votre patience
        Bonne journée
        Répondre
    1. La rédaction 17 août 2021

      Bonjour,
      Le montant de l’aide attribuée par la Métropole dépend des revenus du demandeur mais tout le monde peut y prétendre.
      Vous trouverez toutes les informations nécessaires ici.
      Bonne journée
      Répondre

    Bazbaz 13 août 2021

    Bonjour et merci de prendre le temps de répondre aux commentaires de cette page ?

    L'aide ayant été reconduite en début d'année, seulement pour les personnes imposables, il est indiqué que les dossiers devaient être traités à partir de juin 2021. Mais aucune information n'a été mise à jour. Le traitement a-t-il commencé ?

    Pour que l'aide de la métropole (500€ max) soit cumulable avec celle de l'état (200€), le dossier doit être traité par la métropole dans les 6 mois suivant l'achat (or pour les dossiers déposés mi mars, les 6 mois sont révolus).
    A raison d'un traitement de 75 dossiers par semaine (moyenne 2020), il ne faudrait que 2 semaines pour traiter la totalité des dossiers 2021. Pour la centaine de dossiers déposés par les personnes non imposables une différence de 200€ d'aide peut être énorme. Pour les milliers de dossiers en cours depuis 9 mois, une différence de 2 semaines peut être acceptable.
    Ne serait il pas plus juste de traiter en priorité les dossiers des personnes non imposables que de donner la priorité à ceux de l'année dernière ?
    Répondre
    1. La rédaction 16 août 2021

      Bonjour,
      La Métropole a renforcé le nombre d’instructeurs traitant les demandes.
      Aujourd’hui les dossiers transmis en 2020 sont traités parallèlement aux dossiers transmis en 2021.
      Bonne journée
      Répondre

    Ducret 12 août 2021

    Bonsoir,
    J’ai envoyé le dossier pour l’aide à l’achat d’un vélo électrique instaurée par la Métropole par courrier et par internet le 24 Decembre 2020 par mail et par courrier . Je n’ai pas de réponses . Est ce normal? Si vous pouvez me répondre.

    Cordialement. Ducret.R
    Répondre
    1. La rédaction 13 août 2021

      Bonjour,
      La Métropole traite actuellement les dossiers reçus entre le 12 et le 16 octobre. Merci de bien vouloir patienter encore quelques semaines pour la prise en charge de votre demande,
      Bonne journée
      Répondre

    NICOLAS Claire 12 août 2021

    Bonjour,
    je me permets de revenir vers vous à propos de l'aide à l'achat d'un vélo électrique instaurée par la Métropole.
    je comprends les problèmes que la métropole rencontre pour répondre à l'ensemble des demandes, toutefois j'ai envoyé mon dossier fin octobre 2020 et je n'ai eu une réponse comme quoi il avait bien été pris en compte que juillet 2021. C'est long.
    En me connectant à Toodego et en rentrant mon code confidentiel, je n'ai pas de renseignements satisfaisants.
    pouvez vous m'indiquer à quelle date je peux enfin espérer percevoir cette aide financière dont j'ai passablement besoin.
    Cordialement,
    CN
    Répondre
    1. La rédaction 13 août 2021

      Bonjour,
      Il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l'opération comptable soit engagée,
      Merci de votre patience, bonne journée
      Répondre

    REVOL 6 août 2021

    Bonjour, est ce que le Grand Lyon prévoit un recyclage ou une reprise pour les vieux vélos ? Est ce qu'il y a des points pour donner ou recycler une bicyclette si on achète un vélo électrique ?
    Merci d'avance de votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 9 août 2021

      Bonjour,
      Vous pouvez vous rendre dans l’une des déchèteries/donneries implantées dans la Métropole.
      Votre vélo pourra être trié, valorisé ou réparé si besoin pour être redistribué.
      Bonne journée
      Répondre

    Joan 5 août 2021

    Bonjour, est ce que l'aide s'applique sur les vélos achetés dans les magasins de type Decathlon ou autre, situés dans la Métropole ?
    Cordialement
    Joan
    Répondre
    1. La rédaction 5 août 2021

      Bonjour,
      Oui vous pouvez acheter votre vélo dans une grande surface spécialisée. L'important est bien qu'elle soit dans la Métropole de Lyon.
      Bonne journée
      Répondre

    Guerin Chantal 4 août 2021

    Bonjour J'ai acheté un vélo électrique à Lozanne dans le 69 mais j'habite Dardilly qui fait parti de la métropole est ce que je vais avoir la prime e la métropole,
    Répondre
    1. La rédaction 5 août 2021

      Bonjour,

      Non, l'achat du vélo doit être effectué dans un magasin situé dans la Métropole de Lyon.

      Bonne journée
      Répondre

    Béatrice Jouanneau 3 août 2021

    Bonjour,
    J'ai fait une demande d'aide à l'achat d'un velo électrique début décembre 2020 (le 8 je crois) et n'ai reçu aucune réponse. Pouvez-vous me dire où en est mon dossier?
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 4 août 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    MOUSSAOUI 2 août 2021

    Bonjour j'aimerais savoir l'avancement de mon dossier déposé depuis le 16/11/2020
    Répondre

    Yann 30 juillet 2021

    Bonjour on m'a demandé une pièce manquante il y a une semaine, indexée le même jour. Je n'ai pas eu de retour depuis. Qu'en est il svp ? Je vous remercie
    Répondre
    1. La rédaction 2 août 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Rollin Claudine 28 juillet 2021

    Bonjour,
    J ai déposé une demande d aide à l achat d un vélo électrique en 2020, je n ai toujours pas reçue la somme allouée ,pouvez vous m indiquer ou en est mon dossier ?
    Je vous remercie par avance .
    Cordialement
    Claudine Rollin
    251 rue de Ponterle
    69290 Craponne
    Répondre
    1. La rédaction 28 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    MP 28 juillet 2021

    Bonjour,
    L’aide 2021 est cumulable avec l’aide du gouvernement mais pour cela il faut au plus tard 6 mois après l’achat, demander la subvention avec la preuve de l’obtention de l’aide du Grand Lyon. Comment faire vu le délai de traitement par vos services?
    Merci.
    Répondre
    1. La rédaction 28 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre
      1. MP 30 juillet 2021

        Je vous remercie.
        Répondre

    Candy genetine 28 juillet 2021

    Bonjour message positif virement enfin recu! Après 9 mois d’attente. Je comprends les difficultés face au grand nombre des dossiers reçus mais ça reste très long. En tout cas merci et belle journée
    Répondre
    1. La rédaction 28 juillet 2021

      Bonjour,

      Merci pour votre retour.

      Bonne journée
      Répondre

    MOUSSAOUI 26 juillet 2021

    Bonjour j'aimerais savoir mon dossierde l'aide à l'achat du vélo depuis le 16/11/2020 alors merci de me faire traiter mon dossier Safi 8 mois et toujours pas traité
    Répondre
    1. La rédaction 26 juillet 2021

      Bonjour,
      Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers reçus en septembre 2020.
      Il faut encore patienter quelques semaines avant que votre dossier ne soit traité.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    juillard 23 juillet 2021

    Bonjour,
    Je n'ai toujours pas de nouvelle de mon dossier XFGXSWKQ déposé le 16/09/2020.
    Pouvez-vous m'informer du délai prévisible de cette demande.
    Merci,
    Cordialement.
    Répondre
    1. La rédaction 26 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre
    1. Candy genetine 23 juillet 2021

      BOnjour c’est tres’long J’ai déposé’ mon dossier le 28 septembre 2020 à croire leur derniere mise à jour l’aide aurait dû être virée. Aucune réponse de leur part cet été...
      Répondre

    MOUSSAOUI 22 juillet 2021

    J'ai déposé le dossier d'aide au vélo depuis le 16/11/2020 jusqu'à présent toujours rien merci de faire régler ma situation svp.
    Répondre
    1. Conception Ramos 22 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets vote demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre
    1. La rédaction 22 juillet 2021

      Bonjour,

      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Candy genetine 22 juillet 2021

    Bonjour quelle est la situation aujourd’hui? La dernière actualisation était le 7 juillet. J’ai déposé mon dossiers le 28 septembre 2020. J’attends toujours l’aide au vélo...
    Répondre
    1. Conception Ramos 22 juillet 2021

      Bonjour,

      Votre demande a bien été transmise au service concerné hier afin qu’il vous apporte une réponse.

      Bonne journée
      Répondre

    La rédaction 21 juillet 2021

    Bonjour, nous avons déposé 2 dossiers en 2020 1 fin mai-début juin au nom de VITTE Eric et 1 en août-sept au nom de VITTE Sandrine. A ce jour 21 juillet 2020 on a toujours rien donc 1 000 € d'avance de trésorerie depuis plus d'1 an. Pourriez-vous faire le nécessaire au plus vite svp car cette somme nous manque ! Merci à vous. Bien cdt.
    Répondre
    1. Conception Ramos 21 juillet 2021

      Bonjour,

      Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Candy genetine 20 juillet 2021

    BOnjour je suis allée sur’mon Compte toodego et je n’arrive plus à accéder à mon dossier déposé le 28 septembre. Avez vous les délais de traitement des dossiers? (Sachant que selon votre actualisation sur 7 juillet les dossiers entre le 20 et 24 septembre étaient traités) j’en déduis que les dossiers du 28 septembre le sont à ce jour mais
    Je n’ai pas de nouvelles (je veux dire os de versement sur compte bancaire...) merci du suivi
    Répondre

    MOUSSAOUI Farouk 20 juillet 2021

    Bonjour j'ai dépose mon dossier le 16/11/2020 alors jusqu'à présent mon dossier et toujours pas traité
    Répondre
    1. la rédaction 20 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre message à l’équipe qui gère les dossiers.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Yas Akar 19 juillet 2021

    Bonjour, et merci de votre courage et patience pour traiter les quelques milliers de dossiers.
    A quelle fréquence comptez vous actualiser cette page pour indiquer les périodes des dossiers traités ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 20 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous faisons en sorte d’actualiser la page au moins toutes les 2 semaines.
      Merci
      Bonne journée
      Répondre

    Candy genetine 17 juillet 2021

    Bonjour j’ai déposé mon dossier le 28 septembre 2020....pouvez vous me dire si le versement se fera enfin???? Merci
    Répondre

    Evelyne V 15 juillet 2021

    Bonjour
    J'ai l'intention d'acheter un vélo électrique. Je ne suis pas imposable et pourrais prétendre à percevoir également l'aide de l'état. Le problème est que celle-ci est versée à condition que la facture du vélo ne date pas de plus de 6 mois et que je puisse également fournir le justificatif de la prime de la métropole.... quelle est la solution ? Y a t il une procédure spécifique pour tenir les délais ?
    Merci.
    Répondre

    CMONTABONNET 12 juillet 2021

    Nous avons déposé auprès de votre service une demande de subvention pour l’acquisition de nos 2 vélos électriques fin décembre 2020..

    Nous avons respecté les conditions de demande : factures décembre 2020 avec marques et types des vélos (achetés dans des magasins situés dans la Métropole), copies des certificats d’homologations, justificatif de domicile, RIB.

    A ce jour, 6 mois après notre demande, nous n’avons aucune nouvelle de notre dossier.

    Il nous apparaît clairement que ce délai de non réponse est anormal…

    Nous vous remercions par avance de prendre en considération notre demande de régularisation, et de tenir informés.
    Répondre
    1. La rédaction 13 juillet 2021

      Bonjour,
      Actuellement la Métropole traite les dossiers reçus au cours du mois de septembre 2020. Il faudra encore patienter quelques semaines pour arriver aux dossiers reçus en décembrE.
      Merci de votre compréhension.
      Bonne journée
      Répondre

    ALIRAND 12 juillet 2021

    Bonjour,
    Ma prime demandée le 18/12/20 dossier FMKNXDSM n'a pas encore été versée sur mon compte. Pouvez-vous me donner l'avancement du mon dossier s'il vous plait?
    Cordialement
    M.A
    Répondre
    1. La rédaction 13 juillet 2021

      Bonjour,
      la Métropole traite actuellement les dossiers reçus entre le 21 et le 24 septembre 2020. Il faudra encore patienter quelques semaines pour arriver aux dossiers de décembre.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Nathalie 11 juillet 2021

    Bonjour,
    Le traitement est passé aux dossiers déposés après le 21/09. Or j’ai déposé le mien le 20 septembre 2020 et il n’a toujours pas été traité.
    Le numéro de dossier est GVJHHCXR.
    Pourriez vous me dire où en est mon dossier svp ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 12 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous faisons suivre votre message au service qui gère les dossiers qui pourra vous apporter une réponse.
      Bonne journée
      Répondre

    Sam 8 juillet 2021

    Bonjour,
    Je souhaite acheter un VAE avec une aide de votre mais je suis en invalidité de travail donc je tout AAH comment ça se passe pour l'aide du coup.
    Merci de votre compréhension
    Ps: Désolé si je me suis mal exprimé
    Répondre

    Cynthia 8 juillet 2021

    Bonjour
    Je vois que les dossiers traités sont ceux reçus entre le 21 et 24 septembre. Or j’ai déposé mon dossier par internet le 13 septembre et il est toujours en attente. Il y a donc un souci. Voici le numéro de suivi LGZQNTQK. Merci de regarder. Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service qui gère les dossiers,
      merci, bonne journée
      Répondre

    Tania 8 juillet 2021

    Bonjour, mon dossier du 12/09/2020 n’est toujours pas traiter alors que j’ai lu que ces dates étant en cours de traitement sur cette page. Pouvez vous m’en dire plus ? Les documents nécessaires sont bien sur toodego.
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre message à l'équipe qui gère les dossiers,
      merci, bonne journée,
      Répondre

    Bouvet 7 juillet 2021

    J’habite à St Symphorien sur Coise, (69)puis je prétendre à une subvention de la métropole de Lyon pour l’achat d’un vélo électrique., si oui que dois je faire? La commune ne donne rien. Merci de votre réponse.
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      Non ce n'est malheureusement pas possible, St Symphorien ne fait pas partie de la Métropole de Lyon.
      Vous pouvez vous renseigner également auprès de votre communauté de communes .
      Bonne journée,
      Répondre
      1. Bouvet 9 juillet 2021

        Merci pour votre réponse. Rien non plus de la part de la communauté des communes des monts du lyonnais. Bravo à eux?
        Répondre

    Allouard Mathieu 6 juillet 2021

    Bonjour, avec mon amie, nous avons fait une demande d'aide le même jour. Nous avons acheté nos vélos également t le même jour. Le 30 juin, elle a reçu son aide à l'achat et de mon côté nada. Est ce normal?
    Cdt
    Allouard Mathieu
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous avons traités certains dossiers en priorité : ceux déposés par des personnes non imposables pour qu'ils puissent bénéficier d'une aide supplémentaire accordée par l'Etat.
      Merci de votre compréhension
      Répondre
      1. La rédaction 17 juillet 2021

        Bonjour j’ai déposé mon dossier le 28 septembre 2020 pouvez vous donner une information de suivi concernant le traitement (Long) des dossiers? Merci
        Répondre

    VINCENT 5 juillet 2021

    Bonjour,
    J'ai envoyé un dossier le 24 novembre 2020 n° TFFRQVXG, pour l'achat d'un VAE. Merci de me dire ou en est ma demande.
    Cordialement
    Edwige VINCENT
    Répondre
    1. La rédaction 9 juillet 2021

      Bonjour,
      La Métropole traite actuellement les dossiers reçus en septembre,
      Il faut encore patienter quelques semaines.
      merci de votre compréhension
      Répondre

    Monavon 2 juillet 2021

    Bonjour, je viens de faire une simulation :
    Prix du vae : 2999 euros = 100 euros d’aide
    Prix du vae avec éco participation : 3005 euros = 0 euro d’aide….l’éco participation qui supprime l’aide, j’appelle cela de l’écologie punitive…. Comme d’habitude….
    Répondre

    Yann 1 juillet 2021

    Bonjour,
    Dossier déposé le 8 octobre 2020, sans nouvelles à ce jour.
    Qu'en est il svp ?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,
      La Métropole traite aujourd'hui les dossiers reçus début septembre. Il faut encore patienter quelques semaines avant que votre dossier ne soit traité.
      Merci de votre compréhension,

      Bonne journée
      Répondre
      1. TB 3 juillet 2021

        Dossier également déposé début octobre sans aucune nouvelle.
        Délai ubuesque de 9 mois pour prendre en charge une demande (pour le délai de traitement nous verrons) à l'instar des réfections de voirie non effectués, des tournées de collecte des ordures ménagères réduites ou encore de la revente avec perte de 6M€ d'un immeuble dans le 6e. Encore un effort, et Brazil 2 sera tourné à Lyon.
        Répondre

    Caroline 1 juillet 2021

    Bonjour,
    J'ai reçu un accord de votre part le 21/12/2020 pour mon dossier N° LQVZZDBG, promettant un virement de l'aide de 500€ dans les 2 mois. 6 mois après, je n'ai toujours pas de nouvelles. J'ai bien lu les messages concernant le nombre de dossiers reçus par vos services, mais au bout de 6 mois, j'ai l'impression que le dossier s'est perdu...
    MErci pour votre retour,
    Cordialement,
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,
      Je transmets votre demande au service qui gère les demandes.

      Bonne journée
      Répondre

    Dujardin Philippe 30 juin 2021

    J'ai adressé un dossier en juillet 2020 d'aide à l'achat d'un vélo. Votre service m'a fait savoir que sous l'effet de l'accumulation des demandes le dossier était considéré comme “perdu“. J'ai adressé un nouveau dossier en avril 21. Puis-je asavoir s'il est en voie d'être traité ?

    Merci

    Ph.Dujardin
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,

      je transmet votre demande au service instructeur des dossiers,

      bonne journée
      Répondre

    Leo 30 juin 2021

    Bonjour, petite question :
    J'ai actuellement une situation me permettant de bénéficier de l'aide de 500 euro. Mettons que j’achète mon vélo et que je dépose ma demande. Au vu des délais de traitement que je lis dans les commentaires, si ma situation change entre le dépôt de la demande et le traitement, est-ce que je risque de perdre la prime ?
    Merci :)
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,
      C'est votre situation pendant laquelle vous faites la demande qui est prise en compte.

      Bonne journée
      Répondre

    Jimenez 29 juin 2021

    Bonjour
    J’ai envoyé ma demande par mail le 7 octobre 2020 sous la référence JLBGNFQN.
    Pourriez-vous m’indiquer si vous avez une date approximative pour le traitement de mon remboursement ?
    Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 2 juillet 2021

      Bonjour,
      Nous ne pouvons pas vous donner de date précise. Pour le moment, les services de la Métropole traitent les dossiers reçus début septembre. Il reste encore quelques semaines avant que votre dossier ne soit traités.
      Merci de votre compréhension,

      bonne journée
      Répondre

    Benguerah 21 juin 2021

    Bonjour , j’ai bien reçu un mail le 10/06 pour confirmer que mon dossier de demande aide a été acceptée le 10/06 et que je recevrai un virement de 500€ . Or, à ce jour 21/06 je n’ai toujours reçu aucun virement ( dossier envoyé fin août pour rappel )
    Quand je le recevrai le virement svp ?
    Dossier : MZPDCBFK
    Répondre
    1. La rédaction 24 juin 2021

      Bonjour,
      Nous transmettons votre demande au service concerné,

      bonne journée
      Répondre

    Braban 17 juin 2021

    Bonjour
    J ai acheté un vélo électrique en septembre dernier j ai fais ma demande d aide au mois de décembre..
    Pouvez vous me dire où en sont les traitements de dossiers svp
    Ou du moins un numéro afin de contacter une personne
    Merci d'avance
    Cordialement
    Mr BRABAN
    Répondre
    1. La rédaction 18 juin 2021

      Bonjour,
      Actuellement les services métropolitaines traitent les dossiers reçus début septembre. Il faudra patienter encore quelques semaines pour que votre dossier soit examiné.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Camille Martin 16 juin 2021

    Bonjour,

    Pourriez-vous répondre à ma précédente question ou, a minima, me communiquer une adresse mail ou un numéro de téléphone d'une personne pouvant y répondre ?

    Merci,
    Cordialement,
    Camille Martin
    Répondre
    1. La rédaction 17 juin 2021

      Bonjour,
      je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers de demande.
      Bonne journée
      Répondre

    P.DU 15 juin 2021

    Bonjour,
    Ouf dossier papier Remi le 02/09/2020 .neuf mois et demi d'attente !!!!!!! pour bénéficier de la subvention d'aide à l'achat d'un VAE comme quoi patience et compréhension paient ?
    cordialement
    Répondre
    1. A. CELIKBAS 15 juin 2021

      Le dossier de P.DU a été remis le 02/09/2020 et il a été visiblement traité avant mon dossier qui a été remis sur la plateforme Toodego le 28/08/2020 à 17:52 (quasiment une semaine avant...).

      Je comprends pas comment sont traités les dossiers. Pouvons nous avoir plus de transparence sur le traitement des dossiers ? Sont-ils traités par ordre chronologique ou par ordre alphabétique ou autre ?... Les dossiers papiers sont traités avant les dossier numériques ?
      Répondre
      1. La rédaction 17 juin 2021

        Bonjour,

        les dossiers de personnes non imposables avaient été traitées en priorité pour leur permettre de prétendre à l'aide de l'État. Le reste des dossiers est traitée chronologiquement.

        Bonne journée
        Répondre

    Rabut 14 juin 2021

    Bonjour
    J’ai changé de compte en banque et je ne suis pas sûre de vous avoir donné le bon rib .Il s’agit d’un dossier papier
    Comment dois-je faire ?
    Répondre

    CAMARA 13 juin 2021

    Bonjour, c'est quoi une personne imposable et non imposable parce moi depuis que je me suis enregistré et reçu la confirmation de l'enregistrement je n'ai aucune réponse et ça fait 7 mois maintenant donc j'ai besoin d'une réponse favorable pour mon dossier
    Répondre
    1. La rédaction 14 juin 2021

      Bonjour,
      Actuellement les services de la Métropole traitent les dossiers reçus fin août 2020 donc cela peut être normal que vous n'ayez pas encore reçu de réponse. Quand avez vous déposé votre dossier ?
      Bonne journée
      Répondre
      1. CAMARA 14 juin 2021

        Bonjour, j'ai déposé depuis le 13/11/2020
        Répondre
        1. La rédaction 17 juin 2021

          Bonjour,
          la Métropole traite actuellement les dossiers reçus la première semaine de septembre. Il faut patienter encore quelques semaines,
          merci de votre compréhension,

          bonne journée
          Répondre

    Camille 11 juin 2021

    Bonjour,

    Je vous remercie de laisser la possibilité de poser des questions sur cette plateforme. Je compte électrifier mon vélo actuel mais j'ai une question concernant les justificatifs à apporter concernant la situation fiscale. L'aide de la métropole semble être versée intégralement à condition d'avoir un revenu fiscal de référence de moins de 13 489 €. Or, l'année dernière, j'étais rattaché au foyer fiscal de mes parents. Je n'ai donc pas d'avis d'imposition propre pour les revenus de 2019. Au contraire, cette année, j'ai effectué ma première déclaration d'impôt et je recevrai donc mon avis d'imposition fin juillet (sur les revenus de 2020). Si je décide d'électrifier mon vélo avant fin juillet, devrais-je nécessairement fournir l'avis d'imposition de mes parents (sur les revenus de 2019) ou pourrais-je attendre de recevoir mon nouvel avis d'imposition (sur les revenus de 2020) ? En effet, j'ignore si je dois attendre de recevoir mon premier avis d'imposition afin d'effectuer ces travaux sur mon vélo afin de pouvoir bénéficier intégralement de l'aide, ce qui ne serait pas possible si vous prenez en compte l'avis d'imposition de mes parents.
    Ma crainte est d'effectuer ces travaux avant fin juillet et d'être ainsi obligé de fournir l'avis d'imposition de mes parents et non le mien. Dois-je attendre fin juillet pour procéder à ces travaux ?

    En vous remerciant de votre attention pour ce cas particulier,
    Bonne journée
    Camille Martin
    Répondre

    MARTIN Jean-Jacques 8 juin 2021

    bonjour,

    je vous ai fait parvenir ma demande concernant l'achat d'un vélo électrique en novembre 2020.
    pouvez-vous me dire a quelle date, je recevrais l'aide à cet achat.
    cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 10 juin 2021

      Bonjour,

      Actuellement, les agents du service qui gère ces demandes traitent les dossiers reçus fin août 2020. Nous ne pouvons pas vous donner de date précise concernant malheureusement.

      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Autunno 7 juin 2021

    Bonjour, j'ai acheté un vae le 1er août 2020 et j'ai rempli et envoyé un dossier pour obtenir l'aide de la métropole. A ce jour, je n'ai rien reçu et aucune nouvelle de mon dossier. J'aimerais savoir où il en est. Merci d'avance. Cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 10 juin 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre demande au service qui gère les dossiers,
      merci,
      bonne journée
      Répondre
    1. La rédaction 7 juin 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre demande au service qui instruit les dossiers,
      Bonne journée
      Répondre

    Simand 4 juin 2021

    Bonjour, mon dossier date de juin 2020, mention accepté sur le site mais toujours pas reçu l’aide. Merci de me tenir informée ? Réf gqcfnvdv
    Répondre
    1. La rédaction 4 juin 2021

      Bonjour,
      nous faisons suivre votre demande au service qui gère les dossiers,
      Bonne journée,
      Répondre

    celine 2 juin 2021

    Bonjour, J'ai reçu mon remboursement le 18/02/21 sous la référenceROPOLE LYON MUNICIPALE 160690190400002021-02-1610176 AIDE ACHAT VELO SUBVENTION COVIDMET ROPOLE DE LYON REFERENCE : 0190048100121001. j'ai fais une demande d'aide de l'état qui me demandeun document officiel où la collectivité territoriale atteste qu’une aide à l’achat d’un vélo à assistance électrique vous a été accordée et versée, mon relevé de compte n'est pas valable. comment puis je avoir ce document. Dans l'attente.Bien cordialement.
    Céline
    Répondre
    1. La rédaction 10 juin 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre demande au service qui gère les dossiers,
      Merci,
      bonne journée
      Répondre
    1. La rédaction 3 juin 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre demande au service qui gère le traitement des dossiers,
      Bonne journée
      Répondre

    Annie BADEY 31 mai 2021

    Bonjour, j'ai fait une demande d'aide à l'achat d'un VAE le 9/102020, je viens d'essayer de me connecter à l'aide du lien donné sur le double de ma demande, ce lien est noté inexistant sur internet, je m'étais déjà connectée à plusieurs reprises pour surveiller l'avancement du dossier, et j'avais bien vu mon dossier. Pourquoi ne puis-je plus me connecter, ma demande a t'elle été refusée ?
    Merci pour votre réponse
    Cordialement
    Annie & Jacques BADEY
    GQTGXTTT
    Répondre
    1. La rédaction 3 juin 2021

      Bonjour,
      nous avons transmis votre message au service qui gère les demandes,
      Bonne journée
      Répondre

    Florian 29 mai 2021

    Bonjour,

    Je me permet de vous interpeler aussi depuis cet espace.
    J'ai été notifié hier du refus de ma demande (RVDJWSDV déposé le 29/08/2020 à 21:30) car soit disant j'aurais acheter mon vélo depuis internet...
    Or non, je me suis déplacé exprès à la Fnac de Lyon Bellecours pour acheter mon vélo. Par ailleurs la Fnac communique sur ce sujet en mettant aussi en avant le fait que l'on puisse bénéficier de cette même prime en achetant chez eux... Alors je vous demande de bien vouloir re-évaluer ma demande, car je me suis bien déplacé sur un magasin d'une commune du grand lyon, comme demandé. Bref, je suis entrée dans le magasin, j'ai choisi mon vélo pliant électrique, j'ai payé mon vélo sur place et je suis parti avec. À priori, j'ai bien dans là réuni toutes les conditions d'obtention de cette prime d'aide à l'achat ??? J'ai dû prendre un crédit pour acheter ce vélo qui ne me sert qu'à aller au travail, remplaçant ma voiture qui à fini à la casse !!! Est ce que cette prime n'est qu'une illusion politique à fins électoraliste et n'aurait aucunes réalités concrètes ? Une chimère ? Une escroquerie ?

    Comment ce passe la suite de votre côté concernant ma demande ?

    Cordialement

    Florian
    Répondre
    1. La rédaction 31 mai 2021

      Bonjour,
      Nous avons transmis votre requête au service qui instruit les demandes,
      Bonne journée
      Répondre
      1. Florian 4 juin 2021

        Bonjour,

        Juste pour faire suite à mon message.
        Merci d'avoir bien pris le temps, et cela rapidement, pour re-évalué mon dossier.
        Ma demande à finalement été accepté.
        Cordialement

        Florian
        Répondre
        1. La rédaction 4 juin 2021

          Bonjour,
          tant mieux, vous nous en voyez ravis :)
          bonne après-midi
          Répondre

    Mehdi 27 mai 2021

    Dossier déposé mi septembre, je commençais à m'inquiéter.
    Je vois que ça suit son cours, wait & see.
    Répondre
    1. Mehdi 2 juillet 2021

      Toujours pas de news en fait !
      Répondre

    Morel 26 mai 2021

    Bonjour,
    Pour ma part mon dossier complet a été déposé en ligne le 27 aout 2020 sur toodego. Depuis cette date je n ai plus eu de nouvelles sur la plateforme...Il annonçait alors un délai de traitement de 4 à 5 mois.
    Mon n° de suivi est le XHPKHHXS
    Pouvez m informer de l état d'avancement de mon dossier? Merci.
    Répondre
    1. La rédaction 27 mai 2021

      Bonjour,
      Les services de la Métropole traitent actuellement les dossiers reçus courant août. Votre demande devrait donc être traitée prochainement.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Jg 26 mai 2021

    Il y 11 mois j'ai acheté mon vélo électrique, mon dossier pour la prime est complet et validé,mais je n'ai toujours rien reçu ...?
    Répondre
    1. La rédaction 27 mai 2021

      Bonjour,
      La Métropole traite actuellement les dossiers reçus courant août,
      Merci de votre compréhension,

      Bonne journée
      Répondre

    Pb 25 mai 2021

    Message précédent...j'ai déposé mon dossier complet le 27 juin 2020 ... et non 2029 évidemment...
    Cash Investigation ? Pourquoi pas...
    Il faudrait comprendre...
    Répondre

    Pb 25 mai 2021

    Bonjour
    J'ai déposé mon dossier complet le 27 juin 2029 il a été validé le13 novembre 2020 depuis j'attends toujours la prime ...
    Répondre

    Hamelin 24 mai 2021

    J'ai fait une demande "papier" en Juillet 2020 et une autre sur le site en décembre 2020 je n'ai aucune réponse, mes dossiers son complets ,personne ne me repond effectivement tout cela commence à ressembler à un scandale !!! je associe a ceux qui souhaitent parler de cette affaire a cash investigation !!!
    Répondre

    HUSNI laurence 22 mai 2021

    Bonjour il semble que je n’ai pas eu de réponse à ma question!
    Ne serait il pas plus rapide de traiter les dossiers complets plutôt que de perdre du temps avec les incomplets qui manifestement cherchent à frauder ?
    Faut il contacter cash investigation et Élise Lucet ? Vu l’afflux de post il y a vraiment un problème
    Cordialement
    Répondre

    Litim 21 mai 2021

    Bonjour je veux acheter une vilo
    Répondre

    HUSNI laurence 20 mai 2021

    Bonjour
    Je ne suis pas la seule à patienter je vois (dossier complet déposé en digital début octobre). Non imposable . Mon gros doute ce sont les pro de la fraude à l’affût de toutes les ficelles . Il semble en France que ce soit un sport national et de même qu’au foot nous soyons champions du monde. Pourquoi tant de dossiers incomplets ? C’est pourtant pas compliqué de fournir une facture un RIB un avis d imposition non ?
    Merci de me tenir si courant de mon dossier car RIEN,
    Répondre
    1. La rédaction 25 mai 2021

      Bonjour,
      Votre dossier déposé en octobre sera traité prochainement. Les services s'occupent actuellement des demandes reçues courant août.
      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Junique 20 mai 2021

    Bonjour,
    Ayant déposé un dossier début septembre 2020, pour l'aide à l'HA, du vélo électrique acheté,
    A ce jour, je n'ai tjs pas reçu la prime à l'aide.
    Pourriez-vous me dire ce qu'il en est SVP
    Par avance, je vs remercie.
    Cordialement
    Nicole Junique
    2 impasse des vergers
    69540 irigny
    0635156801
    Répondre
    1. La rédaction 20 mai 2021

      Bonjour,
      la Métropole s'occupe pour le moment des dossiers reçus début août. Il faut encore patienter quelques semaines.
      Merci de votre compréhension,
      Répondre

    duranceau 20 mai 2021

    Bonjour, le dépôt de mon dossier date de fin aout, ou en êtes vous pour les dossiers, quelle période ? merci de votre réponse, bien cordialement
    Répondre
    1. La rédaction 20 mai 2021

      Bonjour,
      la Métropole s’occupe pour le moment des dossiers reçus début août,
      bonne journée
      Répondre

    PETIT Yves 17 mai 2021

    J'ai déposé mon dossier complet le 27 juillet 2020 dans une boite aux lettres de LYON 04 , voilà presque 10 mois . Ou en est mon dossier car il est antérieur au 5 aout ??
    Merci de votre réponse car je suis inquiet . Bien Cordialement
    Répondre

    GRANGER JOSIANE 16 mai 2021

    et comment fait-on quand on a envoyé un dossier papier le 25 aout 2020 et qu'on n'a ni numero de suivi ni rien ? Merci par avance pour votre retour
    Répondre
    1. La rédaction 18 mai 2021

      Bonjour,
      La Métropole traite actuellement les dossiers reçus début août. Votre dossier devrait être traité rapidement;
      Bonne journée
      Répondre

    cynthia 10 mai 2021

    Bonjour
    Ma demande date du 13 septembre soit maintenant 8 mois et toujours aucun traitement du dossier. Ou en sommes-nous de l’avancée dés dossiers?
    Merci
    Répondre
    1. La rédaction 11 mai 2021

      Bonjour,

      Actuellement la Métropole traite les dossiers reçus la première semaine d'août.

      Merci de votre patience,
      Bonne journée
      Répondre

    La rédaction 30 avril 2021

    Bonjour, je fais suivre votre demande au service concerné. Bonne journée,
    Répondre

    da Silva 29 avril 2021

    Bonjour,

    Ma demande a été faite le 09/07/2020 et acceptée le 15/12/2020. Dans le message d'acceptation j'ai eu comme delais un maximum de 2 mois (mi février?). J'ai même envoyé un message sur mon dossier dans Toodego le 25/02 et toujours pas de virement ni de réponse. Pourriez-vous me dire où en est-il mon dossier ?
    Répondre
    1. La rédaction 29 avril 2021

      Bonjour, je transfère votre demande au service concerné. Bonne fin de journée,
      La rédaction
      Répondre
      1. S.Meynaud 11 mai 2021

        Bonjour,
        Idem, demande transmise le 16/07/2021, acceptée le 28/01/2021, avec confirmation de réglement sous 2 mois maximum. Relance via Too2go le 13/04/2021, sans réponse à jour. Pourriez-vous transmettre cette demande ?
        Cordialement
        Répondre
        1. La rédaction 12 mai 2021

          Bonjour, en effet, je transmets votre demande.
          Bonne journée,
          La rédaction
          Répondre

    Stéphane 29 avril 2021

    "Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 1er et le 12 août 2020.”
    Et si on est imposable avec demande faite et reçue le 28/07 (d'après toodego) et sans aucune nouvelles est-ce qu’on a été oublié ? ?
    Répondre
    1. La rédaction 29 avril 2021

      Bonjour Stéphane, je transmets votre message et votre mail au service concerné. Bonne journée,
      La rédaction
      Répondre

    Joseph N 27 avril 2021

    Bonjour,

    J’ai un dossier déposé le 12/07/2020 quand vous êtes actuellement sur le traitement des dossiers du 28 au 31 juillet 2020. Pouvez-vous s’il vous plaît me donner des informations ? Mon numéro de suivi : DLTJXVPJ.

    Merci d’avance pour votre aide.

    Bien cordialement,
    Joseph.
    Répondre
    1. La rédaction du MET 28 avril 2021

      Bonjour,
      renseignement pris auprès du service, vous devriez recevoir le paiement d'ici une dizaine de jours.
      Bonne journée
      Répondre

    Stephen 16 avril 2021

    En tant que contribuable, je trouve cette mesure invraisemblable. D'après le journal Le Monde, le prix moyen d'un vélo électrique s'élève à 2 000€. Déduction faite de la subvention, le reste à charge risque d'être bien supérieur à 1000€. C'est beaucoup pour une famille non imposable. Ne vaudrait-il pas mieux investir ces sommes dans la construction de pistes cyclables dignes de ce nom, sécurisées et qui inciteraient beaucoup de gens à vaincre la crainte de faire du vélo en ville? On ne fait pas une piste cyclable avec un pot de peinture. En outre, ceux qui font du vélo à assistance électrique ont tendance à rouler plus vite sur le plat.
    On nous répète à longueur de journée qu'il faut économiser l'énergie. Vraiment? On nous répète à longueur de journée qu'il faut faire de l'exercice. Ah bon? Pourquoi ne pas subventionner le vélo classique?
    Répondre

    LESPINE monique 16 avril 2021

    J’ai tout envoyé en décembre 2020. Il m’avait été dit de Me dépêcher car les aides ne seraient pas reconduites. Quand recevrai-je cette aide?????a la métropole on m’avait dit qu’une seule personne traitait les dossiers!!!!
    Répondre
    1. La rédaction du MET 20 avril 2021

      Bonjour,
      actuellement, comme indiqué dans l'article, le service traite les dossiers réceptionnés entre le 28 et le 31 juillet 2020.
      Merci de votre patience et de votre compréhension.
      Répondre

    Gascon 16 avril 2021

    Bonjour
    Il avait été écrit dans la presse locale que les dossiers seraient traités au fur à mesure de leur réception dans vos Services...
    Répondre
    1. La rédaction du MET 20 avril 2021

      Bonjour,
      c'est le cas mais leur nombre a été très important et actuellement le service traite les dossiers réceptionnés entre le 28 et le 31 juillet 2020.
      Merci de votre patience et de votre compréhension.
      Répondre

    Serrut 16 avril 2021

    Parmi les critères, pointe-t-on l'origine des vélos achetés ? Je crains que le succès des achats des deux roues à assistance électrique ou non, ne profite que trop aux entreprises chinoises.
    Répondre

    JOUVENCON Olivier 14 avril 2021

    Bonjour,
    Demande faite fin aout 2020 et toujours aucun traitement de mon dossier ! C'est assez scandaleux dans le sens où la durée de traitement annoncée à l'origine était de 90 jours, et que ce retard fait sans doute perdre le droit à l'aide de 200€ de l'état qui doit être parvenue dans les 6 mois de l'achat et qui est conditionnée à l'aide métropolitaine !
    Répondre
    1. La rédaction 15 avril 2021

      Bonjour,
      L'aide de l'Etat est attribuée aux personnes non-imposables. Tous les dossiers de ce type ont été traités pour que justement les demandeurs puissent également bénéficier de la subvention de l'Etat.

      Bonne journée
      Répondre
      1. JOUVENCON Olivier 15 avril 2021

        Bonjour,
        A ma connaissance l'aide de l'état est attribuée pour les revenus de référence inférieurs à 13489€ par part. Mon dossier était concerné il n'a pas été traité. Je confirme donc que vous lesez ainsi nombre de demandeurs.
        Répondre

    MARCHAND Dominique 14 avril 2021

    Bonjour, je vous ai adressé par courrier le 13/10/2020 mon dossier concernant l'achat d'un vélo électrique. A ce jour, votre participation de 500 euros ne figure pas sur mon cte bancaire. Pouvez vous me dire si vous avez effectivement réalisé ce virement ou est-ce du retard? merci de vérifier et de me tenir informée. Sincères salutations.
    Répondre
    1. La rédaction 15 avril 2021

      Bonjour,

      le service gère actuellement les dossiers reçus la dernière semaine de juillet.

      Bonne journée
      Répondre

    Brigitte 14 avril 2021

    J'ai envoyé mon dossier début juillet et je n'ai rien reçu ! Je ne comprends donc oas votre message...
    Répondre
    1. cdh 15 avril 2021

      idem (18/07)
      Répondre

    Emilie 14 avril 2021

    Bonjour,
    Enfin une info sur le traitement des dossiers !
    En revanche, il est indiqué que "les dossiers des personnes imposables reçus entre le 27 et le 31 juillet sont en cours de traitement", or quand est-il pour ceux avant ? (dossier envoyé le 20 juillet).
    Merci,
    Répondre
    1. La rédaction 15 avril 2021

      Bonjour,
      Cela signifie qu'ils ont été traités et que l'ordre de paiement a été transmis. IL y a donc encore un délai avec la réception de l'aide sur votre compte bancaire.
      Bonne journée
      Répondre
      1. Emilie 16 avril 2021

        Bonjour,
        Sur le compte Toodego il est indiqué que le dossier n'a toujours pas été traité ! Et nous avons l'air d'être plusieurs dans ce cas, donc cette histoire de traitement financier me laisse dubitative ! Cela concerne des personnes ayant déposées les dossiers début juillet jusqu'au 20 juillet comme le mien... Travaillant moi-même pour une administration publique, il ne faut pas 1 mois à la trésorerie pour un virement sur un compte en banque !!!!
        Répondre
        1. Emilie 23 avril 2021

          Une petite réponse de la rédaction ou à mes mails ?
          Répondre
          1. La rédaction du MET 23 avril 2021

            Bonjour,
            je me renseigne auprès du service concerné.
            Répondre

    Duranceau 13 avril 2021

    Bonjour, dossier envoyé fin aout sur toodego, aucune nouvelle... lors d'un appel téléphonique vous disiez traiter les dossiers par ordre d'arrivée, ce qui est contredit ici. quel mois remboursez vous actuellement ? merci de votre réponse
    Répondre
    1. La rédaction 15 avril 2021

      Bonjour,

      C'est écrit dans l'article la période de nous traitons actuellement.

      Merci de votre compréhension,
      Bonne journée
      Répondre

    Rouchon 13 avril 2021

    Merci pour ces infos!! Je croyais que les dossiers étaient passés aux oubliettes. J'ai fait une demande en Août 2020, j'aurais peu être l'aide avant la fin de l'année ?
    Répondre